7.8

Logitravel

130 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.8 para Logitravel vem de 130 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Logitravel:

– OpiniõesJá (10)
– TrustPilot (120)
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Visão geral

7.8
Produto
8.2
Entrega
7.4
Atendimento ao cliente
7.8
Comunicação
7.6
Site
8.2
Política de devolução
4.8

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Logitravel recebe críticas por recusar reembolsos (33%) devido a cancelamentos de viagem e falta de compensação por danos causados. Além disso, problemas com reservas feitas por terceiros e cobranças indevidas sem reembolso são citados. No entanto, a empresa recebe elogios por reembolsar o montante inicialmente pago (100%), ter preços competitivos e ser transparente na política de cancelamento. Além disso, há dúvidas sobre a caução de aluguel de carro e custos extras devido a falta de reserva.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
4.8
Grade
👍3👎8

Key Insights

✗

"Recusa de reembolso da viagem"

✗

"Recusa inicial de reembolso e inconsistência nos valores propostos"

✗

"Cobrança indevida e falta de reembolso"

✗

"Reserva de hotel inadequado sem reembolso"

✗

"Custo extra devido à falta de reserva"

✓

"Dúvidas sobre caução de aluguel de carro"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Patricia Alves28 de maio de 2024
✗

Recusa de reembolso da viagem

✗

Falta de clareza na informação pré-reserva

✗

Falta de apoio em situação de emergência

✗

Má comunicação via e-mail

✗

Recusa inicial de reembolso e inconsistência nos valores propostos

2.0
Catia9 de maio de 2024
✗

Má comunicação com o cliente

✗

Cobrança indevida e falta de reembolso

✗

Falta de resposta a reclamações

2.0
Catarin29 de fevereiro de 2024
✗

Pior serviço ao cliente

✗

Reserva de hotel inadequado sem reembolso

✗

Sem resposta à reclamação após quase 2 meses

✗

Transfer não apareceu sem compensação adequada

2.0
Sr. LETRAS10 de fevereiro de 2024
✗

Atendimento ao cliente inadequado

✗

Falta de suporte em situações de emergência

✗

Falta de responsabilidade da empresa

✗

Má comunicação em momentos críticos

✗

Custo extra devido à falta de reserva

10.0
Ana23 de abril de 2023
✓

Formato do site e rapidez na elaboração de orçamentos

✓

Atendimento personalizado com agente após orçamento

✓

Informações úteis sobre a qualidade da praia

✓

Dúvidas sobre caução de aluguel de carro

10.0
Raquel Ferreira20 de abril de 2023
✓

Preços competitivos e transparência na política de cancelamento

10.0
Sandra9 de março de 2023
✓

Reembolsou o montante inicialmente pago

✓

Facilidade na comunicação

4.0
Diogo Bento17 de janeiro de 2023
✗

Falta de abertura para resolver problemas

✗

Resposta lenta por parte da empresa

✗

Falha inicial de comunicação

✗

Informação contraditória

✗

Problemas com a reserva devido a terceiros

2.0
Maria Irene Monteiro6 de dezembro de 2022
✗

Reserva paga não reembolsada

✗

Taxa de remarcação

2.0
Ana Rosa29 de maio de 2022
✗

Problemas de reserva e comunicação

✗

Hotel de baixa qualidade

✗

Falta de compensação pelos danos causados

4.0
Rui Martins13 de março de 2020
✗

Recusa de reembolso devido ao cancelamento da viagem

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