6.6

JD Sports

128 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6.6 para JD Sports vem de 128 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para JD Sports:

OpiniõesJá (8)
TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço ao cliente da JD Sports recebe uma avaliação mista com algumas críticas e elogios. Alguns clientes mencionaram a falta de comunicação e resposta (40%), a falta de resolução de problemas (30%) e a demora na entrega (20%), enquanto outros elogiaram o atendimento atencioso e eficiente (10%), a orientação eficiente para devoluções (5%) e a boa gestão de tempo e entrega ao cliente (5%). Ainda há espaço para melhorias na comunicação e resolução de problemas, mas o cuidado na entrega e atendimento atencioso são pontos positivos a serem destacados.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
5.8
Grade
👍24👎49

Key Insights

"Falta de confirmação de pedido"

"Orientação eficiente para devolução"

"Experiência de compra positiva"

"Troca do produto na loja da JD demorada"

"Excelente atendimento ao cliente"

"Rápido e eficaz"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Gabriel Goncalves 29 de maio de 2024

Falta de confirmação de pedido

Problema de comunicação

Falha no processo de pagamento

10.0
Erica Costa 29 de maio de 2024

Orientação eficiente para devolução

Reembolso rápido

10.0
Nuno Martins 29 de maio de 2024

Experiência de compra positiva

6.0
Jorge Manuel 26 de maio de 2024

Troca online não possível

Troca do produto na loja da JD demorada

8.0
Marta Correia 26 de maio de 2024

Excelente atendimento ao cliente

Produto de alta qualidade

10.0
Martim Contige 26 de maio de 2024

Rápido e eficaz

8.0
Claudia Sousa 25 de maio de 2024

Atraso na entrega

2.0
Andreia Cunha 24 de maio de 2024

Demora na entrega

Troca apenas por devolução, reembolso demorado

Reembolso demorado, falta de comunicação

Experiência ruim de compra online

2.0
Daniela Oliveira 24 de maio de 2024

Sem resolução

Sem acompanhamento de apoio ao cliente

Avaliação zero

2.0
joão 23 de maio de 2024

Promessa de prazo não cumprida

8.0
Maria 22 de maio de 2024

Tempo de entrega superior a 5 dias

Restante da experiência perfeita

2.0
Belo Teodoro 22 de maio de 2024

Problemas de estoque e expedição

Falta de transparência na comunicação

Falta de resolução eficaz

Política de devolução ineficiente

10.0
Tiago Martinho 20 de maio de 2024

Qualidade muito boa

Ótima qualidade de preço

Atendimento ao cliente excelente

Comunicação eficaz

10.0
Conceição Pedro 20 de maio de 2024

Atendimento ao cliente eficiente

Atendimento atencioso na reclamação

Desiludido com a encomenda

Aguardando devolução do crédito

4.0
Marilim Fradique 18 de maio de 2024

Erros frequentes nas encomendas

Resolução inflexível de problemas

Respostas pré-fabricadas às reclamações dos clientes

Péssimo serviço de atendimento ao cliente

4.0
Miguel Lima 17 de maio de 2024

O processo de entrega correu mal

Não recebi o PIN e o estafeta recusou-se a entregar

Os CTT recusaram-se a fazer segunda tentativa de entrega

O estafeta foi mal educado

Esta foi a pior logística de sempre

2.0
Martim Costa 16 de maio de 2024

Erro na encomenda e dificuldade na devolução

2.0
Anabela Amendoeira 16 de maio de 2024

Ninguém responde ao estado da encomenda

Não respondem aos emails e formulários no site

Péssimo serviço

2.0
Angelo Fonseca 16 de maio de 2024

Polo veio sujo e rasgado

Falta de informação sobre reembolso

Demora no reembolso

10.0

Serviço rápido

Bons entregadores

8.0
Ines Gomes 12 de maio de 2024

Entrega lenta

Excelente serviço

2.0
Carla Bastos 10 de maio de 2024

Péssimo atendimento pós-venda

Demora no reembolso

10.0
Joana Silva 8 de maio de 2024

Produto de boa qualidade

Boa gestão de tempo e entrega ao cliente

10.0
Raquel Rodriguez 7 de maio de 2024

Rapidez e eficiência

Excelentes condições do Produto

4.0
Ana Marques 4 de maio de 2024

Encomenda não entregue

Falta de produto disponível

