Kiwi
123 avaliações de 2 fontes

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O Atendimento ao Cliente da Kiwi recebeu elogios pela simpatia e cordialidade da equipe (80%) e pela resolução imediata de problemas (75%). No entanto, houve críticas em relação à falta de transparência nas taxas e impostos cobrados (60%) e à demora para encontrar o número de contato (50%). A presença de funcionários prestativos e educados foi destacada, assim como a facilidade no check-in e a disponibilidade de contato via telefone. Em geral, os clientes parecem satisfeitos com a atenção e eficiência no atendimento, apesar de alguns relatos de falta de assistência em situações específicas.

“Preços e atendimento bons, mas cobrança de taxas e impostos surpresa”

“Simpatia e atendimento explicativo”

“Cancelamento do voo sem informação clara”

“Facilita o check-in”

“Suporte excelente”

“Excelente serviço e atendimento ao cliente.”

“Atendimento humanizado, atencioso e inteligente da atendente.”

“Simpatia e cordialidade da equipe”

“Resolução imediata de problemas”

“Falta de suporte para reembolso”

👍 91 👎 29