2.8

Intimissimi

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.8 para Intimissimi vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Intimissimi:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
Ir para o website

Visão geral

2.8
Produto
3.0
Entrega
2.6
Atendimento ao cliente
2.8
Comunicação
2.8
Site
2.0
Política de devolução
2.2

Experiências com Site

O website da Intimissimi recebe críticas mistas, com muitos clientes descontentes com problemas durante o processo de compra e entrega de pedidos. Alguns destacam experiências positivas, como promoções especiais e atendimento ao cliente eficiente. No entanto, a falta de opções de pagamento, dificuldades para realizar devoluções e problemas com o processo de reembolso são pontos negativos recorrentes. Com base nas avaliações, a experiência de compra online na Intimissimi pode variar entre positiva e negativa, havendo incertezas em relação ao status de devoluções e preocupações com atendimento ao cliente. (53%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.0
Grade
👍1👎18

Key Insights

✗

"Erro no pedido e na entrega"

✗

"Más experiências com promoções especiais e atendimento ao cliente"

✗

"Muitas avaliações negativas e problemas não resolvidos"

✗

"Site decepcionante"

✗

"Incerteza sobre o status do retorno no site"

✗

"Não é possível gerar etiqueta de devolução no site"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Marco Dimallio17 de maio de 2024
✗

Erro no pedido e na entrega

✗

Serviço de devolução ineficaz

✗

Dificuldade na comunicação

✗

Experiência negativa de compra

2.0
Manuela Ferling2 de maio de 2024
✗

Más experiências com promoções especiais e atendimento ao cliente

✗

Responsabilidades indefinidas e encaminhamento de solicitações

✗

Falta de suporte e desinteresse na satisfação do cliente

✗

Muitas avaliações negativas e problemas não resolvidos

2.0
Jessica22 de fevereiro de 2024
✗

Entrega nunca chega

✗

Serviço ao cliente sem resposta

✗

Site decepcionante

✗

Reembolso prometido mas não efetuado

2.0
Jeanette19 de fevereiro de 2024
✗

Procedimento de retorno não funciona

✗

Não recebi etiqueta de envio ao devolver

✗

Incerteza sobre o status do retorno no site

✓

Bom acompanhamento por e-mail após envio de mensagem através do site

2.0
Marie Davoise12 de fevereiro de 2024
✗

Impossível obter reembolso devido a 'dificuldades técnicas'

✗

Qualidade extremamente baixa dos itens

✗

Não é possível gerar etiqueta de devolução no site

✗

Atendimento ao cliente ruim (ou medíocre)

2.0
Gerolamo Ghiringhelli6 de fevereiro de 2024
✗

Mercadoria não correspondente ao pedido, impossibilidade de devolução

✗

Respostas modelo do serviço ao cliente

✗

Impossibilidade de devolver na loja

✗

Problema não resolvido após várias comunicações

✗

Falta de resposta eficaz e oportuna do serviço ao cliente

2.0
Ludivine2 de fevereiro de 2024
✗

Espera por reembolso prolongada

✗

Respostas insatisfatórias do serviço ao cliente

✗

Problemas de comunicação e rastreamento de devoluções

✗

Serviço ao cliente ineficaz e não profissional

2.0
N23 de janeiro de 2024
✗

O site não permite devoluções

✗

Atendimento ao cliente péssimo

✗

Botão de geração de devolução ausente no site

✗

Histórico de pedidos indisponível na conta do cliente

✗

Necessidade de ir até a loja física para devolver o produto

2.0
Michelle21 de janeiro de 2024
✗

Qualidade ruim

✗

Costuras se soltando

✗

Má qualidade de fabricação

✗

Tecido translúcido

✗

Preço alto

✗

Nenhuma compensação adequada

✗

Reclamação necessária

✗

Ajustar análise de cliente

2.0
Cecilia17 de janeiro de 2024
✗

Transação com erro e falta de reembolso das despesas de envio.

✗

Falta de resposta adequada às solicitações de reembolso.

✗

Experiência negativa com a compra online.

2.0
Katharina K.15 de janeiro de 2024
✗

Esquema de preços no comércio eletrônico

2.0
Valentina Placidi6 de janeiro de 2024
✗

Comunicação inadequada das funcionárias

✗

Falta de vontade de ajudar os clientes

✗

Loja com poucos funcionários disponíveis

✓

Melhor experiência de compra online

2.0
Rebeca Cavalcanti2 de janeiro de 2024
✗

Não entregam o pedido

2.0
Anna Loch31 de dezembro de 2023
✗

Site não permite pagamento

2.0
Augusto2 de dezembro de 2023
✗

Direito de retracto não permitido

✗

Devolução não permitida para produtos tocados por estranhos

✗

Ausência de reembolso completo

✗

Processos que não funcionam

2.0
D.23 de novembro de 2023
✗

Atendimento ao cliente ruim

✗

Problemas com reembolso

✗

Respostas automáticas repetitivas

✗

Problemas de comunicação com o serviço húngaro

✗

Informações incorretas no site

✗

Recebi respostas automatizadas

✗

Má reputação da empresa

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