3.6

ItaliaRail

24 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.6 para ItaliaRail vem de 24 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para ItaliaRail:

– TrustPilot (24)
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Visão geral

3.6
Produto
3.6
Entrega
2.6
Atendimento ao cliente
4.4
Comunicação
3.2
Site
4.4
Política de devolução
4.0

Experiências com Produto

A ItaliaRail oferece reservas simples e eficientes, com reembolso rápido e boa comunicação sobre a disponibilidade de trens (75%). No entanto, há problemas como reservas canceladas sem explicação clara, cobrança indevida de tarifas adicionais e multas, e invalidação de bilhetes mesmo após o pagamento (25%). Apesar disso, a empresa proporciona uma boa experiência para turistas de primeira viagem.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.6
Grade
👍3👎10

Key Insights

✓

"Facilidade de compra de bilhetes"

✓

"Boa experiência para turistas de primeira viagem"

✗

"Invalidação do bilhete mesmo após pagamento"

✓

"Reserva simples e eficiente e reembolso rápido"

✓

"Boa comunicação sobre disponibilidade de trens"

✗

"Viagem de trem levou 6 horas para uma viagem de 3 horas"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Nicholas Cardamone25 de abril de 2024
✓

Facilidade de compra de bilhetes

✓

Descontos disponíveis com o ItaliaPass

✓

Incrível serviço ao cliente

10.0
Chris1 de novembro de 2023
✓

Boa experiência para turistas de primeira viagem

2.0
Alice8 de outubro de 2023
✗

Invalidação do bilhete mesmo após pagamento

✗

Dificuldade em comunicar devido ao inglês deficiente

✗

Cobrança de taxa adicional injusta

8.0
Lisa27 de julho de 2023
✓

Website de fácil uso e respostas rápidas

✓

Reserva simples e eficiente e reembolso rápido

✓

Boa comunicação sobre disponibilidade de trens

✓

Atendimento ao cliente atencioso e eficaz

2.0
Stuart Campbell6 de maio de 2023
✗

Viagem de trem levou 6 horas para uma viagem de 3 horas

✗

Banheiro sujo e lixo em todas as mesas

✗

Falta de água e comida

✗

Ausência de funcionários e informações

2.0
Mercky 1028 de março de 2020
✗

Política de reembolso inflexível durante COVID

✗

Empresa não reembolsa dinheiro de reserva cancelada

✗

Má comunicação sobre política de reembolso

2.0
Elizabet Kaisheva5 de fevereiro de 2020
✗

Dificuldade com verificação de informação do cliente

✗

Reservas canceladas sem explicação clara

✗

Falta de retorno ao contato via telefone

2.0
Otto Hamilton16 de outubro de 2019
✗

Sistema de roubo para propriedade perdida

✗

Guarda inútil, Oficial de Serviços ao Cliente inútil

✗

Serviço ruim, pessoas ruins

✗

País corrupto

2.0
Dani Davis30 de julho de 2019
✗

Tratamento desrespeitoso do condutor

✗

Cobrança indevida de tarifa adicional e multa

✗

Falta de empatia e compreensão da situação da cliente

✗

Resposta insatisfatória do serviço de atendimento ao cliente

2.0
Ivan Ghiosso13 de junho de 2019
✗

O site web é terrível

✗

Aparentemente existem avaliações falsas

✗

Taxas substanciais adicionadas ao preço do bilhete

✗

Falta de concorrência/regulação

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