Grundig

120 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.8 para Grundig vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Grundig:

TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da Grundig é extremamente insatisfatório, com clientes relatando falta de resposta aos e-mails, assistência deficiente e longos tempos de espera. A qualidade do serviço prestado é considerada um desastre, com problemas recorrentes após pouco tempo de uso dos produtos. A empresa mostra falta de responsabilidade pós-venda e comunicação ineficaz, levando a processos demorados e inconvenientes para os clientes. Em contrapartida, alguns clientes tiveram experiências positivas pontuais, com substituições rápidas e amigáveis de dispositivos com defeito, sendo elogiados por sua eficiência e cortesia. No entanto, esses casos de bom atendimento parecem ser exceções em meio a uma série de críticas negativas. (74%)

“Facilidade de uso ruim”

“Serviço ao cliente deficiente”

“Assistência ao cliente insatisfatória”

“Assistência telefônica ineficaz”

“Vida útil curta da TV”

“Atendimento ao cliente demorado”

“Suporte miserável”

“Suporte muito ruim”

“Sem resposta aos e-mails”

“Nunca mais Grundig”

👍 18   👎 190

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Josef K Aliasjo - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Atualizações ruins
  • Mudança de canais ao vivo
  • Sem classificação de favoritos
  • Facilidade de uso ruim
  • Difícil de encontrar canais

Marco Hartmann - 8 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Qualidade ruim das TVs
  • Serviço ao cliente deficiente
  • Política de garantia ruim

Marti - 8 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Assistência ao cliente insatisfatória
  • Qualidade dos produtos Beko
  • Assistência telefônica ineficaz
  • Preços mais altos compensam a qualidade superior de outras marcas

s.G. - 8 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Vida útil curta da TV

John Greenwood - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente demorado
  • Demora na entrega de peças de reposição
  • Qualidade do produto insatisfatória
  • Falta de comunicação sobre o status do reparo

Jürgen Heußner - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Suporte miserável
  • Suporte muito ruim
  • Sem resposta aos e-mails
  • Problemas com o dispositivo após a compra
  • Conexão à Internet ocasional por cabo
  • Televisor sem conexão à Internet não possui portas USB
  • Nunca mais Grundig

Otto Zentgraf - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • A televisão mostra uma tela preta

Zehra Kalkan - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Serviço impossível
  • 5 anos de garantia sem benefícios
  • Espera de 6 meses
  • Técnico racista e mal-educado
  • Nenhuma reparação realizada
  • Faltou a compromissos
  • Resolução judicial necessária
  • Cliente teve que tirar folga

Dennis Meyer - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Qualidade do produto e serviço terríveis
  • Tela apagada na TV de 50 polegadas, Serviço ao cliente ruim
  • Qualidade dos produtos e serviço são um desastre
  • Recomendar? Não!!!!

Marco Petrick - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Caso de garantia sem responsabilidade
  • Fire TV de 429.00€ com defeito após 18 meses
  • Grundig promete garantia do fabricante que não funciona e o cliente fica com um produto defeituoso
  • Vários e-mails e chamadas sem resposta
  • Chega
  • Proteção do consumidor acionada
  • Perito examina o produto para provar o defeito de fabricação
  • Grundig é o pior
  • Perdeu um cliente fiel

Dominik Gogel - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente muito ruim

Silke Lange - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Pior serviço ao cliente
  • Inconveniência e arrogância do técnico
  • Sem resposta à reclamação
  • Não recebeu desculpas

Maurizio Valsecchi - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Problema resolvido
  • Boa resolução de problemas

Jörg Plagens - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Perda da ordem dos canais, Volume redefine para zero ao desligar, Imagem piscando a cada 1/2 segundo, Serviço ruim

Shelley - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Serviço ruim
  • Produtos com defeito
  • Longo tempo de espera pela substituição
  • Comunicação insuficiente

Louise Skandshus - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Serviço ao cliente desrespeitoso, chamadas provocativas e interrompidas
  • Máquina quebrou rapidamente e reparos caros
  • Suspeito de mentir sobre o problema
  • Atendente desligou o telefone

Mustapha Labiz - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente ruim
  • Problemas de qualidade
  • Nenhuma solução adequada para o problema
  • Falta de cortesia

