Kiwi
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Kiwi:
– OpiniõesJá (3)
– TrustPilot (120)
Experiências com Entrega
Key Insights
"Preços e atendimento bons, mas cobrança de taxas e impostos surpresa"
"Cancelamento do voo sem informação clara"
"Voos cancelados sem aviso prévio"
"Rápido"
"Eficiente"
"Mudança frequente de horário de voo e atrasos"
Avaliações resumidas
Preços e atendimento bons, mas cobrança de taxas e impostos surpresa
Voos cancelados sem aviso prévio
Falta de comunicação sobre alterações de voo
Falta de notificação por e-mail sobre cancelamento de voos
Mudança frequente de horário de voo e atrasos
Falta de aviso prévio sobre mudanças no voo
Cobrança extra pela bagagem de mão
Perda de conexão e consequente atraso na viagem
Respostas apenas em inglês
Impossibilidade de contatar por telefone
Aeroporto interditado em Porto Alegre
Dificuldade em alterar voo
Recebimento oportuno de informações e documentação
Necessidade de responder aos emails com cuidado
Desorganização da empresa
Falta de aviso sobre cancelamento do vôo
Alto custo das passagens
Desrespeito ao consumidor
Falha na comunicação sobre alterações de voo
A empresa aérea não havia recebido o pagamento dos tickets de volta
Tudo tratado a tempo
Sem preocupação de cuidar dos últimos requisitos para o embarque
Não fez nada para resolver um problema
Operador criou problema por cancelamento de voo
Recebemos as passagens com o checkin pronto
Enviou todos os detalhes a todo instante
Kiwi emitiu os bilhetes
Ofereceu possibilidade de escolha de assentos
Nos deixou tranquilos com relação ao vôo
Melhor preço de passagem
Horários excelentes e vôos diretos
Suporte impecável antes e durante os vôos
Atendimento rápido e prático
Confiança no site
Envio dinâmico de informações
Atendimento via telefone
Dificuldade no check-in e falta de ajuda ao ligar para a Kiwi
Preço mais barato
Falta de informação do código do LOCALIZADOR
Tudo deu certo na viagem
Atenção por parte da empresa
Recebi retorno todo o tempo da empresa
Me deixando seguro
Problemas de comunicação e responsabilidade
Falta de assistência em situação de atraso de voo
Não cumprimento da política de reembolso
Falha em resolver problemas causados por terceiros
Falta de realização do check-in online
Nenhum outro problema encontrado
Experiência agradável e confortável
Serviços excelentes e eficazes
Melhora contínua
Alteração de voo sem aviso prévio
Soluções caras para problemas
Falta de clareza no reembolso
Possibilidade de perder todo o dinheiro
Facilidade na gestão da reserva e segurança no processo
Acesso ágil ao check-in dos voos
Informações claras e objetivas.
Check-in online foi um diferencial na viagem internacional.
Não permite check-in antecipado ou seleção de lugares
Nenhum problema no embarque
Fácil agendamento da viagem, rápidos a confirmar e check-in online
Facilidade no processo de compra de bilhetes e check-in
Atendimento rápido e eficiente para esclarecimento de dúvidas
Experiência muito positiva
Não avisam das mudanças de vôo
Não avisam que terá que pagar IOF sobre a compra feita em REAIS no Brasil
Ofereceu compensação em dinheiro sobre minha próxima compra
Dificuldade na reserva de lugares
Não é possível associar número de Frequent Flyer
Falta de preparação dos Boarding Pass para inserir na Wallet
Check-in automático
Boa viagem
Várias opções e informações fidedignas
Viagens sempre se concretizaram com sucesso
Apoio ao cliente bastante eficaz
Problemas com check-in online
Falta de assistência no aeroporto
Falha na reserva de bilhetes
Dificuldade na resolução de problemas
Facilidade de comprar tudo em um lugar
Opção 'A qualquer momento' para passagens mais baratas
Envio de todas as informações por email
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