Norauto
62 avaliações de 2 fontes

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço de atendimento ao cliente da Norauto apresenta pontos positivos, como a boa qualificação dos funcionários (80%), atendimento eficiente e amigável (90%) e reparos no carro sempre que necessário (70%). No entanto, também existem aspectos negativos, tais como a falta de transparência nas intervenções realizadas (60%), problemas recorrentes após a manutenção (50%) e demoras na realização de serviços, como troca de pneus e baterias (55%). É importante melhorar a comunicação e a agilidade na resolução de problemas para aumentar a satisfação dos clientes.

“Inconsistência nas informações sobre preço e serviços disponíveis”

“Tentativa de roubo”

“Atendimento rude por parte do mecânico”

“Não oferecem serviço de montagem de porcas de segurança”

“Falta de confirmação do serviço de montagem”

“Compra não consta na página da loja”

“Falta de justificação para o inconveniente acontecimento”

“Prestação de serviços limitada”

“Não devolução do valor da compra cancelada por falta de stock”

“Morosidade na devolução do valor pago indevidamente”

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