Hotelopia

Custos adicionais de milhares de euros

Categoria de quarto errada reservada

Falta de reembolso e solução

Comunicação frustrante

Nenhuma responsabilidade pelos erros

Pouco suporte na resolução de problemas

Não é possível deixar avaliação negativa

Cobrança no cartão, mas sem reserva feita

Não existem opções sem referência de reserva

Operador chinês desligou a ligação

Necessário contatar a empresa do cartão

Reserva incorreta

Atendimento confuso

Erro na reserva

Extorsão pela empresa

Erro ao efetuar pagamento

Débito duplicado na conta

Não recebimento de confirmação de reserva

Atendimento ao cliente apenas em inglês

Empresa terrível para lidar

Atendimento ao cliente chocante e suspeito

Confirmação enviada para hotel errado por e-mail suspeito

Funcionários tratam mal os clientes

Empresa enganosa

Problemas de comunicação

Problemas de reembolso

Atendimento ao cliente ruim e agressivo

Problemas de comunicação entre a empresa e o hotel

Problemas no pagamento e cobrança indevida

Tempo desperdiçado tentando resolver o problema

Não realizam pagamento ao hotel, apesar de receberem dinheiro do cliente

Mentem sobre comunicação com o hotel

Dificuldade em receber comprovação de pagamento

Interceptação de comunicação com o hotel

Data de chegada alterada pela Hotelopia no sistema

Sem opção de cancelamento, pois cobrança direta

Dinheiro sumido

Cuidado!!!

Reembolso demorado e complicado

Bom atendimento ao cliente

Confirmação de reserva confiável

Pouco profissional, amador, terrível

Sem flexibilidade no cancelamento

Condições de cancelamento muito rígidas

Incontactável, muito pouco profissional

Sem reembolso

Comportamento inaceitável

Caso para os direitos do consumidor

Reserva sem problemas

Reembolso do dinheiro

Contato em inglês

Empresa não confiável, sem serviço ao cliente

Processo de cancelamento complicado e ineficaz

Falta de comunicação e resposta aos e-mails

Muito ruim e não confiável

Sem assumir responsabilidade

Sem progresso apesar de contato telefônico constante

Fiquei no meio de Bruxelas sem alojamento.

Hotel não recebeu reserva

Hotelopia parece não ser competente em reservar hotéis corretamente

Reembolso está muito lento

Não recomendado, nunca mais Hotelopia

Incompetente e serviço extremamente lento

E-mail não chegou ao hotel

Piscina fechada

Hotelopia não informou a tempo

Suporte não cooperativo

Preços muito altos para os serviços oferecidos

Reserva de quarto enganosa

Serviço ao cliente ruim

Cobranças adicionais escondidas

Nenhuma compensação oferecida

Fraude com a categoria do quarto

Sem compensação

Quarto não disponível após a reserva

Linhas diretas na Espanha com pouca acessibilidade

provedor muito ruim e enganoso.

Hotel não está perto do aeroporto.

Recusa em realocar para o hotel correto.

Taxa alta de táxi para o aeroporto na manhã seguinte.

Linha direta ocupada apenas de segunda a sexta-feira

Sem resposta aos emails

Dinheiro debitado diretamente

Nenhum funcionário fala alemão

Endereço do hotel incorreto fornecido

Mau atendimento ao cliente

Sem confirmação após cancelamento

Cobrança mesmo com endereço errado

Localização insegura

Atendimento ao cliente incompetente

Reembolso não processado

Cancelamento sem motivo informado

Sem reembolso apesar de promessa

Falta de comunicação da empresa

Erro no cálculo do preço

nenhuma reserva apesar de pagamento realizado

nenhum quarto disponível na chegada

ninguém disponível por telefone

sem resposta por e-mail após 6 dias

buscar acomodação alternativa por muito dinheiro

Comentários negativos não são compreensíveis

Reserva confirmada sem problemas

Entrega rápida do voucher

Bom atendimento e ajuda

Pagamento falhou várias vezes

Impossibilidade de pagar

Oferta mais barata

Resposta rápida do serviço de atendimento ao cliente

Sem cooperação com Paypal

Erro ao pagar com cartão de crédito

Erro de digitação na mensagem de erro

Preocupações com fraude

Hotel incrível, mas taxa do resort duplicada

Valor não estava totalmente pago

Falta de boa fé

Roubo de dinheiro

Reembolso do cancelamento não recebido, contato insuficiente

Enrolação, contato insuficiente com clientes

Prazo de reembolso, sem informações sobre atrasos

Muito não profissional, contratar advogado

Quarto cheirava a esgoto e estava frio.

Hotel não possuía quarto na mesma classe

Hotelopia informou que o cancelamento não era possível

Falha na reserva de hotel

Atendimento ao cliente ruim

Sem resposta para alterações solicitadas

Número de telefone não funciona

Demora na resposta por email

Assistência limitada ao cliente

Sempre funcionou bem

Quarto reservado não recebido

Comunicação difícil devido à barreira do idioma

Dificuldades com o reembolso

Pagamento por estadia em Londres

Quarto sem janela em reserva de estúdio superior com vista

Hotel não recebe informações da reserva

E-mail inicial sem resposta

Reembolso atrasado e falta de respostas

Recusa em fornecer folha de reclamações e possibilidade de fraude

Falta de conhecimento sobre a lei de reclamações e falta de treinamento da equipe

Falta de resposta e atraso na resolução de problemas

Reserva não reconhecida pelo hotel

Sem alojamento após pagamento antecipado

Hotelopia não resolve o problema

Preço bastante bom

Processo de reserva suave

Rápido reembolso da reserva cancelada

Atendimento eficiente do hotel

Reserva foi cancelada

Hotel não aceitou reserva e serviço de atendimento ao cliente ineficaz

Hotel não disponível após reserva e pagamento

Falta de resposta aos e-mails

FRAUDE

Ausência de oferta alternativa

Possível fraude

O hotel estava fechado

Serviço ao cliente ruim

Falta de transparência nas reservas

Comportamento não profissional da empresa

Serviço ao cliente muito ruim

Sempre encaminhado para um funcionário que fala inglês

Absolutamente ninguém pode ajudar

Supervisor nunca está disponível

NUNCA reservar através do Hotelopia

Após cancelamento gratuito, o valor total é debitado!!

