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Experiências com Comunicação Comunicação

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da JD Sports apresenta pontos positivos, como entrega rápida (25%) e comunicação eficaz (10%). No entanto, há questões a serem melhoradas, como falta de resposta ao cliente (15%), demora no reembolso e falta de comunicação (20%), e dificuldade em obter informações para reclamação oficial (5%). Overall, JD Sports' communication can be improved to enhance customer experience.

“Falta de confirmação de pedido”

“Problema de comunicação”

“Experiência de compra positiva”

“Atraso na entrega”

“Atraso na entrega”

“Falha na comunicação”

“Reembolso demorado, falta de comunicação”

“Sem resolução”

“Sem acompanhamento de apoio ao cliente”

“Promessa de prazo não cumprida”

👍 10   👎 35

Avaliações resumidas

ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Gabriel Goncalves - 29 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Falta de confirmação de pedido
  • Problema de comunicação
  • Falha no processo de pagamento

Nuno Martins - 29 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Experiência de compra positiva

Sido Indjai Indjai - 26 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Atraso na entrega

Claudia Sousa - 25 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Atraso na entrega

Paulo Aguiar - 24 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Encomenda incompleta
  • Falha na comunicação
  • Ausência de reembolso

Andreia Cunha - 24 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Demora na entrega
  • Troca apenas por devolução, reembolso demorado
  • Reembolso demorado, falta de comunicação
  • Experiência ruim de compra online

Daniela Oliveira - 24 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Sem resolução
  • Sem acompanhamento de apoio ao cliente
  • Avaliação zero

joão - 23 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Promessa de prazo não cumprida

Joana - 23 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida
  • Produtos impecáveis

Ana Magalhaes - 23 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Valor cobrado do cartão de crédito superior ao valor devido
  • Falta de indicação para o valor superior cobrado

Anabel Ferreira - 22 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Correu tudo conforme previsto

Maria - 22 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Tempo de entrega superior a 5 dias
  • Restante da experiência perfeita

Tiago Martinho - 20 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Qualidade muito boa
  • Ótima qualidade de preço
  • Atendimento ao cliente excelente
  • Comunicação eficaz

Conceição Pedro - 20 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente eficiente

Rosa Moreno - 19 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Demora na entrega

Marilim Fradique - 18 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Erros frequentes nas encomendas
  • Resolução inflexível de problemas
  • Respostas pré-fabricadas às reclamações dos clientes
  • Péssimo serviço de atendimento ao cliente

Anabela Amendoeira - 16 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Ninguém responde ao estado da encomenda
  • Não respondem aos emails e formulários no site
  • Péssimo serviço

Angelo Fonseca - 16 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Polo veio sujo e rasgado
  • Falta de informação sobre reembolso
  • Demora no reembolso

Ana Correia - 3 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida

Raissa T Oliveira - 1 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Devolução demorada e falta de comunicação
  • Falta de reembolso do dinheiro
  • Ineficiência no atendimento ao cliente
  • Falta de resposta aos emails

Paula Paranhos - 30 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Trocas não podem ser feitas na loja
  • Indicação de que não é possível trocar na loja
  • Necessidade de fazer futuras encomendas na concorrência

Jessica Coelho - 28 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Devolução do produto complicada e falta de feedback

Hugo Sarmento - 27 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Rastreamento defeituoso

Maria Duarte - 26 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Simplicidade em encomendar
  • Prazo cumprido
  • Artigo devidamente embalado
  • Recomendo

Paula Guedes - 26 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Comunicação eficiente e constante sobre o status da encomenda

Marian - 25 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Tempo de espera longo e falta de comunicação
  • Excelente qualidade dos produtos

Ricardo Luis - 22 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Falta de comentários

adrianasvsoares - 22 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Bons preços
  • Envio rápido
  • Erro no número de telefone

Maria Costa - 21 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Ótimas promoções
  • Rapidez no envio

Rui Lima - 20 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Preço pouco competitivo
  • Comunicação sobre o estado da entrega
  • Website pouco intuitivo
  • Devolução simplificada

Leticia Pereira - 16 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Atraso no reembolso
  • Falta de resposta do apoio ao cliente

Pedro Cabral - 16 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Tamanho errado
  • Contato difícil
  • Demora na devolução

Célia Silva - 8 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Recebi encomenda errada
  • Devolveram valor, mas produto não disponível
  • Atraso na entrega e falta de profissionalismo
  • Dificuldade em receber o produto correto

Rafaela Capelao - 8 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Falta de entrega dos artigos pedidos
  • Falha na resposta aos pedidos de reclamação
  • Dificuldade em contatar o apoio ao cliente

Paulo Dias - 1 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Não recebi a entrega

Alex Martins - 28 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Apoio ao cliente horrível
  • Falta de resposta do e-mail de apoio ao cliente

Maria - 22 de dezembro de 2021

  • Produto não entregue sem tentativa de resolver com transportadora
  • Condições desfavoráveis para cliente em reembolso

Andreia - 15 de novembro de 2021

  • Tênis chegaram em péssimas condições
  • Sola suja e usada
  • Sem palmilhas
  • Inexistência de call center em Portugal
  • Desconto de apenas 10% para manter os produtos

Vitor Belchior Coelho - 22 de junho de 2021

  • Apoio ao cliente deficiente.
  • Indiferença total.
  • Recusa de devolução pós 30 dias, confusão nas instruções.
  • Dificuldade em obter informações para reclamação oficial.

Simona Filipova - 6 de maio de 2021

  • Apoio ao cliente ineficaz
  • Demora na entrega
  • Falta de resposta aos emails
  • Problemas na resolução das situações
  • Ligação entre empresas sem solução
  • Demora no reembolso do valor
  • Má experiência de compra
  • Falha na recomendação do site

Renato Borges - 26 de fevereiro de 2021

  • Falha de comunicação eficaz com suporte
  • Atraso na entrega de mercadorias
  • Problemas com a qualidade do suporte ao cliente
  • Prazo de entrega muito longo

Maria João Dias de Carvalho - 10 de fevereiro de 2021

  • Falta de resposta ao cliente
  • Problemas com a entrega
  • Falta de resolução dos problemas
  • Possível fraude

Juan Ribeiro - 4 de fevereiro de 2021

  • Demora na entrega
  • Falta de informação clara sobre prazos de entrega
  • Complicação para rastrear encomenda
  • Demora devido a questões relacionadas ao Covid-19 e alfândegas

Ruben Fontes - 30 de janeiro de 2021

  • Falta de comunicação e resposta do serviço ao cliente
  • Atraso na entrega
  • Política de devolução inadequada