Donna Vincent - 6 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Funcionários tratam mal os clientes
• Empresa enganosa
• Problemas de comunicação
• Problemas de reembolso

Donna Rempel - 25 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Reembolso demorado e complicado

Heike - 24 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Pagamento não efetuado

Hotel Halm - 2 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Pouco profissional, amador, terrível

converse - 19 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Sem flexibilidade no cancelamento
• Condições de cancelamento muito rígidas

Lothar M. - 18 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Incontactável, muito pouco profissional
• Sem reembolso
• Comportamento inaceitável
• Caso para os direitos do consumidor

Jens Miedniok - 29 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Reserva sem problemas
• Reembolso do dinheiro
• Contato em inglês

Maja - 23 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Hotel não recebeu reserva
• Hotelopia parece não ser competente em reservar hotéis corretamente
• Reembolso está muito lento
• Não recomendado, nunca mais Hotelopia

Gabor Kiszely - 7 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Fraude com a categoria do quarto
• Sem compensação

Chris Sche - 8 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Endereço do hotel incorreto fornecido
• Mau atendimento ao cliente
• Sem confirmação após cancelamento
• Cobrança mesmo com endereço errado

Julia - 19 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Nenhuma reserva na chegada
• Acusação de atraso errado
• Possibilidade de reembolso do pagamento

Brenda Whiting - 7 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Localização insegura
• Atendimento ao cliente incompetente
• Reembolso não processado

Harald - 6 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Cancelamento sem motivo informado
• Sem reembolso apesar de promessa
• Falta de comunicação da empresa
• Erro no cálculo do preço

Marko - 25 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

• Quarto cheirava a esgoto e estava frio.
• Hotel não possuía quarto na mesma classe
• Hotelopia informou que o cancelamento não era possível

Danny Erni - 4 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

• Falha na reserva de hotel
• Atendimento ao cliente ruim

Luca - 15 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Quarto reservado não recebido
• Comunicação difícil devido à barreira do idioma
• Dificuldades com o reembolso

LauGS - 3 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Reembolso atrasado e falta de respostas
• Recusa em fornecer folha de reclamações e possibilidade de fraude
• Falta de conhecimento sobre a lei de reclamações e falta de treinamento da equipe
• Falta de resposta e atraso na resolução de problemas

Ali X Ti Yo - 22 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

• Plataforma complicada
• Aumento de preço ao pagar
• Política de cancelação confusa

Joni - 13 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

• Quarto cheirando a fumo apesar de ser para não fumantes
• Nenhum reembolso ou resposta ao tentar contato

Erica Gatrey - 28 de julho de 2021Trustpilot 🔗

• Má experiência de reserva de hotel

wkurwiony - 6 de junho de 2021Trustpilot 🔗

• Cancelamento de reserva sem reembolso

S. - 10 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Cancelamento do hotel sem alternativa apropriada
• Comunicação ruim e informações não confiáveis
• Processo de reserva não confiável
• Hotel substituto oferecido está muito distante

Emily Millett - 19 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

• Recusa de reembolso sem motivo
• Ignorando pedidos de reembolso
• Falta de transparência e desonestidade
• Perda de dinheiro sem obter serviço

Maddison seton - 3 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

• Empresa inacessível para reembolsos devido a COVID-19

Soniapa - 2 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Serviço eficiente

sarah O - 14 de dezembro de 2020Trustpilot 🔗

• Atraso no reembolso

H. - 26 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

• Sem reembolso
• Impossibilidade de contato

E. Bros - 18 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

• Cancelamento sem problemas e reembolso recebido prontamente

Silvio - 31 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente muito ruim. Não recebi reembolso.

Black1burn - 29 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

• A empresa não processou meu reembolso conforme prometido
• Atendimento ao cliente não eficiente
• Falta de comunicação sobre o reembolso
• Supervisor se recusou a oferecer compensação financeira

Christian - 3 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

• Organização catastrófica sem qualquer serviço ao cliente.
• Sem reembolso possível. Sem voucher. Sem cortesia.
• Completamente enganoso!
• Totalmente não profissional!
• Reserve com outro fornecedor.

Younes Magdiche - 29 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Reembolso não possível
• Dados de contato errados e não atualizados
• Não recebi um pedido de desculpas
• Rude e não profissional

PtsBecker - 29 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Cancelamento fácil
• Bons preços
• Rápido reembolso

Melanie Radloff - 25 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Processo de reserva interrompido apesar de debitado
• Mensagem de erro após pagamento
• Serviço ao cliente ruim
• Problemas com reembolso

Jackie Toft - 23 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Empresa confiável

DIrk - 20 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Reembolso sem problemas

Axel Eggers - 18 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Recusa de alteração e cancelamento
• Alto risco de infecção

Leonardo Gabrielli - 14 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Desorganização na troca de hotel e limpeza insuficiente do quarto
• Manutenção precária dos quartos durante a estadia
• Desculpa inadequada em relação à bagunça do quarto

Ines Wolf - 12 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Facilidade de reserva e preço acessível
• Reembolso imediato devido ao cancelamento da reserva relacionado ao coronavírus
• Falta de resposta do serviço de atendimento ao cliente por email

Jules Xii - 24 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Reembolso do dinheiro rápido

Walter Reinhold - 21 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Processo de cancelamento e reembolso sem complicações

Raquel Martín - 16 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Má comunicação e falta de resposta
• Atraso na devolução do dinheiro
• Processo de cancelamento complicado

Laura Schmidt - 15 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Procon: Longa espera pelo reembolso
• Procon: Comunicação deficiente na resolução de problemas
• Procon: Sem reembolso apesar do hotel estar fechado

Hella Wahnsinn - 8 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Parece altamente não profissional
• Sem reembolso, cancelamento ou reembolso
• Problemas na reserva
• Dinheiro debitado rapidamente, mas não transferido
• Insuficiente opções de contato e comunicação inadequada
• Pagamento não realizado após uma semana
• Possibilidade de pagamento duplo
• Falta de transparência e profissionalismo

Lorraine Vera - 6 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ruim. Demora no reembolso e falta de assistência em problemas.