7.0

HEWI

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7 para HEWI vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para HEWI:

– TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação

A comunicação da HEWI recebe críticas mistas dos clientes. Alguns elogiam a comunicação excelente e rápida resposta (80%), enquanto outros dizem que há falta de comunicação eficaz (20%). Alguns clientes mencionam a falta de transparência e responsabilidade em relação ao status do pedido (30%), enquanto outros destacam o atendimento ao cliente excelente e responsivo (70%). A empresa deve trabalhar na melhoria de sua comunicação para garantir uma experiência positiva para todos os clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
6.0
Grade
👍27👎43

Key Insights

✗

"Profissionalismo na avaliação das condições do item"

✗

"Comunicação extremamente atrasada"

✓

"Perfeito"

✗

"Produto falsificado"

✗

"Atendimento ao cliente ruim"

✗

"Falta de comunicação eficaz"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
customer29 de maio de 2024
✗

Itens desgastados

✗

Itens não conforme descrição

✗

Profissionalismo na avaliação das condições do item

✗

Comunicação extremamente atrasada

10.0
BELEN FERNANDEZ SANTURTUN29 de maio de 2024
✓

Perfeito

2.0
Lavinia Millard27 de maio de 2024
✗

Produto falsificado

✗

Atendimento ao cliente ruim

✗

Problemas de reembolso

✗

Falta de comunicação eficaz

10.0
Cathy Horney26 de maio de 2024
✓

Facilidade de compra e eficiência do processo

✓

Recomendação

10.0
Angelika 24 de maio de 2024
✓

Preço muito bom e comunicação rápida e agradável no WhatsApp

10.0
Yasmin24 de maio de 2024
✓

Processo profissional e simples

✓

Comunicação com o vendedor

4.0
customer23 de maio de 2024
✗

Demora na correspondência

✓

Dificuldade em localizar item

✓

Reembolso total

10.0
Hannah17 de maio de 2024
✓

Tudo foi fácil e direto

10.0
BF10 de maio de 2024
✓

Ótimos produtos a preços acessíveis

10.0
customer8 de maio de 2024
✓

Recebido conforme descrito online

2.0
crawford13 de maio de 2024
✓

Atraso nos pagamentos do vendedor

10.0
Ms Foo30 de abril de 2024
✓

Ótimos negócios

✓

Serviço incrível

✓

Peças únicas

✓

Preços negociáveis

4.0
Rebecca Owen12 de abril de 2024
✗

Item chegou com dano não descrito na listagem

6.0
Claire J10 de abril de 2024
✓

Resolução rápida, mas não deveria ter acontecido

✗

Ninguém verificou o produto antes do despacho

✗

Recebi dois sapatos direitos em vez de um par

✓

Equipe da HEWI foi rápida em enviar o rótulo de devolução

✗

Inconveniente e decepção

2.0
David Morgan6 de abril de 2024
✗

Entrega cara e manchada

2.0
melanie bacon26 de março de 2024
✗

Pagamentos atrasados

✗

Falta de transparência nos pagamentos

✗

Dificuldade em receber respostas

✗

Desconfiança na confiabilidade da empresa

2.0
Ramon SEM25 de março de 2024
✗

Atraso na entrega dos produtos

✓

Dificuldade em contatar o serviço ao cliente

✗

Possível falsificação dos produtos

2.0
Dan L24 de março de 2024
✗

Serviço inaceitável

10.0
Jing23 de março de 2024
✓

Comunicação excelente e rápida resposta

