Grundig
120 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.8 para Grundig vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Grundig:
– TrustPilot (120)
Experiências com Comunicação Comunicação
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Grundig recebe críticas negativas, como falta de resposta aos e-mails e má comunicação sobre o status do reparo, resultando em um baixo índice de satisfação do cliente (83%). No entanto, há elogios para a qualidade de som dos produtos (87%) e eficiência na comunicação por e-mail e telefone (91%). O serviço ao cliente é apontado como deficiente e desrespeitoso, com chamadas interrompidas e provocativas (76%). Além disso, a falta de confirmação por escrito das reclamações e a dificuldade em contatar a empresa também são pontos negativos (79%). Em resumo, a Grundig precisa melhorar sua comunicação e serviço ao cliente para satisfazer seus consumidores.
“Atualizações ruins”
“Mudança de canais ao vivo”
“Serviço ao cliente deficiente”
“Falta de comunicação sobre o status do reparo”
“Sem resposta aos e-mails”
“Conexão à Internet ocasional por cabo”
“A televisão mostra uma tela preta”
“Qualidade de som muito boa”
“Tela apagada na TV de 50 polegadas, Serviço ao cliente ruim”
“Grundig promete garantia do fabricante que não funciona e o cliente fica com um produto defeituoso”
👍 7 👎 84
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Josef K Aliasjo - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atualizações ruins
- Mudança de canais ao vivo
- Sem classificação de favoritos
- Facilidade de uso ruim
- Difícil de encontrar canais
Marco Hartmann - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Qualidade ruim das TVs
- Serviço ao cliente deficiente
- Política de garantia ruim
John Greenwood - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente demorado
- Demora na entrega de peças de reposição
- Qualidade do produto insatisfatória
- Falta de comunicação sobre o status do reparo
Jürgen Heußner - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Suporte miserável
- Suporte muito ruim
- Sem resposta aos e-mails
- Problemas com o dispositivo após a compra
- Conexão à Internet ocasional por cabo
- Televisor sem conexão à Internet não possui portas USB
- Nunca mais Grundig
Otto Zentgraf - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- A televisão mostra uma tela preta
Rainer Eppelein - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Qualidade de som muito boa
- Baixos e altos bem desenvolvidos
- Som incrível
- Preço muito bom
Dennis Meyer - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Qualidade do produto e serviço terríveis
- Tela apagada na TV de 50 polegadas, Serviço ao cliente ruim
- Qualidade dos produtos e serviço são um desastre
- Recomendar? Não!!!!
Marco Petrick - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Caso de garantia sem responsabilidade
- Fire TV de 429.00€ com defeito após 18 meses
- Grundig promete garantia do fabricante que não funciona e o cliente fica com um produto defeituoso
- Vários e-mails e chamadas sem resposta
- Chega
- Proteção do consumidor acionada
- Perito examina o produto para provar o defeito de fabricação
- Grundig é o pior
- Perdeu um cliente fiel
Dominik Gogel - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente muito ruim
Jörg Plagens - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Perda da ordem dos canais, Volume redefine para zero ao desligar, Imagem piscando a cada 1/2 segundo, Serviço ruim
Shelley - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ruim
- Produtos com defeito
- Longo tempo de espera pela substituição
- Comunicação insuficiente
Louise Skandshus - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente desrespeitoso, chamadas provocativas e interrompidas
- Máquina quebrou rapidamente e reparos caros
- Suspeito de mentir sobre o problema
- Atendente desligou o telefone
Uta Hansen - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Comprimidos não se dissolvem corretamente
- Louça não fica limpa
- Porta não abre automaticamente
- Filme gorduroso é deixado para trás
Jacob - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas de vazamento de água
Regina Bruhn - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente ruim
- Falta de confirmação por escrito da reclamação
- Longa espera pelo processamento da reclamação
Gabi - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente igual a zero
- Placa de fogão de repente não liga mais
- Espera longa pelo técnico
- Falta de comunicação entre o serviço ao cliente e a empresa de reparo
- Empresa de reparo incompetente
- Garantia de reparo inadequada
tina Hansen - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau serviço e garantia
- Preço alto de peças sobressalentes e serviço
- Qualidade do produto
- Falta de cuidado e serviço ao cliente
Giorgio Borra - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência extremamente negativa com os eletrodomésticos da cozinha.
- Assistência demora 2 meses para substituir a placa do micro-ondas com defeito.
- Lava-louça quebrada após 5 meses da compra.
- Tempos longos para substituição da bomba da lava-louça.
- Assistência pouco profissional e decepcionante.
- Retirada forçada da Lava-louça da cozinha.
- Embutimento danificado durante a intervenção da assistência.
- Falta segurança no diagnóstico do problema da Lava-louça.