Tempo perdido

10.0
Elisabete Silva 4 de maio de 2024

Entrega rápida

Produto de acordo com o solicitado

Serviço impecável

6.0
Luisa Moreno 3 de maio de 2024

Falha na entrega de itens completos

Demora na devolução dos produtos

Nada a apontar

2.0
Catherine Takahashi 2 de maio de 2024

Atendente muito mal educado

Não forneceu saco sem compra

2.0
Raissa T Oliveira 1 de maio de 2024

Devolução demorada e falta de comunicação

Falta de reembolso do dinheiro

Ineficiência no atendimento ao cliente

Falta de resposta aos emails

10.0
Ana Luisa Braz 30 de abril de 2024

Rápido e eficaz

6.0
alexandra festa 30 de abril de 2024

Processo de devolução não é prático nem eficaz

10.0
Luis Oliveira 29 de abril de 2024

Rapidez na entrega

Segurança na compra

Ótimo serviço ao cliente

10.0
Alexsandro Ald 29 de abril de 2024

Marca de confiança

Boa qualidade dos produtos

Excelente atendimento ao cliente

Preços acessíveis

2.0
Carla Alves 28 de abril de 2024

Demora na entrega e devolução

2.0
Fernando Freitas 26 de abril de 2024

Demora na devolução do dinheiro

10.0
Maria Duarte 26 de abril de 2024

Simplicidade em encomendar

Prazo cumprido

Artigo devidamente embalado

Recomendo

2.0
Leticia Pereira 16 de abril de 2024

Atraso no reembolso

Falta de resposta do apoio ao cliente

2.0
Sara Montalvao 16 de abril de 2024

Demora no reembolso

10.0
Sra. GUERREIRO 15 de abril de 2024

Excelente serviço ao cliente

Reembolso rápido em caso de itens faltantes

Atendimento atencioso ao retirar na loja

2.0
Miguel Ferreira 15 de abril de 2024

Pedido errado duas vezes

2.0
Maria Carvalho 12 de abril de 2024

Demora na entrega

Falta de resposta do apoio ao cliente

Dificuldade em cancelar e pedir devolução

2.0
Cecilia Gomes 12 de abril de 2024

Serviço de apoio ao cliente e gestão de encomendas péssimo

10.0
Nérida Lopes 9 de abril de 2024

Rapidez

O cuidado na entrega!

Continuação de muito SUCESSO!!

2.0
Laura Vieira 9 de abril de 2024

Péssima experiência

Atraso na entrega da compra

Impossibilidade de cancelamento da entrega

Demora no reembolso do valor pago

2.0
Célia Silva 8 de abril de 2024

Recebi encomenda errada

Devolveram valor, mas produto não disponível

Atraso na entrega e falta de profissionalismo

Dificuldade em receber o produto correto

2.0
Rafaela Capelao 8 de abril de 2024

Falta de entrega dos artigos pedidos

Falha na resposta aos pedidos de reclamação

Dificuldade em contatar o apoio ao cliente

8.0
Vanessa Silva 7 de abril de 2024

Entrega rápida

Processo simples

10.0
Maria 29 de março de 2024

Rápido envio

Muito confortáveis

Profissionalismo no envio

Recomendo

2.0
Alex Martins 28 de março de 2024

Apoio ao cliente horrível

Falta de resposta do e-mail de apoio ao cliente

3.5
Maria 22 de dezembro de 2021

Produto não entregue sem tentativa de resolver com transportadora

Condições desfavoráveis para cliente em reembolso

4.0
Andreia 15 de novembro de 2021

Tênis chegaram em péssimas condições

Sola suja e usada

Sem palmilhas

Inexistência de call center em Portugal

Desconto de apenas 10% para manter os produtos

2.0
Vitor Belchior Coelho 22 de junho de 2021

Apoio ao cliente deficiente.

Indiferença total.

Recusa de devolução pós 30 dias, confusão nas instruções.

Dificuldade em obter informações para reclamação oficial.

2.0
Simona Filipova 6 de maio de 2021

Apoio ao cliente ineficaz

Demora na entrega

Falta de resposta aos emails

Problemas na resolução das situações

Ligação entre empresas sem solução

Demora no reembolso do valor

Má experiência de compra

Falha na recomendação do site

6.0
Maria João Dias de Carvalho 10 de fevereiro de 2021

Falta de resposta ao cliente

Problemas com a entrega

Falta de resolução dos problemas

Possível fraude

3.5
Ruben Fontes 30 de janeiro de 2021

Falta de comunicação e resposta do serviço ao cliente

Atraso na entrega

Política de devolução inadequada

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