4.0

Hotelopia

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4 para Hotelopia vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Hotelopia:

– TrustPilot (120)
Ir para o website

Visão geral

4.0
Produto
3.8
Entrega
3.4
Atendimento ao cliente
3.6
Comunicação
3.6
Site
5.0
Política de devolução
3.4

Experiências com Site

O Website do Hotelopia oferece uma fácil e ampla variedade de opções de reserva, com excelentes preços (95%). No entanto, alguns usuários relataram ter problemas com a falta de transparência nas reservas e dificuldades em entrar em contato para alterar datas (80%). Embora o serviço seja considerado excelente por alguns, outros acham o site pouco profissional e pouco confiável (60%). Além disso, houve relatos de atraso no reembolso e interceptação de comunicação com o hotel (70%). É importante notar essas questões antes de reservar através da plataforma do Hotelopia.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
5.0
Grade
👍8👎21

Key Insights

✗

"Erro ao efetuar pagamento"

✗

"Não realizam pagamento ao hotel, apesar de receberem dinheiro do cliente"

✗

"Interceptação de comunicação com o hotel"

✗

"Reembolso demorado e complicado"

✗

"Pouco profissional, amador, terrível"

✗

"Comportamento inaceitável"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Laura22 de abril de 2024
✗

Erro ao efetuar pagamento

✗

Débito duplicado na conta

✗

Não recebimento de confirmação de reserva

✓

Atendimento ao cliente apenas em inglês

2.0
Julie Vincent6 de abril de 2024
✗

Não realizam pagamento ao hotel, apesar de receberem dinheiro do cliente

✗

Mentem sobre comunicação com o hotel

✗

Dificuldade em receber comprovação de pagamento

✗

Interceptação de comunicação com o hotel

2.0
Donna Rempel25 de março de 2024
✗

Reembolso demorado e complicado

2.0
Hotel Halm2 de fevereiro de 2024
✗

Pouco profissional, amador, terrível

2.0
Lothar M.18 de janeiro de 2024
✗

Incontactável, muito pouco profissional

✗

Sem reembolso

✗

Comportamento inaceitável

✗

Caso para os direitos do consumidor

2.0
Mirjeta Loku27 de agosto de 2023
✗

Muito ruim e não confiável

✗

Sem assumir responsabilidade

✗

Sem progresso apesar de contato telefônico constante

✗

Fiquei no meio de Bruxelas sem alojamento.

2.0
Maja23 de agosto de 2023
✗

Hotel não recebeu reserva

✗

Hotelopia parece não ser competente em reservar hotéis corretamente

✗

Reembolso está muito lento

✗

Não recomendado, nunca mais Hotelopia

8.0
Alun19 de outubro de 2022
✓

Bons preços

✗

Site precisa de melhorias para celular

10.0
Mike Weinberg14 de setembro de 2022
✗

Página inicial trava com frequência

✓

Bom atendimento ao cliente

✓

Resposta rápida do serviço

✓

Reservas sem problemas

10.0
Jonas22 de agosto de 2022
✓

Preço bastante bom

✓

Processo de reserva suave

✓

Rápido reembolso da reserva cancelada

✓

Atendimento eficiente do hotel

10.0
Yve11638 de junho de 2022
✓

Experiência de cancelamento positiva

2.0
Norbert24 de fevereiro de 2022
✗

O hotel estava fechado

✗

Serviço ao cliente ruim

✗

Falta de transparência nas reservas

✗

Comportamento não profissional da empresa

2.0
Ali X Ti Yo22 de novembro de 2021
✗

Plataforma complicada

✗

Aumento de preço ao pagar

✗

Política de cancelação confusa

10.0
Liliana Spadafora4 de novembro de 2021
✓

Experiência incrível

6.0
Doris H2 de outubro de 2021
✗

Demorou para receber o reembolso

✓

Atendimento rápido na comunicação

2.0
Mike2 de agosto de 2021
✗

Difícil de contatar para alterar datas

✗

Website não disponível

✗

Possível golpe/enganador

8.0
Angelika Lewin27 de maio de 2021
✓

Ofertas de hotel imbatíveis em termos de preço

✓

Reembolso recebido após cancelamento

✓

Reservas regulares não foram decepcionadas

8.0
Soniapa2 de janeiro de 2021
✓

Serviço eficiente

2.0
Seli22 de dezembro de 2020
✗

Página travou durante a reserva

✗

Altas taxas de cancelamento

✗

Valor de reembolso incorreto

✗

Suporte apenas em inglês

4.0
sarah O14 de dezembro de 2020
✗

Atraso no reembolso

10.0
Laxmi Patel6 de dezembro de 2020
✓

Excelente serviço

2.0
H. 26 de novembro de 2020
✗

Sem reembolso

✗

Impossibilidade de contato

2.0
Christian3 de outubro de 2020
✗

Organização catastrófica sem qualquer serviço ao cliente.

✗

Sem reembolso possível. Sem voucher. Sem cortesia.

✗

Completamente enganoso!

✗

Totalmente não profissional!

✗

Reserve com outro fornecedor.

10.0
Xabi28 de setembro de 2020
✓

Bons preços e fáceis

✓

Reservas sempre confirmadas e suaves

2.0
Melanie Radloff25 de setembro de 2020
✗

Processo de reserva interrompido apesar de debitado

✗

Mensagem de erro após pagamento

✗

Serviço ao cliente ruim

✗

Problemas com reembolso

10.0
Neftis Atallah4 de setembro de 2020
✓

Fácil de reservar e muitas opções

10.0
Ged Kennedy4 de setembro de 2020
✓

Fácil e eficiente

✓

Ótimo preço

✓

Processo de reserva rápido

✓

Apartamento limpo e pronto para ocupar

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