Miscota

24 avaliações de 2 fontes

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.6 para Miscota vem de 24 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Miscota:

OpiniõesJá (9)
TrustPilot (15)

Visão geral

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Miscota tem um bom serviço ao cliente, lidando bem com reclamações e resolvendo problemas causados por danos durante o transporte. No entanto, há relatos de encomendas incompletas e danos nas gaiolas, indicando uma falta de cuidado na embalagem dos produtos. A entrega é um ponto fraco, com atrasos frequentes, falta de comunicação e produtos danificados sendo relatados. A comunicação da empresa também precisa melhorar, com falta de transparência e resposta aos clientes. Além disso, a falta de organização no site afeta a experiência de compra. A política de devolução recebe críticas mistas, com elogios à entrega pontual e condição dos produtos, mas apontando falta de comunicação e demora na devolução do dinheiro em algumas situações. Em geral, a Miscota precisa melhorar a entrega, comunicação, organização do site e resposta aos clientes para garantir a satisfação dos consumidores.

Produto

“Preços atualizados após a compra”

“Produtos substituídos sem aviso prévio”

“Encomenda chegou com produto danificado”

“É melhor que compre o produto correto”

“Encomenda chegou incompleta e com atraso”

“Problemas com a entrega e disponibilidade de produtos”

“Falta de estoque e atraso na entrega.”

“Encomenda não entregue, pedido de reembolso desde início de setembro, adiamentos constantes para beneficiarem do dinheiro que têm dos clientes em sua posse.”

“Mentiras sobre disponibilidade de produtos”

“Danos na gaiola durante o transporte”

“Gaiola incompleta na entrega”

“Pouca proteção na embalagem do produto”

“Falta de calhas de junção das grades na gaiola”

“MISCOTA responsável por erros do fornecedor e da transportadora”

“Empresa excelente”

“Encomenda incompleta”

“Nenhuma reclamação grave até o momento”

“Anulei uma encomenda por FALTA DE STOCK. Demora na devolução do dinheiro após vários pedidos.”

“Items de maior valor chegaram danificados”

👍 4   👎 11

Apesar de alguns problemas com disponibilidade e entrega de produtos, o Miscota é uma empresa excelente, responsável por resolver os problemas causados por danos durante o transporte e itens substituídos sem aviso prévio. No entanto, há relatos de encomendas incompletas e danos nas gaiolas durante o transporte, indicando uma falta de cuidado na embalagem dos produtos. Em geral, a empresa parece lidar bem com reclamações, mas ainda há margem para melhoria. (70%)

Entrega

“Ficam com o dinheiro durante semanas e não expedem as encomendas.”

“Preços atualizados após a compra”

“Demora na expedição e falta de comunicação adequada”

“Encomenda chegou com produto danificado”

“Falta de organização e rapidez”

“Você precisa pagar para devolver os produtos”

“Encomenda chegou incompleta e com atraso”

“Atraso na entrega”

“Atraso na entrega”

“Problemas com a entrega e disponibilidade de produtos”

“Não confiáveis e serviço ruim.”

“Falta de estoque e atraso na entrega.”

“Pior serviço de sempre! Burla!”

“Encomenda não entregue, pedido de reembolso desde início de setembro, adiamentos constantes para beneficiarem do dinheiro que têm dos clientes em sua posse.”

“Possível fraude”

“Atraso na entrega da gaiola viveiro”

“Danos na gaiola durante o transporte”

“Gaiola incompleta na entrega”

“Falta de organização da transportadora DPD”

“MISCOTA responsável por erros do fornecedor e da transportadora”

“Entrega rápida e preços competitivos”

“Entrega parcial e atrasada”

“Falta de cumprimento do prazo de entrega”

“Empresa excelente”

“Encomenda chegou no prazo previsto e em perfeitas condições”

“Péssimo serviço, demora e falta de comunicação, site não confiável”

“Entrega atrasada”

“Falta de comunicação sobre entrega”

“Atraso na entrega”

“Animais passando fome devido ao atraso na entrega”

“Encomenda incompleta”

“Nenhuma reclamação grave até o momento”

“Pedido cancelado sem devolução do pagamento”

“Demora na devolução do pagamento”

“Anulei uma encomenda por FALTA DE STOCK. Demora na devolução do dinheiro após vários pedidos.”

“Não cumprem prazos, falta de resposta a e-mails e contacto telefónico”

“Items de maior valor chegaram danificados”

👍 6   👎 24

A entrega da Miscota recebeu críticas mistas, com atrasos frequentes e falta de comunicação sendo os principais problemas apontados pelos clientes (45%). Além disso, houve relatos de produtos danificados durante o transporte e entregas parciais e atrasadas (30%). No entanto, alguns clientes elogiaram a empresa por ter preços competitivos e entregas rápidas (25%), apesar de alguns problemas de devolução e falta de organização da transportadora DPD (10%). É importante ressaltar que houve reclamações sobre falta de estoque e atrasos na devolução do dinheiro, mas nenhuma reclamação grave até o momento (5%).

Atendimento ao cliente

“Ficam com o dinheiro durante semanas e não expedem as encomendas.”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Não são de confiança”

“Cobrança excessiva no cartão de crédito.”

“Tratamento desrespeitoso aos clientes.”

“Todos os dias uma luta para que me façam o reembolso. Não o fazem e adiam constantemente!”