Uta Hansen - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Comprimidos não se dissolvem corretamente
  • Louça não fica limpa
  • Porta não abre automaticamente
  • Filme gorduroso é deixado para trás

Jacob - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Problemas de vazamento de água

Regina Bruhn - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Serviço ao cliente ruim
  • Falta de confirmação por escrito da reclamação
  • Longa espera pelo processamento da reclamação

Gabi - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Serviço ao cliente igual a zero
  • Placa de fogão de repente não liga mais
  • Espera longa pelo técnico
  • Falta de comunicação entre o serviço ao cliente e a empresa de reparo
  • Empresa de reparo incompetente
  • Garantia de reparo inadequada

Anton Ego - 8 Há meses Trustpilot 🔗

  • Assistência ao cliente inexistente
  • Funcionamento insatisfatório da secadora
  • Preço alto em relação à qualidade do produto
  • Dificuldade com a devolução do produto

Anita Staael - 8 Há meses Trustpilot 🔗

  • Placa de cozinha Blomberg avariada 5 vezes
  • Tempo de espera para reparação
  • Serviço ao cliente lento a responder
  • Produto não dura

tina Hansen - 8 Há meses Trustpilot 🔗

  • Mau serviço e garantia
  • Preço alto de peças sobressalentes e serviço
  • Qualidade do produto
  • Falta de cuidado e serviço ao cliente

Giorgio Borra - 8 Há meses Trustpilot 🔗

  • Experiência extremamente negativa com os eletrodomésticos da cozinha.
  • Assistência demora 2 meses para substituir a placa do micro-ondas com defeito.
  • Lava-louça quebrada após 5 meses da compra.
  • Tempos longos para substituição da bomba da lava-louça.
  • Assistência pouco profissional e decepcionante.
  • Retirada forçada da Lava-louça da cozinha.
  • Embutimento danificado durante a intervenção da assistência.
  • Falta segurança no diagnóstico do problema da Lava-louça.

Salah Andi - 9 Há meses Trustpilot 🔗

  • Oferta gentil para TV com defeito
  • Substituição rápida da TV com defeito
  • Solução eficiente após garantia expirada
  • Atendimento ao cliente amigável e prestativo

Laura Fantoni - 9 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente desorganizado
  • Geladeira nova, mas defeituosa
  • Demora na entrega da nova geladeira
  • Comunicação ineficaz com o cliente

Ramona Sellin-Walter - 9 Há meses Trustpilot 🔗

  • Controle de qualidade ruim e eletrônicos de baixa qualidade
  • Problemas com a duração da bateria e necessidade frequente de recarga
  • Atendimento ao cliente insuficiente e não útil
  • Preços não correspondem à qualidade

Nici Hoffmann - 9 Há meses Trustpilot 🔗

  • Pior serviço ao cliente de todos os tempos
  • Reclamação aberta há 6 semanas sem solução
  • E-mails pouco úteis sendo enviados
  • Último dispositivo Grundig na casa

Susan Bennett - 9 Há meses Trustpilot 🔗

  • Produtos de baixa qualidade
  • Informações enganosas por telefone
  • Empresa enganosa
  • Fraude da empresa

Avr Agapi - 10 Há meses Trustpilot 🔗

  • Experiência muito boa!
  • Peça avariada no aspirador, nova recebida em 3 dias
  • Muito obrigado! Melhor serviço

Petra Golke - 11 Há meses Trustpilot 🔗

  • 10 tentativas de contato sem sucesso

Roegne Waldria - 11 Há meses Trustpilot 🔗

  • Software catastrófico
  • Suporte ao cliente da Amazon deixa os clientes na mão
  • Lista de canais muda constantemente sozinha
  • Botão de ligar/desligar no controle remoto não funciona
  • Não é possível selecionar canais através dos botões numéricos
  • A TV só pode ser ligada e desligada por comando de voz
  • Após a atualização, os botões numéricos e o botão guia não funcionam mais
  • Canais sempre misturados

Frank G. Wichmann - 11 Há meses Trustpilot 🔗

  • Reparação pouco profissional
  • Nenhuma resposta às solicitações por escrito
  • Pilhas vazadas antes da data de validade
  • Falta de responsabilidade para com os clientes

Gianni - 11 Há meses Trustpilot 🔗

  • Difícil de encontrar na Itália
  • Atendimento ao cliente pode ser um problema
  • Preço mais alto comparado aos produtos chineses ou coreanos

Tracey Bithell - 11 Há meses Trustpilot 🔗

  • Máquina de lavar parou de funcionar depois de pouco tempo de uso.
  • Problema recorrente que requer múltiplas visitas de engenheiros.
  • Necessidade constante de manutenção mesmo com uso regular.

