Lara Katharina - 27 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Custos adicionais de milhares de euros
• Categoria de quarto errada reservada
• Falta de reembolso e solução
• Comunicação frustrante
• Nenhuma responsabilidade pelos erros
• Pouco suporte na resolução de problemas

Simon - 6 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Não é possível deixar avaliação negativa
• Cobrança no cartão, mas sem reserva feita
• Não existem opções sem referência de reserva
• Operador chinês desligou a ligação
• Necessário contatar a empresa do cartão

Sofia Marques - 29 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Reserva incorreta
• Atendimento confuso
• Erro na reserva
• Extorsão pela empresa

Laura - 22 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Erro ao efetuar pagamento
• Débito duplicado na conta
• Não recebimento de confirmação de reserva
• Atendimento ao cliente apenas em inglês

emily lee - 7 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Empresa terrível para lidar
• Atendimento ao cliente chocante e suspeito
• Confirmação enviada para hotel errado por e-mail suspeito

Donna Vincent - 6 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Funcionários tratam mal os clientes
• Empresa enganosa
• Problemas de comunicação
• Problemas de reembolso

Paul - 6 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ruim e agressivo
• Problemas de comunicação entre a empresa e o hotel
• Problemas no pagamento e cobrança indevida
• Tempo desperdiçado tentando resolver o problema

Julie Vincent - 6 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Não realizam pagamento ao hotel, apesar de receberem dinheiro do cliente
• Mentem sobre comunicação com o hotel
• Dificuldade em receber comprovação de pagamento
• Interceptação de comunicação com o hotel

Mike Zash - 31 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Data de chegada alterada pela Hotelopia no sistema
• Sem opção de cancelamento, pois cobrança direta
• Dinheiro sumido
• Cuidado!!!

Donna Rempel - 25 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Reembolso demorado e complicado

Alessandro Vega - 3 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Bom atendimento ao cliente
• Confirmação de reserva confiável

Hotel Halm - 2 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Pouco profissional, amador, terrível

converse - 19 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Sem flexibilidade no cancelamento
• Condições de cancelamento muito rígidas

Lothar M. - 18 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Incontactável, muito pouco profissional
• Sem reembolso
• Comportamento inaceitável
• Caso para os direitos do consumidor

Jens Miedniok - 29 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Reserva sem problemas
• Reembolso do dinheiro
• Contato em inglês

Nitasha Dhiri - 2 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Empresa não confiável, sem serviço ao cliente
• Processo de cancelamento complicado e ineficaz
• Falta de comunicação e resposta aos e-mails

Mirjeta Loku - 27 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Muito ruim e não confiável
• Sem assumir responsabilidade
• Sem progresso apesar de contato telefônico constante
• Fiquei no meio de Bruxelas sem alojamento.

Maja - 23 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Hotel não recebeu reserva
• Hotelopia parece não ser competente em reservar hotéis corretamente
• Reembolso está muito lento
• Não recomendado, nunca mais Hotelopia

Markus Kraft - 26 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Incompetente e serviço extremamente lento
• E-mail não chegou ao hotel

Michael Flucher - 16 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Piscina fechada
• Hotelopia não informou a tempo
• Suporte não cooperativo
• Preços muito altos para os serviços oferecidos

Sasa - 10 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Reserva de quarto enganosa
• Serviço ao cliente ruim
• Cobranças adicionais escondidas
• Nenhuma compensação oferecida

Gabor Kiszely - 7 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Fraude com a categoria do quarto
• Sem compensação

T Schmidt - 24 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Quarto não disponível após a reserva
• Linhas diretas na Espanha com pouca acessibilidade

Peter - 13 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• provedor muito ruim e enganoso.
• Hotel não está perto do aeroporto.
• Recusa em realocar para o hotel correto.
• Taxa alta de táxi para o aeroporto na manhã seguinte.

Oli - 12 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Linha direta ocupada apenas de segunda a sexta-feira
• Sem resposta aos emails
• Dinheiro debitado diretamente
• Nenhum funcionário fala alemão

Chris Sche - 8 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Endereço do hotel incorreto fornecido
• Mau atendimento ao cliente
• Sem confirmação após cancelamento
• Cobrança mesmo com endereço errado

Brenda Whiting - 7 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Localização insegura
• Atendimento ao cliente incompetente
• Reembolso não processado

Harald - 6 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Cancelamento sem motivo informado
• Sem reembolso apesar de promessa
• Falta de comunicação da empresa
• Erro no cálculo do preço

Moni - 2 de março de 2023Trustpilot 🔗

• nenhuma reserva apesar de pagamento realizado
• nenhum quarto disponível na chegada
• ninguém disponível por telefone
• sem resposta por e-mail após 6 dias
• buscar acomodação alternativa por muito dinheiro

T Homas Lorenz - 15 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Comentários negativos não são compreensíveis
• Reserva confirmada sem problemas
• Entrega rápida do voucher

Ann-Kristin - 25 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Bom atendimento e ajuda

