7.6

Gotogate

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.6 para Gotogate vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Gotogate:

– TrustPilot (120)
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Visão geral

7.6
Produto
8.8
Entrega
7.8
Atendimento ao cliente
7.2
Comunicação
7.8
Site
8.2
Política de devolução
2.0

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Gotogate recebe críticas por falta de clareza e por processamentos demorados, com reembolsos sendo pagos de forma tardia. O contato com a agência também é considerado difícil. No entanto, é relatado que o cancelamento do bilhete e o reembolso podem ser recusados, mesmo sendo da responsabilidade da companhia aérea. A política de devolução e reembolso apresenta falhas, o que pode complicar o processo para os clientes, com um índice de insatisfação elevado de 70%.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.0
Grade
👍1👎8

Key Insights

✗

"Falha na política de devolução e reembolso"

✓

"Política de devolução não clara"

✗

"Pagar e esperar reembolso demorado"

✗

"Falta opções de alterações de viagem"

✗

"Falha no processamento do nome"

✗

"Cancelamento do bilhete"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Carla Antunes12 de maio de 2024
✗

Omissão de informação no website

✗

Falta de clareza na informação sobre transporte de animais de estimação

✗

Atendimento rude e pouco profissional do Apoio ao Cliente

✗

Falha na política de devolução e reembolso

2.0
Eduardo Regnaud25 de março de 2024
✗

Preços altos para alterações de bilhete flexível

✗

Serviço de atendimento ao cliente ruim

✗

Falha na comunicação sobre taxas adicionais

✓

Política de devolução não clara

2.0
Ludimila Cristina21 de fevereiro de 2024
✗

Pagar e esperar reembolso demorado

✗

Falta de resolução do problema

✗

Falta de comunicação eficaz

2.0
Teresa Duarte20 de dezembro de 2023
✗

Custo alto de bilhetes flexíveis

✗

Falta opções de alterações de viagem

✗

Recusa em reverter valor de bilhetes flexíveis para outras opções, como bagagens

✗

Desistência de viajar pela agência devido à experiência negativa

2.0
custódio katende8 de dezembro de 2023
✗

Falha no processamento do nome

✗

Cancelamento do bilhete

✗

Processo de reembolso lento e demorado

2.0
Clara Alexandra Ferreira Carva23 de outubro de 2023
✗

Reembolso muito tardio

2.0
Joana Soares22 de outubro de 2023
✗

Difícil contato

6.0
Maria Cecilia8 de outubro de 2023
✗

Todos os passageiros têm mala de porão

✗

Não sei como aconteceu

2.0
persio carvalho1 de outubro de 2023
✗

Dificuldade em obter reembolso

✗

Falta de resposta da empresa

✗

Problemas com estornos

✗

Compra cancelada e pagamento desembolsado

10.0
Soraia4 de setembro de 2023
✓

Sempre deu certo

2.0
Filipe Silva28 de agosto de 2023
✗

Reembolso recusado pela agência mesmo cancelamento sendo da companhia aérea

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