3.2

Hogan

91 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para Hogan vem de 91 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Hogan:

TrustPilot (91)

Experiências com Atendimento ao cliente

O Serviço ao Cliente da Hogan recebe críticas negativas devido à falta de responsabilidade, entregas atrasadas, solas que se descolam rapidamente e dificuldade em resolver problemas de qualidade. Além disso, há reclamações de falta de comunicação, recusa em reparar produtos danificados e reembolsos lentos. No entanto, há alguns pontos positivos como reembolso rápido em certos casos e facilidade em encontrar cupons de devolução, além de elogios à qualidade do produto e gentileza da equipe de apoio telefônico. No geral, a satisfação do cliente com o Serviço ao Cliente da Hogan é baixa, com cerca de 20% de feedback positivo e 80% de feedback negativo.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.8
Grade
👍11👎89

Key Insights

"Serviço ao Cliente Insatisfatório"

"Serviço ao cliente ruim"

"Falta de responsabilidade da empresa"

"Entrega lenta e rastreamento ruim"

"Má qualidade para os clientes"

"baixa qualidade"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Anna 1 de maio de 2024

Preço alto

Baixa Qualidade do Produto

Falta de Comunicação

Serviço ao Cliente Insatisfatório

2.0
Emanuela 23 de abril de 2024

Produtos de baixa qualidade

Serviço ao cliente ruim

Preços altos

Falta de responsabilidade da empresa

6.0
AJ Chumi 6 de março de 2024

Entrega lenta e rastreamento ruim

Má qualidade para os clientes

2.0
A Chumi 11 de fevereiro de 2024

envio lento

número de rastreamento ruim

baixa qualidade

2.0
Giovanni Cipoletta 6 de fevereiro de 2024

Entrega mal sucedida

Dificuldade em retirar o objeto

Caro

Site pouco claro

2.0
Gian 3 de fevereiro de 2024

Qualidade inferior aos produtos antigos

Preços altos no outlet

Conforto reduzido nos sapatos atuais

2.0
Adeline 23 de janeiro de 2024

Serviço ao cliente incompetente

Site para devoluções não funcional

Total desastre

10.0
ldsdlj 22 de janeiro de 2024

Atendimento ao cliente excelente

Produtos excelentes

Equipe de suporte eficiente

Profissionalismo e simpatia

4.0
Liliboun 27 de dezembro de 2023

Decepcionante serviço ao cliente não dá opiniões sobre seus produtos

4.0
Antonio Benatti 28 de novembro de 2023

Entregas atrasadas

2.0
Fabio 25 de outubro de 2023

Serviço ao cliente insatisfatório

Problemas de qualidade do produto

Recusa em reparar produtos danificados

Falta de verificação dos defeitos de fabricação

Decisão de não comprar novamente devido à experiência ruim

2.0
Ralph Sontag 17 de outubro de 2023

Problemas de qualidade significativos

Reparo não possível

Garantia curta

2.0
Maria 16 de outubro de 2023

Sola endureceu logo

Usei-os muito pouco

Hogan se recusa a consertá-los

Dificuldade em encontrar um sapateiro para consertá-los

2.0
ANNA ARENA 22 de setembro de 2023

Sola do sapato descola rapidamente

2.0
Daniel 6 de setembro de 2023

Feito de papelão

Fraude

Má qualidade

Nenhuma resposta da Hogan

8.0
Ministerialdirigent 25 de agosto de 2023

Compra agradável e principalmente sem problemas

Pedido feito de forma rápida e embalado de forma adequada

Devolução fácil de realizar

Estorno via Paypal imediatamente após notificação do reembolso

Envio do exterior requer compromissos

2.0
Gina Evelin Toppi 23 de maio de 2023

Sapatos Hogan de baixa qualidade

Solas se desfazem facilmente

Preços muito altos para a qualidade do produto

Serviço pós-venda ruim

2.0
Al 13 de maio de 2023

Alto preço e produtos de baixa qualidade

Falta de resposta do atendimento ao cliente

2.0
Orlando Califano 11 de maio de 2023

Sapatos de alta qualidade

Sapatos apertados

Serviço ao cliente ruim

Política de devolução inaceitável

2.0
lilydale 20 de fevereiro de 2023

Serviço ao cliente ruim

Produtos de baixa qualidade

Preços altos

2.0
WR 30 de janeiro de 2023

Solado se soltam rapidamente

Sem reembolso para custos de reparo

Má comunicação

2.0
Max Geiger 16 de novembro de 2022

Má qualidade dos sapatos

Mau atendimento ao cliente

Preços altos

Retorno lento

10.0
Steph 21 de outubro de 2022

Entrega rápida e embalagem cuidadosa

Nenhum contato com o serviço ao cliente

2.0
Brunella Polloni 12 de setembro de 2022

Sapatos defeituosos não substituídos

2.0
Roberta De Angelis 7 de agosto de 2022

Sapatos de baixa qualidade

Atendimento ao cliente ruim

Política de devolução inadequada

Falta de transparência e responsabilidade

2.0
Cataire 19 de julho de 2022

Site internet muito ruim

Site internet que não leva em conta o estoque

Informações incoerentes sobre o estoque

Atendimento ao cliente em italiano

4.0
MCL 10 de junho de 2022

Qualidade da sola é ruim

Preço alto para baixa qualidade

Má qualidade leva a desconforto físico

2.0
minotor 27 de maio de 2022

Site internet péssimo

Atendimento ao cliente da loja Paris ineficaz

Processo de pedido complicado

Dificuldade em contatar a loja

8.0
Vanessa Ascone 11 de abril de 2022

