Kiwi

Simpatia e atendimento explicativo

Cancelamento do voo sem informação clara

Preços baixos

Facilita o check-in

Suporte excelente

Bom contato com o cliente

Voos cancelados sem aviso prévio

Falta de comunicação sobre alterações de voo

Falta de notificação por e-mail sobre cancelamento de voos

Simpatia e cordialidade da equipe

Antecipação de verificação de dados

Resolução imediata de problemas

Falta de comunicação sobre cancelamento

Dificuldade de contato em português

Falta de suporte para reembolso

Problemas com linhas telefônicas

Velocidade e gentileza no atendimento

Eficiente

Confirmar o horário de um voo

solução rápida do problema de cancelamento de voo

Mudança frequente de horário de voo e atrasos

Falta de aviso prévio sobre mudanças no voo

Cobrança extra pela bagagem de mão

Perda de conexão e consequente atraso na viagem

Nenhum problema durante as viagens

Respostas apenas em inglês

Impossibilidade de contatar por telefone

Aeroporto interditado em Porto Alegre

Dificuldade em alterar voo

Facilita muito a vida do cliente

Recebimento oportuno de informações e documentação

Necessidade de responder aos emails com cuidado

Atendimento e suporte perfeitos

Experiência simples e eficaz

Demora para encontrar o número de contato

Preferia número 0800 ou celular

Ótimo atendimento do atendente Thiago

Comunicação muito ruim

Falta de suporte nos voos cancelados

Atendimento incrível, excelente e muito educado

Falta de informações sobre um trecho da viagem e problemas no APP e Site

Desorganização da empresa

Falta de aviso sobre cancelamento do vôo

Alto custo das passagens

Site complicado

Atendimento excelente por uma funcionária específica

Desrespeito ao consumidor

Falha na comunicação sobre alterações de voo

Atendimento ruim e ineficiente

Problemas com reembolso

Cancelamento de vôo sem assistência ao cliente

Aconteceu tudo como combinado

Falta de transparência nas transações.

Falta de transparência nas transações de reservas.

Trechos dos voos divididos e taxas de embarque não incluídas.

Inclusão de bagagem não mencionada.

Tudo tratado a tempo

Sem preocupação de cuidar dos últimos requisitos para o embarque

Ofertas alternativas de pegar vôos baratos

Atendimento prestativo e informativo

Site e aplicativos tranquilos de se trabalhar!

Melhor aplicativo para busca de passagens aéreas

Não fez nada para resolver um problema

Operador criou problema por cancelamento de voo

Reembolso inadequado

Atendimento ao cliente ruim

Falta de flexibilidade nas políticas de reembolso

Más práticas comerciais

Falta de empatia com o cliente

Recebemos as passagens com o checkin pronto

Enviou todos os detalhes a todo instante

Kiwi emitiu os bilhetes

Ofereceu possibilidade de escolha de assentos

Nos deixou tranquilos com relação ao vôo

Melhor preço de passagem

Horários excelentes e vôos diretos

Suporte impecável antes e durante os vôos

Atendimento rápido e prático

Confiança no site

Envio dinâmico de informações

Atendimento via telefone

Bom atendimento e resolução ágil

Pronto atendimento em ajudar nos momentos complicados

Gentileza em nos proporcionar uma experiência muito melhor em atendimento

Disponibilidade de contato via telefone

Excelente atendimento e profissionalismo

Alterou meu voo sem aviso

Excelente Custo-Benefício

Simples

Presença e de confiança

Funcionário prestativo

Eficiente e atencioso

Boa assistência

Rápido e útil

Agilidade

Informações atualizadas

Atendimento disponível e claro

Dificuldade no check-in e falta de ajuda ao ligar para a Kiwi

Assistente gentil e educada

Resolução de problema complicado

Assistente chamada Mia Sardini

Preço mais barato

Falta de informação do código do LOCALIZADOR

Nada a reclamar, nenhum imprevisto

Tudo deu certo na viagem

Atenção por parte da empresa

Recebi retorno todo o tempo da empresa

Me deixando seguro

Problemas de comunicação e responsabilidade

Falta de assistência em situação de atraso de voo

Não cumprimento da política de reembolso

Falha em resolver problemas causados por terceiros

Atendimento rápido e muito bom

Atendimento bem esclarecido

Check-in sem problemas

Informações perfeitas sobre os voos

Boa opção para trechos na África do Sul

Experiência tranquila e boa

Ótima comunicação e transparência

Revolta total

Atendimento espetacular da funcionária Mia

Equipe amigável

Preços elevados

Fácil, prático e sempre com enorme clareza

Fácil cadastro e compra de passagens

Desconto significativo

Falta de comunicação

Comprometimento da empresa

Falta de realização do check-in online

Nenhum outro problema encontrado

Atendimento rápido mesmo estando em outro país

Experiência agradável e confortável

Serviços excelentes e eficazes

Melhora contínua

Alteração de voo sem aviso prévio

Soluções caras para problemas

Falta de clareza no reembolso

Possibilidade de perder todo o dinheiro

Facilidade na gestão da reserva e segurança no processo

Acesso ágil ao check-in dos voos

Nada a apontar. Serviço 5 estrelas

Reserva intuitiva e sem preocupação

Check-in automático

Atendimento e simpatia da funcionária Mia

Apoio ao cliente eficiente e útil

Check-in um pouco confuso

Falta de clareza no check-in online

Atendimento amável e atencioso

Rápido atendimento da equipe da Kiwi em Portugal

Facilidade em resolver o pedido rapidamente

Gratidão pela experiência positiva

Informações claras e objetivas.

Check-in online foi um diferencial na viagem internacional.

Não permite check-in antecipado ou seleção de lugares

Nenhum problema no embarque

Atendimento claro e objetivo

Equipe focada em resolver problemas

Excelente experiência de compra

Fácil agendamento da viagem, rápidos a confirmar e check-in online

Facilidade no processo de compra de bilhetes e check-in

Atendimento rápido e eficiente para esclarecimento de dúvidas

Experiência muito positiva

Ótimo atendimento ao cliente

Não avisam das mudanças de vôo

Não avisam que terá que pagar IOF sobre a compra feita em REAIS no Brasil

Ofereceu compensação em dinheiro sobre minha próxima compra

Atendimento excelente e esclarecimentos completos.

Atendimento rápido

Atendente preparadíssima e educada.

Dificuldade na reserva de lugares

Não é possível associar número de Frequent Flyer

Falta de preparação dos Boarding Pass para inserir na Wallet

Check-in automático

Boa viagem

Cancelamento de voo sem suporte para alterações

Compra sem problemas

Muito prático

Processo de aquisição simples e rápido

Não reembolsa nada

Cobra taxa cara para devolução

Angaria vantagem competitiva do consumidor

Não vale a pena fazer essa gambiarra algorítmica

Praticidade não vale a pena

Não voltarei a comprar e a participar disso

Atendimento genérico no chat

Tudo ocorreu como esperado

Empresa desconhecida

Dúvidas iniciais

Viagem tranquila

Várias opções e informações fidedignas

Viagens sempre se concretizaram com sucesso

Apoio ao cliente bastante eficaz

Assistência rápida e profissional ao cliente

Problemas com check-in online

Falta de assistência no aeroporto

Falha na reserva de bilhetes

Dificuldade na resolução de problemas

Facilidade de comprar tudo em um lugar

Opção 'A qualquer momento' para passagens mais baratas

Envio de todas as informações por email