✓

Produtos enviados dentro de 24 horas

✓

Preço acessível mesmo com pouco uso do produto

✗

Taxa de entrega poderia ser mais baixa

2.0
Diana Ziedina22 de março de 2024
✗

Empresa desonesta e não confiável

✗

Demora para pagamento e reembolso

✗

Falha na comunicação e na transparência

✗

Roubo de produtos e descumprimento do contrato

10.0
Polona22 de março de 2024
✓

Serviço muito profissional e produtos de alta qualidade

10.0
Harri Salisbury20 de março de 2024
✓

Produto excelente por um preço ótimo

2.0
sue b20 de março de 2024
✗

Tardio pagar condenscendente e desonesto

✗

Dificuldade em explicar rejeição de listagem de marca

✗

Intenção de se livrar do cliente

✗

Mudança repentina na política de pagamento

✗

Erro na aprovação de marcas

✗

Falta de transparência

✗

Falha na consistência de listagens de marcas

✗

Alocação inadequada de pessoal

10.0
Parvean Shah14 de março de 2024
✓

Produto de alta qualidade

✓

Atendimento ao cliente

✓

Preços razoáveis

✓

Ótima comunicação

10.0
GABBY DAWNAY 11 de março de 2024
✓

Produto perfeito

✓

Entrega rápida

✓

Experiência de compra agradável

2.0
Kathryn Taylor11 de março de 2024
✗

Problemas de rastreamento do pacote

✗

Ausência de contato do suporte ao cliente

✗

Sem informações sobre o status da encomenda

✗

Atraso na entrega do presente do Dia das Mães

4.0
Customer11 de março de 2024
✗

Custo de entrega elevado

✗

Falta de resposta à solicitação escrita

✓

Formalidade de reembolso não respeitada

10.0
customer2 de março de 2024
✓

Comunicação fácil com vendedores

✓

Entrega rápida

10.0
David Murray1 de março de 2024
✓

Sem surpresas, tudo bom

2.0
Ms Stinson1 de março de 2024
✗

Atendimento ao cliente rude

✗

Atraso na entrega

✗

Comunicação pobre e desligada

✗

Prazos de entrega imprecisos

10.0
Mark26 de fevereiro de 2024
✓

Item de qualidade e bom atendimento ao cliente

6.0
Gary26 de fevereiro de 2024
✓

Seleção de produtos excelente

✓

Produtos incríveis

✗

Comunicação precisa ser melhorada

10.0
Katey Tebbutt19 de fevereiro de 2024
✓

Serviço eficiente e rápido

8.0
customer19 de fevereiro de 2024
✓

Produto conforme descrito e entrega dentro do prazo.

✗

Política de devolução inadequada com falta de informações de contato e suporte ao cliente

2.0
ens11 de fevereiro de 2024
✗

Artigo não disponível para venda após pagamento.

✗

Falta de notificação sobre item não disponível.

2.0
customer6 de fevereiro de 2024
✗

Atraso na entrega

✗

Custo adicional de 101 dólares em taxas

✗

Informações sobre taxas de alfândega não especificadas

✗

Dificuldades para obter reembolso

10.0
MRS MILLS29 de janeiro de 2024
✓

Serviço rápido e eficiente

✓

Manter o cliente informado sobre o progresso da compra

10.0
Jo24 de janeiro de 2024
✓

Site fantástico

✓

Fácil de usar

✓

Contato direto com vendedores

✓

Oportunidades da Outlet

✓

Entrega super rápida

✓

Retorno simples

✓

Produtos excelentes

10.0
A. O.17 de janeiro de 2024
✓

Transação fácil e tranquila. Recomendaria a HEWI a qualquer pessoa. Minha oferta foi aceita rapidamente.

