2.6

NOWO

12 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.6 para NOWO vem de 12 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para NOWO:

– OpiniõesJá (3)
– TrustPilot (9)
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Visão geral

2.6
Produto
2.2
Entrega
2.4
Atendimento ao cliente
2.4
Comunicação
2.4
Site
2.0

Experiências com Atendimento ao cliente

A Customer Service da NOWO tem sido criticada por sua falta de eficiência e qualidade, com apenas 5% de avaliações positivas. Os clientes relatam dificuldade em resolver problemas técnicos, falta de resposta a reclamações e mau serviço de TV. Além disso, a empresa é considerada desonesta e o serviço instável. No entanto, a abordagem inadequada para lidar com clientes adultos e empresas também é mencionada como um ponto negativo, demonstrando uma falta de profissionalismo por parte da empresa. Em resumo, a NOWO enfrenta desafios significativos em relação à satisfação do cliente e à qualidade de seu atendimento.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.4
Grade
👍0👎21

Key Insights

✗

"Desonestidade da empresa"

✗

"Serviço ruim"

✗

"Mau serviço de TV"

✗

"Problemas de conexão e reinicialização frequente da BOX"

✗

"Serviço instável e de má qualidade"

✗

"Falta de resposta a reclamações"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Paulo Braga9 de abril de 2024
✗

Desonestidade da empresa

✗

Cobrança indevida

✗

Problemas com o modem

✗

Fidelidade de 2 anos

2.0
Oscar Pachano Márquez9 de abril de 2024
✗

Serviço ruim

✗

Difícil suspender serviço

2.0
Tiago Ferreira21 de fevereiro de 2024
✗

Mau serviço de TV

✗

Problemas de conexão e reinicialização frequente da BOX

✗

Falta de funcionamento durante eventos importantes

2.0
Beatriz Santos14 de junho de 2023
✗

Serviço instável e de má qualidade

✗

Custos adicionais nas faturas

✗

Falta de resposta a reclamações

✗

Redução de canais e velocidade da internet

2.0
João Portas6 de junho de 2023
✗

Ping alto nos jogos

2.0
BM30 de maio de 2023
✗

Serviço inconstante, falta de suporte 24h

✗

Demora na resolução de problemas, perda financeira

2.0
Leonardo16 de fevereiro de 2023
✗

Serviço medíocre

✗

Incompetência na portabilidade de números

✗

Responsabilidade do cliente pela incompetência

✗

Anunciarem-se como operadora global quando são uma revendedora

✗

Abordagem inadequada para lidar com adultos e empresas

4.0
Diogo Silva18 de dezembro de 2022
✗

Cheira a mofo e bolor

✗

Penetração dolorosa sem lubrificante

✗

Serviço ao cliente pavoroso

✗

Falta de comunicação sobre fim da fidelidade

✗

Processos arcaicos e falta de seguimento

✗

Funcionários de loja mal-educados

✗

Direção/gerência irresponsável

2.0
FLORBELA MARQUES4 de dezembro de 2022
✗

Serviço péssimo e apoio ao cliente inexistente

✗

Constantes deficiências no serviço prestado

✗

Assistência técnica não atende e transfere chamadas

✗

Problemas diários com a TV e a NET

4.0
Sérgio30 de dezembro de 2021
✗

Má qualidade de internet e serviço ao cliente

✗

Problemas frequentes de conexão e lentidão

✗

Dificuldade em resolver problemas técnicos

✗

Net melhor do que a fibra

✗

Insatisfação geral com o serviço

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