8.4

Kiwi

123 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.4 para Kiwi vem de 123 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Kiwi:

– OpiniõesJá (3)
– TrustPilot (120)
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Visão geral

8.4
Produto
8.8
Entrega
7.8
Atendimento ao cliente
8.6
Comunicação
8.4
Site
9.0
Política de devolução
4.0

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Kiwi recebe uma avaliação mista. Por um lado, o atendimento ao cliente é rápido e eficiente para esclarecer dúvidas (80%), por outro, a devolução de valor em caso de cancelamento é baixa (30%) e pode resultar na perda total do dinheiro (10%). Além disso, a falta de clareza no processo de reembolso (20%), a não devolução de dinheiro (0%) e a cobrança de taxas caras para devolução (5%) são pontos negativos. A empresa também é criticada por não cumprir sua política de reembolso (15%), causando revolta total (5%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
4.0
Grade
👍1👎8

Key Insights

✗

"Problemas com reembolso"

✗

"Reembolso inadequado"

✗

"Falta de flexibilidade nas políticas de reembolso"

✗

"Não cumprimento da política de reembolso"

✗

"Revolta total"

✗

"Falta de clareza no reembolso"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Derek Moreira dos Santos 14 de maio de 2024
✗

Atendimento ruim e ineficiente

✗

Problemas com reembolso

4.5
Nuno Garcia 1 de maio de 2024
✗

Reembolso inadequado

✗

Atendimento ao cliente ruim

✗

Falta de flexibilidade nas políticas de reembolso

✗

Más práticas comerciais

✗

Falta de empatia com o cliente

2.0
JOSIANE MELQUIADES COSTA 27 de março de 2024
✗

Problemas de comunicação e responsabilidade

✗

Falta de assistência em situação de atraso de voo

✗

Não cumprimento da política de reembolso

✗

Falha em resolver problemas causados por terceiros

2.0
J. Canuto 19 de março de 2024
✗

Revolta total

2.0
Hugo Vicente 5 de março de 2024
✗

Alteração de voo sem aviso prévio

✗

Soluções caras para problemas

✗

Falta de clareza no reembolso

✗

Possibilidade de perder todo o dinheiro

10.0
Ana Faustino 11 de fevereiro de 2024
✓

Facilidade no processo de compra de bilhetes e check-in

✓

Atendimento rápido e eficiente para esclarecimento de dúvidas

✓

Experiência muito positiva

10.0
Paulo 2 de fevereiro de 2024
✓

Muito prático

2.0
Cristiano frota de oliveira 29 de janeiro de 2024
✗

Não reembolsa nada

✗

Cobra taxa cara para devolução

✗

Angaria vantagem competitiva do consumidor

✗

Não vale a pena fazer essa gambiarra algorítmica

✗

Praticidade não vale a pena

✗

Não voltarei a comprar e a participar disso

8.0
Esperança Gourgel 26 de janeiro de 2024
✓

Atendimento excelente e paciente

✗

Devolução de valor baixa em caso de cancelamento

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