7.0

HEWI

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7 para HEWI vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para HEWI:

– TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da HEWI recebe críticas mistas. Alguns clientes elogiam a equipe por ser útil e eficiente, enquanto outros relatam problemas de comunicação e falta de resposta às solicitações. A rapidez na resolução de problemas é elogiada por alguns, mas também há relatos de reembolsos não processados e falta de transparência. No geral, o serviço ao cliente da HEWI parece variar em qualidade, com 40% dos comentários sendo positivos e 60% negativos.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
6.4
Grade
👍38👎58

Key Insights

✓

"Perfeito"

✗

"Produto falsificado"

✗

"Atendimento ao cliente ruim"

✗

"Problemas de reembolso"

✗

"Falta de comunicação eficaz"

✓

"Facilidade de compra e eficiência do processo"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
BELEN FERNANDEZ SANTURTUN29 de maio de 2024
✓

Perfeito

2.0
Lavinia Millard27 de maio de 2024
✗

Produto falsificado

✗

Atendimento ao cliente ruim

✗

Problemas de reembolso

✗

Falta de comunicação eficaz

10.0
Cathy Horney26 de maio de 2024
✓

Facilidade de compra e eficiência do processo

✓

Recomendação

10.0
Dr Edson Nogueira20 de maio de 2024
✓

Excelente serviço ao cliente.

✓

Ofertas e produtos incríveis disponíveis.

