3.6

ItaliaRail

24 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.6 para ItaliaRail vem de 24 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para ItaliaRail:

– TrustPilot (24)
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Visão geral

3.6
Produto
3.6
Entrega
2.6
Atendimento ao cliente
4.4
Comunicação
3.2
Site
4.4
Política de devolução
4.0

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da ItaliaRail tem suas vantagens e desvantagens. Por um lado, a empresa pode oferecer reembolso total mesmo com sua política de não reembolso, tornando o processo mais flexível para os clientes (20%). No entanto, durante a pandemia de COVID, a política de reembolso é inflexível, o que pode ser frustrante para os clientes (40%). Além disso, a empresa não reembolsa o dinheiro de reservas canceladas e tem má comunicação sobre sua política de devolução (30%). Embora a reserva seja simples e eficiente, e o reembolso seja rápido, a cobrança de taxa adicional injusta e a falta de benefício com o Rail Aid podem ser aspectos a considerar (10%). A inflexibilidade para realizar alterações simples também pode ser uma questão para alguns clientes (20%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
4.0
Grade
👍2👎6

Key Insights

✗

"Cobrança de taxa adicional injusta"

✓

"Reserva simples e eficiente e reembolso rápido"

✗

"Reembolso pode demorar até 6 meses"

✗

"Falta de transparência na política de cancelamento"

✓

"Reembolso total mesmo com a política de não reembolso"

✗

"Política de reembolso inflexível durante COVID"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Alice 8 de outubro de 2023
✗

Invalidação do bilhete mesmo após pagamento

✗

Dificuldade em comunicar devido ao inglês deficiente

✗

Cobrança de taxa adicional injusta

8.0
Lisa 27 de julho de 2023
✓

Website de fácil uso e respostas rápidas

✓

Reserva simples e eficiente e reembolso rápido

✓

Boa comunicação sobre disponibilidade de trens

✓

Atendimento ao cliente atencioso e eficaz

2.0
Craig Banfield 13 de julho de 2023
✗

Greve de trem

✗

Transporte alternativo não foi providenciado

✗

Reembolso pode demorar até 6 meses

2.0
S 30 de maio de 2023
✗

Preços aumentados após cancelamento da reserva

✗

Falta de transparência na política de cancelamento

8.0
Music lover from Haarlem 23 de março de 2022
✓

Respostas rápidas e bom atendimento ao cliente

✓

Reembolso total mesmo com a política de não reembolso

2.0
Mercky 10 28 de março de 2020
✗

Política de reembolso inflexível durante COVID

✗

Empresa não reembolsa dinheiro de reserva cancelada

✗

Má comunicação sobre política de reembolso

2.0
Noorul Syed 21 de dezembro de 2019
✗

Não há benefício com Rail Aid

2.0
Tiffene Hanson 13 de junho de 2019
✗

Atendimento ao cliente horrível

✗

Cobrança automática de seguro de viagem sem informação clara

✗

Falta de resposta aos pedidos de cancelamento e alteração

✗

Inflexibilidade para realizar alterações simples

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