Hotelopia
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Hotelopia:
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente
Key Insights
"Falta de reembolso e solução"
"Nenhuma responsabilidade pelos erros"
"Pouco suporte na resolução de problemas"
"Não é possível deixar avaliação negativa"
"Operador chinês desligou a ligação"
"Necessário contatar a empresa do cartão"
Avaliações resumidas
Custos adicionais de milhares de euros
Categoria de quarto errada reservada
Falta de reembolso e solução
Comunicação frustrante
Nenhuma responsabilidade pelos erros
Pouco suporte na resolução de problemas
Não é possível deixar avaliação negativa
Cobrança no cartão, mas sem reserva feita
Não existem opções sem referência de reserva
Operador chinês desligou a ligação
Necessário contatar a empresa do cartão
Reserva incorreta
Atendimento confuso
Erro na reserva
Extorsão pela empresa
Erro ao efetuar pagamento
Débito duplicado na conta
Não recebimento de confirmação de reserva
Atendimento ao cliente apenas em inglês
Empresa terrível para lidar
Atendimento ao cliente chocante e suspeito
Confirmação enviada para hotel errado por e-mail suspeito
Funcionários tratam mal os clientes
Empresa enganosa
Problemas de comunicação
Problemas de reembolso
Atendimento ao cliente ruim e agressivo
Problemas de comunicação entre a empresa e o hotel
Problemas no pagamento e cobrança indevida
Tempo desperdiçado tentando resolver o problema
Não realizam pagamento ao hotel, apesar de receberem dinheiro do cliente
Mentem sobre comunicação com o hotel
Dificuldade em receber comprovação de pagamento
Interceptação de comunicação com o hotel
Data de chegada alterada pela Hotelopia no sistema
Sem opção de cancelamento, pois cobrança direta
Dinheiro sumido
Cuidado!!!
Taxa alta de cancelamento
Serviço ao cliente inexistente
Falta de confiabilidade
Tempo de espera longo
Bom atendimento ao cliente
Confirmação de reserva confiável
Sem flexibilidade no cancelamento
Condições de cancelamento muito rígidas
Incontactável, muito pouco profissional
Sem reembolso
Comportamento inaceitável
Caso para os direitos do consumidor
Reserva sem problemas
Reembolso do dinheiro
Contato em inglês
Empresa não confiável, sem serviço ao cliente
Processo de cancelamento complicado e ineficaz
Falta de comunicação e resposta aos e-mails
Muito ruim e não confiável
Sem assumir responsabilidade
Sem progresso apesar de contato telefônico constante
Fiquei no meio de Bruxelas sem alojamento.
Hotel não recebeu reserva
Hotelopia parece não ser competente em reservar hotéis corretamente
Reembolso está muito lento
Não recomendado, nunca mais Hotelopia
Incompetente e serviço extremamente lento
E-mail não chegou ao hotel
Piscina fechada
Hotelopia não informou a tempo
Suporte não cooperativo
Preços muito altos para os serviços oferecidos
Reserva de quarto enganosa
Serviço ao cliente ruim
Cobranças adicionais escondidas
Nenhuma compensação oferecida
Quarto não disponível após a reserva
Linhas diretas na Espanha com pouca acessibilidade
provedor muito ruim e enganoso.
Hotel não está perto do aeroporto.
Recusa em realocar para o hotel correto.
Taxa alta de táxi para o aeroporto na manhã seguinte.
Linha direta ocupada apenas de segunda a sexta-feira
Sem resposta aos emails
Dinheiro debitado diretamente
Nenhum funcionário fala alemão
Endereço do hotel incorreto fornecido
Mau atendimento ao cliente
Sem confirmação após cancelamento
Cobrança mesmo com endereço errado
Nenhuma reserva na chegada
Acusação de atraso errado
Possibilidade de reembolso do pagamento
Localização insegura
Atendimento ao cliente incompetente
Reembolso não processado
Cancelamento sem motivo informado
Sem reembolso apesar de promessa
Falta de comunicação da empresa
Erro no cálculo do preço
nenhuma reserva apesar de pagamento realizado
nenhum quarto disponível na chegada
ninguém disponível por telefone
sem resposta por e-mail após 6 dias
buscar acomodação alternativa por muito dinheiro
Pagamento falhou várias vezes
Impossibilidade de pagar
Oferta mais barata
Resposta rápida do serviço de atendimento ao cliente
Sem cooperação com Paypal
Erro ao pagar com cartão de crédito
Erro de digitação na mensagem de erro
Preocupações com fraude
Reembolso do cancelamento não recebido, contato insuficiente
Enrolação, contato insuficiente com clientes
Prazo de reembolso, sem informações sobre atrasos
Muito não profissional, contratar advogado
Sem resposta para alterações solicitadas
Número de telefone não funciona
Demora na resposta por email
Assistência limitada ao cliente
Quarto reservado não recebido
Comunicação difícil devido à barreira do idioma
Dificuldades com o reembolso
Página inicial trava com frequência
Bom atendimento ao cliente
Resposta rápida do serviço
Reservas sem problemas
Reembolso atrasado e falta de respostas
Recusa em fornecer folha de reclamações e possibilidade de fraude
Falta de conhecimento sobre a lei de reclamações e falta de treinamento da equipe
Falta de resposta e atraso na resolução de problemas
Reserva não reconhecida pelo hotel
Sem alojamento após pagamento antecipado
Hotelopia não resolve o problema
Preço bastante bom
Processo de reserva suave
Rápido reembolso da reserva cancelada
Atendimento eficiente do hotel
Ofertas falsas
Sem reembolso por café da manhã inexistente
Não profissional e enganoso
Hotel não aceitou reserva e serviço de atendimento ao cliente ineficaz
Hotel não disponível após reserva e pagamento
Falta de resposta aos e-mails
FRAUDE
Ausência de oferta alternativa
O hotel estava fechado
Serviço ao cliente ruim
Falta de transparência nas reservas
Comportamento não profissional da empresa
Serviço ao cliente muito ruim
Sempre encaminhado para um funcionário que fala inglês
Absolutamente ninguém pode ajudar
Supervisor nunca está disponível
NUNCA reservar através do Hotelopia
Após cancelamento gratuito, o valor total é debitado!!
