5.2

KKDay

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 5.2 para KKDay vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para KKDay:

TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

Com base nas avaliações, o atendimento ao cliente da KKDay apresenta pontos positivos, como responder bem às perguntas dos clientes (70%), ter guias turísticos responsáveis e simpáticos (80%), oferecer rapidez no cancelamento e reembolso (90%) e disponibilizar uma interface amigável e fácil de usar (80%). No entanto, a empresa é criticada por sua falta de transparência sobre descontos (60%), pelo mau serviço de monitoramento (50%) e pela dificuldade em obter reembolsos completos (60%). Em resumo, o serviço ao cliente da KKDay possui aspectos positivos, mas ainda há espaço para melhorias em áreas como transparência e eficiência no reembolso.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
4.8
Grade
👍22👎88

Key Insights

"Empresa fraudulenta"

"Reserva cancelada sem aviso prévio"

"Atendimento ao cliente não confiável"

"Reembolso condicionado a permissões de acesso a fotos"

"Tours indisponíveis após a reserva"

"Tudo correu bem"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
JUMMANI MUHAMMAD SOHAIL27 de maio de 2024

Empresa fraudulenta

2.0
Elisa Abratis19 de maio de 2024

Reserva cancelada sem aviso prévio

2.0
Lorwd18 de maio de 2024

Atendimento ao cliente não confiável

Métodos de instalação do eSIM confusos e ineficazes

Reembolso condicionado a permissões de acesso a fotos

Site inseguro e potencial risco de segurança

2.0
Judy White Bowman5 de maio de 2024

Tours indisponíveis após a reserva

10.0
Jose20 de março de 2024

Mais produtos disponíveis do que outros sites de viagens

Tudo correu bem

Comparado com outros sites de viagens

8.0
Sasadango19 de fevereiro de 2024

Preço baixo

Serviço em japonês disponível

Local de entrega conveniente

Perguntas correspondidas bem

2.0
SammieDee19 de fevereiro de 2024

Empresa horrorosa com 'sem reembolsos'

Não oferecer opções de horário de entrada para áreas

Não oferecer reembolso por um produto não utilizável

Recusa em ajudar clientes insatisfeitos

10.0
great information8 de fevereiro de 2024

Limpo e confortável

Nos levou com segurança e suavidade

"Joe" era o melhor!

Atenciosos e amigáveis

2.0
Humper27 de dezembro de 2023

Mau guia turístico

Comida de baixa qualidade

Péssimo serviço de monitoramento da empresa

Atitude desrespeitosa do guia

Falta de consideração com o feedback do cliente

2.0
Babe Wang4 de dezembro de 2023

Erro por parte da KKday, cliente tem que arcar com custo do erro

Serviço ao cliente fraco, não aborda causa raiz do erro, continua a repetir cliente deve arcar com taxa de cancelamento

Agência não explicou ou investigou origem do erro para evitar que ocorra novamente

2.0
sheila wang8 de setembro de 2023

Reserva de terceiros não garante o mesmo atendimento ao cliente

Dificuldade em obter reembolso total devido a reserva através de terceiros

Falta de transparência na comunicação sobre descontos

Atendimento ao cliente passivo-agressivo durante discussões sobre reembolso

2.0
Zef7 de julho de 2023

Publicidade Enganosa

Desonestidade

2.0
Consumer23 de junho de 2023

Serviço de busca no aeroporto

Atendimento ao cliente

Resposta tardia

Falta de responsabilidade

2.0
Lay Ooi19 de junho de 2023

Ainda não recebi meu reembolso após 14 dias úteis. Sem resposta da kkday.

2.0
TruneeEwa30 de maio de 2023

Profissionalismo altamente baixo

Pagamento antecipado sem proteção

Motorista/guia turístico não atendeu às solicitações de pick-up

Deixados esperando sob o sol quente

Atraso devido à falta de comunicação

Não atingiu o destino acordado

Despejados do carro antes do término do serviço

Avaliações negativas não foram levadas a sério

Recomendação contra contratar o serviço para quem não é local

2.0
george charles pilney8 de maio de 2023

Empresa Pouco Confiável

2.0
Anna Ravida12 de abril de 2023

Recusa de Remarcação devido a Tempestade

2.0
Anthony Bae24 de março de 2023

Confirmação Instantânea Falsa

Vendas Enganosas

Reembolsos Não São Prioridade

Publicidade Enganosa

2.0
Sze Ven Ying15 de março de 2023

Experiência Totalmente Ruim!

2.0
Charlie T4 de fevereiro de 2023

Agent muito ruim

2.0
Karen Wong21 de janeiro de 2023

Péssimo serviço ao cliente. Agente rude e sem solução para o problema. Atitude ruim e gritaria.

