Kiwi
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Kiwi:
– OpiniõesJá (3)
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente
Key Insights
"Preços e atendimento bons, mas cobrança de taxas e impostos surpresa"
"Simpatia e atendimento explicativo"
"Cancelamento do voo sem informação clara"
"Facilita o check-in"
"Suporte excelente"
"Excelente serviço e atendimento ao cliente."
Avaliações resumidas
Preços e atendimento bons, mas cobrança de taxas e impostos surpresa
Simpatia e cordialidade da equipe
Antecipação de verificação de dados
Resolução imediata de problemas
Falta de comunicação sobre cancelamento
Dificuldade de contato em português
Falta de suporte para reembolso
Problemas com linhas telefônicas
Atendimento e suporte perfeitos
Experiência simples e eficaz
Demora para encontrar o número de contato
Preferia número 0800 ou celular
Ótimo atendimento do atendente Thiago
Comunicação muito ruim
Falta de suporte nos voos cancelados
Atendimento incrível, excelente e muito educado
Falta de informações sobre um trecho da viagem e problemas no APP e Site
Desorganização da empresa
Falta de aviso sobre cancelamento do vôo
Alto custo das passagens
Desrespeito ao consumidor
Falha na comunicação sobre alterações de voo
A empresa aérea não havia recebido o pagamento dos tickets de volta
Atendimento ruim e ineficiente
Problemas com reembolso
Falta de transparência nas transações.
Falta de transparência nas transações de reservas.
Trechos dos voos divididos e taxas de embarque não incluídas.
Inclusão de bagagem não mencionada.
Tudo tratado a tempo
Sem preocupação de cuidar dos últimos requisitos para o embarque
Não fez nada para resolver um problema
Operador criou problema por cancelamento de voo
Recebemos as passagens com o checkin pronto
Enviou todos os detalhes a todo instante
Kiwi emitiu os bilhetes
Ofereceu possibilidade de escolha de assentos
Nos deixou tranquilos com relação ao vôo
Melhor preço de passagem
Horários excelentes e vôos diretos
Suporte impecável antes e durante os vôos
Atendimento rápido e prático
Confiança no site
Envio dinâmico de informações
Atendimento via telefone
Pronto atendimento em ajudar nos momentos complicados
Gentileza em nos proporcionar uma experiência muito melhor em atendimento
Disponibilidade de contato via telefone
Funcionário prestativo
Eficiente e atencioso
Boa assistência
Rápido e útil
Dificuldade no check-in e falta de ajuda ao ligar para a Kiwi
Assistente gentil e educada
Resolução de problema complicado
Assistente chamada Mia Sardini
Tudo deu certo na viagem
Atenção por parte da empresa
Recebi retorno todo o tempo da empresa
Me deixando seguro
Problemas de comunicação e responsabilidade
Falta de assistência em situação de atraso de voo
Não cumprimento da política de reembolso
Falha em resolver problemas causados por terceiros
Boa opção para trechos na África do Sul
Experiência tranquila e boa
Falta de realização do check-in online
Nenhum outro problema encontrado
Experiência agradável e confortável
Serviços excelentes e eficazes
Melhora contínua
Excelente atendimento
Serviço de qualidade com preço acessível e bom custo-benefício
Alteração de voo sem aviso prévio
Soluções caras para problemas
Falta de clareza no reembolso
Possibilidade de perder todo o dinheiro
Facilidade na gestão da reserva e segurança no processo
Acesso ágil ao check-in dos voos
Atendimento amável e atencioso
Rápido atendimento da equipe da Kiwi em Portugal
Facilidade em resolver o pedido rapidamente
Gratidão pela experiência positiva
Não permite check-in antecipado ou seleção de lugares
Nenhum problema no embarque
Melhores opções e preços
Atendimento ao cliente
Facilidade de compra
Fácil agendamento da viagem, rápidos a confirmar e check-in online
Facilidade no processo de compra de bilhetes e check-in
Atendimento rápido e eficiente para esclarecimento de dúvidas
Experiência muito positiva
Não avisam das mudanças de vôo
Não avisam que terá que pagar IOF sobre a compra feita em REAIS no Brasil
Ofereceu compensação em dinheiro sobre minha próxima compra
Atendimento excelente e esclarecimentos completos.
Dificuldade na reserva de lugares
Não é possível associar número de Frequent Flyer
Falta de preparação dos Boarding Pass para inserir na Wallet
Check-in automático
Boa viagem
Não reembolsa nada
Cobra taxa cara para devolução
Angaria vantagem competitiva do consumidor
Não vale a pena fazer essa gambiarra algorítmica
Praticidade não vale a pena
Não voltarei a comprar e a participar disso
Atendimento excelente e paciente
Devolução de valor baixa em caso de cancelamento
Várias opções e informações fidedignas
Viagens sempre se concretizaram com sucesso
Apoio ao cliente bastante eficaz
Problemas com check-in online
Falta de assistência no aeroporto
Falha na reserva de bilhetes
Dificuldade na resolução de problemas
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