L. Murray - 12 Há meses Trustpilot 🔗

  • Secadora aquece apenas em um programa
  • Secadora não seca adequadamente e desliga rapidamente

Frauke Bröckmann - 13 Há meses Trustpilot 🔗

  • Má construção
  • Não é amigável ao cliente

horak - 13 Há meses Trustpilot 🔗

  • Produto defeituoso
  • Serviço de reparo insatisfatório
  • Embalagem danificada
  • Tempo prolongado sem o produto

Vi S - 13 Há meses Trustpilot 🔗

  • Produto caro e de má qualidade. Gaveta do congelador quebrou em um ano.

Julian Decking - 14 Há meses Trustpilot 🔗

  • Qualidade do produto
  • Preços baixos
  • Comunicação ruim
  • Política de devolução ruim

Anja Prokein - 15 Há meses Trustpilot 🔗

  • Smart TV com defeito
  • Problemas com o Aspirador de Pó

Michael Gommeren - 15 Há meses Trustpilot 🔗

  • Máquina de lavar louça avariada rapidamente/desgastada
  • Nenhum número de telefone no site
  • Frigorífico faz muito barulho após a instalação
  • Placa de fogão a gás difícil de ligar

Kugeldistel - 15 Há meses Trustpilot 🔗

  • Sem serviço ao cliente em sua localidade
  • Oferta de serviços de atendimento ao cliente apenas em locais específicos
  • Opções de envio são complicadas e arriscadas
  • Decisão por uma nova TV de outra marca devido ao serviço ao cliente

Mario Verico - 15 Há meses Trustpilot 🔗

  • Assistência ruim
  • Tempo de espera longo para substituição de eletrodomésticos
  • Problemas com os produtos substituídos
  • Apenas o call center é cordial e gentil

Mgtyouth Group - 15 Há meses Trustpilot 🔗

  • Baixa qualidade dos eletrodomésticos e atendimento ao cliente
  • Não ouvem o cliente e parecem mentir
  • Garantia informada incorretamente
  • Avaliações sem sentido

Martin Strauch - 16 Há meses Trustpilot 🔗

  • Curta duração da bateria
  • Atendimento ao cliente ruim
  • Sem política de cortesia após o término da garantia
  • Bateria não substituível

Helena Hammer - 16 Há meses Trustpilot 🔗

  • Baixa qualidade
  • Mau serviço ao cliente
  • Isenção de responsabilidade

E.W. - 16 Há meses Trustpilot 🔗

  • A escova não fica no chão
  • A sucção diminui após alguns minutos
  • Difícil limpar o recipiente e o filtro
  • A bateria dura apenas alguns minutos

Ulrich Klüe - 17 Há meses Trustpilot 🔗

  • Nenhum produto premium durante a pandemia
  • Dispositivo com defeito durante o período de garantia
  • Longa espera para agendamento de serviço
  • E-mail não respondido
  • Problemas de servidor na Grundig
  • Decidi mudar para a Bosch
  • Recomendação para não comprar dispositivos da Teko Group
  • Descarte de dispositivo ainda na garantia

Rainer Schmitz - 17 Há meses Trustpilot 🔗

  • Mau serviço ao cliente
  • Nenhuma resposta aos e-mails
  • Processo de garantia deficiente
  • Má qualidade dos produtos

Jürgen Schmidhuber - 18 Há meses Trustpilot 🔗

  • Práticas comerciais não confiáveis no atendimento ao cliente
  • Seguro adicional sem informações prévias
  • Modelo de negócios estranho
  • Clientes presos em contratos

