Logitravel
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Logitravel:
– OpiniõesJá (10)
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente
Key Insights
"Falta de apoio em situação de emergência"
"Má comunicação via e-mail"
"Ótimo atendimento"
"Má comunicação com o cliente"
"Falta de resposta a reclamações"
"Atraso na compensação dos passageiros afetados"
Avaliações resumidas
Recusa de reembolso da viagem
Falta de clareza na informação pré-reserva
Falta de apoio em situação de emergência
Má comunicação via e-mail
Recusa inicial de reembolso e inconsistência nos valores propostos
Má comunicação com o cliente
Cobrança indevida e falta de reembolso
Falta de resposta a reclamações
Atraso na compensação dos passageiros afetados
Erro na compra de bilhetes pela Logitravel
Falta de respeito pelos clientes
Falta de resposta adequada da Logitravel
Marcação de lugares incorreta
Serviço ao cliente ineficaz
Falta de resolução de problemas
Falta de profissionalismo
Pior serviço ao cliente
Reserva de hotel inadequado sem reembolso
Sem resposta à reclamação após quase 2 meses
Transfer não apareceu sem compensação adequada
Atendimento ao cliente inadequado
Falta de suporte em situações de emergência
Falta de responsabilidade da empresa
Má comunicação em momentos críticos
Custo extra devido à falta de reserva
experiência negativa
viagem sem mala
eventos não aconteceram
falta de sensibilidade do programa
falta de resposta aos emails
falta de apoio durante a viagem
falta de informações sobre a viagem
agência não responde adequadamente aos problemas
organização precária da viagem
localização inadequada dos hotéis
Rápido processo de pagamento
Facilidade de pagamento com MBWay
Excelente comunicação
Confusão na atribuição de bagagens nos voos
Incapacidade de resolver problemas com apoio ao cliente
Opção de bagagem de porão não disponível durante a reserva
Informação enganosa sobre a atribuição de bagagens apenas para o voo de regresso
Excelente apoio e sugestões recebidos
Viagem sem surpresas negativas
Cruzeiro indesejado
Muita gente no Cruzeiro
Atendimento atencioso e simpático
Ajuda na reserva do Cruzeiro
Localização variada do hotel
Férias verdadeiras
Excelente agente de viagens
Excelente experiência
Excelente atendimento
Profissionalismo
Boa escolha
Futuro cliente
Organização excelente
Experiência inesquecível
Apoio total da equipe
Sugestões úteis da Teresa
Recomendação forte
Excelente navio Grandiosa
Percurso bem estruturado
Horários sempre cumpridos
Excelente guia
Acompanhamento antes e durante a viagem
Falta de confiança da empresa
Demora na devolução do dinheiro
Falta de assistência ao cliente
Falta de resolução de problemas
Atendimento simpático e prestativo
Eficiência no atendimento
Serve às necessidades do cliente
Nenhum problema com a entrega
Fácil e intuitivo
Experiência anterior positiva
Grato
Bons preços
Facilidade de montar o pacote de viagem
Desconto de 20% face ao normal do mercado
Processos digitais funcionam bem
Cancelamento de voo com espera de 2 meses pela solução
Ofertas e grande variedade de preços
Reservas fáceis de fazer e respostas imediatas
Melhor agência de viagens online
Simpatia, profissionalismo e disponibilidade do V/ colaborador Sirlene
Simpatia e profissionalismo da colaboradora Dayse da Silva
Disponibilidade e paciência da colaboradora Dayse da Silva
Acompanhamento atento da colaboradora Dayse da Silva
Ajuda constante da colaboradora Dayse da Silva
Reserva feita para dia errado
Falta de comunicação por email
Atendimento ignorado ao pedir ajuda
Oferta de troca apenas se cliente contactar
Pagamento em 4 prestações
Facilidade de reserva
Excelente disponibilidade da empresa
Problemas com escalas de voos
Serviço e propostas de excelência
Qualidade das propostas da Logitravel
Profissionalismo dos especialistas em viagens
Experiência de utilizador e pagamentos no site são excelentes
Super atendimento
Cruzeiro magnífico
Teresa Ferreira Departamento Cruzeiros Portugal
Pronta a esclarecer dúvidas e ajudar na reserva
Tudo exatamente o sugerido e contratado
Disponível até ao dia de embarque
Excelente atendimento e simpatia
Bom esclarecimento de todas as condições e ajuda por parte do Sr. Herbert
Formato do site e rapidez na elaboração de orçamentos
Atendimento personalizado com agente após orçamento
Informações úteis sobre a qualidade da praia
Dúvidas sobre caução de aluguel de carro
Bom serviço
Sem surpresas e percalços
Aconselho estes serviços
rapidez
preço acessível
transferência fácil
simplicidade no processo
Excelente atendimento
Acima de tudo o empenho, disponibilidade e simpatia da Sra Simone
Falta de suporte 24x7
Resposta automática nas chamadas
Falta de representação no transfer para o Hotel
Ausência de WhatsApp para contato
Eficiência no atendimento ao cliente
Resolução rápida de problemas
Boa comunicação
Flexibilidade na resolução de erros
Profissionalismo, Competência, Honestidade, Simplicidade, Simpatia, Eficiência
Gratidão
Reserva não confirmada após 48h
Demora na reserva
Falta de resposta do call center
Falha de pagamento da Logitravel ao Hotel.