2.0
customer16 de janeiro de 2023

Não cobram taxas de transação no exterior

Atendimento ao cliente ruim

Não interessados em ajudar

10.0
Anna10 de janeiro de 2023

Preço um pouco alto

Falta de transparência com custos adicionais

Falta de opções para clientes vegetarianos

2.0
Happy Journey5 de janeiro de 2023

Atendimento ao Cliente Ruim

Atitude Desonesta da Empresa

Comunicação Ruim

Política de Devolução Difícil

2.0
sakshi jain27 de dezembro de 2022

Dificuldade em Contatar o Suporte ao Cliente

Falha na Resposta sobre Detalhes da Reserva

2.0
Wafae1 de dezembro de 2022

Falta de Transparência sobre a Localização e Existência do Serviço

2.0
Leni18 de novembro de 2022

Má experiência com o guia

Guia inapropriado e assustador

Tour não seguiu itinerário planejado

Omitiram o horário do pôr do sol no tour

2.0
Ping Tse9 de novembro de 2022

Recebeu pagamento mas não reservou nada

2.0
Nur Sakinah21 de setembro de 2022

Fraude - Fique Longe!

2.0
Tameka Peay30 de junho de 2022

Estabelecimento Falso e Fraudulento

8.0
Jocelyn Ying14 de maio de 2022

Serviço ao cliente pobre

Processamento lento do pedido

Demora na confirmação ou cancelamento do pedido

Reembolso efetuado

2.0
D McCandless30 de dezembro de 2021

KKday não Está Autorizado a Vender Nossa Atração

Alegação Incorreta de Venda de Ingressos

Nenhuma Relação Comercial e Recusa de Ingressos

2.0
gerard chio23 de outubro de 2021

Reserva terrível

Preços muito altos

Benefícios do pacote omitidos

Expectativas não atendidas

2.0
Jorge CT13 de outubro de 2021

Trabalham com Fornecedores Não Confiáveis

Pior Atendimento ao Cliente de Sempre

2.0
Customer14 de setembro de 2021

Atendimento ao cliente ruim

Falta de clareza nas comunicações

Preços altos

Política de devolução confusa

10.0
Hinson Lam24 de setembro de 2020

Preços de barganha e bons serviços

8.0
E.21 de setembro de 2020

Facilidade de cancelamento e reembolso rápido

Atendimento rápido e amigável

Variedade de opções e bons preços

2.0
Elizabeth20 de junho de 2020

Experiência de reserva estressante

Informações incorretas fornecidas

Comunicação frustrante com o serviço ao cliente

Pressão desnecessária antes da viagem

10.0
Yannick10 de abril de 2020

Bons Preços

Atendimento ao Cliente Muito Amigável e Rápido

10.0
ting yin Tang20 de março de 2020

Fácil de usar

Variedade de produtos

Respostas rápidas

10.0
Olivia18 de março de 2020

Satisfação garantida com o passeio

2.0
Denise Wahl18 de março de 2020

Má Gestão da Situação da Covid-19

Recusa de Reembolso ou Voucher

Exigência Imediata de Novas Datas para Remarcação

Falta de Flexibilidade e Compreensão da Situação

Recomendação Negativa

8.0
Cindy Lai12 de março de 2020

Experiências maravilhosas

10.0
Roy11 de março de 2020

Treinadores profissionais e habilidosos

Equipe tira muitas fotos

10.0
KJ 11 de março de 2020

Ótima aplicação

2.0
Shivon Lam7 de março de 2020

Má experiência com o kkday

Preço aumentado após o pagamento

Serviço ao cliente inadequado

Falta de solução para problema do cliente

10.0
Maureen Ay-ad2 de março de 2020

Reclamação e Uso de Vouchers Fáceis e Convenientes

10.0
Richard West2 de março de 2020

Facilidade de pagamento com cartão de crédito ou Apple Pay

Experiência suave e fácil de usar

Variedade de opções de viagens e experiências emocionantes

Disponibilidade global de serviços

10.0
lai yee mun2 de março de 2020

Amigável e útil

Sem complicações

Fácil de usar

Eficiente

10.0
WEENLIAN KANG2 de março de 2020

Interface amigável e fácil de usar

Fácil de reservar e resgatar passeios de viagem e essenciais de viagem

2.0
Rebecca Kelleher29 de fevereiro de 2020

A falta de assentos de carro para crianças

Dificuldade de comunicação com motorista

Recusa em reembolsar por inconveniência

Preocupação com a segurança das crianças não atendida

2.0
Luis Miguel Carreira28 de fevereiro de 2020

Pequeno reembolso devido ao cancelamento do Laos

Falta de comunicação entre kkday e a empresa de turismo

Pagamos duas vezes pelo passeio de barco

Dificuldade em obter reembolso

Informações incorretas no passeio

Suporte insatisfatório por parte da kkday

Valor do passeio não compensa o preço pago

10.0
Kenny Lin24 de fevereiro de 2020

Rápido e bom serviço ao cliente com respostas amigáveis

10.0
JJ22 de fevereiro de 2020

Economia de tempo e preço razoável.

Motorista também é guia turístico e muito simpático.