Betrogener - 18 Há meses Trustpilot 🔗

  • Desprezo pelo ambiente
  • Falta de opções de reparação
  • Mau serviço ao cliente após o término da garantia
  • Desinteresse pela proteção ambiental

Tornesello - 18 Há meses Trustpilot 🔗

  • Falta de resposta às perguntas dos clientes
  • Atendimento demorado

TH - 19 Há meses Trustpilot 🔗

  • Aparelhos ruins
  • Sem serviço ao cliente

Amato Simona - 19 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente péssimo
  • Produto de baixa qualidade
  • Empresa que ignora os clientes
  • Produtos de baixa performance
  • Desempenho medíocre da máquina de lavar louça nova
  • Comentários desagradáveis sobre a qualidade do produto e serviço

Hoan Pham - 20 Há meses Trustpilot 🔗

  • Serviço ao cliente mau
  • Qualidade da máquina ruim
  • Movimento da máquina durante a centrifugação
  • Má qualidade em relação ao preço

Serap A. - 20 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente amigável e prestativo

Stephanie Fiebig - 21 Há meses Trustpilot 🔗

  • Serviço ao cliente muito bom
  • Comunicação eficiente por e-mail e telefone
  • Serviço de reparo pontual e amigável

Michael L. - 21 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente rude e incapaz
  • Qualidade do produto ruim
  • Longa espera para reparo
  • Comunicação inadequada

ROSI MORMILE - 21 Há meses Trustpilot 🔗

  • Assistência ao cliente ineficiente
  • Perda de dados do cliente
  • Falta de confirmação por e-mail
  • Problemas com a extensão de garantia

Pa - 21 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente não responde às solicitações
  • Produto falha após 3 meses
  • Nenhuma resposta depois de fornecer toda a documentação
  • Empresa não demonstra interesse pós-venda do produto

Peggy Roock - 22 Há meses Trustpilot 🔗

  • Muito barulhento

Andrea Simon - 22 Há meses Trustpilot 🔗

  • Defeitos frequentes na máquina de lavar louça Grundig
  • Problemas com garantia e assistência técnica
  • Falta de durabilidade e confiabilidade da máquina
  • Barulhos altos durante o funcionamento da máquina

Birgit Freitag - 23 Há meses Trustpilot 🔗

  • Serviço ao cliente catastrófico
  • Venda de dispositivos com vida útil curta
  • Sem resposta aos e-mails
  • Processo de reclamação demorado
  • Comunicação ineficaz entre fabricante e parceiro de serviço

Lisa Richardson - 23 Há meses Trustpilot 🔗

  • Problemas frequentes de funcionamento

Julia Weninger - 24 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente desagradável
  • Dificuldades com solicitação de reparo
  • Processo de reparo ineficiente
  • Comunicação ruim sobre o número de série
  • Longa espera pelo reparo
  • Instruções de reparo ruins
  • Solicitação inadequada de número de série
  • Nenhum reparo bem-sucedido realizado
  • Condição do aspirador ruim
  • Processo longo sem solução

Günter D. - 24 Há meses Trustpilot 🔗

  • As luzes solares são de má qualidade
  • Peças de plástico quebram rapidamente
  • Atendimento ao cliente ruim e entrega de substituição lenta

Freak Gameplay (Freakazuid) - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Má qualidade do produto
  • Atendimento ao cliente incompetente
  • Política de devolução inadequada

Sabrina D'Altri - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Qualidade do produto e atendimento telefônico
  • Falta de responsabilidade pós-venda
  • Achava que o problema poderia ser resolvido
  • Dúvidas sobre a qualidade do produto

Meister2009 - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Não há peças de reposição disponíveis no mercado

Stefania - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Falta de assistência técnica oportuna e eficaz
  • Muitos problemas encontrados nos produtos adquiridos
  • Dificuldades em resolver problemas com a placa de indução
  • Experiência global ruim com a empresa

Werner Morgenroth - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Substituição rápida e amigável do dispositivo com defeito

B Ro - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Atendimento telefônico extremamente rude
  • Funcionário da linha direta é muito não profissional
  • Desliga a chamada sem resolver o problema
  • Não se esforça nem para registrar e encaminhar o erro
  • Lamentável que uma empresa alemã não valorize a satisfação do cliente