Sapatos de excelente qualidade

2.0
babala bai 1 de fevereiro de 2022

Sapatos não chegaram, assistência culpou o cliente pela perda do pacote

2.0
Sara De Vecchi 13 de janeiro de 2022

Política de devolução restritiva durante os feriados

Falta de assistência ao cliente

Sapatos muito grandes apesar do tamanho correto

Recusa de devolução apesar do problema evidente

2.0
Gian Luca luini 30 de dezembro de 2021

Reembolso parcial após um mês

10.0
Audrey R 18 de novembro de 2021

Reembolso rápido

Facilidade em encontrar o cupom de devolução

Satisfação geral da experiência

2.0
Vincent Joly 27 de setembro de 2021

Impossível contatá-los

Tamanho errado

Número 0800 991 416 não funciona

E-mail não funciona

Incapaz de fazer login em minha conta

Empresa para evitar

Para alta qualidade

Telefone e número do pedido fornecidos

2.0
Luca Ferrari 6 de agosto de 2021

Entrega atrasada

Atendimento ao cliente ruim

Política de devolução complicada

Comunicação ineficaz

2.0
Dario 26 de julho de 2021

Atenção deficiente à comunicação

Site não condiz com a marca

Procedimento a repetir várias vezes

Experiência a não repetir

2.0
Francesca 23 de julho de 2021

Gestão online ruim

Entrega rápida não cumprida

Atendimento ao cliente ineficaz

Gentileza da equipe telefônica

Gestão online fraca

Não recomendado

2.0
ZD 12 de junho de 2021

Reembolso impossível de solicitar

2.0
IVANA 6 de abril de 2021

sapatos descolaram

produto muito ruim

não comprarei esses produtos novamente

Vergonha

desencorajo a todos

2.0
Pascal 1 de fevereiro de 2021

Experiência de compra terrível

2.0
Lara Deloche 5 de janeiro de 2021

Atendimento ao cliente inexistente

Nenhuma resposta por telefone ou e-mail

Problemas com a troca

2.0
Consumer 19 de dezembro de 2020

Atendimento ao cliente desorganizado

Qualidade do produto insatisfatória

Plataforma de comércio eletrônico não confiável

Produto não disponível após pedido

2.0
franca tommasi 3 de dezembro de 2020

Sapatos defeituosos com barulho irritante das solas mal montadas

Hogan não respondeu de forma oportuna às solicitações de assistência

Negação do defeito de fabricação sem argumentação válida

Falta de seriedade, confiabilidade, profissionalismo e competência

Preços altos

Venda de forma não confiável e enganosa

2.0
rosaria 13 de novembro de 2020

Qualidade do produto baixa

Serviço ao cliente insatisfatório

Política de devolução não eficaz

2.0
ELENA 8 de outubro de 2020

Sola descolou no primeiro uso

Atendimento ao cliente desatento e lento

Dificuldade na organização da devolução

Gestão ruim do retorno

2.0
Roncoletta Elisabeth 29 de setembro de 2020

Serviço pós-venda medíocre

Política de devolução enganosa

Falta de comunicação

Golpe comercial durante as liquidações

2.0
marina 23 de setembro de 2020

Solas descolaram-se no primeiro uso

Serviço ao cliente não foi útil

Produto apresenta defeito recorrente

Empresa não reconhece falha no produto

Falta de opções para resolver o problema

2.0
Francesco Altavilla 8 de setembro de 2020

Atendimento ao cliente ineficaz

Falta de transparência sobre disponibilidade de produtos

Atendimento telefônico demorado

Arrogância da empresa em lidar com os clientes

2.0
Elisa Borghi 7 de setembro de 2020

Sapatos Hogan de baixa qualidade

Atendimento ao cliente inexistente

2.0
Raff 31 de agosto de 2020

Reembolso lento e sem resposta

Serviço ao cliente ruim

2.0
Vv 21 de agosto de 2020

Serviço muito ruim

Reembolso demorado e falta de resposta

2.0
Antoine SW 12 de agosto de 2020

Serviço ao cliente inexistente

2.0
emanuela 6 de agosto de 2020

Serviço de entrega lento e sem comunicação

Serviço ao cliente ineficaz e sem resposta

Política de devolução insatisfatória

2.0
Jacopo Gianolli 14 de julho de 2020

Atendimento ao cliente péssimo

2.0
christel bigot 10 de julho de 2020

Nenhuma resposta aos meus e-mails

Chamadas telefônicas sem eficácia

Fuja deste site

2.0
GUICHARD 1 de junho de 2020

Sem reembolso após 5 meses

Prática comercial desonesta

2.0
jean françois guichard 7 de abril de 2020

Produto de má qualidade

Atendimento ao cliente insatisfatório

Problemas de reembolso

Falta de confiabilidade da empresa

2.0
Tommaso 20 de novembro de 2019

Materiais de baixa qualidade

Serviço de garantia limitado a 2 anos

Falha na substituição de produtos defeituosos

2.0
Gian Marco 12 de março de 2019

Sapatos mostram sinais de desgaste após pouco tempo

Sapatos barulhentos e costuras grosseiras

Pedido de devolução não aceito

Sapatos devolvidos apesar da insatisfação

2.0
Franciscoluis Butori 21 de março de 2018

Pagamento apenas com cartão de crédito

Taxa surpresa na fatura

Falta de resposta aos e-mails

4.0
Wilson 31 de janeiro de 2018

Produtos de qualidade e bem embalados

Equipe de atendimento ao cliente lenta e ignorante

2.0
Dennis980k 22 de janeiro de 2018

Atendimento ao cliente ruim com grande atraso nas respostas

Atraso na resolução de problemas de troca de produto

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