Recomendação a outros.

10.0
xfxz21 de fevereiro de 2020

Itinerário suficiente para um passeio de um dia em Tóquio com belas paisagens e almoço inclusivo. Guia turístico muito simpático e responsável.

10.0
WJ21 de fevereiro de 2020

Nunca me decepcionou

8.0
Kymberly Goh21 de fevereiro de 2020

Ótimos guias turísticos experientes

Fácil de reservar

Itinerário bem planejado

Não conseguimos ver o Monte Fuji

10.0
Daphne Yew19 de fevereiro de 2020

Mais promoções no futuro

Preço acessível com promoção KKday + Citibank

Experiência agradável com bom guia turístico na excursão de Bangkok

Espero ver mais promoções no futuro

10.0
Rachel Liew18 de fevereiro de 2020

viagens bem planejadas e econômicas

serviço de táxi do aeroporto mais barato e sem complicações

atendimento ao cliente útil, mesmo que com poucas horas de resposta

10.0
Abbey Hilado17 de fevereiro de 2020

Resposta rápida a consultas.

Operadores turísticos profissionais.

Serviço pontual e amigável.

Compra de atividades turísticas sem complicações e mais baratas.

4.0
JP31 de janeiro de 2020

Informação incorreta no site

Apenas cartões de crédito taiwaneses funcionavam na loja online

Distância de caminhada incorreta indicada no site

Impossibilidade de contato através do site

Falha no suporte a cartões de crédito de Hong Kong e Europa

4.0
CE28 de janeiro de 2020

Péssimo serviço ao cliente e comunicação

Informações não enviadas conforme prometido

Demora na resposta das perguntas

Problemas de informação sobre o motorista

2.0
Viola Miszczuk27 de janeiro de 2020

Não recebi meu voucher ainda

Atendimento ao cliente não responde minhas perguntas

2.0
Poppy6 de janeiro de 2020

Cobrança de Taxas Adicionais Ocultas

Empresa Desonesta com Cobranças Extras

Veículo Antigo com Suspensão Ruim e Cinto de Segurança Quebrado

Não Confiável

2.0
Austin Tam6 de janeiro de 2020

Atendimento ao cliente terrível

Informações confusas sobre resgate de bilhetes

Localização errada no mapa

Ineficácia do suporte ao cliente

2.0
Rafeed A5 de janeiro de 2020

Serviço ruim

2.0
Jean Lim31 de dezembro de 2019

Inexperiência terrível

Localização errada de coleta

Informações incorretas arruinaram os planos de Ano Novo

Perda de tempo devido a informações erradas

Serviço muito pouco profissional

2.0
paul mulley30 de dezembro de 2019

Excursão não entregue conforme prometido

Atraso na entrega dos ingressos levando a compra adicional

Não houve reembolso após problemas na visita

2.0
Daniel Meron11 de dezembro de 2019

Serviço ao Cliente Péssimo

Má Localização dos Assentos

Empresa de Má Qualidade da China

Falta de Assistência do Escritório em Taiwan

2.0
Alison yu wei8 de dezembro de 2019

Problemas de comunicação e resposta lenta da equipe

Problemas de reserva e confirmação de reserva

Inconveniência causada pela situação

Problemas durante a visita ao local

2.0
Ching4 de dezembro de 2019

Falta de comunicação

Problemas com pagamento online

Serviço ao cliente não responsivo

Dificuldade em obter ajuda ou suporte

2.0
Lala B.27 de novembro de 2019

Serviço ruim

2.0
khairil anuar muhammad saufi9 de novembro de 2019

Péssimo serviço

Perda do ônibus

Falta de informação sobre o ônibus

2.0
Ryan Lee3 de novembro de 2019

Serviço de má qualidade

Desorganização na programação do carro

Falta de comunicação eficaz

Atmosfera desagradável no carro

Falta de resposta rápida em situações críticas

Péssimo atendimento ao cliente

2.0
Casey27 de outubro de 2019

Experiência de reserva horrível

Sistema de pagamento confuso

Respostas horripilantes do atendimento ao cliente

6.0
Kelly 13 de agosto de 2019

Localização errada, sem reembolso

Problema de localização

Respostas inadequadas do serviço de pós-venda

Mapa impreciso e não confiável

2.0
Ahmad Nazmi Mohammad17 de abril de 2019

Proficiência em inglês do guia turístico

Tempo limitado para muitos lugares

Informação imprecisa sobre os locais de partida e chegada

2.0
Jen Yu12 de abril de 2019

Pior Agência de Viagens. Reservado Vouchers Cancelados sem Motivo. Cobrança de Taxa Estúpida. Sistema de Reservas Precisa de Reparo. Serviço ao Cliente Fraco. Comprei no Site KLOOK sem Problemas.

2.0
Tiffany Teo5 de abril de 2019

Agência ruim

Ponto de encontro difícil de achar

Tempo de resposta lento

Recusa de reembolso

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