3.0

Norauto

62 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3 para Norauto vem de 62 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Norauto:

– OpiniõesJá (4)
– TrustPilot (58)

Experiências com Entrega

A entrega da Norauto tem sido problemática, com atrasos e erros frequentes no serviço, resultando em problemas adicionais para os clientes. A falta de confirmação do serviço de montagem e a demora na resolução dos problemas são aspectos negativos que prejudicam a eficácia da empresa, refletindo em uma taxa de satisfação dos clientes de apenas 30%. Por outro lado, a disponibilidade limitada de produtos em estoque e os mecânicos desajeitados na troca da bateria são pontos positivos a serem considerados, contribuindo para um serviço mais completo e confiável.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.4
Grade
👍1👎33

Key Insights

✗

"Carro com novos problemas após arranjo"

✗

"Tentativa de roubo"

✗

"Demora na resolução do problema"

✗

"Serviço demorado e desorganizado"

✗

"Produto ainda não entregue dentro do prazo prometido"

✗

"Falta de confirmação do serviço de montagem"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Ema Subtil25 de abril de 2024
✗

Carro com novos problemas após arranjo

2.0
Miguel Ángel24 de fevereiro de 2024
✗

Tentativa de roubo

✗

Insulto da atendente ao cliente

✗

Política de devolução injusta

✗

Demora na resolução do problema

2.0
Henrique Ribeiro4 de dezembro de 2023
✗

Serviço demorado e desorganizado

✗

Informação incorreta e inconsistência nos preços

4.0
SLATSTRACK1 de dezembro de 2023
✗

Produto ainda não entregue dentro do prazo prometido

✗

Falta de informações claras sobre o status da entrega

✗

Outras lojas oferecendo produtos semelhantes com promoções mais atrativas

✗

Demora na entrega em comparação com lojas estrangeiras

2.0
- Roberto Dias30 de novembro de 2023
✗

Falta de confirmação do serviço de montagem

✗

Compra não consta na página da loja

✗

Falta de justificação para o inconveniente acontecimento

✗

Preço do serviço

2.0
rui pedrosa29 de outubro de 2023
✗

Prestação de serviços limitada

2.0
Pedro Pedro26 de outubro de 2023
✗

Não devolução do valor da compra cancelada por falta de stock

✗

Informação insuficiente sobre a disponibilidade de stock

✗

Morosidade na devolução do valor pago indevidamente

✗

Falta de responsabilidade por parte da empresa na devolução do valor em falta

2.0
RUI MANUEL7 de junho de 2023
✗

Falta de respeito e compromisso com o cliente. Dois dias perdidos sem motivo. Não recomendo.

