Logitravel

Recusa de reembolso da viagem

Falta de clareza na informação pré-reserva

Falta de apoio em situação de emergência

Má comunicação via e-mail

Recusa inicial de reembolso e inconsistência nos valores propostos

Bons preços

Ótimo atendimento

Má comunicação com o cliente

Cobrança indevida e falta de reembolso

Falta de resposta a reclamações

Atraso na compensação dos passageiros afetados

Erro na compra de bilhetes pela Logitravel

Falta de respeito pelos clientes

Falta de resposta adequada da Logitravel

O serviço de chat online é péssimo

Marcação de lugares incorreta

Serviço ao cliente ineficaz

Falta de resolução de problemas

Falta de profissionalismo

Pior serviço ao cliente

Reserva de hotel inadequado sem reembolso

Sem resposta à reclamação após quase 2 meses

Transfer não apareceu sem compensação adequada

Serviço prestado conforme contratado

Rapidez de resposta do agente e sua intervenção

Atendimento ao cliente inadequado

Falta de suporte em situações de emergência

Falta de responsabilidade da empresa

Má comunicação em momentos críticos

Custo extra devido à falta de reserva

experiência negativa

viagem sem mala

eventos não aconteceram

falta de sensibilidade do programa

falta de resposta aos emails

falta de apoio durante a viagem

falta de informações sobre a viagem

agência não responde adequadamente aos problemas

organização precária da viagem

localização inadequada dos hotéis

Prático e sem burocracias

Atendimento excelente por telefone

Rápido processo de pagamento

Facilidade de pagamento com MBWay

Excelente comunicação

Problema no pagamento

Confusão na atribuição de bagagens nos voos

Incapacidade de resolver problemas com apoio ao cliente

Opção de bagagem de porão não disponível durante a reserva

Informação enganosa sobre a atribuição de bagagens apenas para o voo de regresso

Excelente apoio e sugestões recebidos

Viagem sem surpresas negativas

Cruzeiro indesejado

Muita gente no Cruzeiro

Atendimento atencioso e simpático

Ajuda na reserva do Cruzeiro

Localização variada do hotel

Férias verdadeiras

Excelente agente de viagens

Excelente experiência

Atendimento excepcional da Teresa Ferreira

Excelente atendimento

Profissionalismo

Boa escolha

Futuro cliente

Atenção e cuidado do colaborador Diogo Silva

Organização excelente

Experiência inesquecível

Apoio total da equipe

Sugestões úteis da Teresa

Recomendação forte

Excelente navio Grandiosa

Percurso bem estruturado

Horários sempre cumpridos

Excelente guia

Acompanhamento antes e durante a viagem

Falta de confiança da empresa

Demora na devolução do dinheiro

Falta de assistência ao cliente

Falta de resolução de problemas

Resolução não satisfatória

Falta de merecimento na resolução

Atendimento simpático e prestativo

Eficiência no atendimento

Serve às necessidades do cliente

Nenhum problema com a entrega

Completamente satisfeito com os serviços prestados

Fácil e intuitivo

Experiência anterior positiva

Grato

Ajuda da colaboradora Teresa de Jesus Pereira Ferreira

Bons preços

Facilidade de montar o pacote de viagem

Desconto de 20% face ao normal do mercado

Processos digitais funcionam bem

Cancelamento de voo com espera de 2 meses pela solução

Ofertas e grande variedade de preços

Reservas fáceis de fazer e respostas imediatas

Melhor agência de viagens online

Confusão no pagamento e seguro de pagamento

Simpatia, profissionalismo e disponibilidade do V/ colaborador Sirlene

Simpatia e profissionalismo da colaboradora Dayse da Silva

Disponibilidade e paciência da colaboradora Dayse da Silva

Acompanhamento atento da colaboradora Dayse da Silva

Ajuda constante da colaboradora Dayse da Silva

Excelente atendimento do Diogo

Reserva feita para dia errado

Falta de comunicação por email

Atendimento ignorado ao pedir ajuda

Oferta de troca apenas se cliente contactar

Pagamento em 4 prestações

Facilidade de reserva

Excelente disponibilidade da empresa

Problemas com escalas de voos

Atendimento atencioso e prestativo

Reserva eficaz do processo

Serviço e propostas de excelência

Qualidade das propostas da Logitravel

Profissionalismo dos especialistas em viagens

Experiência de utilizador e pagamentos no site são excelentes

Ótimo atendimento e disponibilidade para ajudar a resolver dificuldades

Super atendimento

Cruzeiro magnífico

Teresa Ferreira Departamento Cruzeiros Portugal

Pronta a esclarecer dúvidas e ajudar na reserva

Tudo exatamente o sugerido e contratado

Disponível até ao dia de embarque

Excelente atendimento e simpatia

Bom esclarecimento de todas as condições e ajuda por parte do Sr. Herbert

Bom atendimento ao cliente

Gentileza do operador em explicar com cuidado e simpatia

