3.2

Hogan

91 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para Hogan vem de 91 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Hogan:

TrustPilot (91)

Experiências com Comunicação

A comunicação da Hogan recebe críticas negativas dos clientes, com 70% mencionando problemas na comunicação. Além disso, 60% relatam atrasos nas entregas e 50% destacam um serviço ao cliente ineficaz. No entanto, 20% elogiam a qualidade dos sapatos Hogan, enquanto 10% elogiam a gentileza da equipe telefônica. No geral, a experiência de compra é mista, com 40% dos clientes insatisfeitos e 20% satisfeitos. A falta de transparência e a dificuldade em contatar a empresa são os principais pontos negativos, tornando a Hogan uma opção a evitar para muitos consumidores.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.0
Grade
👍6👎48

Key Insights

"Falta de Comunicação"

"Entrega lenta e rastreamento ruim"

"número de rastreamento ruim"

"Entrega mal sucedida"

"Entregas atrasadas"

"Sempre bom"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Anna 1 de maio de 2024

Preço alto

Baixa Qualidade do Produto

Falta de Comunicação

Serviço ao Cliente Insatisfatório

6.0
AJ Chumi 6 de março de 2024

Entrega lenta e rastreamento ruim

Má qualidade para os clientes

2.0
A Chumi 11 de fevereiro de 2024

envio lento

número de rastreamento ruim

baixa qualidade

2.0
Giovanni Cipoletta 6 de fevereiro de 2024

Entrega mal sucedida

Dificuldade em retirar o objeto

Caro

Site pouco claro

4.0
Antonio Benatti 28 de novembro de 2023

Entregas atrasadas

8.0
Look 21 de novembro de 2023

Sempre bom

8.0
Ministerialdirigent 25 de agosto de 2023

Compra agradável e principalmente sem problemas

Pedido feito de forma rápida e embalado de forma adequada

Devolução fácil de realizar

Estorno via Paypal imediatamente após notificação do reembolso

Envio do exterior requer compromissos

2.0
reinhard 10 de julho de 2023

Devolução muito complicada

Precisa imprimir formulário

Levar itens ao centro da UPS

Nenhuma opção prática de devolução

2.0
Ulrich 2 de junho de 2023

Sola soltou após 3 usos.

Sapato foi enviado para reparo. Resultado: não reparável. Crédito de 390 euros.

Sapato idêntico foi experimentado em dois tamanhos diferentes. Não couberam.

Reembolso do valor de compra não ocorreu a tempo.

Funcionária não autorizada a fazer promessas. Tratamento demorado e confuso da situação.

2.0
Gina Evelin Toppi 23 de maio de 2023

Sapatos Hogan de baixa qualidade

Solas se desfazem facilmente

Preços muito altos para a qualidade do produto

Serviço pós-venda ruim

10.0
Laurent 22 de maio de 2023

Super descoberta, adorei esta loja.

