NOWO

12 avaliações de 2 fontes

Visão geral

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A NOWO enfrenta desafios significativos em relação à satisfação do cliente, com uma média de satisfação de apenas 20%. A entrega, o atendimento ao cliente e a comunicação da empresa são criticados pela falta de qualidade e eficiência, com apenas 20% dos clientes satisfeitos. Apesar do site ter uma excelente interface e ser fácil de usar, a empresa enfrenta dificuldades em oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes, demonstrando uma falta de profissionalismo e instabilidade em diversos aspectos. (20%)

Produto

O produto da NOWO tem sido bastante criticado pelos seus clientes, com problemas frequentes de conexão, lentidão e instabilidade no serviço prestado. Além disso, há uma insatisfação geral com a qualidade da TV e da internet oferecidas. No entanto, a redução de canais e velocidade da internet, bem como os problemas com o modem e a dificuldade em suspender o serviço, também são pontos negativos. A empresa também tem sido criticada por se anunciar como uma operadora global, quando na verdade é uma revendedora. No entanto, alguns clientes destacam que a net é melhor do que a fibra em alguns casos, mas ainda assim a NOWO enfrenta dificuldades em oferecer um serviço de qualidade, com uma média de satisfação de apenas 20%.

Entrega

A entrega da NOWO recebe uma avaliação baixa devido à insatisfação geral dos clientes, com constantes deficiências no serviço prestado, resultando em problemas diários com a TV e a NET. A qualidade do serviço é considerada instável e de má qualidade, com dificuldades em suspender o serviço quando necessário. Além disso, os clientes relatam problemas de conexão e reinicialização frequente da BOX, juntamente com a falta de funcionamento durante eventos importantes. Apenas 20% dos clientes estão satisfeitos com a entrega da NOWO.

Atendimento ao cliente

A Customer Service da NOWO tem sido criticada por sua falta de eficiência e qualidade, com apenas 5% de avaliações positivas. Os clientes relatam dificuldade em resolver problemas técnicos, falta de resposta a reclamações e mau serviço de TV. Além disso, a empresa é considerada desonesta e o serviço instável. No entanto, a abordagem inadequada para lidar com clientes adultos e empresas também é mencionada como um ponto negativo, demonstrando uma falta de profissionalismo por parte da empresa. Em resumo, a NOWO enfrenta desafios significativos em relação à satisfação do cliente e à qualidade de seu atendimento.

Comunicação

A comunicação da NOWO recebe críticas mistas dos clientes. Alguns elogiam a qualidade da internet, enquanto outros se queixam de problemas frequentes de conexão e lentidão, além de insatisfação geral com o serviço. Há relatos de mau serviço de TV, falta de resposta a reclamações e abordagem inadequada para lidar com adultos e empresas. No entanto, a redução de canais e velocidade da internet, juntamente com a incompetência na portabilidade de números, também são citadas como pontos negativos. Em resumo, a comunicação da NOWO mostra inconsistências e desafios, com cerca de 40% de feedback negativo.

Site

O site da NOWO tem uma excelente interface amigável e fácil de navegar, facilitando a pesquisa de informações e a realização de pagamentos online. (90%) No entanto, a falta de funcionalidade durante eventos importantes pode prejudicar a experiência do usuário, levando a possíveis frustrações. (70%) Em geral, é um site eficiente para a realização de tarefas cotidianas, mas pode melhorar a estabilidade durante momentos de grande demanda. (80%)