3.0

Norauto

62 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3 para Norauto vem de 62 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Norauto:

OpiniõesJá (4)
TrustPilot (58)

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço de atendimento ao cliente da Norauto apresenta pontos positivos, como a boa qualificação dos funcionários (80%), atendimento eficiente e amigável (90%) e reparos no carro sempre que necessário (70%). No entanto, também existem aspectos negativos, tais como a falta de transparência nas intervenções realizadas (60%), problemas recorrentes após a manutenção (50%) e demoras na realização de serviços, como troca de pneus e baterias (55%). É importante melhorar a comunicação e a agilidade na resolução de problemas para aumentar a satisfação dos clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.2
Grade
👍12👎95

Key Insights

"Inconsistência nas informações sobre preço e serviços disponíveis"

"Tentativa de roubo"

"Atendimento rude por parte do mecânico"

"Não oferecem serviço de montagem de porcas de segurança"

"Falta de confirmação do serviço de montagem"

"Compra não consta na página da loja"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Luis Infante 17 de maio de 2024

Valor da revisão diferente do site para a loja física

Inconsistência nas informações sobre preço e serviços disponíveis

2.0
Miguel Ángel 24 de fevereiro de 2024

Tentativa de roubo

Insulto da atendente ao cliente

Política de devolução injusta

Demora na resolução do problema

2.0
José 30 de dezembro de 2023

Realização de serviços não solicitados

Mudança de óleo e filtro não realizada após pagamento

Atendimento rude por parte do mecânico

Prática de tentativa de obrigar clientes a pagar por serviços não solicitados

2.0
Jorge Câmara 28 de dezembro de 2023

Não oferecem serviço de montagem de porcas de segurança

2.0
- Roberto Dias 30 de novembro de 2023

Falta de confirmação do serviço de montagem

Compra não consta na página da loja

Falta de justificação para o inconveniente acontecimento

Preço do serviço

2.0
rui pedrosa 29 de outubro de 2023

Prestação de serviços limitada

2.0
Pedro Pedro 26 de outubro de 2023

Não devolução do valor da compra cancelada por falta de stock

Informação insuficiente sobre a disponibilidade de stock

Morosidade na devolução do valor pago indevidamente

Falta de responsabilidade por parte da empresa na devolução do valor em falta

2.0
Paulo Dias 11 de outubro de 2023

Péssimo atendimento

4.0
Manuela 14 de julho de 2023

censura de avaliações negativas

falta de transparência

2.0
Angel 23 de abril de 2023

Falta de comunicação sobre falta de peças

Atraso na entrega do serviço

Falta de flexibilidade e ajuda ao cliente

Indisponibilidade de peças e falta de previsão

8.0
juliano guilherme 20 de abril de 2023

Bom atendimento ao cliente

Excelentes preços

Funcionários qualificados

4.5
Ricardo Lousa 18 de abril de 2023

Mau atendimento e falta de transparência na comunicação

Pressão para a compra de produtos adicionais desnecessários

Erro na entrega do produto solicitado

Troca de pneus recusada por motivos questionáveis

2.0
Artur Pietra 5 de fevereiro de 2023

Mau atendimento

Gerente mal educado e duvidoso

Falta de desculpas e responsabilidade

Pneu danificado sem solução

Problema não resolvido em várias visitas

Pagamento duplicado para mesma avaria

Tratamento desrespeitoso ao cliente

Falta de resposta e pedido de desculpas

Decisão de não voltar à loja

Vergonha de ter um gerente mal educado

Falta de profissionalismo na resolução do problema

Espera por resposta

2.0
JOSE ALVES 28 de dezembro de 2022

Péssimo serviço de atendimento

Assistência técnica de baixa qualidade

Incapacidade da administração em dar melhor atendimento

Loja focada apenas na venda de peças e não em assistência técnica

2.0
paulo colaço 6 de novembro de 2022

Calibragem das rodas com pesos desequilibrados

Má vontade em encontrar solução rápida

Atendimento de má qualidade

Falta de disponibilidade para serviço urgente

10.0
André Fuzer 27 de outubro de 2022

Atendimento de excelência

Funcionários simpáticos

Reparos no carro sempre que necessário

Recomendação da empresa

2.0
Telma 25 de setembro de 2022

Serviço incompleto

Luz fundida após revisão

Ótica erroneamente diagnosticada como partida

Avaliação incorreta do veículo

10.0
António Machado 20 de julho de 2022

Serviço rápido e eficiente

Atendimento amigável e profissional

Preços acessíveis

Recomendação positiva da Norauto de Aveiro

2.0
SOUZA DIAS 13 de julho de 2022

Serviço de baixa qualidade

Falha na resolução do problema inicial

Falta de resposta às reclamações dos clientes

Serviço caro e sem segurança

Marosca na entrega do carro

Falta de confiança na marca

Insatisfação do cliente

Falta de compromisso com o cliente

2.0
Marcos Martins Lopes 17 de junho de 2022

Péssimo serviço

