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Experiências com Produto Produto

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A ItaliaRail oferece reservas simples e eficientes, com reembolso rápido e boa comunicação sobre a disponibilidade de trens (75%). No entanto, há problemas como reservas canceladas sem explicação clara, cobrança indevida de tarifas adicionais e multas, e invalidação de bilhetes mesmo após o pagamento (25%). Apesar disso, a empresa proporciona uma boa experiência para turistas de primeira viagem.

“Facilidade de compra de bilhetes”

“Boa experiência para turistas de primeira viagem”

“Invalidação do bilhete mesmo após pagamento”

“Reserva simples e eficiente e reembolso rápido”

“Boa comunicação sobre disponibilidade de trens”

“Viagem de trem levou 6 horas para uma viagem de 3 horas”

“Banheiro sujo e lixo em todas as mesas”

“Falta de água e comida”

“Empresa não reembolsa dinheiro de reserva cancelada”

“Reservas canceladas sem explicação clara”

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Avaliações resumidas

ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Nicholas Cardamone - 25 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Facilidade de compra de bilhetes
  • Descontos disponíveis com o ItaliaPass
  • Incrível serviço ao cliente

Chris - 1 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Boa experiência para turistas de primeira viagem

Alice - 8 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Invalidação do bilhete mesmo após pagamento
  • Dificuldade em comunicar devido ao inglês deficiente
  • Cobrança de taxa adicional injusta

Lisa - 27 de julho de 2023Trustpilot 🔗

  • Website de fácil uso e respostas rápidas
  • Reserva simples e eficiente e reembolso rápido
  • Boa comunicação sobre disponibilidade de trens
  • Atendimento ao cliente atencioso e eficaz

Stuart Campbell - 6 de maio de 2023Trustpilot 🔗

  • Viagem de trem levou 6 horas para uma viagem de 3 horas
  • Banheiro sujo e lixo em todas as mesas
  • Falta de água e comida
  • Ausência de funcionários e informações

Mercky 10 - 28 de março de 2020Trustpilot 🔗

  • Política de reembolso inflexível durante COVID
  • Empresa não reembolsa dinheiro de reserva cancelada
  • Má comunicação sobre política de reembolso

Elizabet Kaisheva - 5 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

  • Dificuldade com verificação de informação do cliente
  • Reservas canceladas sem explicação clara
  • Falta de retorno ao contato via telefone

Otto Hamilton - 16 de outubro de 2019Trustpilot 🔗

  • Sistema de roubo para propriedade perdida
  • Guarda inútil, Oficial de Serviços ao Cliente inútil
  • Serviço ruim, pessoas ruins
  • País corrupto

Dani Davis - 30 de julho de 2019Trustpilot 🔗

  • Tratamento desrespeitoso do condutor
  • Cobrança indevida de tarifa adicional e multa
  • Falta de empatia e compreensão da situação da cliente
  • Resposta insatisfatória do serviço de atendimento ao cliente

Ivan Ghiosso - 13 de junho de 2019Trustpilot 🔗

  • O site web é terrível
  • Aparentemente existem avaliações falsas
  • Taxas substanciais adicionadas ao preço do bilhete
  • Falta de concorrência/regulação