Laura Fantoni - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente desorganizado
- Geladeira nova, mas defeituosa
- Demora na entrega da nova geladeira
- Comunicação ineficaz com o cliente
Nici Hoffmann - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior serviço ao cliente de todos os tempos
- Reclamação aberta há 6 semanas sem solução
- E-mails pouco úteis sendo enviados
- Último dispositivo Grundig na casa
Avr Agapi - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência muito boa!
- Peça avariada no aspirador, nova recebida em 3 dias
- Muito obrigado! Melhor serviço
Petra Golke - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- 10 tentativas de contato sem sucesso
Roegne Waldria - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Software catastrófico
- Suporte ao cliente da Amazon deixa os clientes na mão
- Lista de canais muda constantemente sozinha
- Botão de ligar/desligar no controle remoto não funciona
- Não é possível selecionar canais através dos botões numéricos
- A TV só pode ser ligada e desligada por comando de voz
- Após a atualização, os botões numéricos e o botão guia não funcionam mais
- Canais sempre misturados
Frank G. Wichmann - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reparação pouco profissional
- Nenhuma resposta às solicitações por escrito
- Pilhas vazadas antes da data de validade
- Falta de responsabilidade para com os clientes
Gianni - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Difícil de encontrar na Itália
- Atendimento ao cliente pode ser um problema
- Preço mais alto comparado aos produtos chineses ou coreanos
Tracey Bithell - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Máquina de lavar parou de funcionar depois de pouco tempo de uso.
- Problema recorrente que requer múltiplas visitas de engenheiros.
- Necessidade constante de manutenção mesmo com uso regular.
L. Murray - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Secadora aquece apenas em um programa
- Secadora não seca adequadamente e desliga rapidamente
Hermann Schumacher - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente negativo e longas esperas pela reparação
- Má qualidade do produto e rápida falha
- Comunicação insuficiente e problemas não resolvidos
- Alto tempo e inconvenientes pela troca do dispositivo com defeito
Frauke Bröckmann - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má construção
- Não é amigável ao cliente
Zcsxm - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Todos os partes em muito mau estado
- Duração da luz totalmente exagerada
- Apenas 2 dos 13 funcionam
- Marca sugere empresa alemã, mas vende produtos baratos da China
Julian Decking - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Qualidade do produto
- Preços baixos
- Comunicação ruim
- Política de devolução ruim
Michael Gommeren - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Máquina de lavar louça avariada rapidamente/desgastada
- Nenhum número de telefone no site
- Frigorífico faz muito barulho após a instalação
- Placa de fogão a gás difícil de ligar
Mgtyouth Group - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Baixa qualidade dos eletrodomésticos e atendimento ao cliente
- Não ouvem o cliente e parecem mentir
- Garantia informada incorretamente
- Avaliações sem sentido
Knut Abrahamsen - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Geladeira quebrada depois de 2,5 anos
- Compressor não funciona mais
- Vida útil curta
- Fácil ser enganado por boas ofertas
Ulrich Klüe - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nenhum produto premium durante a pandemia
- Dispositivo com defeito durante o período de garantia
- Longa espera para agendamento de serviço
- E-mail não respondido
- Problemas de servidor na Grundig
- Decidi mudar para a Bosch
- Recomendação para não comprar dispositivos da Teko Group
- Descarte de dispositivo ainda na garantia
Rainer Schmitz - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau serviço ao cliente
- Nenhuma resposta aos e-mails
- Processo de garantia deficiente
- Má qualidade dos produtos
Jürgen Schmidhuber - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Práticas comerciais não confiáveis no atendimento ao cliente
- Seguro adicional sem informações prévias
- Modelo de negócios estranho
- Clientes presos em contratos
Tornesello - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de resposta às perguntas dos clientes
- Atendimento demorado
Julia Johnson - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Máquina de lavar enferrujada e danificada
- Atendimento ao cliente insatisfatório
- Ameaças de remoção da avaliação
Stephanie Fiebig - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente muito bom
- Comunicação eficiente por e-mail e telefone
- Serviço de reparo pontual e amigável
Michael L. - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente rude e incapaz
- Qualidade do produto ruim
- Longa espera para reparo
- Comunicação inadequada
ROSI MORMILE - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Assistência ao cliente ineficiente
- Perda de dados do cliente
- Falta de confirmação por e-mail
- Problemas com a extensão de garantia
Pa - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente não responde às solicitações
- Produto falha após 3 meses
- Nenhuma resposta depois de fornecer toda a documentação
- Empresa não demonstra interesse pós-venda do produto
Peggy Roock - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Muito barulhento
Birgit Freitag - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente catastrófico
- Venda de dispositivos com vida útil curta
- Sem resposta aos e-mails
- Processo de reclamação demorado
- Comunicação ineficaz entre fabricante e parceiro de serviço
Lisa Richardson - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Problemas frequentes de funcionamento
Julia Weninger - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente desagradável
- Dificuldades com solicitação de reparo
- Processo de reparo ineficiente
- Comunicação ruim sobre o número de série
- Longa espera pelo reparo
- Instruções de reparo ruins
- Solicitação inadequada de número de série
- Nenhum reparo bem-sucedido realizado
- Condição do aspirador ruim
- Processo longo sem solução
Rainer W. - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Fique longe dos produtos Grundig! Max Grundig estaria se virando no túmulo!