8.0
Anna Pearce17 de janeiro de 2024
✓

Ampla variedade de itens à venda

✓

Capacidade de devolução de itens

✓

Serviço ao Cliente muito responsivo

✗

Ênfase excessiva na marca Chanel

✗

Processamento de reembolso lento

✓

Respostas rápidas e educadas do Serviço ao Cliente

2.0
HewiAddict17 de janeiro de 2024
✗

Atraso na entrega

✗

Falta de resposta no chat

✗

Falta de seguimento por email

2.0
Alanna Fisher15 de janeiro de 2024
✗

Hewi perdeu £ 3000 em mercadorias minhas

✗

Hewi não devolveu meus itens perdidos

✗

Hewi intimidou o cliente para apagar a avaliação

✗

Hewi admitiu não ter pago pela venda de itens do cliente

2.0
RP12 de janeiro de 2024
✗

Produto danificado e defeituoso

✗

Falha na comunicação e resposta insatisfatória da equipe

✗

Demora no reembolso e falta de atualização sobre o status

2.0
kate from a Finchley 11 de janeiro de 2024
✓

Não receber confirmação por e-mail após a compra

✗

Preocupação sobre a qualidade do serviço

10.0
Elaine 11 de janeiro de 2024
✓

Serviço excepcional

✓

Itens fabulosos

✓

Preços acessíveis

✓

Agradecimento à empresa HEWI

4.0
customer8 de janeiro de 2024
✗

Falta de comunicação do vendedor e atraso na entrega

10.0
Kim Byrne6 de janeiro de 2024
✓

Lenço de seda Louis Vuitton de alta qualidade e exatamente como descrito

✓

Entrega rápida e em perfeitas condições

✓

Comunicação por e-mail eficiente

2.0
customer5 de janeiro de 2024
✗

O item nunca chegou

✗

Equipe suspendeu o suporte no whats app e não responde

✗

Pedi reembolso e ainda estou esperando após 10 dias

2.0
DVA3 de janeiro de 2024
✗

Vende produtos falsos sem reembolso

✗

Demora no envio e na resposta ao cliente

✗

Não reembolsaram custo de envio e bloquearam contato

✗

Não cumprem promessas e mantêm listagens falsas

2.0
customer31 de dezembro de 2023
✗

Falta de resposta do serviço ao cliente

2.0
Belinda Davidson-Gay20 de dezembro de 2023
✗

Reembolso não processado sem intervenção do cliente

10.0
Chris Ezeobika 18 de dezembro de 2023
✓

Website é muito bom e confiável

✓

Todos os itens são autênticos

✓

Feliz com o serviço recebido

10.0
Maria17 de dezembro de 2023
✓

Variedade excelente de produtos

✓

Entrega muito rápida

✓

Atendimento muito útil da equipe

2.0
peter oldbury15 de dezembro de 2023
✗

Dificuldade em falar com um membro da equipe

✗

Serviço de chat do whatsapp com respostas genéricas

✗

Falta de atualização sobre o item em falta

✗

Desapontado com o serviço ao cliente

6.0
Vladimir Legaspi12 de dezembro de 2023
✗

Esperando código de rastreamento e documento para corrigir erro nas taxas de IVA

2.0
Elly10 de dezembro de 2023
✗

Atendimento ao cliente não responsivo, não recebi pedido ES8QVU2F

✗

Pedido ES8QVU2F colocado há dois meses e ainda não foi despachado

✗

Multiplos contatos sem resposta do atendimento ao cliente

✗

Falta de transparência e responsabilidade em relação ao status do pedido

10.0
Donna Varley-Turner9 de dezembro de 2023
✓

Serviço maravilhoso

8.0
MM9 de dezembro de 2023
✓

Serviço de vendas rápido

✗

Serviço de devolução ineficiente

2.0
Ellen Hrant 4 de dezembro de 2023
✗

Serviço muito pouco profissional

✗

Atraso na entrega do produto

✗

Falta de resposta ao pedido de reembolso

2.0
F Abo4 de dezembro de 2023
✗

Pagamento para vendedores

✗

Falta de transparência e dificuldade em contato com apoio ao cliente

✗

Exposição a compradores fraudulentos e comissões elevadas

✗

Demora no pagamento de vendas

2.0
Customer29 de novembro de 2023
✗

Grande atraso na entrega

✗

Falta de comunicação por parte do Serviço ao Cliente

✗

Taxas de importação elevadas e embalagem inadequada

✗

Qualidade do produto aquém do esperado

2.0
customer25 de novembro de 2023
✗

Não recebi notificações de envio

✗

Falta de acompanhamento do serviço ao cliente

10.0
Sherry19 de novembro de 2023
✓

Entrega rápida

✓

Atendimento ao cliente excelente e responsivo

✓

Produto chegou conforme descrição

2.0
Paula17 de novembro de 2023
✗

Atraso no despacho do pedido

✗

Falta de resposta às mensagens do WhatsApp

✗

Problemas com o reembolso

✗

Informações enganosas sobre tempo de despacho

10.0
Marwan Al Falasi11 de novembro de 2023
✓

Produto recebido conforme imagem

2.0
Mary9 de novembro de 2023
✗

Pagamentos atrasados

✗

Atendimento ao cliente terrível

✗

Comunicação ruim

✗

Constantes mudanças de equipe

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