Hotelopia

Custos adicionais de milhares de euros

Categoria de quarto errada reservada

Falta de reembolso e solução

Comunicação frustrante

Nenhuma responsabilidade pelos erros

Pouco suporte na resolução de problemas

Não é possível deixar avaliação negativa

Cobrança no cartão, mas sem reserva feita

Não existem opções sem referência de reserva

Operador chinês desligou a ligação

Necessário contatar a empresa do cartão

Reserva incorreta

Atendimento confuso

Erro na reserva

Extorsão pela empresa

Funcionários tratam mal os clientes

Empresa enganosa

Problemas de comunicação

Problemas de reembolso

Data de chegada alterada pela Hotelopia no sistema

Sem opção de cancelamento, pois cobrança direta

Dinheiro sumido

Cuidado!!!

Pouco profissional, amador, terrível

Reserva sem problemas

Reembolso do dinheiro

Contato em inglês

Hotel não recebeu reserva

Hotelopia parece não ser competente em reservar hotéis corretamente

Reembolso está muito lento

Não recomendado, nunca mais Hotelopia

Piscina fechada

Hotelopia não informou a tempo

Suporte não cooperativo

Preços muito altos para os serviços oferecidos

Reserva de quarto enganosa

Serviço ao cliente ruim

Cobranças adicionais escondidas

Nenhuma compensação oferecida

Fraude com a categoria do quarto

Sem compensação

Quarto não disponível após a reserva

Linhas diretas na Espanha com pouca acessibilidade

provedor muito ruim e enganoso.

Hotel não está perto do aeroporto.

Recusa em realocar para o hotel correto.

Taxa alta de táxi para o aeroporto na manhã seguinte.

Endereço do hotel incorreto fornecido

Mau atendimento ao cliente

Sem confirmação após cancelamento

Cobrança mesmo com endereço errado

Nenhuma reserva na chegada

Acusação de atraso errado

Possibilidade de reembolso do pagamento

Localização insegura

Atendimento ao cliente incompetente

Reembolso não processado

nenhuma reserva apesar de pagamento realizado

nenhum quarto disponível na chegada

ninguém disponível por telefone

sem resposta por e-mail após 6 dias

buscar acomodação alternativa por muito dinheiro

Comentários negativos não são compreensíveis

Reserva confirmada sem problemas

Entrega rápida do voucher

Bom atendimento e ajuda

Pagamento falhou várias vezes

Impossibilidade de pagar

Oferta mais barata

Resposta rápida do serviço de atendimento ao cliente

Sem cooperação com Paypal

Erro ao pagar com cartão de crédito

Erro de digitação na mensagem de erro

Preocupações com fraude

Hotel incrível, mas taxa do resort duplicada

Valor não estava totalmente pago

Falta de boa fé

Roubo de dinheiro

Reembolso do cancelamento não recebido, contato insuficiente

Enrolação, contato insuficiente com clientes

Prazo de reembolso, sem informações sobre atrasos

Muito não profissional, contratar advogado

Quarto cheirava a esgoto e estava frio.

Hotel não possuía quarto na mesma classe

Hotelopia informou que o cancelamento não era possível

Falha na reserva de hotel

Atendimento ao cliente ruim

Reserva de hotel bem sucedida

Sempre funcionou bem

Página inicial trava com frequência

Bom atendimento ao cliente

Resposta rápida do serviço

Reservas sem problemas

Pagamento por estadia em Londres

Quarto sem janela em reserva de estúdio superior com vista

Hotel não recebe informações da reserva

E-mail inicial sem resposta

Reembolso atrasado e falta de respostas

Recusa em fornecer folha de reclamações e possibilidade de fraude

Falta de conhecimento sobre a lei de reclamações e falta de treinamento da equipe

Falta de resposta e atraso na resolução de problemas

Reserva não reconhecida pelo hotel

Sem alojamento após pagamento antecipado

Hotelopia não resolve o problema

Ofertas falsas

Sem reembolso por café da manhã inexistente

Não profissional e enganoso

Hotel não aceitou reserva e serviço de atendimento ao cliente ineficaz

Hotel não disponível após reserva e pagamento

Falta de resposta aos e-mails

FRAUDE

Ausência de oferta alternativa

Serviço ao cliente muito ruim

Sempre encaminhado para um funcionário que fala inglês

Absolutamente ninguém pode ajudar

Supervisor nunca está disponível

NUNCA reservar através do Hotelopia

Após cancelamento gratuito, o valor total é debitado!!

