Kenay Home

Demora na entrega do produto

Boa qualidade

Facilidade de encomenda

Comunicação eficiente

Entrega antecipada

Fácil de encontrar e fazer o pedido

Não houve aviso prévio antes da entrega

Atraso na entrega

Falta de item na entrega

Dificuldade em contatar o serviço de apoio ao cliente

Entrega rápida e informação constante

Produto corresponde ao descrito

Instruções incorretas mas montagem possível

Pequenos defeitos na montagem

Entrega rápida e correspondência com o anúncio

Embalagem adequada e boa qualidade

Recomendado

Não atendem o telefone nem informam acerca das encomendas dos clientes

Falta de comunicação e confusão na experiência de compra

Disponibilidade de entrega enganosa

Informação de entrega incorreta

Tempo de preparação da encomenda elevado

Bons produtos, tempo de preparação da encomenda 60 dias é muito elevada se querem concorrer com outras empresas

De resto tudo ótimo só por isso não levam 5 estrelas

Processo de compra bom

Falta de opção de pagamento a tempo

Benefícios falsos e produtos de fraca qualidade

Pagamento de 14€ pela entrega que era supostamente gratuita

Newsletter não resultou em desconto mesmo após contato com apoio ao cliente

Qualidade fraca dos produtos, sofá com pó e almofada com manchas

Falta de instruções no sofá recebido

Almofada devolvida devido às condições recebidas

Dificuldade inicial ao comprar como convidado

Rapidez no processo de compra

Produto em boas condições e como mostrado nas fotografias

Perfeito

Atendimento ao Cliente atencioso e cuidadoso

Falta de informação no ato da compra

Falta de resposta aos emails após a compra

Entrega rápida e precisa

Tempo de entrega longo

Difícil falar com operadores

Muita demora a chegar

Informação disponível no site

Processo de compra simples e com as opções de entrega e montagem

Boa experiência na primeira encomenda

Rápido serviço de entrega

Produto corresponde à descrição

Recomendação positiva

Entrega demorada

Excesso de emails com fatura

Tempo de espera longo

Falta de comunicação com comprador

Fácil acesso ao site e fazer a encomenda, várias opções para pagamento

Espero que o artigo chegue no prazo estabelecido e em boas condições

Desonestos

Cobrança indevida pela montagem de produtos previamente montados

Serviço de apoio ao cliente não colaborativo

Informação não claramente comunicada

Vergonhoso. Não recomendo

Tudo correu como planejado

Almofadas fora de estoque

Serviço de Apoio ao Cliente Impecável

Profissionalismo

Devolução de artigos desacordo com fotos débil e sem resposta

Artigo diferente da foto

Falta de resposta na devolução

Boa qualidade do produto

Embalagem em boas condições

Diferentes métodos de pagamento disponíveis

Melhoria no sistema de tracking da entrega

Entrega atrasada pela transportadora Urbanos

Nenhum problema da parte da Kenay

Atendimento telefônico desagradável e arrogante

Falta de informação sobre a entrega da encomenda

Fácil de efetuar a aquisição

Rápido devido aos dados pessoais já disponíveis

Resposta imediata no pedido de esclarecimento

Ainda aguardando pelas almofadas

Cabeceira linda e de qualidade

Prazos cumpridos conforme anunciado

Produto chegou conforme descrito

Boa relação preço/qualidade

Excelente serviço de atendimento ao cliente

Recomendo

Ainda não recebi a encomenda toda

Experiência 5 estrelas

Produto igual à foto

Artigo veio danificado

Problema na cabeceira partida ao meio

Processo de devolução e troca não claro

A entrega não foi feita no dia indicado

Foi entregue no dia seguinte sem qualquer informação

Tudo o resto correu muito bem

Equívoco com a encomenda

Data de envio não cumprida

Informações enganosas no site

Falha na resolução de problemas

Atrasos nas entregas

Serviço péssimo

Falta de comunicação pós-pagamento

Nenhuma confirmação de encomenda ou data de entrega

Falta de resposta a e-mails e chamadas

Informações falsas e falta de transparência

Atendimento demorado e desorganizado

Devolução confusa e demorada

Cuidado com os produtos e clientes

Envio rápido e cuidadoso

Excelente apoio ao cliente por email

Peças bonitas e de boa qualidade

atraso de pagamento

não atendem telefones e não respondem a emails

Entrega atrasada

Serviço de apoio ao cliente ineficaz

Informações incorretas sobre a entrega

Falta de transparência na comunicação

Atendimento ao Cliente inexistente

Informações falsas sobre disponibilidade do produto

Falha na entrega dentro do prazo prometido

Falta de transparência no status da encomenda

Apoio ao cliente inexistente

Respostas por email sem informações relevantes

NUNCA atendem o telefone

Informação sobre envio dos artigos inadequada

Demora na entrega

Dinheiro retirado rapidamente da conta

Insatisfação geral com a loja

Tempo de espera longo

Falta de Feedback por parte da marca

Montagem feita pela empresa de transporte

Preços acessíveis

Atraso na entrega

Atendimento telefônico ineficiente

Comunicação apenas em espanhol

Respostas automáticas aos e-mails

Dificuldade em obter informações sobre a encomenda

Demora na devolução do valor