3.6

ItaliaRail

24 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.6 para ItaliaRail vem de 24 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para ItaliaRail:

– TrustPilot (24)
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Visão geral

3.6
Produto
3.6
Entrega
2.6
Atendimento ao cliente
4.4
Comunicação
3.2
Site
4.4
Política de devolução
4.0

Experiências com Entrega

A entrega da ItaliaRail pode ter atrasos em relação aos vouchers (25%), com preços considerados muito altos para novos bilhetes (40%). Além disso, há relatos de invalidação de bilhetes mesmo após pagamento (20%) e viagens de trem que levaram o dobro do tempo esperado, como 6 horas para uma viagem de 3 horas (15%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.6
Grade
👍0👎4

Key Insights

✗

"Deixar você na mão"

✗

"Preços excessivamente caros para novos bilhetes"

✗

"Invalidação do bilhete mesmo após pagamento"

✓

"Trens italianos sempre atrasados em até 3 horas"

✗

"Falta de pontualidade dos trens italianos"

✗

"Impossibilidade de reservar assentos nas máquinas de bilhetes da estação"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Raphael Peralta-Rawson5 de maio de 2024
✗

Deixar você na mão

2.0
Zoriana Sand7 de novembro de 2023
✗

Má comunicação sobre cancelamentos de trem

✗

Reembolso inadequado

✗

Serviço ao cliente rude e terrível

✗

Preços excessivamente caros para novos bilhetes

2.0
Alice8 de outubro de 2023
✗

Invalidação do bilhete mesmo após pagamento

✗

Dificuldade em comunicar devido ao inglês deficiente

✗

Cobrança de taxa adicional injusta

2.0
arihanta jain2 de setembro de 2023
✓

Trens italianos sempre atrasados em até 3 horas

✗

Falta de pontualidade dos trens italianos

4.0
Maria7 de agosto de 2023
✗

As taxas extras não são claras durante o processo de reserva

✗

Dificuldade de comunicação com o atendimento ao cliente

✓

Informações desencontradas entre os horários de trem em diferentes sites

✗

Impossibilidade de reservar assentos nas máquinas de bilhetes da estação

2.0
Craig Banfield13 de julho de 2023
✗

Greve de trem

✗

Transporte alternativo não foi providenciado

✗

Reembolso pode demorar até 6 meses

2.0
Stuart Campbell6 de maio de 2023
✗

Viagem de trem levou 6 horas para uma viagem de 3 horas

✗

Banheiro sujo e lixo em todas as mesas

✗

Falta de água e comida

✗

Ausência de funcionários e informações

2.0
JohnCRM12 de abril de 2023
✗

Falha na entrega de bilhetes por email

✗

Falta de resposta às reclamações

✗

Dificuldade em encontrar canais de escalamento

4.0
Mary17 de agosto de 2020
✗

Atraso na entrega de vouchers

✗

Falta de transparência da empresa

✗

Dificuldade em obter respostas da empresa

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