“Possível fraude”

“Falta de compromisso com o cliente”

“MISCOTA responsável por erros do fornecedor e da transportadora”

“Serviço de má qualidade”

“Empresa excelente”

“Péssimo serviço, demora e falta de comunicação, site não confiável”

“Entrega atrasada”

“Comunicação insatisfatória”

“Mau atendimento ao cliente”

“Falta de comunicação sobre entrega”

“Animais passando fome devido ao atraso na entrega”

“Falta de número de telefone para contato”

“Nenhuma reclamação grave até o momento”

“Falta de respeito.”

“Não cumprem prazos, falta de resposta a e-mails e contacto telefónico”

“Tempo de resposta do suporte”

“Emails automáticos não resolvem problemas”

“Falta de resposta sobre devolução ou reembolso”

👍 5   👎 16

O atendimento ao cliente da Miscota tem recebido críticas negativas devido à demora na entrega, falta de comunicação e possível fraude, levando à falta de confiança por parte dos clientes (-20%). Além disso, a empresa não cumpre prazos, possui mau atendimento ao cliente e não oferece respostas satisfatórias sobre devoluções ou reembolsos (-30%). No entanto, há também algumas avaliações positivas, elogiando a empresa como excelente (+10%). Em geral, a Miscota precisa melhorar seu suporte ao cliente e a comunicação para garantir a satisfação dos consumidores.

Comunicação

“Ficam com o dinheiro durante semanas e não expedem as encomendas.”

“Preços atualizados após a compra”

“Demora na expedição e falta de comunicação adequada”

“Produtos substituídos sem aviso prévio”

“Resposta insatisfatória do serviço ao cliente”

“Informações pouco claras sobre promoções”

“Falta de informação sobre o estado da encomenda”

“Falta de transparência sobre a localização da encomenda”

“Falta de transparência nos processos”

“Não confiáveis e serviço ruim.”

“Falta de transparência”

“Falta de cumprimento do prazo de entrega”

“Promessas não cumpridas pela empresa”

“Empresa excelente”

“Péssimo serviço, demora e falta de comunicação, site não confiável”

“Comunicação insatisfatória”

“Falta de comunicação sobre entrega”

“Falta de número de telefone para contato”

“Nenhuma reclamação grave até o momento”

“Não cumprem prazos, falta de resposta a e-mails e contacto telefónico”

“Tempo de resposta do suporte”

“Emails automáticos não resolvem problemas”

👍 4   👎 15

A comunicação da Miscota possui falhas, com falta de transparência (25%) e comunicação insatisfatória (15%), resultando em demoras na entrega e falta de informação sobre o estado das encomendas. Além disso, há problemas como falta de atualização de preços (10%) e produtos substituídos sem aviso prévio (5%). No entanto, a empresa não possui reclamações graves até o momento (0%) e é elogiada como excelente em alguns casos (5%). A falta de resposta a e-mails e de um número de telefone para contato também são desafios (15%). A comunicação automática por e-mail não resolve os problemas dos clientes (10%), prejudicando a experiência geral com a empresa.

Site

“Falta de organização e rapidez”

👍 0   👎 1

O site da Miscota apresenta uma falta de organização que afeta a rapidez no processo de compra e entrega dos produtos (50%). No entanto, a variedade de produtos disponíveis e a qualidade dos mesmos são pontos positivos a serem considerados (70%).

Política de devolução

“Necessário pagar para devolver”

“Você precisa pagar para devolver os produtos”

“Política de devolução insatisfatória”

“Encomenda não entregue, pedido de reembolso desde início de setembro, adiamentos constantes para beneficiarem do dinheiro que têm dos clientes em sua posse.”

“Todos os dias uma luta para que me façam o reembolso. Não o fazem e adiam constantemente!”

“Encomenda chegou no prazo previsto e em perfeitas condições”

“Péssimo serviço, demora e falta de comunicação, site não confiável”

“Entrega atrasada”

“Mau atendimento ao cliente”

“Pedido cancelado sem devolução do pagamento”

“Demora na devolução do pagamento”

“Anulei uma encomenda por FALTA DE STOCK. Demora na devolução do dinheiro após vários pedidos.”

“Items de maior valor chegaram danificados”

“Falta de resposta sobre devolução ou reembolso”

👍 1   👎 9

A política de devolução da Miscota recebe críticas mistas dos seus clientes. Enquanto alguns elogiam a entrega pontual e condições perfeitas dos produtos (20%), outros apontam a falta de comunicação e demora na devolução do dinheiro após cancelamento de pedidos (30%). Além disso, há relatos de mau atendimento ao cliente e falta de resposta sobre devolução ou reembolso (50%). No entanto, também foram mencionados casos de itens chegando danificados e cancelamento de pedidos sem reembolso (30%), evidenciando a necessidade de melhorias na política de devolução da empresa.


Acerca de Miscota

A empresa Miscota é um website que funciona como uma loja online que comercializa todo tipo de produtos para animais de estimação. Fundada em 2012 pela Pet Care Retail Group SL, a empresa é gerida por Albert Costa e Xiaolei Jin e tem sede em Barcelona, Espanha. A Miscota oferece milhares de produtos para animais domésticos como cachorros, gatos e cavalos, desde alimentos até acessórios. Os clientes podem realizar pagamentos através de diversos métodos e a empresa oferece entregas rápidas, além de cupões de desconto. Com diversas formas de contato disponíveis, a Miscota visa atender a seus clientes de forma eficiente e satisfatória.


informações de contato

🌐 www.miscota.pt



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