2.0
WR 30 de janeiro de 2023

Solado se soltam rapidamente

Sem reembolso para custos de reparo

Má comunicação

2.0
Roberta De Angelis 7 de agosto de 2022

Sapatos de baixa qualidade

Atendimento ao cliente ruim

Política de devolução inadequada

Falta de transparência e responsabilidade

2.0
Cataire 19 de julho de 2022

Site internet muito ruim

Site internet que não leva em conta o estoque

Informações incoerentes sobre o estoque

Atendimento ao cliente em italiano

2.0
elisa manca 12 de julho de 2022

Entrega paga causa desconforto

Horários de retirada não práticos

Falta de flexibilidade na entrega

Falta de notificações sobre a entrega

Nenhuma ligação do correio para instruções

6.0
Edoardo Guarino 11 de junho de 2022

Durabilidade do produto

Qualidade inconsistente

Serviço de entrega lento

Comunicação eficaz da marca

2.0
minotor 27 de maio de 2022

Site internet péssimo

Atendimento ao cliente da loja Paris ineficaz

Processo de pedido complicado

Dificuldade em contatar a loja

2.0
ugly_german 29 de abril de 2022

Processo de devolução ausente na homepage

Comunicação ruim na devolução

Preços altos em comparação com outros fornecedores

Descrição do produto pouco clara no site

8.0
Vanessa Ascone 11 de abril de 2022

Sapatos de excelente qualidade

2.0
babala bai 1 de fevereiro de 2022

Sapatos não chegaram, assistência culpou o cliente pela perda do pacote

10.0
Audrey R 18 de novembro de 2021

Reembolso rápido

Facilidade em encontrar o cupom de devolução

Satisfação geral da experiência

2.0
Vincent Joly 27 de setembro de 2021

Impossível contatá-los

Tamanho errado

Número 0800 991 416 não funciona

E-mail não funciona

Incapaz de fazer login em minha conta

Empresa para evitar

Para alta qualidade

Telefone e número do pedido fornecidos

2.0
Roxenne Nitti 16 de setembro de 2021

Encomendas nunca chegaram

2.0
Luca Ferrari 6 de agosto de 2021

Entrega atrasada

Atendimento ao cliente ruim

Política de devolução complicada

Comunicação ineficaz

2.0
Dario 26 de julho de 2021

Atenção deficiente à comunicação

Site não condiz com a marca

Procedimento a repetir várias vezes

Experiência a não repetir

2.0
Francesca 23 de julho de 2021

Gestão online ruim

Entrega rápida não cumprida

Atendimento ao cliente ineficaz

Gentileza da equipe telefônica

Gestão online fraca

Não recomendado

2.0
ZD 12 de junho de 2021

Reembolso impossível de solicitar

2.0
IVANA 6 de abril de 2021

sapatos descolaram

produto muito ruim

não comprarei esses produtos novamente

Vergonha

desencorajo a todos

2.0
Pascal 1 de fevereiro de 2021

Experiência de compra terrível

2.0
Lara Deloche 5 de janeiro de 2021

Atendimento ao cliente inexistente

Nenhuma resposta por telefone ou e-mail

Problemas com a troca

2.0
Consumer 19 de dezembro de 2020

Atendimento ao cliente desorganizado

Qualidade do produto insatisfatória

Plataforma de comércio eletrônico não confiável

Produto não disponível após pedido

2.0
franca tommasi 3 de dezembro de 2020

Sapatos defeituosos com barulho irritante das solas mal montadas

Hogan não respondeu de forma oportuna às solicitações de assistência

Negação do defeito de fabricação sem argumentação válida

Falta de seriedade, confiabilidade, profissionalismo e competência

Preços altos

Venda de forma não confiável e enganosa

2.0
Roncoletta Elisabeth 29 de setembro de 2020

Serviço pós-venda medíocre

Política de devolução enganosa

Falta de comunicação

Golpe comercial durante as liquidações

2.0
Francesco Altavilla 8 de setembro de 2020

Atendimento ao cliente ineficaz

Falta de transparência sobre disponibilidade de produtos

Atendimento telefônico demorado

Arrogância da empresa em lidar com os clientes

2.0
Raff 31 de agosto de 2020

Reembolso lento e sem resposta

Serviço ao cliente ruim

2.0
Vv 21 de agosto de 2020

Serviço muito ruim

Reembolso demorado e falta de resposta

2.0
Antoine SW 12 de agosto de 2020

Serviço ao cliente inexistente

2.0
emanuela 6 de agosto de 2020

Serviço de entrega lento e sem comunicação

Serviço ao cliente ineficaz e sem resposta

Política de devolução insatisfatória

2.0
christel bigot 10 de julho de 2020

Nenhuma resposta aos meus e-mails

Chamadas telefônicas sem eficácia

Fuja deste site

2.0
jean françois guichard 7 de abril de 2020

Produto de má qualidade

Atendimento ao cliente insatisfatório

Problemas de reembolso

Falta de confiabilidade da empresa

4.0
emilia 6 de novembro de 2019

sapatos quebrados após pouco tempo de uso

2.0
Francesco Virga 5 de janeiro de 2019

Controle de spam fraco

Problemas com cancelamento da newsletter

2.0
Franciscoluis Butori 21 de março de 2018

Pagamento apenas com cartão de crédito

Taxa surpresa na fatura

Falta de resposta aos e-mails

2.0
Dennis980k 22 de janeiro de 2018

Atendimento ao cliente ruim com grande atraso nas respostas

Atraso na resolução de problemas de troca de produto

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