Kenay Home

127 avaliações de 2 fontes

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7 para Kenay Home vem de 127 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Kenay Home:

OpiniõesJá (7)
TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O Atendimento ao Cliente da Kenay Home recebe críticas mistas, com 60% dos comentários descrevendo problemas como atraso na entrega, falta de comunicação e apoio inexistente. No entanto, 40% dos clientes elogiam a rapidez na resolução de problemas, a qualidade do serviço pós-venda e a eficiência no atendimento. Embora haja críticas, a empresa também recebe elogios pela qualidade dos produtos e entrega rápida, indicando uma experiência positiva para alguns clientes.

“Excelente pós-venda”

“Rápida resolução de problemas”

“Profissionalismo”

“Péssimo atendimento ao cliente”

“Bons produtos”

“Enganaram-se no produto”

“Falta de item na entrega”

“Dificuldade em contatar o serviço de apoio ao cliente”

“Apoio ao cliente terrível”

“Suporte ao cliente terrível”

👍 37   👎 37

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Sandra Cabral - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Excelente pós-venda
  • Rápida resolução de problemas
  • Profissionalismo

Pedro - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Péssimo atendimento ao cliente
  • Bons produtos

Liliana Jorge - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Enganaram-se no produto

- Susana Silva - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atraso na entrega
  • Falta de item na entrega
  • Dificuldade em contatar o serviço de apoio ao cliente

Ana Martins - 8 Há meses Trustpilot 🔗

  • Apoio ao cliente terrível
  • Suporte ao cliente terrível
  • Entrega do produto errado
  • Montagem incorreta do móvel
  • Móvel instável após montagem
  • Demora na devolução e reembolso

Mariana Cardigos - 8 Há meses Trustpilot 🔗

  • Não atendem o telefone nem informam acerca das encomendas dos clientes

Sofia - 9 Há meses Trustpilot 🔗

  • Falta de comunicação e confusão na experiência de compra

Natacha Cardoso - 11 Há meses Trustpilot 🔗

  • Preço e entrega

Pedro Pereira - 11 Há meses Trustpilot 🔗

  • Benefícios falsos e produtos de fraca qualidade
  • Pagamento de 14€ pela entrega que era supostamente gratuita
  • Newsletter não resultou em desconto mesmo após contato com apoio ao cliente
  • Qualidade fraca dos produtos, sofá com pó e almofada com manchas
  • Falta de instruções no sofá recebido
  • Almofada devolvida devido às condições recebidas

Rute Isabel Santos Martins - 11 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento rápido e eficaz

Luciana Faluba Rodrigues - 12 Há meses Trustpilot 🔗

  • Excelência em atendimento, qualidade dos produtos e agilidade na entrega.

Sara Rosário - 12 Há meses Trustpilot 🔗

  • Rápido recebimento
  • Qualidade do produto

Fernanda Guedes Vaz - 12 Há meses Trustpilot 🔗

  • Produtos de alta qualidade e design elegante
  • Envio rápido
  • Atendimento ao cliente de qualidade
  • Preços acessíveis

Luís Carlos Ferreira Soares - 12 Há meses Trustpilot 🔗

  • Rápidos na entrega
  • Produto corresponde à descrição
  • Boa qualidade do produto
  • Recomendo

L. Pinto - 13 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao Cliente atencioso e cuidadoso
  • Falta de informação no ato da compra
  • Falta de resposta aos emails após a compra

joana uva - 13 Há meses Trustpilot 🔗

  • Difícil falar com operadores
  • Muita demora a chegar

AM - 13 Há meses Trustpilot 🔗

  • Pior serviço ao cliente
  • Produtos de má qualidade
  • Devoluções complicadas
  • Tempo de restituição demorado

Carolina FerreiradaSilva - 14 Há meses Trustpilot 🔗

  • Apoio ao cliente muito bom
  • Produtos bonitos

- Luís - 14 Há meses Trustpilot 🔗

  • Informação disponível no site
  • Processo de compra simples e com as opções de entrega e montagem
  • Boa experiência na primeira encomenda

Sofia Braga - 14 Há meses Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida
  • Bom serviço pós-venda

Ana Paula Grifo - 15 Há meses Trustpilot 🔗

  • Profissional atenciosa

Inês Marques Gomes - 16 Há meses Trustpilot 🔗

  • Falta de comunicação com comprador

Daniela Ricardo - 16 Há meses Trustpilot 🔗

  • Entrega demorada
  • Serviço ao cliente

Catarina Além - 16 Há meses Trustpilot 🔗

  • Apoio ao cliente muito rápido e eficaz

Cátia - 16 Há meses Trustpilot 🔗

  • Rapidez na entrega

nuno1990 - 16 Há meses Trustpilot 🔗

  • Desonestos
  • Cobrança indevida pela montagem de produtos previamente montados
  • Serviço de apoio ao cliente não colaborativo
  • Informação não claramente comunicada
  • Vergonhoso. Não recomendo