Serviço ao cliente não responde a e-mails

Práticas duvidosas de fornecedores no mercado

Deve-se evitar o Hotelopia

Impossibilidade de contactar o serviço ao cliente por telefone ou e-mail

Falta de recibo-fatura após um mês da compra

Experiência incrível

Gestão clara das reservas

Atendimento deficiente aos emails e números de telefone

Tempo de resposta lento

Confirmação de reserva incorreta

Sem quarto na chegada

Mau atendimento ao cliente

Altos custos para alojamento alternativo

Bom preço

Resposta rápida à solicitação por e-mail

Quarto cheirando a fumo apesar de ser para não fumantes

Nenhum reembolso ou resposta ao tentar contato

Indisponibilidade nos fins de semana

Confirmação de reserva errada

Fechamento inesperado da acomodação

Experiência ruim ao reservar

Fraude na reserva, difícil contato com Hotelopia, pior decisão reservar com eles.

Ofertas de hotel imbatíveis em termos de preço

Reembolso recebido após cancelamento

Reservas regulares não foram decepcionadas

Cancelamento do hotel sem alternativa apropriada

Comunicação ruim e informações não confiáveis

Processo de reserva não confiável

Hotel substituto oferecido está muito distante

Difícil de contatar por telefone

Sem resposta aos e-mails

Problemas com reembolso

Problemas com o serviço ao cliente

Recusa de reembolso sem motivo

Ignorando pedidos de reembolso

Falta de transparência e desonestidade

Perda de dinheiro sem obter serviço

Pouco confiável

Reserva não encontrada no local

Hotline apenas em inglês

Problema com reembolso do dinheiro

Serviço eficiente

Página travou durante a reserva

Altas taxas de cancelamento

Valor de reembolso incorreto

Suporte apenas em inglês

Atraso no reembolso

Excelente serviço

Reservas sem problemas

Organização catastrófica sem qualquer serviço ao cliente.

Sem reembolso possível. Sem voucher. Sem cortesia.

Completamente enganoso!

Totalmente não profissional!

Reserve com outro fornecedor.

Empresa confiável

Para eles, o serviço ao cliente é totalmente irrelevante

O lugar é absurdamente grosseiro

O dinheiro foi retirado rapidamente

Cancelamento gratuito não foi contratualmente acordado

Recusa de alteração e cancelamento

Alto risco de infecção

Desorganização na troca de hotel e limpeza insuficiente do quarto

Manutenção precária dos quartos durante a estadia

Desculpa inadequada em relação à bagunça do quarto

Facilidade de reserva e preço acessível

Reembolso imediato devido ao cancelamento da reserva relacionado ao coronavírus

Falta de resposta do serviço de atendimento ao cliente por email

Serviço ao cliente horrível

Reembolso demorado

Falta de comunicação

Empresa terrível

Fácil de reservar e muitas opções

Fácil e eficiente

Ótimo preço

Processo de reserva rápido

Apartamento limpo e pronto para ocupar

Reembolso do dinheiro rápido

Confiança traída

Engano na substituição do hotel

Serviço não profissional

Falta de transparência na comunicação

Processo de cancelamento e reembolso sem complicações

Má comunicação e falta de resposta

Atraso na devolução do dinheiro

Processo de cancelamento complicado

Procon: Longa espera pelo reembolso

Procon: Comunicação deficiente na resolução de problemas

Procon: Sem reembolso apesar do hotel estar fechado

Parece altamente não profissional

Sem reembolso, cancelamento ou reembolso

Problemas na reserva

Dinheiro debitado rapidamente, mas não transferido

Insuficiente opções de contato e comunicação inadequada

Pagamento não realizado após uma semana

Possibilidade de pagamento duplo

Falta de transparência e profissionalismo

Atendimento ao cliente ruim. Demora no reembolso e falta de assistência em problemas.