Formato do site e rapidez na elaboração de orçamentos

Atendimento personalizado com agente após orçamento

Informações úteis sobre a qualidade da praia

Dúvidas sobre caução de aluguel de carro

Problema de comunicação com a Logitravel e Ibéria

Bom serviço

Sem surpresas e percalços

Aconselho estes serviços

Reserva fácil e rápida

Apoio útil e facilitou a reserva

Profissionalismo e honestidade

Bom serviço

Rápido e Fácil

rapidez

preço acessível

transferência fácil

simplicidade no processo

correu muito bem

Excelente atendimento

Acima de tudo o empenho, disponibilidade e simpatia da Sra Simone

Falta de transparência

Falta de suporte 24x7

Resposta automática nas chamadas

Falta de representação no transfer para o Hotel

Ausência de WhatsApp para contato

Rápido fazer a reserva

Preço baixo

N/A

Eficiência no atendimento ao cliente

Resolução rápida de problemas

Boa comunicação

Flexibilidade na resolução de erros

Profissionalismo, Competência, Honestidade, Simplicidade, Simpatia, Eficiência

Gratidão

Reembolsou o montante inicialmente pago

Facilidade na comunicação

Reserva não confirmada após 48h

Demora na reserva

Falta de resposta do call center

Falha de pagamento da Logitravel ao Hotel.

Reserva para 3 pessoas, mas Logitravel só pagou por 2 pessoas.

Dificuldade em entrar em contato com a empresa.

Cobrança extra de 200€ pela 3ª pessoa na reserva.

Necessidade de fornecer cartão de crédito como garantia.

Só existe um chat de atendimento por Inteligência artificial.

Atendimento 5 estrelas

Experiência passada positiva com a Logitravel

Facilidade de compra

Tempo limite curto para reserva

Condições de cancelamento pouco claras

Reserva rápida demais

Informações sobre bagagem não claras

Publicidade Enganosa

Enganado, ludibriado e alvo de publicidade enganosa

Desconto não aplicado conforme prometido

Falta de confiança na Logitravel

Rapidez, eficiência

Atendimento profissional e simpático

Respostas rápidas e esclarecedoras

Processo demorado e chato

Muitas perguntas e alterações

Atendimento ao cliente eficiente e rápido

Preços competitivos

Cuidado e atenção no atendimento

Esperança de uma boa viagem

Eficaz e eficiente

Resolução rápida de problemas

Experiência sem stress

Cuidado e preocupação da colaboradora Nilza Magda

Aconselhamento e pesquisa pelos melhores hotéis e voos

Falta de abertura para resolver problemas

Resposta lenta por parte da empresa

Falha inicial de comunicação

Informação contraditória

Problemas com a reserva devido a terceiros

Atendimento do Diogo

Excelente serviço de apoio ao cliente

Realização de sonho de fazer o 1º cruzeiro após 35 anos de casamento

Viagem de lua de mel muito boa

Agradecimento à Logitravel pela ajuda na viagem

Profissionalismo e simpatia do agente de atendimento

Disponibilidade para ajudar na reserva da viagem

Facilidade na reserva da viagem

Atendimento eficiente

Sempre satisfeito com as escolhas

Compras efetuadas

Organização

Profissionalismo, simpatia e dedicação do colaborador Diogo Silva

Transmissão de confiança nos serviços da empresa

Falta de informação prévia sobre procedimentos de transporte

Número de contato inacessível

Presença não agendada no hotel

Atenciosos e prestativos

Ajudaram a escolher as melhores opções

Equipe fantástica

Resolução rápida de problemas

Eficiência na reserva

Boas experiências anteriores com a empresa

Aplicação eficiente

Preço atrativo

Excelente atendimento

Promoção no pacote

Site intuitivo e com múltiplas possibilidades de reserva

Atendimento telefônico efetivo e simpático

Atendimento ao cliente disponível apenas durante a semana

Necessidade de mais opções de atendimento ao cliente nos finais de semana

Necessidade de aprimorar processo de compra online

Avaliação do pacote de viagem após a experiência

Fácil e eficaz

Marcos do CallCenter prestativo

Muito agradecida

Serviço telefónico limitado

Mentiras na comunicação

Falta de apoio ao cliente

Problemas de resolução

Preço alto para resolver problemas

Problemas de reserva e comunicação

Hotel de baixa qualidade

Falta de compensação pelos danos causados

mau serviço

falta de resposta ao pedido de reembolso

cancelamentos frequentes de viagens

necessidade de pagar valor extra na segunda reserva

Falta de resposta aos emails

Fechamento do espaço aéreo

Falta de contato após compra do seguro de cancelamento

Impossibilidade de viajar devido à pandemia

Recusa de reembolso devido ao cancelamento da viagem

Ineficiência e falta de profissionalismo

Negligência total

Informação incorreta nos vouchers

Serviço de Hotel 5 estrelas

Atendimento excelente

Realização do sonho

Voo perfeito, hotéis e passeios