ItaliaRail

Facilidade de compra de bilhetes

Descontos disponíveis com o ItaliaPass

Incrível serviço ao cliente

Boa experiência para turistas de primeira viagem

Invalidação do bilhete mesmo após pagamento

Dificuldade em comunicar devido ao inglês deficiente

Cobrança de taxa adicional injusta

Website de fácil uso e respostas rápidas

Reserva simples e eficiente e reembolso rápido

Boa comunicação sobre disponibilidade de trens

Atendimento ao cliente atencioso e eficaz

Viagem de trem levou 6 horas para uma viagem de 3 horas

Banheiro sujo e lixo em todas as mesas

Falta de água e comida

Ausência de funcionários e informações

Política de reembolso inflexível durante COVID

Empresa não reembolsa dinheiro de reserva cancelada

Má comunicação sobre política de reembolso

Dificuldade com verificação de informação do cliente

Reservas canceladas sem explicação clara

Falta de retorno ao contato via telefone

Sistema de roubo para propriedade perdida

Guarda inútil, Oficial de Serviços ao Cliente inútil

Serviço ruim, pessoas ruins

País corrupto

Tratamento desrespeitoso do condutor

Cobrança indevida de tarifa adicional e multa

Falta de empatia e compreensão da situação da cliente

Resposta insatisfatória do serviço de atendimento ao cliente

O site web é terrível

Aparentemente existem avaliações falsas

Taxas substanciais adicionadas ao preço do bilhete

Falta de concorrência/regulação