7.0

Kenay Home

127 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7 para Kenay Home vem de 127 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Kenay Home:

– OpiniõesJá (7)
– TrustPilot (120)
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Visão geral

7.0
Produto
7.6
Entrega
6.8
Atendimento ao cliente
6.2
Comunicação
6.0
Site
7.2
Política de devolução
3.4

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Kenay Home apresenta grande variedade de opiniões. Alguns clientes elogiaram a rapidez no reembolso (10%), enquanto outros destacaram a falta de clareza no processo de devolução e troca (15%). Além disso, houve relatos de falta de comunicação e confusão durante a experiência de compra (20%), bem como problemas com a qualidade dos produtos recebidos (5%). Em geral, a política de devolução da Kenay Home parece ter aspectos positivos, como o reembolso rápido, mas também pode ser melhorada em termos de transparência e comunicação com os clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.4
Grade
👍3👎13

Key Insights

✗

"Processo de devolução difícil"

✗

"Demora na devolução e reembolso"

✗

"Falta de comunicação e confusão na experiência de compra"

✓

"Almofada devolvida devido às condições recebidas"

✗

"Devoluções complicadas"

✗

"Artigo sujo e usado"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Luiza Lima1 de janeiro de 2024
✗

Produto de baixa qualidade

✗

Manual mal feito

✗

Engrenagens não funcionam bem

✗

Processo de devolução difícil

2.0
Ana Martins18 de novembro de 2023
✗

Apoio ao cliente terrível

✗

Suporte ao cliente terrível

✗

Entrega do produto errado

✗

Montagem incorreta do móvel

✗

Móvel instável após montagem

✗

Demora na devolução e reembolso

2.0
Sofia3 de outubro de 2023
✗

Falta de comunicação e confusão na experiência de compra

4.0
Pedro Pereira16 de agosto de 2023
✗

Benefícios falsos e produtos de fraca qualidade

✗

Pagamento de 14€ pela entrega que era supostamente gratuita

✗

Newsletter não resultou em desconto mesmo após contato com apoio ao cliente

✗

Qualidade fraca dos produtos, sofá com pó e almofada com manchas

✗

Falta de instruções no sofá recebido

✓

Almofada devolvida devido às condições recebidas

2.0
AM1 de junho de 2023
✗

Pior serviço ao cliente

✗

Produtos de má qualidade

✗

Devoluções complicadas

✗

Tempo de restituição demorado

2.0
Sofia Felix29 de maio de 2023
✗

Artigo sujo e usado

8.0
Ana Correia13 de março de 2023
✓

Fácil acesso ao site e fazer a encomenda, várias opções para pagamento

✓

Espero que o artigo chegue no prazo estabelecido e em boas condições

2.0
OGOID SUSANA CORREIA30 de novembro de 2022
✗

O cabide de parede não tem como pregar na parede

2.0
Mafalda Moreira31 de outubro de 2022
✗

Devolução de artigos desacordo com fotos débil e sem resposta

✗

Artigo diferente da foto

✗

Falta de resposta na devolução

2.0
MARGARIDA MELO15 de maio de 2022
✗

Artigo veio danificado

✗

Problema na cabeceira partida ao meio

✗

Processo de devolução e troca não claro

2.0
Sara de Brito22 de março de 2022
✗

Nenhuma confirmação de encomenda ou data de entrega

✗

Falta de resposta a e-mails e chamadas

✗

Informações falsas e falta de transparência

2.0
Marisa Góis6 de janeiro de 2022
✗

Atendimento demorado e desorganizado

✗

Devolução confusa e demorada

6.0
Catarina Barros22 de fevereiro de 2021
✓

Reembolso rápido

7.0
Carolina17 de junho de 2019
✗

Atraso na entrega

✗

Atendimento telefônico ineficiente

✗

Comunicação apenas em espanhol

✗

Respostas automáticas aos e-mails

✗

Dificuldade em obter informações sobre a encomenda

✗

Demora na devolução do valor

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