10.0
Hannah17 de maio de 2024
✓

Tudo foi fácil e direto

10.0
BF10 de maio de 2024
✓

Ótimos produtos a preços acessíveis

10.0
Vy6 de maio de 2024
✓

A primeira experiência foi ótima

2.0
crawford13 de maio de 2024
✓

Atraso nos pagamentos do vendedor

10.0
Miriam2 de maio de 2024
✓

Atendimento ao cliente útil e eficiente

✓

Sustentabilidade ao oferecer produtos quase novos

10.0
Ms Foo30 de abril de 2024
✓

Ótimos negócios

✓

Serviço incrível

✓

Peças únicas

✓

Preços negociáveis

10.0
Jen14 de abril de 2024
✓

Ótimo serviço

4.0
Rebecca Owen12 de abril de 2024
✗

Item chegou com dano não descrito na listagem

6.0
Claire J10 de abril de 2024
✓

Resolução rápida, mas não deveria ter acontecido

✗

Ninguém verificou o produto antes do despacho

✗

Recebi dois sapatos direitos em vez de um par

✓

Equipe da HEWI foi rápida em enviar o rótulo de devolução

✗

Inconveniente e decepção

8.0
Ian29 de março de 2024
✗

Entrega complicada pela DHL

✓

Mercadorias recebidas conforme descrição

✓

Atendimento ao cliente eficiente

2.0
melanie bacon26 de março de 2024
✗

Pagamentos atrasados

✗

Falta de transparência nos pagamentos

✗

Dificuldade em receber respostas

✗

Desconfiança na confiabilidade da empresa

2.0
Jin Yong Song25 de março de 2024
✗

Falta de comunicação e cuidado com o cliente

✗

Perda de tempo e dinheiro devido à venda errada do item

2.0
Dan L24 de março de 2024
✗

Serviço inaceitável

2.0
Diana Ziedina22 de março de 2024
✗

Empresa desonesta e não confiável

✗

Demora para pagamento e reembolso

✗

Falha na comunicação e na transparência

✗

Roubo de produtos e descumprimento do contrato

10.0
Polona22 de março de 2024
✓

Serviço muito profissional e produtos de alta qualidade

10.0
Honey Obasuyi22 de março de 2024
✓

Bons produtos a ótimos preços e ótimo serviço de atendimento ao cliente

2.0
sue b20 de março de 2024
✗

Tardio pagar condenscendente e desonesto

✗

Dificuldade em explicar rejeição de listagem de marca

✗

Intenção de se livrar do cliente

✗

Mudança repentina na política de pagamento

✗

Erro na aprovação de marcas

✗

Falta de transparência

✗

Falha na consistência de listagens de marcas

✗

Alocação inadequada de pessoal

10.0
Stuart McGhee18 de março de 2024
✓

Produto bonito e chegou rapidamente

10.0
Parvean Shah14 de março de 2024
✓

Produto de alta qualidade

✓

Atendimento ao cliente

✓

Preços razoáveis

✓

Ótima comunicação

10.0
GABBY DAWNAY 11 de março de 2024
✓

Produto perfeito

✓

Entrega rápida

✓

Experiência de compra agradável

2.0
Kathryn Taylor11 de março de 2024
✗

Problemas de rastreamento do pacote

✗

Ausência de contato do suporte ao cliente

✗

Sem informações sobre o status da encomenda

✗

Atraso na entrega do presente do Dia das Mães

4.0
Customer11 de março de 2024
✗

Custo de entrega elevado

✗

Falta de resposta à solicitação escrita

✓

Formalidade de reembolso não respeitada

2.0
Michelle10 de março de 2024
✗

Aparência do produto não genuíno, Custos de devolução

✗

Embalagem inapropriada

✓

Bom atendimento ao cliente

✓

Rapidez na resolução do problema

10.0
Dr. Katrin Böhm8 de março de 2024
✓

Melhor serviço possível

✓

Qualidade excelente dos produtos HEWI

✓

Resposta rápida à solicitação de reposição

✓

Ajuda eficaz com peça de equipamento perdida

2.0
Ms Stinson1 de março de 2024
✗

Atendimento ao cliente rude

✗

Atraso na entrega

✗

Comunicação pobre e desligada

✗

Prazos de entrega imprecisos

10.0
Charlotte Gardner26 de fevereiro de 2024
✓

Serviço profissional e de alta qualidade

10.0
Mark26 de fevereiro de 2024
✓

Item de qualidade e bom atendimento ao cliente

10.0
Barbara20 de fevereiro de 2024
✓

Satisfeito com a compra

10.0
Katey Tebbutt19 de fevereiro de 2024
✓

Serviço eficiente e rápido

8.0
customer19 de fevereiro de 2024
✓

Produto conforme descrito e entrega dentro do prazo.

✗

Política de devolução inadequada com falta de informações de contato e suporte ao cliente

2.0
ens11 de fevereiro de 2024
✗

Artigo não disponível para venda após pagamento.

✗

Falta de notificação sobre item não disponível.