Nastja - 9 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Pagamento falhou várias vezes
• Impossibilidade de pagar
• Oferta mais barata
• Resposta rápida do serviço de atendimento ao cliente
• Sem cooperação com Paypal
• Erro ao pagar com cartão de crédito
• Erro de digitação na mensagem de erro
• Preocupações com fraude

Cody Hutchinson - 19 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Hotel incrível, mas taxa do resort duplicada
• Valor não estava totalmente pago
• Falta de boa fé
• Roubo de dinheiro

Steffen - 13 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Reembolso do cancelamento não recebido, contato insuficiente
• Enrolação, contato insuficiente com clientes
• Prazo de reembolso, sem informações sobre atrasos
• Muito não profissional, contratar advogado

Marko - 25 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

• Quarto cheirava a esgoto e estava frio.
• Hotel não possuía quarto na mesma classe
• Hotelopia informou que o cancelamento não era possível

Danny Erni - 4 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

• Falha na reserva de hotel
• Atendimento ao cliente ruim

Mark - 20 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Sem resposta para alterações solicitadas
• Número de telefone não funciona
• Demora na resposta por email
• Assistência limitada ao cliente

Anton - 2 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Sempre funcionou bem

Luca - 15 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Quarto reservado não recebido
• Comunicação difícil devido à barreira do idioma
• Dificuldades com o reembolso

Helen - 12 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Pagamento por estadia em Londres
• Quarto sem janela em reserva de estúdio superior com vista
• Hotel não recebe informações da reserva
• E-mail inicial sem resposta

LauGS - 3 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Reembolso atrasado e falta de respostas
• Recusa em fornecer folha de reclamações e possibilidade de fraude
• Falta de conhecimento sobre a lei de reclamações e falta de treinamento da equipe
• Falta de resposta e atraso na resolução de problemas

Service Website - 25 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Reserva não reconhecida pelo hotel
• Sem alojamento após pagamento antecipado
• Hotelopia não resolve o problema

Jonas - 22 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Preço bastante bom
• Processo de reserva suave
• Rápido reembolso da reserva cancelada
• Atendimento eficiente do hotel

Isabell - 11 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• Reserva foi cancelada

Mark Wechter - 22 de maio de 2022Trustpilot 🔗

• Hotel não aceitou reserva e serviço de atendimento ao cliente ineficaz

Fede P - 17 de abril de 2022Trustpilot 🔗

• Hotel não disponível após reserva e pagamento
• Falta de resposta aos e-mails
• FRAUDE
• Ausência de oferta alternativa

Beulah Cat - 8 de março de 2022Trustpilot 🔗

• Possível fraude

Norbert - 24 de fevereiro de 2022Trustpilot 🔗

• O hotel estava fechado
• Serviço ao cliente ruim
• Falta de transparência nas reservas
• Comportamento não profissional da empresa

Filipe Da Silva Carvalho - 17 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente muito ruim
• Sempre encaminhado para um funcionário que fala inglês
• Absolutamente ninguém pode ajudar
• Supervisor nunca está disponível
• NUNCA reservar através do Hotelopia

I. M. - 13 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

• Após cancelamento gratuito, o valor total é debitado!!
• Serviço ao cliente não responde a e-mails
• Práticas duvidosas de fornecedores no mercado
• Deve-se evitar o Hotelopia

grass workshop - 15 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

• Impossibilidade de contactar o serviço ao cliente por telefone ou e-mail
• Falta de recibo-fatura após um mês da compra

Liliana Spadafora - 4 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

• Experiência incrível

Doris H - 2 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

• Demorou para receber o reembolso
• Atendimento rápido na comunicação

Michaela H. - 24 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• Gestão clara das reservas
• Atendimento deficiente aos emails e números de telefone
• Tempo de resposta lento

Tim - 24 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• Confirmação de reserva incorreta
• Sem quarto na chegada
• Mau atendimento ao cliente
• Altos custos para alojamento alternativo

Horst Pieper - 17 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• Bom preço
• Resposta rápida à solicitação por e-mail

Katja Lioba - 16 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

• Engano pela linha direta

Joni - 13 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

• Quarto cheirando a fumo apesar de ser para não fumantes
• Nenhum reembolso ou resposta ao tentar contato

Alisa - 8 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

• Indisponibilidade nos fins de semana
• Confirmação de reserva errada
• Fechamento inesperado da acomodação
• Experiência ruim ao reservar

Mike - 2 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

• Difícil de contatar para alterar datas
• Website não disponível
• Possível golpe/enganador

Freddy Rodriguez - 21 de julho de 2021Trustpilot 🔗

• Fraude na reserva, difícil contato com Hotelopia, pior decisão reservar com eles.