Henrik Puggaard Kristensen - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Problemas frequentes com os produtos
  • Mau serviço ao cliente
  • Curta vida útil dos produtos
  • Má recomendação do revendedor

Nicole Schneider - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Problemas no produto
  • Serviço de entrega lento
  • Má qualidade do atendimento ao cliente
  • Demora na substituição do produto

Camilla - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Suporte ao cliente com avaliação negativa
  • Qualidade do produto negativa
  • Qualidade na entrega negativa
  • Qualidade na comunicação negativa

Dave - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Inexistente atendimento ao cliente e de má qualidade
  • Produto caro sem suporte para discussões
  • Falta de resposta quando contatado
  • Marca não confiável devido a experiências anteriores

Donato Grimaldi - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Assistência pós-venda ausente
  • Produto falhou após um ano
  • Assistência técnica demorada
  • Demora na resolução do problema

Zahra Khan - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Pior atendimento ao cliente

Dan - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente péssimo
  • Difícil de entrar em contato
  • Dificuldade em ativar a garantia
  • Feedback negativo

chris - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • atendimento ao cliente péssimo
  • serviço ao cliente não pode ser legal
  • assistência recusada
  • não quis falar com um gerente
  • desligaram na nossa cara
  • empresa deveria fechar

Tina Haller - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Nenhuma reação do serviço ao cliente
  • Má comunicação
  • Solicitações não respondidas em diferentes canais de contato
  • Falta de informação sobre a funcionalidade do produto

Helge Klingenberg - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Longo tempo de espera para reparo sob garantia
  • Problemas com a máquina após apenas 7 meses de uso
  • Falta de qualidade da marca Grundig
  • Sistema de garantia insatisfatório

Peter - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Resultado do ultrassom
  • Óculos danificados
  • Preço do dispositivo
  • Nenhuma resposta do vendedor

A H - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Difícil contato por telefone
  • Cancelamento de visitas sem aviso ou explicação

Travelhurf - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Serviço terrível
  • Respostas limitadas aos e-mails
  • Dificuldade em obter peças de reposição
  • Muito tempo de espera ao telefone

arthur taute - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Durabilidade do produto
  • Custo de substituição elevado
  • Baixa durabilidade
  • Variedade limitada de marcas

AJay Bee - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Frigorífico com falha precoce
  • Problema de controlo de temperatura
  • Falta de informação no manual
  • Problemas de fiabilidade da marca

Sabrina Sazio - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Serviço de garantia péssimo
  • 49 dias para substituir a geladeira em garantia
  • Tempo de espera muito longo para substituir a geladeira
  • Assistência técnica ineficaz na resolução de problemas

Jens Linder - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Produto com defeito
  • Mau atendimento ao cliente
  • Falta de responsabilidade
  • Comunicação inadequada

Louis - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • qualidade do produto
  • atendimento ao cliente
  • preços altos
  • tempo de espera na fila do telefone

Andreas - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Qualidade do produto
  • Processo de reparação
  • Serviço ao cliente
  • Período de garantia

Norman - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Problema de ferrugem aparente após 5 anos de uso
  • Drenagem entupida com lodo marrom/vermelho
  • Interior coberto de poeira marrom/vermelha devido à ferrugem
  • Ferrugem interna causando problema de arrefecimento

Moira Anderson - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Baixa qualidade do produto
  • Problemas recorrentes após pouco tempo de uso
  • Mau odor proveniente do produto

Anneliese S. - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente ruim

Melisa Sanchez - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente é rude e incompetente.
  • Falta de informações durante o reparo.
  • Processos de reparo demorados.
  • Nenhuma opção de reembolso ou troca.

Beatrix Savina - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente rápido e eficiente
  • Substituição gratuita em pouco tempo
  • Produto de qualidade com serviço de troca rápido
  • Atendimento ao cliente grato

Mike Grimwood - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente terrível
  • Problema recorrente com o produto
  • Substituição não considerada mesmo após várias falhas
  • Congelamento dos alimentos na geladeira

Mathias Christiansen - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Falta de serviço ao cliente
  • Dificuldades em entrar em contacto
  • Garantia de 10 anos requer registo
  • Dificuldades em contactar o centro de serviço