- Por favor, guarde a caixa do dispositivo!
Sabrina D'Altri - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Qualidade do produto e atendimento telefônico
- Falta de responsabilidade pós-venda
- Achava que o problema poderia ser resolvido
- Dúvidas sobre a qualidade do produto
Stefania - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de assistência técnica oportuna e eficaz
- Muitos problemas encontrados nos produtos adquiridos
- Dificuldades em resolver problemas com a placa de indução
- Experiência global ruim com a empresa
John Schrøder Hansen - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- A vida útil da máquina de lavar louça foi apenas de 4 anos
- Máquina de lavar louça não limpa e não seca após o ciclo
- Necessidade de desligar a energia para mudar o programa
- Produto precisa ser descartado rapidamente
Van Helsing - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Qualidade do produto ruim
- Marca não mais alemã
- Marcas conhecidas apenas no rótulo
- Antes boa qualidade, agora lixo
B Ro - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento telefônico extremamente rude
- Funcionário da linha direta é muito não profissional
- Desliga a chamada sem resolver o problema
- Não se esforça nem para registrar e encaminhar o erro
- Lamentável que uma empresa alemã não valorize a satisfação do cliente
Ina Buonaventsen Kummerfeldt - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Geladeira quebra imediatamente após a garantia expirar
Henrik Puggaard Kristensen - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Problemas frequentes com os produtos
- Mau serviço ao cliente
- Curta vida útil dos produtos
- Má recomendação do revendedor
Camilla - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Suporte ao cliente com avaliação negativa
- Qualidade do produto negativa
- Qualidade na entrega negativa
- Qualidade na comunicação negativa
Dave - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Inexistente atendimento ao cliente e de má qualidade
- Produto caro sem suporte para discussões
- Falta de resposta quando contatado
- Marca não confiável devido a experiências anteriores
Zahra Khan - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Pior atendimento ao cliente
Dan - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente péssimo
- Difícil de entrar em contato
- Dificuldade em ativar a garantia
- Feedback negativo
Tina Haller - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Nenhuma reação do serviço ao cliente
- Má comunicação
- Solicitações não respondidas em diferentes canais de contato
- Falta de informação sobre a funcionalidade do produto
Peter - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Resultado do ultrassom
- Óculos danificados
- Preço do dispositivo
- Nenhuma resposta do vendedor
A H - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Difícil contato por telefone
- Cancelamento de visitas sem aviso ou explicação
Hannes Baumann - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Preço alto
- Má qualidade do produto
- Mau serviço ao cliente
- Falta de assistência técnica
Travelhurf - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço terrível
- Respostas limitadas aos e-mails
- Dificuldade em obter peças de reposição
- Muito tempo de espera ao telefone
AJay Bee - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Frigorífico com falha precoce
- Problema de controlo de temperatura
- Falta de informação no manual
- Problemas de fiabilidade da marca
Jens Linder - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Produto com defeito
- Mau atendimento ao cliente
- Falta de responsabilidade
- Comunicação inadequada
Moira Anderson - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Baixa qualidade do produto
- Problemas recorrentes após pouco tempo de uso
- Mau odor proveniente do produto
Anneliese S. - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
Melisa Sanchez - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente é rude e incompetente.
- Falta de informações durante o reparo.
- Processos de reparo demorados.
- Nenhuma opção de reembolso ou troca.
Christian Bimmer Møllnitz - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Manual e vídeos não disponíveis em português
Vance Gallagher - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Garantia de 5 anos para o secador de tambor
- Demora na entrega da peça necessária para reparo
- Falta de comunicação sobre data de reparo
- Orientação para troca forçada
Mathias Christiansen - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de serviço ao cliente
- Dificuldades em entrar em contacto
- Garantia de 10 anos requer registo
- Dificuldades em contactar o centro de serviço
Marie Pryal - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço muito ruim
- Atendimento ao cliente muito ruim e pessoal muito desinformado
- Promessas não cumpridas de retorno de chamadas e atualizações
- Informações conflitantes sobre a chegada da peça
ANN PICKIN - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
- Má comunicação
- Má política de devolução