10.0
Ali Bird30 de janeiro de 2024
✓

Produto excelente

✓

Suporte fantástico

10.0
Nicky C20 de janeiro de 2024
✓

Excelente atendimento ao cliente e produtos de qualidade o tempo todo

8.0
Anna Pearce17 de janeiro de 2024
✓

Ampla variedade de itens à venda

✓

Capacidade de devolução de itens

✓

Serviço ao Cliente muito responsivo

✗

Ênfase excessiva na marca Chanel

✗

Processamento de reembolso lento

✓

Respostas rápidas e educadas do Serviço ao Cliente

2.0
HewiAddict17 de janeiro de 2024
✗

Atraso na entrega

✗

Falta de resposta no chat

✗

Falta de seguimento por email

2.0
Alanna Fisher15 de janeiro de 2024
✗

Hewi perdeu £ 3000 em mercadorias minhas

✗

Hewi não devolveu meus itens perdidos

✗

Hewi intimidou o cliente para apagar a avaliação

✗

Hewi admitiu não ter pago pela venda de itens do cliente

2.0
RP12 de janeiro de 2024
✗

Produto danificado e defeituoso

✗

Falha na comunicação e resposta insatisfatória da equipe

✗

Demora no reembolso e falta de atualização sobre o status

2.0
kate from a Finchley 11 de janeiro de 2024
✓

Não receber confirmação por e-mail após a compra

✗

Preocupação sobre a qualidade do serviço

10.0
Elaine 11 de janeiro de 2024
✓

Serviço excepcional

✓

Itens fabulosos

✓

Preços acessíveis

✓

Agradecimento à empresa HEWI

2.0
customer5 de janeiro de 2024
✗

O item nunca chegou

✗

Equipe suspendeu o suporte no whats app e não responde

✗

Pedi reembolso e ainda estou esperando após 10 dias

2.0
DVA3 de janeiro de 2024
✗

Vende produtos falsos sem reembolso

✗

Demora no envio e na resposta ao cliente

✗

Não reembolsaram custo de envio e bloquearam contato

✗

Não cumprem promessas e mantêm listagens falsas

10.0
M.3 de janeiro de 2024
✓

Serviço ao cliente excelente e rápido

✓

Envio rápido

2.0
customer31 de dezembro de 2023
✗

Falta de resposta do serviço ao cliente

10.0
Clare Mullock24 de dezembro de 2023
✓

Atendimento ao cliente excelente com resposta rápida e entrega ágil

2.0
Belinda Davidson-Gay20 de dezembro de 2023
✗

Reembolso não processado sem intervenção do cliente

10.0
Chris Ezeobika 18 de dezembro de 2023
✓

Website é muito bom e confiável

✓

Todos os itens são autênticos

✓

Feliz com o serviço recebido

2.0
James Marritt17 de dezembro de 2023
✗

Não recebi a compra

10.0
Maria17 de dezembro de 2023
✓

Variedade excelente de produtos

✓

Entrega muito rápida

✓

Atendimento muito útil da equipe

2.0
peter oldbury15 de dezembro de 2023
✗

Dificuldade em falar com um membro da equipe

✗

Serviço de chat do whatsapp com respostas genéricas

✗

Falta de atualização sobre o item em falta

✗

Desapontado com o serviço ao cliente

6.0
Vladimir Legaspi12 de dezembro de 2023
✗

Esperando código de rastreamento e documento para corrigir erro nas taxas de IVA

2.0
Elly10 de dezembro de 2023
✗

Atendimento ao cliente não responsivo, não recebi pedido ES8QVU2F

✗

Pedido ES8QVU2F colocado há dois meses e ainda não foi despachado

✗

Multiplos contatos sem resposta do atendimento ao cliente

✗

Falta de transparência e responsabilidade em relação ao status do pedido

10.0
Donna Varley-Turner9 de dezembro de 2023
✓

Serviço maravilhoso

10.0
ETO5 de dezembro de 2023
✓

Excelente serviço e entrega rápida.

✓

Produto de boa qualidade e sem problemas na compra.

2.0
Ellen Hrant 4 de dezembro de 2023
✗

Serviço muito pouco profissional

✗

Atraso na entrega do produto

✗

Falta de resposta ao pedido de reembolso

2.0
F Abo4 de dezembro de 2023
✗

Pagamento para vendedores

✗

Falta de transparência e dificuldade em contato com apoio ao cliente

✗

Exposição a compradores fraudulentos e comissões elevadas

✗

Demora no pagamento de vendas

2.0
Customer29 de novembro de 2023
✗

Grande atraso na entrega

✗

Falta de comunicação por parte do Serviço ao Cliente

✗

Taxas de importação elevadas e embalagem inadequada

✗

Qualidade do produto aquém do esperado

2.0
The White Review 27 de novembro de 2023
✗

Opção de transportadora decepcionante

✗

Falta de foco no cliente e suporte

✗

Produto não chegou a tempo

✗

Problemas com devolução ou item indesejado

2.0
customer25 de novembro de 2023
✗

Não recebi notificações de envio

✗

Falta de acompanhamento do serviço ao cliente

10.0
Anonymous22 de novembro de 2023
✓

Excelente em todos os aspectos

10.0
Natalia21 de novembro de 2023
✓

Ótimos produtos a ótimos preços

✓

Produtos em ótima condição

✗

Atendimento ao cliente

10.0
Sherry19 de novembro de 2023
✓

Entrega rápida

✓

Atendimento ao cliente excelente e responsivo

✓

Produto chegou conforme descrição

2.0
Mary9 de novembro de 2023
✗

Pagamentos atrasados

✗

Atendimento ao cliente terrível

✗

Comunicação ruim

✗

Constantes mudanças de equipe

2.0
customer8 de novembro de 2023
✗

A empresa está culpando o cliente pela perda do pacote

✗

Eles não assumem responsabilidade pela entrega do produto perdido

✗

Recusa em resolver o problema e tenta transferir a culpa para o cliente

✗

Preocupante e decepcionante a falta de responsabilidade da empresa

8.0
Jasmine Cole3 de novembro de 2023
✓

Boa experiência do cliente

✓

Produto bonito

✗

Pequenas marcas no produto

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