Kiwi
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Kiwi:
– OpiniõesJá (3)
– TrustPilot (120)
Experiências com Comunicação
Key Insights
"Simpatia e atendimento explicativo"
"Cancelamento do voo sem informação clara"
"Facilita o check-in"
"Suporte excelente"
"Bom contato com o cliente"
"Voos cancelados sem aviso prévio"
Avaliações resumidas
Voos cancelados sem aviso prévio
Falta de comunicação sobre alterações de voo
Falta de notificação por e-mail sobre cancelamento de voos
Simpatia e cordialidade da equipe
Antecipação de verificação de dados
Resolução imediata de problemas
Falta de comunicação sobre cancelamento
Dificuldade de contato em português
Falta de suporte para reembolso
Problemas com linhas telefônicas
Mudança frequente de horário de voo e atrasos
Falta de aviso prévio sobre mudanças no voo
Cobrança extra pela bagagem de mão
Perda de conexão e consequente atraso na viagem
Respostas apenas em inglês
Impossibilidade de contatar por telefone
Aeroporto interditado em Porto Alegre
Dificuldade em alterar voo
Recebimento oportuno de informações e documentação
Necessidade de responder aos emails com cuidado
Atendimento e suporte perfeitos
Experiência simples e eficaz
Demora para encontrar o número de contato
Preferia número 0800 ou celular
Ótimo atendimento do atendente Thiago
Comunicação muito ruim
Falta de suporte nos voos cancelados
Atendimento incrível, excelente e muito educado
Falta de informações sobre um trecho da viagem e problemas no APP e Site
Desorganização da empresa
Falta de aviso sobre cancelamento do vôo
Alto custo das passagens
Desrespeito ao consumidor
Falha na comunicação sobre alterações de voo
Atendimento ruim e ineficiente
Problemas com reembolso
Falta de transparência nas transações.
Falta de transparência nas transações de reservas.
Trechos dos voos divididos e taxas de embarque não incluídas.
Inclusão de bagagem não mencionada.
Tudo tratado a tempo
Sem preocupação de cuidar dos últimos requisitos para o embarque
Não fez nada para resolver um problema
Operador criou problema por cancelamento de voo
Reembolso inadequado
Atendimento ao cliente ruim
Falta de flexibilidade nas políticas de reembolso
Más práticas comerciais
Falta de empatia com o cliente
Recebemos as passagens com o checkin pronto
Enviou todos os detalhes a todo instante
Kiwi emitiu os bilhetes
Ofereceu possibilidade de escolha de assentos
Nos deixou tranquilos com relação ao vôo
Melhor preço de passagem
Horários excelentes e vôos diretos
Suporte impecável antes e durante os vôos
Atendimento rápido e prático
Confiança no site
Envio dinâmico de informações
Atendimento via telefone
Pronto atendimento em ajudar nos momentos complicados
Gentileza em nos proporcionar uma experiência muito melhor em atendimento
Disponibilidade de contato via telefone
Funcionário prestativo
Eficiente e atencioso
Boa assistência
Rápido e útil
Dificuldade no check-in e falta de ajuda ao ligar para a Kiwi
Assistente gentil e educada
Resolução de problema complicado
Assistente chamada Mia Sardini
Preço mais barato
Falta de informação do código do LOCALIZADOR
Tudo deu certo na viagem
Atenção por parte da empresa
Recebi retorno todo o tempo da empresa
Me deixando seguro
Problemas de comunicação e responsabilidade
Falta de assistência em situação de atraso de voo
Não cumprimento da política de reembolso
Falha em resolver problemas causados por terceiros
Boa opção para trechos na África do Sul
Experiência tranquila e boa
Fácil cadastro e compra de passagens
Desconto significativo
Falta de realização do check-in online
Nenhum outro problema encontrado
Experiência agradável e confortável
Serviços excelentes e eficazes
Melhora contínua
Alteração de voo sem aviso prévio
Soluções caras para problemas
Falta de clareza no reembolso
Possibilidade de perder todo o dinheiro
Facilidade na gestão da reserva e segurança no processo
Acesso ágil ao check-in dos voos
Check-in um pouco confuso
Falta de clareza no check-in online
Atendimento amável e atencioso
Rápido atendimento da equipe da Kiwi em Portugal
Facilidade em resolver o pedido rapidamente
Gratidão pela experiência positiva
Informações claras e objetivas.
Check-in online foi um diferencial na viagem internacional.
Não permite check-in antecipado ou seleção de lugares
Nenhum problema no embarque
Fácil agendamento da viagem, rápidos a confirmar e check-in online
Facilidade no processo de compra de bilhetes e check-in
Atendimento rápido e eficiente para esclarecimento de dúvidas
Experiência muito positiva
Não avisam das mudanças de vôo
Não avisam que terá que pagar IOF sobre a compra feita em REAIS no Brasil
Ofereceu compensação em dinheiro sobre minha próxima compra
Atendimento excelente e esclarecimentos completos.
Dificuldade na reserva de lugares
Não é possível associar número de Frequent Flyer
Falta de preparação dos Boarding Pass para inserir na Wallet
Check-in automático
Boa viagem
Não reembolsa nada
Cobra taxa cara para devolução
Angaria vantagem competitiva do consumidor
Não vale a pena fazer essa gambiarra algorítmica
Praticidade não vale a pena
Não voltarei a comprar e a participar disso
Várias opções e informações fidedignas
Viagens sempre se concretizaram com sucesso
Apoio ao cliente bastante eficaz
Problemas com check-in online
Falta de assistência no aeroporto
Falha na reserva de bilhetes
Dificuldade na resolução de problemas
Facilidade de comprar tudo em um lugar
Opção 'A qualquer momento' para passagens mais baratas
Envio de todas as informações por email
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