Hotelopia

Funcionários tratam mal os clientes

Empresa enganosa

Problemas de comunicação

Problemas de reembolso

Reembolso demorado e complicado

Pagamento não efetuado

Pouco profissional, amador, terrível

Sem flexibilidade no cancelamento

Condições de cancelamento muito rígidas

Incontactável, muito pouco profissional

Sem reembolso

Comportamento inaceitável

Caso para os direitos do consumidor

Reserva sem problemas

Reembolso do dinheiro

Contato em inglês

Hotel não recebeu reserva

Hotelopia parece não ser competente em reservar hotéis corretamente

Reembolso está muito lento

Não recomendado, nunca mais Hotelopia

Fraude com a categoria do quarto

Sem compensação

Endereço do hotel incorreto fornecido

Mau atendimento ao cliente

Sem confirmação após cancelamento

Cobrança mesmo com endereço errado

Nenhuma reserva na chegada

Acusação de atraso errado

Possibilidade de reembolso do pagamento

Localização insegura

Atendimento ao cliente incompetente

Reembolso não processado

Cancelamento sem motivo informado

Sem reembolso apesar de promessa

Falta de comunicação da empresa

Erro no cálculo do preço

Quarto cheirava a esgoto e estava frio.

Hotel não possuía quarto na mesma classe

Hotelopia informou que o cancelamento não era possível

Falha na reserva de hotel

Atendimento ao cliente ruim

Quarto reservado não recebido

Comunicação difícil devido à barreira do idioma

Dificuldades com o reembolso

Reembolso atrasado e falta de respostas

Recusa em fornecer folha de reclamações e possibilidade de fraude

Falta de conhecimento sobre a lei de reclamações e falta de treinamento da equipe

Falta de resposta e atraso na resolução de problemas

Plataforma complicada

Aumento de preço ao pagar

Política de cancelação confusa

Quarto cheirando a fumo apesar de ser para não fumantes

Nenhum reembolso ou resposta ao tentar contato

Má experiência de reserva de hotel

Cancelamento de reserva sem reembolso

Cancelamento do hotel sem alternativa apropriada

Comunicação ruim e informações não confiáveis

Processo de reserva não confiável

Hotel substituto oferecido está muito distante

Recusa de reembolso sem motivo

Ignorando pedidos de reembolso

Falta de transparência e desonestidade

Perda de dinheiro sem obter serviço

Empresa inacessível para reembolsos devido a COVID-19

Serviço eficiente

Atraso no reembolso

Sem reembolso

Impossibilidade de contato

Cancelamento sem problemas e reembolso recebido prontamente

Serviço ao cliente muito ruim. Não recebi reembolso.

A empresa não processou meu reembolso conforme prometido

Atendimento ao cliente não eficiente

Falta de comunicação sobre o reembolso

Supervisor se recusou a oferecer compensação financeira

Organização catastrófica sem qualquer serviço ao cliente.

Sem reembolso possível. Sem voucher. Sem cortesia.

Completamente enganoso!

Totalmente não profissional!

Reserve com outro fornecedor.

Reembolso não possível

Dados de contato errados e não atualizados

Não recebi um pedido de desculpas

Rude e não profissional

Cancelamento fácil

Bons preços

Rápido reembolso

Processo de reserva interrompido apesar de debitado

Mensagem de erro após pagamento

Serviço ao cliente ruim

Problemas com reembolso

Empresa confiável

Reembolso sem problemas

Recusa de alteração e cancelamento

Alto risco de infecção

Desorganização na troca de hotel e limpeza insuficiente do quarto

Manutenção precária dos quartos durante a estadia

Desculpa inadequada em relação à bagunça do quarto

Facilidade de reserva e preço acessível

Reembolso imediato devido ao cancelamento da reserva relacionado ao coronavírus

Falta de resposta do serviço de atendimento ao cliente por email

Reembolso do dinheiro rápido

Processo de cancelamento e reembolso sem complicações

Má comunicação e falta de resposta

Atraso na devolução do dinheiro

Processo de cancelamento complicado

Procon: Longa espera pelo reembolso

Procon: Comunicação deficiente na resolução de problemas

Procon: Sem reembolso apesar do hotel estar fechado

Parece altamente não profissional

Sem reembolso, cancelamento ou reembolso

Problemas na reserva

Dinheiro debitado rapidamente, mas não transferido

Insuficiente opções de contato e comunicação inadequada

Pagamento não realizado após uma semana

Possibilidade de pagamento duplo

Falta de transparência e profissionalismo

Atendimento ao cliente ruim. Demora no reembolso e falta de assistência em problemas.