6.6

JD Sports

128 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6.6 para JD Sports vem de 128 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para JD Sports:

– OpiniõesJá (8)
– TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço ao cliente da JD Sports recebe uma avaliação mista com algumas críticas e elogios. Alguns clientes mencionaram a falta de comunicação e resposta (40%), a falta de resolução de problemas (30%) e a demora na entrega (20%), enquanto outros elogiaram o atendimento atencioso e eficiente (10%), a orientação eficiente para devoluções (5%) e a boa gestão de tempo e entrega ao cliente (5%). Ainda há espaço para melhorias na comunicação e resolução de problemas, mas o cuidado na entrega e atendimento atencioso são pontos positivos a serem destacados.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
5.8
Grade
👍24👎49

Key Insights

✗

"Falta de confirmação de pedido"

✓

"Orientação eficiente para devolução"

✓

"Experiência de compra positiva"

✗

"Troca do produto na loja da JD demorada"

✓

"Excelente atendimento ao cliente"

✓

"Rápido e eficaz"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Gabriel Goncalves29 de maio de 2024
✗

Falta de confirmação de pedido

✗

Problema de comunicação

✗

Falha no processo de pagamento

10.0
Erica Costa29 de maio de 2024
✓

Orientação eficiente para devolução

✓

Reembolso rápido

10.0
Nuno Martins29 de maio de 2024
✓

Experiência de compra positiva

6.0
Jorge Manuel26 de maio de 2024
✗

Troca online não possível

✗

Troca do produto na loja da JD demorada

8.0
Marta Correia26 de maio de 2024
✓

Excelente atendimento ao cliente

✓

Produto de alta qualidade

10.0
Martim Contige26 de maio de 2024
✓

Rápido e eficaz

8.0
Claudia Sousa25 de maio de 2024
✗

Atraso na entrega

2.0
Andreia Cunha24 de maio de 2024
✗

Demora na entrega

✗

Troca apenas por devolução, reembolso demorado

✗

Reembolso demorado, falta de comunicação

✗

Experiência ruim de compra online

2.0
Daniela Oliveira24 de maio de 2024
✗

Sem resolução

✗

Sem acompanhamento de apoio ao cliente

✗

Avaliação zero

2.0
joão23 de maio de 2024
✗

Promessa de prazo não cumprida

8.0
Maria22 de maio de 2024
✗

Tempo de entrega superior a 5 dias

✓

Restante da experiência perfeita

2.0
Belo Teodoro22 de maio de 2024
✗

Problemas de estoque e expedição

✗

Falta de transparência na comunicação

✗

Falta de resolução eficaz

✗

Política de devolução ineficiente

10.0
Tiago Martinho20 de maio de 2024
✓

Qualidade muito boa

✓

Ótima qualidade de preço

✓

Atendimento ao cliente excelente

✓

Comunicação eficaz

10.0
Conceição Pedro20 de maio de 2024
✓

Atendimento ao cliente eficiente

6.0
- Tânia Isabel Ferreira Rodrigues Silva19 de maio de 2024
✓

Atendimento atencioso na reclamação

✗

Desiludido com a encomenda

✗

Aguardando devolução do crédito

4.0
Marilim Fradique18 de maio de 2024
✗

Erros frequentes nas encomendas

✗

Resolução inflexível de problemas

✗

Respostas pré-fabricadas às reclamações dos clientes

✗

Péssimo serviço de atendimento ao cliente

4.0
Miguel Lima17 de maio de 2024
✗

O processo de entrega correu mal

✗

Não recebi o PIN e o estafeta recusou-se a entregar

✗

Os CTT recusaram-se a fazer segunda tentativa de entrega

✗

O estafeta foi mal educado

✗

Esta foi a pior logística de sempre

2.0
Martim Costa16 de maio de 2024
✗

Erro na encomenda e dificuldade na devolução

2.0
Anabela Amendoeira16 de maio de 2024
✗

Ninguém responde ao estado da encomenda

✗

Não respondem aos emails e formulários no site

✗

Péssimo serviço

2.0
Angelo Fonseca16 de maio de 2024
✗

Polo veio sujo e rasgado

✗

Falta de informação sobre reembolso

✗

Demora no reembolso

10.0
Dorianis Martinez Lourenco13 de maio de 2024
✓

Serviço rápido

✓

Bons entregadores

8.0
Ines Gomes12 de maio de 2024
✗

Entrega lenta

✓

Excelente serviço

2.0
Carla Bastos10 de maio de 2024
✗

Péssimo atendimento pós-venda

✗

Demora no reembolso

10.0
Joana Silva8 de maio de 2024
✓

Produto de boa qualidade

✓

Boa gestão de tempo e entrega ao cliente

10.0
Raquel Rodriguez7 de maio de 2024
✓

Rapidez e eficiência

✓

Excelentes condições do Produto

4.0
Ana Marques4 de maio de 2024
✗

