3.6

Miscota

24 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.6 para Miscota vem de 24 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Miscota:

– OpiniõesJá (9)
– TrustPilot (15)
Ir para o website

Visão geral

3.6
Produto
3.8
Entrega
3.8
Atendimento ao cliente
3.8
Comunicação
3.4
Site
2.0
Política de devolução
3.4

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da Miscota tem recebido críticas negativas devido à demora na entrega, falta de comunicação e possível fraude, levando à falta de confiança por parte dos clientes (-20%). Além disso, a empresa não cumpre prazos, possui mau atendimento ao cliente e não oferece respostas satisfatórias sobre devoluções ou reembolsos (-30%). No entanto, há também algumas avaliações positivas, elogiando a empresa como excelente (+10%). Em geral, a Miscota precisa melhorar seu suporte ao cliente e a comunicação para garantir a satisfação dos consumidores.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.8
Grade
👍5👎16

Key Insights

✗

"Ficam com o dinheiro durante semanas e não expedem as encomendas."

✗

"Atendimento ao cliente ruim"

✓

"Não são de confiança"

✗

"Cobrança excessiva no cartão de crédito."

✗

"Tratamento desrespeitoso aos clientes."

✗

"Todos os dias uma luta para que me façam o reembolso. Não o fazem e adiam constantemente!"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Carolina29 de março de 2023
✗

Ficam com o dinheiro durante semanas e não expedem as encomendas.

4.0
Ana oliveira3 de fevereiro de 2021
✗

Atendimento ao cliente ruim

2.0
Mario de oliveira20 de janeiro de 2021
✓

Não são de confiança

✓

Falta de transparência nos processos

✗

Problemas com a entrega e disponibilidade de produtos

✗

Política de devolução insatisfatória

3.5
L.G. Ghislaine Joris3 de dezembro de 2020
✗

Não confiáveis e serviço ruim.

✗

Falta de estoque e atraso na entrega.

✗

Cobrança excessiva no cartão de crédito.

✗

Tratamento desrespeitoso aos clientes.

2.0
Patricia Malhão2 de novembro de 2020
✗

Pior serviço de sempre! Burla!

✗

Encomenda não entregue, pedido de reembolso desde início de setembro, adiamentos constantes para beneficiarem do dinheiro que têm dos clientes em sua posse.

✗

Todos os dias uma luta para que me façam o reembolso. Não o fazem e adiam constantemente!

✗

NÃO RESOLVEM O PROBLEMA À MESES NA ESPERANÇA QUE O DINHEIRO FIQUE ESQUECIDO!!! VERGONHOSO!!!! PIOR LOJA ONLINE DE SEMPRE!

2.0
Paulo Silvano30 de setembro de 2020
✗

Mentiras sobre disponibilidade de produtos

✗

Possível fraude

✗

Falta de transparência

✗

Falta de compromisso com o cliente

6.0
Barbosa Bocage30 de setembro de 2020
✗

Atraso na entrega da gaiola viveiro

✗

Danos na gaiola durante o transporte

✗

Gaiola incompleta na entrega

✗

Pouca proteção na embalagem do produto

✗

Falta de calhas de junção das grades na gaiola

✗

Falta de organização da transportadora DPD

✓

MISCOTA responsável por erros do fornecedor e da transportadora

6.5
José Miranda11 de agosto de 2020
✗

Entrega parcial e atrasada

✗

Falta de cumprimento do prazo de entrega

✗

Promessas não cumpridas pela empresa

✗

Serviço de má qualidade

10.0
Ana silva14 de maio de 2020
✓

Empresa excelente

✓

Encomenda chegou no prazo previsto e em perfeitas condições

4.0
Nuno Fernandes21 de abril de 2020
✗

Péssimo serviço, demora e falta de comunicação, site não confiável

2.0
Clara Caetano11 de abril de 2020
✗

Entrega atrasada

✗

Comunicação insatisfatória

✗

Mau atendimento ao cliente

2.0
Joao Cordeiro7 de abril de 2020
✗

Falta de comunicação sobre entrega

✗

Atraso na entrega

✗

Animais passando fome devido ao atraso na entrega

✓

Encomenda incompleta

8.0
Lilyan6 de outubro de 2019
✓

Falta de número de telefone para contato

✓

Nenhuma reclamação grave até o momento

2.0
Daniel Teixeira13 de agosto de 2019
✗

Falta de respeito.

✗

Anulei uma encomenda por FALTA DE STOCK. Demora na devolução do dinheiro após vários pedidos.

2.0
Paulo9 de março de 2019
✗

Não cumprem prazos, falta de resposta a e-mails e contacto telefónico

2.0
André Seixas1 de outubro de 2018
✗

Items de maior valor chegaram danificados

✗

Tempo de resposta do suporte

✗

Emails automáticos não resolvem problemas

✗

Falta de resposta sobre devolução ou reembolso

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