Sara Franco - 17 Há meses Trustpilot 🔗

  • Má qualidade
  • Produto defeituoso
  • Atendimento ao cliente não resolve o problema há mais de um mês

Hermano Monteiro - 18 Há meses Trustpilot 🔗

  • Tudo correu como planejado

Margarida Vasconcelos - 18 Há meses Trustpilot 🔗

  • Excelente relação qualidade preço

Daniela Fernandes - 18 Há meses Trustpilot 🔗

  • Serviço de Apoio ao Cliente Impecável

Andreia - 18 Há meses Trustpilot 🔗

  • Competência ao mais alto nível

Lucília Mendonça - 20 Há meses Trustpilot 🔗

  • Profissionalismo

Mafalda Moreira - 21 Há meses Trustpilot 🔗

  • Devolução de artigos desacordo com fotos débil e sem resposta
  • Artigo diferente da foto
  • Falta de resposta na devolução

Gloria Martins - 21 Há meses Trustpilot 🔗

  • Boa compra e excelente experiência

Silvia Gomes - 22 Há meses Trustpilot 🔗

  • Entrega atrasada pela transportadora Urbanos
  • Nenhum problema da parte da Kenay

Patricia Blard - 22 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento telefônico desagradável e arrogante
  • Falta de informação sobre a entrega da encomenda

Helia Monteiro - 22 Há meses Trustpilot 🔗

  • Produtos de boa qualidade e corresponderam às expectativas
  • Entrega rápida e eficiente
  • Ótimo atendimento ao cliente
  • Preços razoáveis

Alexandra Rodrigues - 22 Há meses Trustpilot 🔗

  • Processo de aquisição rápido
  • Produto exatamente igual à foto
  • Recomendação

Madalena Marçal - 23 Há meses Trustpilot 🔗

  • Almofadas com cores fiéis à imagem
  • Almofadas coloridas aparentam ser menores do que são
  • Uma almofada veio com linha puxada
  • Entrega rápida
  • Experiência global positiva

Andreia Gonçalves - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Produto chegou conforme descrito
  • Boa relação preço/qualidade
  • Excelente serviço de atendimento ao cliente
  • Recomendo

Olga Grilo - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Ainda não recebi a encomenda toda
  • Experiência 5 estrelas
  • Produto igual à foto

Estelita Vaz - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • A entrega não foi feita no dia indicado
  • Foi entregue no dia seguinte sem qualquer informação
  • Tudo o resto correu muito bem

Andreia Castanheiro - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Data de envio não cumprida
  • Informações enganosas no site
  • Falha na resolução de problemas
  • Atrasos nas entregas

Sara de Brito - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Nenhuma confirmação de encomenda ou data de entrega
  • Falta de resposta a e-mails e chamadas
  • Informações falsas e falta de transparência

- Daniel Catalão - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Serviço de entregas impecável

Elsa Viegas - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Falta de comunicação eficaz
  • Produtos chegaram em péssimas condições
  • Falta de resposta da empresa
  • Preços baratos

Marisa Góis - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Atendimento demorado e desorganizado
  • Devolução confusa e demorada

Mariana - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Cuidado com os produtos e clientes
  • Envio rápido e cuidadoso
  • Excelente apoio ao cliente por email
  • Peças bonitas e de boa qualidade

Maria Lurdes Silva Inácio - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Bela qualidade do produto
  • Rápido processo de compra e entrega
  • Serviço ao cliente eficiente
  • Preços acessíveis

Filipa Santos - 5 Há anos

  • atraso de pagamento
  • não atendem telefones e não respondem a emails

Alexandra marques - 5 Há anos

  • Entrega atrasada
  • Serviço de apoio ao cliente ineficaz
  • Informações incorretas sobre a entrega
  • Falta de transparência na comunicação

Marta Quintella - 5 Há anos

  • Atendimento ao Cliente inexistente
  • Informações falsas sobre disponibilidade do produto
  • Falha na entrega dentro do prazo prometido
  • Falta de transparência no status da encomenda

Inês Oliveira - 5 Há anos

  • Apoio ao cliente inexistente
  • Respostas por email sem informações relevantes
  • NUNCA atendem o telefone
  • Informação sobre envio dos artigos inadequada
  • Demora na entrega
  • Dinheiro retirado rapidamente da conta
  • Insatisfação geral com a loja

Ana - 5 Há anos

  • Tempo de espera longo
  • Falta de Feedback por parte da marca
  • Montagem feita pela empresa de transporte
  • Preços acessíveis

Carolina - 6 Há anos

  • Atraso na entrega
  • Atendimento telefônico ineficiente
  • Comunicação apenas em espanhol
  • Respostas automáticas aos e-mails
  • Dificuldade em obter informações sobre a encomenda
  • Demora na devolução do valor

Joana Sousa - 6 Há anos

  • Atraso na entrega