6.6

JD Sports

128 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6.6 para JD Sports vem de 128 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para JD Sports:

– OpiniõesJá (8)
– TrustPilot (120)
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Visão geral

6.6
Produto
7.8
Entrega
6.8
Atendimento ao cliente
5.8
Comunicação
5.4
Site
7.2
Política de devolução
4.6

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da JD Sports recebeu críticas mistas dos clientes. Por um lado, há elogios pela orientação eficiente para devolução e reembolso rápido em casos de itens faltantes. No entanto, muitos reclamam da recusa de devolução após 30 dias, troca apenas por devolução com reembolso demorado, e dificuldade em devolver produtos. Além disso, a falta de opção de troca na loja e demora no reembolso do valor pago são pontos negativos apontados pelos consumidores, resultando em uma experiência desafiadora para alguns (38%) dos clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
4.6
Grade
👍9👎25

Key Insights

✓

"Orientação eficiente para devolução"

✓

"Reembolso rápido"

✗

"Troca online não possível"

✗

"Atraso na entrega"

✗

"Troca apenas por devolução, reembolso demorado"

✓

"Restante da experiência perfeita"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Erica Costa29 de maio de 2024
✓

Orientação eficiente para devolução

✓

Reembolso rápido

6.0
Jorge Manuel26 de maio de 2024
✗

Troca online não possível

✗

Troca do produto na loja da JD demorada

2.0
Sido Indjai Indjai26 de maio de 2024
✗

Atraso na entrega

2.0
Andreia Cunha24 de maio de 2024
✗

Demora na entrega

✗

Troca apenas por devolução, reembolso demorado

✗

Reembolso demorado, falta de comunicação

✗

Experiência ruim de compra online

8.0
Maria22 de maio de 2024
✗

Tempo de entrega superior a 5 dias

✓

Restante da experiência perfeita

6.0
- Tânia Isabel Ferreira Rodrigues Silva19 de maio de 2024
✓

Atendimento atencioso na reclamação

✗

Desiludido com a encomenda

✗

Aguardando devolução do crédito

6.0
Mafalda Costa18 de maio de 2024
✗

Opção de troca ou devolução apenas online

10.0
Diana Martins17 de maio de 2024
✓

Facilidade de devolução

2.0
Martim Costa16 de maio de 2024
✗

Erro na encomenda e dificuldade na devolução

2.0
Angelo Fonseca16 de maio de 2024
✗

Polo veio sujo e rasgado

✗

Falta de informação sobre reembolso

✗

Demora no reembolso

2.0
Carla Bastos10 de maio de 2024
✗

Péssimo atendimento pós-venda

✗

Demora no reembolso

6.0
alexandra festa30 de abril de 2024
✗

Processo de devolução não é prático nem eficaz

6.0
Paula Paranhos30 de abril de 2024
✗

Trocas não podem ser feitas na loja

✗

Indicação de que não é possível trocar na loja

✗

Necessidade de fazer futuras encomendas na concorrência

2.0
Carla Alves28 de abril de 2024
✗

Demora na entrega e devolução

2.0
Jessica Coelho28 de abril de 2024
✗

Devolução do produto complicada e falta de feedback

2.0
Fernando Freitas26 de abril de 2024
✗

Demora na devolução do dinheiro

10.0
Rui Lima20 de abril de 2024
✗

Preço pouco competitivo

✗

Comunicação sobre o estado da entrega

✗

Website pouco intuitivo

✓

Devolução simplificada

2.0
Sara Montalvao16 de abril de 2024
✗

Demora no reembolso

2.0
Pedro Cabral16 de abril de 2024
✗

Tamanho errado

✗

Contato difícil

✗

Demora na devolução

10.0
Sra. GUERREIRO15 de abril de 2024
✓

Excelente serviço ao cliente

✓

Reembolso rápido em caso de itens faltantes

✓

Atendimento atencioso ao retirar na loja

2.0
Miguel Ferreira15 de abril de 2024
✗

Pedido errado duas vezes

2.0
Maria Carvalho12 de abril de 2024
✗

Demora na entrega

✗

Falta de resposta do apoio ao cliente

✗

Dificuldade em cancelar e pedir devolução

2.0
Cecilia Gomes12 de abril de 2024
✗

Serviço de apoio ao cliente e gestão de encomendas péssimo

10.0
Marlene10 de abril de 2024
✓

Preços acessíveis

✓

Devoluções práticas e fáceis de fazer

2.0
Beatriz Bento10 de abril de 2024
✗

Reembolso atrasado

2.0
Laura Vieira9 de abril de 2024
✗

Péssima experiência

✗

Atraso na entrega da compra

✗

Impossibilidade de cancelamento da entrega

✗

Demora no reembolso do valor pago

2.0
Célia Silva8 de abril de 2024
✗

Recebi encomenda errada

✓

Devolveram valor, mas produto não disponível

✗

Atraso na entrega e falta de profissionalismo

✗

Dificuldade em receber o produto correto

2.0
Joao Picao3 de abril de 2024
✗

Tamanhos errados no pedido

✗

Embalagem não reutilizável

6.0
Ana Nogueira2 de abril de 2024
✓

Possibilidade de trocar ou devolver em loja

6.0
Daniela Amaro1 de abril de 2024
✗

Caixas de entrega sempre destruídas

✗

Produtos chegaram sujos

✗

Dificuldade em devolver produtos

3.5
Maria22 de dezembro de 2021
✗

Produto não entregue sem tentativa de resolver com transportadora

✗

Condições desfavoráveis para cliente em reembolso

4.0
Andreia15 de novembro de 2021
✗

Tênis chegaram em péssimas condições

✗

Sola suja e usada

✗

Sem palmilhas

✗

Inexistência de call center em Portugal

✗

Desconto de apenas 10% para manter os produtos

2.0
Vitor Belchior Coelho22 de junho de 2021
✗

Apoio ao cliente deficiente.

✗

Indiferença total.

✗

Recusa de devolução pós 30 dias, confusão nas instruções.

✗

Dificuldade em obter informações para reclamação oficial.

2.0
Simona Filipova6 de maio de 2021
✗

Apoio ao cliente ineficaz

✗

Demora na entrega

✗

Falta de resposta aos emails

✗

Problemas na resolução das situações

✗

Ligação entre empresas sem solução

✗

Demora no reembolso do valor

✗

Má experiência de compra

✗

Falha na recomendação do site

3.5
Ruben Fontes30 de janeiro de 2021
✗

Falta de comunicação e resposta do serviço ao cliente

✗

Atraso na entrega

✗

Política de devolução inadequada

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