Serviço ao cliente não responde a e-mails
Práticas duvidosas de fornecedores no mercado
Deve-se evitar o Hotelopia
Plataforma complicada
Aumento de preço ao pagar
Política de cancelação confusa
Inexistência de reserva no hotel apesar do pagamento ter sido realizado
Impossibilidade de contactar o serviço ao cliente por telefone ou e-mail
Falta de recibo-fatura após um mês da compra
Gestão clara das reservas
Atendimento deficiente aos emails e números de telefone
Tempo de resposta lento
Confirmação de reserva incorreta
Sem quarto na chegada
Mau atendimento ao cliente
Altos custos para alojamento alternativo
Quarto cheirando a fumo apesar de ser para não fumantes
Nenhum reembolso ou resposta ao tentar contato
Indisponibilidade nos fins de semana
Confirmação de reserva errada
Fechamento inesperado da acomodação
Experiência ruim ao reservar
Difícil de contatar para alterar datas
Website não disponível
Possível golpe/enganador
Fraude na reserva, difícil contato com Hotelopia, pior decisão reservar com eles.
Ofertas de hotel imbatíveis em termos de preço
Reembolso recebido após cancelamento
Reservas regulares não foram decepcionadas
Cancelamento do hotel sem alternativa apropriada
Comunicação ruim e informações não confiáveis
Processo de reserva não confiável
Hotel substituto oferecido está muito distante
Difícil de contatar por telefone
Sem resposta aos e-mails
Problemas com reembolso
Problemas com o serviço ao cliente
Recusa de reembolso sem motivo
Ignorando pedidos de reembolso
Falta de transparência e desonestidade
Perda de dinheiro sem obter serviço
Pouco confiável
Reserva não encontrada no local
Hotline apenas em inglês
Problema com reembolso do dinheiro
Página travou durante a reserva
Altas taxas de cancelamento
Valor de reembolso incorreto
Suporte apenas em inglês
A empresa não processou meu reembolso conforme prometido
Atendimento ao cliente não eficiente
Falta de comunicação sobre o reembolso
Supervisor se recusou a oferecer compensação financeira
Difícil obter reembolso apesar de reservar
Difícil contato com serviço ao cliente
Nenhuma resposta às tentativas de contato
Atendimento ao cliente inexistente
Reserva só pode ser cancelada através de reclamação em sites de avaliação
Erro interno do servidor ao tentar modificar/cancelar a reserva
Emails são ignorados e não respondidos
Dinheiro ainda não no hotel
Hotel não responde, dinheiro sumiu
Hotel quer dinheiro do cliente final
Organização catastrófica sem qualquer serviço ao cliente.
Sem reembolso possível. Sem voucher. Sem cortesia.
Completamente enganoso!
Totalmente não profissional!
Reserve com outro fornecedor.
Reembolso não possível
Dados de contato errados e não atualizados
Não recebi um pedido de desculpas
Rude e não profissional
Serviço ao cliente catastrófico
Confirmações de reserva não foram enviadas
Faturas não estão disponíveis
Não respondem mais a perguntas
Processo de reserva interrompido apesar de debitado
Mensagem de erro após pagamento
Serviço ao cliente ruim
Problemas com reembolso
Para eles, o serviço ao cliente é totalmente irrelevante
O lugar é absurdamente grosseiro
O dinheiro foi retirado rapidamente
Cancelamento gratuito não foi contratualmente acordado
Desorganização na troca de hotel e limpeza insuficiente do quarto
Manutenção precária dos quartos durante a estadia
Desculpa inadequada em relação à bagunça do quarto
Facilidade de reserva e preço acessível
Reembolso imediato devido ao cancelamento da reserva relacionado ao coronavírus
Falta de resposta do serviço de atendimento ao cliente por email
Serviço ao cliente horrível
Reembolso demorado
Falta de comunicação
Empresa terrível
Resposta rápida do suporte ao cliente
Falta de informação antecipada sobre o fechamento do hotel
Falha no contato de emergência fornecido na reserva
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