Reserva para 3 pessoas, mas Logitravel só pagou por 2 pessoas.
Dificuldade em entrar em contato com a empresa.
Cobrança extra de 200€ pela 3ª pessoa na reserva.
Necessidade de fornecer cartão de crédito como garantia.
Só existe um chat de atendimento por Inteligência artificial.
Experiência passada positiva com a Logitravel
Facilidade de compra
Tempo limite curto para reserva
Condições de cancelamento pouco claras
Reserva rápida demais
Informações sobre bagagem não claras
Publicidade Enganosa
Enganado, ludibriado e alvo de publicidade enganosa
Desconto não aplicado conforme prometido
Falta de confiança na Logitravel
Atendimento profissional e simpático
Respostas rápidas e esclarecedoras
Processo demorado e chato
Muitas perguntas e alterações
Atendimento ao cliente eficiente e rápido
Preços competitivos
Cuidado e atenção no atendimento
Esperança de uma boa viagem
Eficaz e eficiente
Resolução rápida de problemas
Experiência sem stress
Cuidado e preocupação da colaboradora Nilza Magda
Aconselhamento e pesquisa pelos melhores hotéis e voos
Falta de abertura para resolver problemas
Resposta lenta por parte da empresa
Falha inicial de comunicação
Informação contraditória
Problemas com a reserva devido a terceiros
Excelente serviço de apoio ao cliente
Realização de sonho de fazer o 1º cruzeiro após 35 anos de casamento
Viagem de lua de mel muito boa
Agradecimento à Logitravel pela ajuda na viagem
Profissionalismo e simpatia do agente de atendimento
Disponibilidade para ajudar na reserva da viagem
Facilidade na reserva da viagem
Atendimento eficiente
Sempre satisfeito com as escolhas
Compras efetuadas
Organização
Profissionalismo, simpatia e dedicação do colaborador Diogo Silva
Transmissão de confiança nos serviços da empresa
Falta de informação prévia sobre procedimentos de transporte
Número de contato inacessível
Presença não agendada no hotel
Atenciosos e prestativos
Ajudaram a escolher as melhores opções
Equipe fantástica
Resolução rápida de problemas
Eficiência na reserva
Aplicação eficiente
Preço atrativo
Excelente atendimento
Promoção no pacote
Site intuitivo e com múltiplas possibilidades de reserva
Atendimento telefônico efetivo e simpático
Atendimento ao cliente disponível apenas durante a semana
Necessidade de mais opções de atendimento ao cliente nos finais de semana
Necessidade de aprimorar processo de compra online
Avaliação do pacote de viagem após a experiência
Fácil e eficaz
Marcos do CallCenter prestativo
Muito agradecida
Serviço telefónico limitado
Mentiras na comunicação
Falta de apoio ao cliente
Problemas de resolução
Preço alto para resolver problemas
Problemas de reserva e comunicação
Hotel de baixa qualidade
Falta de compensação pelos danos causados
mau serviço
falta de resposta ao pedido de reembolso
cancelamentos frequentes de viagens
necessidade de pagar valor extra na segunda reserva
Falta de resposta aos emails
Fechamento do espaço aéreo
Falta de contato após compra do seguro de cancelamento
Impossibilidade de viajar devido à pandemia
Recusa de reembolso devido ao cancelamento da viagem
Ineficiência e falta de profissionalismo
Negligência total
Informação incorreta nos vouchers
Serviço de Hotel 5 estrelas
Atendimento excelente
Realização do sonho
Voo perfeito, hotéis e passeios
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