Kiwi
123 avaliações de 2 fontes
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.4 para Kiwi vem de 123 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Kiwi:
– OpiniõesJá (3)
– TrustPilot (120)
Experiências com Comunicação Comunicação
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Kiwi recebe elogios pela celeridade e clareza nas informações enviadas por email, antecipação na verificação de dados e disponibilidade de contato via telefone, resultando em um atendimento rápido (93%) e atencioso (92%). No entanto, há críticas em relação à falta de transparência em transações, desorganização da empresa e problemas com avisos de mudanças nos voos, o que pode gerar dificuldades na resolução de problemas e falta de suporte nos voos cancelados.
“Simpatia e atendimento explicativo”
“Cancelamento do voo sem informação clara”
“Facilita o check-in”
“Suporte excelente”
“Bom contato com o cliente”
“Voos cancelados sem aviso prévio”
“Falta de comunicação sobre alterações de voo”
“Falta de notificação por e-mail sobre cancelamento de voos”
“Simpatia e cordialidade da equipe”
“Antecipação de verificação de dados”
👍 83 👎 37
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Susana - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Simpatia e atendimento explicativo
FABRICIO GUSTAVO HERBEST - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento do voo sem informação clara
Rapha Silva - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preços baixos
- Facilita o check-in
Mikhail - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Suporte excelente
- Bom contato com o cliente
MARIA CRISTINA VIEIRA REIS - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voos cancelados sem aviso prévio
- Falta de comunicação sobre alterações de voo
- Falta de notificação por e-mail sobre cancelamento de voos
José Luís Caldeira Fernandes - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Simpatia e cordialidade da equipe
- Antecipação de verificação de dados
- Resolução imediata de problemas
ROSEMARY GELATTI - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de comunicação sobre cancelamento
- Dificuldade de contato em português
- Falta de suporte para reembolso
- Problemas com linhas telefônicas
Joel - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Velocidade e gentileza no atendimento
Fernando Teixeira - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Eficiente
- Confirmar o horário de um voo
Aldina Maria semedo veiga - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- solução rápida do problema de cancelamento de voo
José Geraldo Jacintho - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mudança frequente de horário de voo e atrasos
- Falta de aviso prévio sobre mudanças no voo
- Cobrança extra pela bagagem de mão
- Perda de conexão e consequente atraso na viagem
Miguel - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nenhum problema durante as viagens
marcio jose rodrigues de araúj - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Respostas apenas em inglês
- Impossibilidade de contatar por telefone
- Aeroporto interditado em Porto Alegre
- Dificuldade em alterar voo
Rosália Matos - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Facilita muito a vida do cliente
Paula Gomes - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recebimento oportuno de informações e documentação
- Necessidade de responder aos emails com cuidado
ROGÉRIO MENDONÇA MARINHO - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento e suporte perfeitos
- Experiência simples e eficaz
Marcia - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Demora para encontrar o número de contato
- Preferia número 0800 ou celular
- Ótimo atendimento do atendente Thiago
Alexandra Pilar Pilar - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Comunicação muito ruim
- Falta de suporte nos voos cancelados
Diego - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento incrível, excelente e muito educado
- Falta de informações sobre um trecho da viagem e problemas no APP e Site
Pedro Bonatelli - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Desorganização da empresa
- Falta de aviso sobre cancelamento do vôo
- Alto custo das passagens
Ricardo - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Site complicado
Feliphe - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente por uma funcionária específica
FELIPE SECONDO PERIN - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Desrespeito ao consumidor
- Falha na comunicação sobre alterações de voo
Derek Moreira dos Santos - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ruim e ineficiente
- Problemas com reembolso
RODRIGO RENEE FERREIRA - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento de vôo sem assistência ao cliente
Emilio Pasquale Bloise - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Aconteceu tudo como combinado
GUARACI CAMPOS FARIAS - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de transparência nas transações.
- Falta de transparência nas transações de reservas.
- Trechos dos voos divididos e taxas de embarque não incluídas.
- Inclusão de bagagem não mencionada.
Raquel Teixeira - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tudo tratado a tempo
- Sem preocupação de cuidar dos últimos requisitos para o embarque
Cesar Nicolau Vargas - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ofertas alternativas de pegar vôos baratos
Ana Sara - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento prestativo e informativo
Izabelli Silveira Vargas - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Site e aplicativos tranquilos de se trabalhar!
