Experiências com
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A política de devolução da Kiwi recebe uma avaliação mista. Por um lado, o atendimento ao cliente é rápido e eficiente para esclarecer dúvidas (80%), por outro, a devolução de valor em caso de cancelamento é baixa (30%) e pode resultar na perda total do dinheiro (10%). Além disso, a falta de clareza no processo de reembolso (20%), a não devolução de dinheiro (0%) e a cobrança de taxas caras para devolução (5%) são pontos negativos. A empresa também é criticada por não cumprir sua política de reembolso (15%), causando revolta total (5%).