Kenay Home
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Kenay Home:
– OpiniõesJá (7)
– TrustPilot (120)
Experiências com Comunicação
Key Insights
"Demora na entrega do produto"
"Facilidade de encomenda"
"Comunicação eficiente"
"Fácil de encontrar e fazer o pedido"
"Não houve aviso prévio antes da entrega"
"Dificuldade em contatar o serviço de apoio ao cliente"
Avaliações resumidas
Boa qualidade
Facilidade de encomenda
Comunicação eficiente
Entrega antecipada
Atraso na entrega
Falta de item na entrega
Dificuldade em contatar o serviço de apoio ao cliente
Entrega rápida e informação constante
Produto corresponde ao descrito
Instruções incorretas mas montagem possível
Pequenos defeitos na montagem
Entrega rápida e correspondência com o anúncio
Embalagem adequada e boa qualidade
Recomendado
Não atendem o telefone nem informam acerca das encomendas dos clientes
Disponibilidade de entrega enganosa
Informação de entrega incorreta
Tempo de preparação da encomenda elevado
Bons produtos, tempo de preparação da encomenda 60 dias é muito elevada se querem concorrer com outras empresas
De resto tudo ótimo só por isso não levam 5 estrelas
Benefícios falsos e produtos de fraca qualidade
Pagamento de 14€ pela entrega que era supostamente gratuita
Newsletter não resultou em desconto mesmo após contato com apoio ao cliente
Qualidade fraca dos produtos, sofá com pó e almofada com manchas
Falta de instruções no sofá recebido
Almofada devolvida devido às condições recebidas
Rapidez no processo de compra
Produto em boas condições e como mostrado nas fotografias
Atendimento ao Cliente atencioso e cuidadoso
Falta de informação no ato da compra
Falta de resposta aos emails após a compra
Informação disponível no site
Processo de compra simples e com as opções de entrega e montagem
Boa experiência na primeira encomenda
Rápido serviço de entrega
Produto corresponde à descrição
Recomendação positiva
Fácil acesso ao site e fazer a encomenda, várias opções para pagamento
Espero que o artigo chegue no prazo estabelecido e em boas condições
Desonestos
Cobrança indevida pela montagem de produtos previamente montados
Serviço de apoio ao cliente não colaborativo
Informação não claramente comunicada
Vergonhoso. Não recomendo
Devolução de artigos desacordo com fotos débil e sem resposta
Artigo diferente da foto
Falta de resposta na devolução
Boa qualidade do produto
Embalagem em boas condições
Diferentes métodos de pagamento disponíveis
Melhoria no sistema de tracking da entrega
Entrega atrasada pela transportadora Urbanos
Nenhum problema da parte da Kenay
Atendimento telefônico desagradável e arrogante
Falta de informação sobre a entrega da encomenda
Fácil de efetuar a aquisição
Rápido devido aos dados pessoais já disponíveis
Resposta imediata no pedido de esclarecimento
Ainda aguardando pelas almofadas
Cabeceira linda e de qualidade
Prazos cumpridos conforme anunciado
Produto chegou conforme descrito
Boa relação preço/qualidade
Excelente serviço de atendimento ao cliente
Recomendo
Ainda não recebi a encomenda toda
Experiência 5 estrelas
Produto igual à foto
Artigo veio danificado
Problema na cabeceira partida ao meio
Processo de devolução e troca não claro
A entrega não foi feita no dia indicado
Foi entregue no dia seguinte sem qualquer informação
Tudo o resto correu muito bem
Data de envio não cumprida
Informações enganosas no site
Falha na resolução de problemas
Atrasos nas entregas
Nenhuma confirmação de encomenda ou data de entrega
Falta de resposta a e-mails e chamadas
Informações falsas e falta de transparência
Atendimento demorado e desorganizado
Devolução confusa e demorada
Cuidado com os produtos e clientes
Envio rápido e cuidadoso
Excelente apoio ao cliente por email
Peças bonitas e de boa qualidade
atraso de pagamento
não atendem telefones e não respondem a emails
Entrega atrasada
Serviço de apoio ao cliente ineficaz
Informações incorretas sobre a entrega
Falta de transparência na comunicação
Atendimento ao Cliente inexistente
Informações falsas sobre disponibilidade do produto
Falha na entrega dentro do prazo prometido
Falta de transparência no status da encomenda
Apoio ao cliente inexistente
Respostas por email sem informações relevantes
NUNCA atendem o telefone
Informação sobre envio dos artigos inadequada
Demora na entrega
Dinheiro retirado rapidamente da conta
Insatisfação geral com a loja
Tempo de espera longo
Falta de Feedback por parte da marca
Montagem feita pela empresa de transporte
Preços acessíveis
Atraso na entrega
Atendimento telefônico ineficiente
Comunicação apenas em espanhol
Respostas automáticas aos e-mails
Dificuldade em obter informações sobre a encomenda
Demora na devolução do valor
Loading more reviews...
