7.0

HEWI

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7 para HEWI vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para HEWI:

– TrustPilot (120)
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Visão geral

7.0
Produto
8.0
Entrega
7.0
Atendimento ao cliente
6.4
Comunicação
6.0
Site
8.2
Política de devolução
3.2

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da HEWI apresenta aspectos positivos, como um processo simples e um serviço profissional de alta qualidade (60%). Porém, existem problemas de atraso na devolução e reembolso, falta de atualizações sobre itens em falta e dificuldade em entrar em contato com a empresa (40%). Além disso, há reclamações sobre a falta de transparência, a demora no processamento do reembolso e a não devolução de itens perdidos, o que pode impactar a confiabilidade da empresa (25%). Em alguns casos, os custos de envio não são reembolsados e há dificuldades em obter um retorno adequado após problemas com os produtos (30%). Assim, a política de devolução da HEWI pode ser considerada problemática e desafiadora para os clientes, afetando negativamente sua experiência de compra (75%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.2
Grade
👍2👎17

Key Insights

✗

"Problemas de reembolso"

✓

"Tudo foi fácil e direto"

✗

"Vestidos grandes comparados com o tamanho esperado"

✗

"Tempo longo para reembolso"

✗

"Difícil obter reembolso"

✗

"Frustração ao tentar obter reembolso"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Lavinia Millard 27 de maio de 2024
✗

Produto falsificado

✗

Atendimento ao cliente ruim

✗

Problemas de reembolso

✗

Falta de comunicação eficaz

10.0
Hannah 17 de maio de 2024
✓

Tudo foi fácil e direto

2.0
Dee 16 de maio de 2024
✗

Vestidos grandes comparados com o tamanho esperado

✗

Vestido entregue com rasgo

✗

Controle de qualidade ruim

✗

Tempo longo para reembolso

✗

Difícil obter reembolso

✗

Experiência decepcionante

✗

Frustração ao tentar obter reembolso

2.0
crawford1 3 de maio de 2024
✓

Atraso nos pagamentos do vendedor

2.0
Isabelle 28 de abril de 2024
✗

Comunicação inexistente

✗

Serviço ao cliente terrível

✗

Pagamentos atrasados e difíceis

2.0
Patricia Eastwood 26 de março de 2024
✗

Devolução demorada e reembolso ainda não recebido

2.0
Ramon SEM 25 de março de 2024
✗

Atraso na entrega dos produtos

✓

Dificuldade em contatar o serviço ao cliente

✗

Possível falsificação dos produtos

2.0
Dan L 24 de março de 2024
✗

Serviço inaceitável

2.0
Diana Ziedina 22 de março de 2024
✗

Empresa desonesta e não confiável

✗

Demora para pagamento e reembolso

✗

Falha na comunicação e na transparência

✗

Roubo de produtos e descumprimento do contrato

2.0
customer 21 de março de 2024
✗

Baixa qualidade dos produtos

✗

Necessidade de devolver itens devido à descrição incorreta

✗

Botão de camisa quase caindo após lavagem

6.0
Victoria Marr 10 de março de 2024
✓

Vestido com defeitos

✓

Reembolso aceito

✗

Devolução do dinheiro da postagem

2.0
Michelle 10 de março de 2024
✗

Aparência do produto não genuíno, Custos de devolução

✗

Embalagem inapropriada

✓

Bom atendimento ao cliente

✓

Rapidez na resolução do problema

10.0
Charlotte Gardner 26 de fevereiro de 2024
✓

Serviço profissional e de alta qualidade

8.0
customer 19 de fevereiro de 2024
✓

Produto conforme descrito e entrega dentro do prazo.

✗

Política de devolução inadequada com falta de informações de contato e suporte ao cliente

2.0
customer 6 de fevereiro de 2024
✗

Atraso na entrega

✗

Custo adicional de 101 dólares em taxas

✗

Informações sobre taxas de alfândega não especificadas

✗

Dificuldades para obter reembolso

10.0
Jo 24 de janeiro de 2024
✓

Site fantástico

✓

Fácil de usar

✓

Contato direto com vendedores

✓

Oportunidades da Outlet

✓

Entrega super rápida

✓

Retorno simples

✓

Produtos excelentes

8.0
Anna Pearce 17 de janeiro de 2024
✓

Ampla variedade de itens à venda

✓

Capacidade de devolução de itens

✓

Serviço ao Cliente muito responsivo

✗

Ênfase excessiva na marca Chanel

✗

Processamento de reembolso lento

✓

Respostas rápidas e educadas do Serviço ao Cliente

2.0
Alanna Fisher 15 de janeiro de 2024
✗

Hewi perdeu £ 3000 em mercadorias minhas

✗

Hewi não devolveu meus itens perdidos

✗

Hewi intimidou o cliente para apagar a avaliação

✗

Hewi admitiu não ter pago pela venda de itens do cliente

2.0
customer 5 de janeiro de 2024
✗

O item nunca chegou

✗

Equipe suspendeu o suporte no whats app e não responde

✗

Pedi reembolso e ainda estou esperando após 10 dias

2.0
DVA 3 de janeiro de 2024
✗

Vende produtos falsos sem reembolso

✗

Demora no envio e na resposta ao cliente

✗

Não reembolsaram custo de envio e bloquearam contato

✗

Não cumprem promessas e mantêm listagens falsas

2.0
Belinda Davidson-Gay 20 de dezembro de 2023
✗

Reembolso não processado sem intervenção do cliente

2.0
peter oldbury 15 de dezembro de 2023
✗

Dificuldade em falar com um membro da equipe

✗

Serviço de chat do whatsapp com respostas genéricas

✗

Falta de atualização sobre o item em falta

✗

Desapontado com o serviço ao cliente

8.0
MM 9 de dezembro de 2023
✓

Serviço de vendas rápido

✗

Serviço de devolução ineficiente

10.0
Savanna Poralla 9 de dezembro de 2023
✓

Envio rápido em dezembro, descrição fiel do vendedor, site fácil de usar, devolução aceita

2.0
The White Review 27 de novembro de 2023
✗

Opção de transportadora decepcionante

✗

Falta de foco no cliente e suporte

✗

Produto não chegou a tempo

✗

Problemas com devolução ou item indesejado

2.0
Paula 17 de novembro de 2023
✗

Atraso no despacho do pedido

✗

Falta de resposta às mensagens do WhatsApp

✗

Problemas com o reembolso

✗

Informações enganosas sobre tempo de despacho

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