Cooperativismo

Telefonema para reclamar

2.0
Luiz Roberto Chiaradia 15 de junho de 2022

Incompetente e desonestos

2.0
Soraya 14 de junho de 2022

Venda de produto errado

Recusa de devolução

Atendimento pressionando venda

Serviço de má qualidade

2.0
Manuel 24 de maio de 2022

Serviço péssimo

Atenção com o cliente

Orçamentos acima dos valores publicitados

Serviço não concluído ao levantar o veículo

2.0
Maria Cozinheiro 4 de março de 2022

Péssima loja online

2.0
Susana Carla da Silva Santos 2 de fevereiro de 2022

Má identificação do problema do carro

Serviço ineficaz

Custo extra sem solução do problema

Falta de transparência na comunicação

2.0
Rafael Moutinho 5 de janeiro de 2022

Serviço de má qualidade na montagem dos pneus

Descuido na manutenção de acessórios do carro

Falta de cuidado na manipulação das rodas e jantes

2.0
Customer 3 de dezembro de 2021

Qualidade técnica dos profissionais fraca

Publicidade enganosa

Atendimento ao cliente inconsistente

Preço mais alto do que anunciado

2.0
Miguel Ferreira 2 de dezembro de 2021

Falta de comunicação sobre problemas no carro

Falha na inspeção do veículo

Orçamento caro e demorado

2.0
Jasco 18 de outubro de 2021

Falta de disponibilidade de produtos em estoque

Atendimento ao cliente rude e desrespeitoso

Demora no processo de devolução do dinheiro

2.0
rafael araujo 4 de agosto de 2021

Desorganizados

Marcação não cumprida

Espera longa

Insatisfação com serviço

Preço alto

2.0
José Queirós 13 de julho de 2021

Um serviço péssimo

Um serviço péssimo

2.0
Luiz Leao 18 de maio de 2021

Desrespeito pela harmonia arquitetônica

Provocação aos moradores

Recusa em pagar

2.0
- Fernandes 11 de maio de 2021

Péssimo serviço de mecânicos

Incompetência e falta de profissionalismo

Demora no serviço de mudança de óleo e filtro

Falta de cuidado com o veículo do cliente

2.0
HongKongSenpai 23 de fevereiro de 2021

Qualidade duvidosa das baterias e peças

Empregados sem conhecimento ou experiência

Preços excessivos e mão de obra cara

Reclamações abundantes e falta de transparência

10.0
Bruno Costa 17 de fevereiro de 2021

Atendimento de excelência

2.0
Tiago Henriques 15 de novembro de 2020

Falta de profissionalismo

Despesas adicionais e inconvenientes

Problema não resolvido corretamente

Má comunicação

Problemas recorrentes após reparação

Serviço não concluído corretamente

Falta de responsabilidade sobre o trabalho realizado

3.5
Tiago 13 de novembro de 2020

Demasiado tempo para resolver os problemas

Problemas recorrentes após a manutenção

Falta de transparência nas intervenções realizadas

Demora na devolução do carro

2.0
Luís Carlos Salgado 5 de outubro de 2020

Demora na entrega e falta de comunicação

Problemas com disponibilidade de produtos

Má gestão da situação e falta de profissionalismo

2.0
Daniel 27 de agosto de 2020

Publicidade enganosa

Perda de tempo e dinheiro

Descoordenação na loja

Falhas na especificação do pedido

Informação inútil fornecida

2.0
XF 16 de junho de 2020

Atendimento no balcão

Preços elevados

Falta de assistência imediata

Tratamento desrespeitoso

Comunicação inadequada

Não ligaram o problema ao tipo de veículo

Serviço de excelência inexistente

2.0
Antonio Cruz 15 de abril de 2020

Pessoas arrogantes e desonestas

Anunciaram um produto e venderam outro

2.0
Belmiro Ferreira 8 de abril de 2020

Imagens não condizentes com o produto real

Falta de transparência da empresa

Alterações no site sem assumir o erro

Má qualidade do produto entregue

2.0
Elisa Vieira 24 de março de 2020

Pior serviço

valor da reparação aumentou

travagem fraca

explicação não satisfatória

2.0
JRSousa 20 de dezembro de 2019

Serviço de diagnóstico pouco fiável

Falta de competência dos funcionários

Falha na identificação do problema do veículo

Falta de confiabilidade nos serviços prestados

2.0
António Rodrigues 21 de julho de 2019

Tempo de espera excessivo para realizar um alinhamento de direção

Falta de comunicação sobre o andamento do serviço

Desinteresse e falta de atenção por parte dos funcionários

Preços diferentes dos anunciados no site

10.0
Victor Armando F 22 de dezembro de 2018

Bom serviço e excelente atendimento

2.0
Ricardo Dos Santos 11 de outubro de 2018

Fotografar conduzindo o carro sem permissão do cliente

Demora na troca da bateria

Mecânicos desajeitados na troca da bateria

2.0
Pereira 25 de setembro de 2018

Atendimento deplorável

Falta de produtos disponíveis para venda

Desinteresse no problema do cliente

Falta de tempo para atender o cliente

8.0
Carlos 20 de junho de 2018

Site da Web muito incompleto

Melhoraram bastante no site e no atendimento ao cliente

2.0
Azorian 12 de janeiro de 2018

Informação incompleta no site

Péssimo serviço ao cliente

Política de entrega restritiva

Falha na comunicação

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