Angelika Lewin - 27 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Ofertas de hotel imbatíveis em termos de preço
• Reembolso recebido após cancelamento
• Reservas regulares não foram decepcionadas

S. - 10 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Cancelamento do hotel sem alternativa apropriada
• Comunicação ruim e informações não confiáveis
• Processo de reserva não confiável
• Hotel substituto oferecido está muito distante

Pansy Potter - 7 de março de 2021Trustpilot 🔗

• Serviço excelente

Lena Wa - 22 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

• Difícil de contatar por telefone
• Sem resposta aos e-mails
• Problemas com reembolso
• Problemas com o serviço ao cliente

Emily Millett - 19 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

• Recusa de reembolso sem motivo
• Ignorando pedidos de reembolso
• Falta de transparência e desonestidade
• Perda de dinheiro sem obter serviço

Sdin Yvz - 7 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

• Pouco confiável
• Reserva não encontrada no local
• Hotline apenas em inglês
• Problema com reembolso do dinheiro

Soniapa - 2 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Serviço eficiente

Seli - 22 de dezembro de 2020Trustpilot 🔗

• Página travou durante a reserva
• Altas taxas de cancelamento
• Valor de reembolso incorreto
• Suporte apenas em inglês

sarah O - 14 de dezembro de 2020Trustpilot 🔗

• Atraso no reembolso

Laxmi Patel - 6 de dezembro de 2020Trustpilot 🔗

• Excelente serviço

H. - 26 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

• Sem reembolso
• Impossibilidade de contato

Black1burn - 29 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

• A empresa não processou meu reembolso conforme prometido
• Atendimento ao cliente não eficiente
• Falta de comunicação sobre o reembolso
• Supervisor se recusou a oferecer compensação financeira

Michael - 20 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

• Difícil obter reembolso apesar de reservar
• Difícil contato com serviço ao cliente
• Nenhuma resposta às tentativas de contato

Gerardo - 18 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente inexistente
• Reserva só pode ser cancelada através de reclamação em sites de avaliação
• Erro interno do servidor ao tentar modificar/cancelar a reserva
• Emails são ignorados e não respondidos

Timo Ziegenbein - 10 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

• Reservas sem problemas

christian schra - 9 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

• Caos total

Younes Magdiche - 29 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Reembolso não possível
• Dados de contato errados e não atualizados
• Não recebi um pedido de desculpas
• Rude e não profissional

Xabi - 28 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Bons preços e fáceis
• Reservas sempre confirmadas e suaves

Dirk Freund - 25 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente catastrófico
• Confirmações de reserva não foram enviadas
• Faturas não estão disponíveis
• Não respondem mais a perguntas

Melanie Radloff - 25 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Processo de reserva interrompido apesar de debitado
• Mensagem de erro após pagamento
• Serviço ao cliente ruim
• Problemas com reembolso

Jackie Toft - 23 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Empresa confiável

Leonardo Gabrielli - 14 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Desorganização na troca de hotel e limpeza insuficiente do quarto
• Manutenção precária dos quartos durante a estadia
• Desculpa inadequada em relação à bagunça do quarto

Ines Wolf - 12 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Facilidade de reserva e preço acessível
• Reembolso imediato devido ao cancelamento da reserva relacionado ao coronavírus
• Falta de resposta do serviço de atendimento ao cliente por email

Lonnie Lepitzki - 8 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente horrível
• Reembolso demorado
• Falta de comunicação
• Empresa terrível

Neftis Atallah - 4 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Fácil de reservar e muitas opções

Chiara - 4 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Resposta rápida do suporte ao cliente
• Falta de informação antecipada sobre o fechamento do hotel
• Falha no contato de emergência fornecido na reserva

Ged Kennedy - 4 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Fácil e eficiente
• Ótimo preço
• Processo de reserva rápido
• Apartamento limpo e pronto para ocupar

Tina Doll - 2 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Sem resposta aos e-mails de cancelamento

Jules Xii - 24 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Reembolso do dinheiro rápido

Yarelys Suarez - 23 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Confiança traída
• Engano na substituição do hotel
• Serviço não profissional
• Falta de transparência na comunicação

Raquel Martín - 16 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Má comunicação e falta de resposta
• Atraso na devolução do dinheiro
• Processo de cancelamento complicado

Client - 16 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente inexistente
• Sem confirmação de reserva recebida
• Dinheiro debitado sem confirmação
• Sem resposta aos e-mails ou chamadas telefônicas
• Sensação de perda financeira
• Empresa não séria
• Experiência diferente dos concorrentes

Laura Schmidt - 15 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Procon: Longa espera pelo reembolso
• Procon: Comunicação deficiente na resolução de problemas
• Procon: Sem reembolso apesar do hotel estar fechado

Brian Fallon - 11 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Reembolso impossível e taxas de resort não incluídas no preço
• Falta de contato com o suporte ao cliente
• Taxas de resort não incluídas nos preços de reserva

Hella Wahnsinn - 8 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Parece altamente não profissional
• Sem reembolso, cancelamento ou reembolso
• Problemas na reserva
• Dinheiro debitado rapidamente, mas não transferido
• Insuficiente opções de contato e comunicação inadequada
• Pagamento não realizado após uma semana
• Possibilidade de pagamento duplo
• Falta de transparência e profissionalismo