Jefferson Luiz Germano - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Melhor aplicativo para busca de passagens aéreas
Artur Ribeiro - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não fez nada para resolver um problema
- Operador criou problema por cancelamento de voo
Nuno Garcia - 5 Há meses
- Reembolso inadequado
- Atendimento ao cliente ruim
- Falta de flexibilidade nas políticas de reembolso
- Más práticas comerciais
- Falta de empatia com o cliente
Fabiana Silva - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recebemos as passagens com o checkin pronto
- Enviou todos os detalhes a todo instante
- Kiwi emitiu os bilhetes
- Ofereceu possibilidade de escolha de assentos
- Nos deixou tranquilos com relação ao vôo
- Melhor preço de passagem
- Horários excelentes e vôos diretos
- Suporte impecável antes e durante os vôos
Gustavo Henrique - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento rápido e prático
- Confiança no site
- Envio dinâmico de informações
- Atendimento via telefone
Adriana - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Bom atendimento e resolução ágil
CLAUDINEI AGOS - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pronto atendimento em ajudar nos momentos complicados
- Gentileza em nos proporcionar uma experiência muito melhor em atendimento
- Disponibilidade de contato via telefone
cliente - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente atendimento e profissionalismo
tacyana giaretta endres - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Alterou meu voo sem aviso
Guilherme Spricigo - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente Custo-Benefício
João Ferreira - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Simples
- Presença e de confiança
Cláudia Pereira - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Funcionário prestativo
- Eficiente e atencioso
- Boa assistência
- Rápido e útil
Luian Falcão Martins - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Agilidade
Cláudia - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Informações atualizadas
- Atendimento disponível e claro
João Manuel Carreiro Nunes Rib - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade no check-in e falta de ajuda ao ligar para a Kiwi
Lea Ferreira - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Assistente gentil e educada
- Resolução de problema complicado
- Assistente chamada Mia Sardini
Airta Milani Lima - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preço mais barato
- Falta de informação do código do LOCALIZADOR
Jessica de Cerqueira Lopes Lim - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nada a reclamar, nenhum imprevisto
Marcio - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tudo deu certo na viagem
- Atenção por parte da empresa
- Recebi retorno todo o tempo da empresa
- Me deixando seguro
JOSIANE MELQUIADES COSTA - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas de comunicação e responsabilidade
- Falta de assistência em situação de atraso de voo
- Não cumprimento da política de reembolso
- Falha em resolver problemas causados por terceiros
Julia - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento rápido e muito bom
- Atendimento bem esclarecido
Sette Vinicius - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Check-in sem problemas
- Informações perfeitas sobre os voos
Luciano Santos - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Boa opção para trechos na África do Sul
- Experiência tranquila e boa
Rui Goncalves - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótima comunicação e transparência
J. Canuto - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Revolta total
Duarte Nuno - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento espetacular da funcionária Mia
Soraia Cunha - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Equipe amigável
- Preços elevados
Pedro Lopes - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fácil, prático e sempre com enorme clareza
Eliete Da Silva Corrêa - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fácil cadastro e compra de passagens
- Desconto significativo
Danilo Carvalho Miranda - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de comunicação
- Comprometimento da empresa
Inês Silva - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de realização do check-in online
- Nenhum outro problema encontrado
Paola - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento rápido mesmo estando em outro país
Alipio - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência agradável e confortável
- Serviços excelentes e eficazes
- Melhora contínua
Hugo Vicente - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Alteração de voo sem aviso prévio
- Soluções caras para problemas
- Falta de clareza no reembolso
- Possibilidade de perder todo o dinheiro
João Fernandes - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Facilidade na gestão da reserva e segurança no processo
- Acesso ágil ao check-in dos voos
Paula Fernandes - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nada a apontar. Serviço 5 estrelas
Inês - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reserva intuitiva e sem preocupação
- Check-in automático
Cintia - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento e simpatia da funcionária Mia
Luis - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Apoio ao cliente eficiente e útil
William A Placencio - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Check-in um pouco confuso
- Falta de clareza no check-in online
Augusto Fortes - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento amável e atencioso
- Rápido atendimento da equipe da Kiwi em Portugal
- Facilidade em resolver o pedido rapidamente
- Gratidão pela experiência positiva
Fábio Freitas de Oliveira - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Informações claras e objetivas.
- Check-in online foi um diferencial na viagem internacional.
Dani Forgiarini - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não permite check-in antecipado ou seleção de lugares
- Nenhum problema no embarque
Pedro - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento claro e objetivo
- Equipe focada em resolver problemas
Aldiran Silva - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente experiência de compra
Rita Mestre - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fácil agendamento da viagem, rápidos a confirmar e check-in online
Ana Faustino - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Facilidade no processo de compra de bilhetes e check-in
- Atendimento rápido e eficiente para esclarecimento de dúvidas
- Experiência muito positiva
Rosa Elena Arrascue Becerra - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótimo atendimento ao cliente
Noelle Marie Paule Lechat - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não avisam das mudanças de vôo
- Não avisam que terá que pagar IOF sobre a compra feita em REAIS no Brasil
- Ofereceu compensação em dinheiro sobre minha próxima compra
Nilda Maria Alves Fernandes - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente e esclarecimentos completos.
Maria Jose - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento rápido
Kathleen - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendente preparadíssima e educada.
Graça - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade na reserva de lugares
- Não é possível associar número de Frequent Flyer
- Falta de preparação dos Boarding Pass para inserir na Wallet
- Check-in automático
- Boa viagem
Emanuel Calças - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento de voo sem suporte para alterações
MONICA MARIA LIBORIO FEITOSA D - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Compra sem problemas
Paulo - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Muito prático
Vania Fernandes - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Processo de aquisição simples e rápido
Cristiano frota de oliveira - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não reembolsa nada
- Cobra taxa cara para devolução
- Angaria vantagem competitiva do consumidor
- Não vale a pena fazer essa gambiarra algorítmica
- Praticidade não vale a pena
- Não voltarei a comprar e a participar disso
Ernestino Sacramento - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento genérico no chat
José Oniram - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tudo ocorreu como esperado
Julianny Lentz - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa desconhecida
- Dúvidas iniciais
Maria Ueno - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Viagem tranquila
Mafalda Joana - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Várias opções e informações fidedignas
- Viagens sempre se concretizaram com sucesso
- Apoio ao cliente bastante eficaz
Ricardo - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Assistência rápida e profissional ao cliente
Isabela Gomes - 14 Há meses
- Problemas com check-in online
- Falta de assistência no aeroporto
- Falha na reserva de bilhetes
- Dificuldade na resolução de problemas
Balbina Vargas - 3 Há anos
- Facilidade de comprar tudo em um lugar
- Opção 'A qualquer momento' para passagens mais baratas
- Envio de todas as informações por email