2.0
Ana18 de maio de 2023
✗

Preço alto de produtos

✗

Má comunicação sobre o problema do pneu

✗

Serviço de entrega demorado

✗

Política de devolução pouco flexível

2.0
Angel23 de abril de 2023
✗

Falta de comunicação sobre falta de peças

✗

Atraso na entrega do serviço

✗

Falta de flexibilidade e ajuda ao cliente

✗

Indisponibilidade de peças e falta de previsão

4.5
Ricardo Lousa18 de abril de 2023
✗

Mau atendimento e falta de transparência na comunicação

✗

Pressão para a compra de produtos adicionais desnecessários

✗

Erro na entrega do produto solicitado

✗

Troca de pneus recusada por motivos questionáveis

2.0
Antonio Banazol20 de fevereiro de 2023
✗

Serviço de mudança de óleo de baixa qualidade

✗

Prazo de validade do óleo inadequado

✗

Atendimento ao cliente insatisfatório

2.0
Artur Pietra5 de fevereiro de 2023
✗

Mau atendimento

✗

Gerente mal educado e duvidoso

✗

Falta de desculpas e responsabilidade

✗

Pneu danificado sem solução

✗

Problema não resolvido em várias visitas

✗

Pagamento duplicado para mesma avaria

✗

Tratamento desrespeitoso ao cliente

✗

Falta de resposta e pedido de desculpas

✗

Decisão de não voltar à loja

✗

Vergonha de ter um gerente mal educado

✗

Falta de profissionalismo na resolução do problema

✗

Espera por resposta

2.0
Ana Cristina Nicolau12 de janeiro de 2023
✗

Falta de comunicação sobre o estado da reparação

✗

Demora na reparação do produto

✗

Atraso na emissão da guia de reparação

✗

Informações contraditórias sobre garantia

2.0
paulo colaço6 de novembro de 2022
✗

Calibragem das rodas com pesos desequilibrados

✗

Má vontade em encontrar solução rápida

✗

Atendimento de má qualidade

✗

Falta de disponibilidade para serviço urgente

2.0
Telma25 de setembro de 2022
✗

Serviço incompleto

✗

Luz fundida após revisão

✗

Ótica erroneamente diagnosticada como partida

✗

Avaliação incorreta do veículo

10.0
António Machado20 de julho de 2022
✓

Serviço rápido e eficiente

✓

Atendimento amigável e profissional

✓

Preços acessíveis

✓

Recomendação positiva da Norauto de Aveiro

2.0
SOUZA DIAS13 de julho de 2022
✗

Serviço de baixa qualidade

✗

Falha na resolução do problema inicial

✗

Falta de resposta às reclamações dos clientes

✗

Serviço caro e sem segurança

✗

Marosca na entrega do carro

✗

Falta de confiança na marca

✗

Insatisfação do cliente

✗

Falta de compromisso com o cliente

2.0
Manuel24 de maio de 2022
✗

Serviço péssimo

✗

Atenção com o cliente

✗

Orçamentos acima dos valores publicitados

✗

Serviço não concluído ao levantar o veículo

2.0
Maria Cozinheiro4 de março de 2022
✗

Péssima loja online

2.0
Susana Carla da Silva Santos2 de fevereiro de 2022
✗

Má identificação do problema do carro

✗

Serviço ineficaz

✗

Custo extra sem solução do problema

✗

Falta de transparência na comunicação

2.0
Miguel Ferreira2 de dezembro de 2021
✗

Falta de comunicação sobre problemas no carro

✗

Falha na inspeção do veículo

✗

Orçamento caro e demorado

2.0
Jasco18 de outubro de 2021
✗

Falta de disponibilidade de produtos em estoque

✗

Atendimento ao cliente rude e desrespeitoso

✗

Demora no processo de devolução do dinheiro

2.0
rafael araujo4 de agosto de 2021
✗

Desorganizados

✗

Marcação não cumprida

✗

Espera longa

✗

Insatisfação com serviço

✗

Preço alto

2.0
- Fernandes11 de maio de 2021
✗

Péssimo serviço de mecânicos

✗

Incompetência e falta de profissionalismo

✗

Demora no serviço de mudança de óleo e filtro

✗

Falta de cuidado com o veículo do cliente

2.0
João Macedo25 de março de 2021
✗

Placa de matrícula caiu antes de sair

✗

Demora de 3 horas para realizar o serviço

✗

Falta de compreensão por parte do mecânico

✗

Erro na escolha da broca para o rebite

2.0
Tiago Henriques15 de novembro de 2020
✗

Falta de profissionalismo

✗

Despesas adicionais e inconvenientes

✗

Problema não resolvido corretamente

✗

Má comunicação

✗

Problemas recorrentes após reparação

✗

Serviço não concluído corretamente

✗

Falta de responsabilidade sobre o trabalho realizado

3.5
Tiago13 de novembro de 2020
✗

Demasiado tempo para resolver os problemas

✗

Problemas recorrentes após a manutenção

✗

Falta de transparência nas intervenções realizadas

✗

Demora na devolução do carro

2.0
Luís Carlos Salgado5 de outubro de 2020
✗

Demora na entrega e falta de comunicação

✗

Problemas com disponibilidade de produtos

✗

Má gestão da situação e falta de profissionalismo

2.0
Daniel27 de agosto de 2020
✗

Publicidade enganosa

✗

Perda de tempo e dinheiro

✗

Descoordenação na loja

✗

Falhas na especificação do pedido

✗

Informação inútil fornecida

2.0
Antonio Cruz15 de abril de 2020
✗

Pessoas arrogantes e desonestas

✗

Anunciaram um produto e venderam outro

4.0
Belmiro Ferreira8 de abril de 2020
✗

Falta de Profissionalismo

2.0
Elisa Vieira 24 de março de 2020
✗

Pior serviço

✗

valor da reparação aumentou

✗

travagem fraca

✗

explicação não satisfatória

2.0
António Rodrigues21 de julho de 2019
✗

Tempo de espera excessivo para realizar um alinhamento de direção

✗

Falta de comunicação sobre o andamento do serviço

✗

Desinteresse e falta de atenção por parte dos funcionários

✗

Preços diferentes dos anunciados no site

2.0
Ricardo Dos Santos11 de outubro de 2018
✗

Fotografar conduzindo o carro sem permissão do cliente

✗

Demora na troca da bateria

✗

Mecânicos desajeitados na troca da bateria

2.0
Azorian12 de janeiro de 2018
✓

Informação incompleta no site

✗

Péssimo serviço ao cliente

✗

Política de entrega restritiva

✗

Falha na comunicação

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