Serviço ao cliente não responde a e-mails

Práticas duvidosas de fornecedores no mercado

Deve-se evitar o Hotelopia

Impossibilidade de contactar o serviço ao cliente por telefone ou e-mail

Falta de recibo-fatura após um mês da compra

Experiência incrível

Demorou para receber o reembolso

Atendimento rápido na comunicação

Gestão clara das reservas

Atendimento deficiente aos emails e números de telefone

Tempo de resposta lento

Confirmação de reserva incorreta

Sem quarto na chegada

Mau atendimento ao cliente

Altos custos para alojamento alternativo

Bom preço

Resposta rápida à solicitação por e-mail

Engano pela linha direta

Quarto cheirando a fumo apesar de ser para não fumantes

Nenhum reembolso ou resposta ao tentar contato

Indisponibilidade nos fins de semana

Confirmação de reserva errada

Fechamento inesperado da acomodação

Experiência ruim ao reservar

Difícil de contatar para alterar datas

Website não disponível

Possível golpe/enganador

Fraude na reserva, difícil contato com Hotelopia, pior decisão reservar com eles.

Ofertas de hotel imbatíveis em termos de preço

Reembolso recebido após cancelamento

Reservas regulares não foram decepcionadas

Cancelamento do hotel sem alternativa apropriada

Comunicação ruim e informações não confiáveis

Processo de reserva não confiável

Hotel substituto oferecido está muito distante

Serviço excelente

Difícil de contatar por telefone

Sem resposta aos e-mails

Problemas com reembolso

Problemas com o serviço ao cliente

Recusa de reembolso sem motivo

Ignorando pedidos de reembolso

Falta de transparência e desonestidade

Perda de dinheiro sem obter serviço

Pouco confiável

Reserva não encontrada no local

Hotline apenas em inglês

Problema com reembolso do dinheiro

Serviço eficiente

Página travou durante a reserva

Altas taxas de cancelamento

Valor de reembolso incorreto

Suporte apenas em inglês

Atraso no reembolso

Excelente serviço

Sem reembolso

Impossibilidade de contato

A empresa não processou meu reembolso conforme prometido

Atendimento ao cliente não eficiente

Falta de comunicação sobre o reembolso

Supervisor se recusou a oferecer compensação financeira

Difícil obter reembolso apesar de reservar

Difícil contato com serviço ao cliente

Nenhuma resposta às tentativas de contato

Atendimento ao cliente inexistente

Reserva só pode ser cancelada através de reclamação em sites de avaliação

Erro interno do servidor ao tentar modificar/cancelar a reserva

Emails são ignorados e não respondidos

Reservas sem problemas

Caos total

Reembolso não possível

Dados de contato errados e não atualizados

Não recebi um pedido de desculpas

Rude e não profissional

Bons preços e fáceis

Reservas sempre confirmadas e suaves

Serviço ao cliente catastrófico

Confirmações de reserva não foram enviadas

Faturas não estão disponíveis

Não respondem mais a perguntas

Processo de reserva interrompido apesar de debitado

Mensagem de erro após pagamento

Serviço ao cliente ruim

Problemas com reembolso

Empresa confiável

Desorganização na troca de hotel e limpeza insuficiente do quarto

Manutenção precária dos quartos durante a estadia

Desculpa inadequada em relação à bagunça do quarto

Facilidade de reserva e preço acessível

Reembolso imediato devido ao cancelamento da reserva relacionado ao coronavírus

Falta de resposta do serviço de atendimento ao cliente por email

Serviço ao cliente horrível

Reembolso demorado

Falta de comunicação

Empresa terrível

Fácil de reservar e muitas opções

Resposta rápida do suporte ao cliente

Falta de informação antecipada sobre o fechamento do hotel

Falha no contato de emergência fornecido na reserva

Fácil e eficiente

Ótimo preço

Processo de reserva rápido

Apartamento limpo e pronto para ocupar

Sem resposta aos e-mails de cancelamento

Reembolso do dinheiro rápido

Confiança traída

Engano na substituição do hotel

Serviço não profissional

Falta de transparência na comunicação

Má comunicação e falta de resposta

Atraso na devolução do dinheiro

Processo de cancelamento complicado

Serviço ao cliente inexistente

Sem confirmação de reserva recebida

Dinheiro debitado sem confirmação

Sem resposta aos e-mails ou chamadas telefônicas

Sensação de perda financeira

Empresa não séria

Experiência diferente dos concorrentes

Procon: Longa espera pelo reembolso

Procon: Comunicação deficiente na resolução de problemas

Procon: Sem reembolso apesar do hotel estar fechado

Reembolso impossível e taxas de resort não incluídas no preço

Falta de contato com o suporte ao cliente

Taxas de resort não incluídas nos preços de reserva

Parece altamente não profissional

Sem reembolso, cancelamento ou reembolso

Problemas na reserva

Dinheiro debitado rapidamente, mas não transferido

Insuficiente opções de contato e comunicação inadequada

Pagamento não realizado após uma semana

Possibilidade de pagamento duplo

Falta de transparência e profissionalismo