Encomenda não entregue

✗

Falta de produto disponível

✗

Tempo perdido

10.0
Elisabete Silva4 de maio de 2024
✓

Entrega rápida

✓

Produto de acordo com o solicitado

✓

Serviço impecável

6.0
Luisa Moreno3 de maio de 2024
✓

Falha na entrega de itens completos

✗

Demora na devolução dos produtos

✓

Nada a apontar

2.0
Catherine Takahashi2 de maio de 2024
✗

Atendente muito mal educado

✗

Não forneceu saco sem compra

2.0
Raissa T Oliveira1 de maio de 2024
✗

Devolução demorada e falta de comunicação

✗

Falta de reembolso do dinheiro

✗

Ineficiência no atendimento ao cliente

✗

Falta de resposta aos emails

10.0
Ana Luisa Braz30 de abril de 2024
✓

Rápido e eficaz

6.0
alexandra festa30 de abril de 2024
✗

Processo de devolução não é prático nem eficaz

10.0
Luis Oliveira29 de abril de 2024
✓

Rapidez na entrega

✓

Segurança na compra

✓

Ótimo serviço ao cliente

10.0
Alexsandro Ald29 de abril de 2024
✓

Marca de confiança

✓

Boa qualidade dos produtos

✓

Excelente atendimento ao cliente

✓

Preços acessíveis

2.0
Carla Alves28 de abril de 2024
✗

Demora na entrega e devolução

2.0
Fernando Freitas26 de abril de 2024
✗

Demora na devolução do dinheiro

10.0
Maria Duarte26 de abril de 2024
✓

Simplicidade em encomendar

✓

Prazo cumprido

✓

Artigo devidamente embalado

✓

Recomendo

2.0
Leticia Pereira16 de abril de 2024
✗

Atraso no reembolso

✗

Falta de resposta do apoio ao cliente

2.0
Sara Montalvao16 de abril de 2024
✗

Demora no reembolso

10.0
Sra. GUERREIRO15 de abril de 2024
✓

Excelente serviço ao cliente

✓

Reembolso rápido em caso de itens faltantes

✓

Atendimento atencioso ao retirar na loja

2.0
Miguel Ferreira15 de abril de 2024
✗

Pedido errado duas vezes

2.0
Maria Carvalho12 de abril de 2024
✗

Demora na entrega

✗

Falta de resposta do apoio ao cliente

✗

Dificuldade em cancelar e pedir devolução

2.0
Cecilia Gomes12 de abril de 2024
✗

Serviço de apoio ao cliente e gestão de encomendas péssimo

10.0
Nérida Lopes 9 de abril de 2024
✓

Rapidez

✓

O cuidado na entrega!

✓

Continuação de muito SUCESSO!!

2.0
Laura Vieira9 de abril de 2024
✗

Péssima experiência

✗

Atraso na entrega da compra

✗

Impossibilidade de cancelamento da entrega

✗

Demora no reembolso do valor pago

2.0
Célia Silva8 de abril de 2024
✗

Recebi encomenda errada

✓

Devolveram valor, mas produto não disponível

✗

Atraso na entrega e falta de profissionalismo

✗

Dificuldade em receber o produto correto

2.0
Rafaela Capelao8 de abril de 2024
✗

Falta de entrega dos artigos pedidos

✗

Falha na resposta aos pedidos de reclamação

✗

Dificuldade em contatar o apoio ao cliente

8.0
Vanessa Silva7 de abril de 2024
✓

Entrega rápida

✓

Processo simples

10.0
Maria29 de março de 2024
✓

Rápido envio

✓

Muito confortáveis

✓

Profissionalismo no envio

✓

Recomendo

2.0
Alex Martins28 de março de 2024
✗

Apoio ao cliente horrível

✗

Falta de resposta do e-mail de apoio ao cliente

3.5
Maria22 de dezembro de 2021
✗

Produto não entregue sem tentativa de resolver com transportadora

✗

Condições desfavoráveis para cliente em reembolso

4.0
Andreia15 de novembro de 2021
✗

Tênis chegaram em péssimas condições

✗

Sola suja e usada

✗

Sem palmilhas

✗

Inexistência de call center em Portugal

✗

Desconto de apenas 10% para manter os produtos

2.0
Vitor Belchior Coelho22 de junho de 2021
✗

Apoio ao cliente deficiente.

✗

Indiferença total.

✗

Recusa de devolução pós 30 dias, confusão nas instruções.

✗

Dificuldade em obter informações para reclamação oficial.

2.0
Simona Filipova6 de maio de 2021
✗

Apoio ao cliente ineficaz

✗

Demora na entrega

✗

Falta de resposta aos emails

✗

Problemas na resolução das situações

✗

Ligação entre empresas sem solução

✗

Demora no reembolso do valor

✗

Má experiência de compra

✗

Falha na recomendação do site

6.0
Maria João Dias de Carvalho10 de fevereiro de 2021
✗

Falta de resposta ao cliente

✗

Problemas com a entrega

✗

Falta de resolução dos problemas

✗

Possível fraude

3.5
Ruben Fontes30 de janeiro de 2021
✗

Falta de comunicação e resposta do serviço ao cliente

✗

Atraso na entrega

✗

Política de devolução inadequada

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