Gotogate

Ninguém atendeu ao contato inicial

Robot apenas oferece instruções genéricas

Omissão de informação no website

Falta de clareza na informação sobre transporte de animais de estimação

Atendimento rude e pouco profissional do Apoio ao Cliente

Falha na política de devolução e reembolso

excelente serviço

confiante

Rapidez e eficiência

Atendimento péssimo

Dificuldade de reembolso

Comunicação ineficiente

Fácil e rápido

Rapidez no tratamento do assunto.

Assunção de pagamento sem validação

Nenhum problema com a primeira utilização do aplicativo

Surpresa agradável

Não há cancelamento fácil

Opção de parcelamento não disponível

Dificuldade em cancelar via chat

Possível cobrança de taxa de cancelamento

Simplicidade de procedimentos

Agilidade da resposta no chat

Falta de indicação do tempo de espera para confirmação por email

Dificuldade de cancelamento de passagem na classe executiva da Tap via Gotogate

Correção de nome demorada

Falta de resolução rápida do problema

Falta de transparência sobre a resolução do problema

Comunicação ineficaz com a companhia aérea

Melhor preço

Espero que não haja transtornos depois da compra

Preços altos para alterações de bilhete flexível

Serviço de atendimento ao cliente ruim

Falha na comunicação sobre taxas adicionais

Política de devolução não clara

Site muito intuitivo

Sistema de Reservas facil rápido e seguro

Simpatia, disponibilidade e aconselhamento excelente

Preços acessíveis

Qualidade do produto

Serviço de entrega rápido

Atendimento ao cliente excelente

Não teve problemas para efetuar a reserva e o pagamento

Facilidade de marcação

Reserva fácil e rápida

Pagar e esperar reembolso demorado

Falta de resolução do problema

Falta de comunicação eficaz

Atendimento online extraordinário

Atendimento rápido e prático

Preços excelentes

Ótimo atendimento e experiência anterior

Má educação e falta de paciência

Não recomendo viajar com esta empresa

Necessidade de pagar taxa extra para bagagem

Custo alto de bilhetes flexíveis

Falta opções de alterações de viagem

Recusa em reverter valor de bilhetes flexíveis para outras opções, como bagagens

Desistência de viajar pela agência devido à experiência negativa

Ótimo atendimento e retorno

Parabéns

Graça

Não há comentários para avaliação

Excelente serviço de atendimento ao cliente

Precisão nas informações fornecidas

Novo cliente ganho devido à confiança transmitida

Taxa de processamento alta

Taxa de cancelamento elevada

Cancelamento automatizado

Boas experiências nas reservas

Atenção e serviço da equipe

Seriedade da empresa

Comunicação eficaz

Confiança e profissionalismo

Tudo correu pelo melhor

Nunca tive o mínimo de problemas

Falta de respeito

Sempre satisfeito com as compras

Experiência tranquila ao fazer a reserva

Conhecimento prévio da empresa

Experiência prévia positiva

Empresa honesta

Importância da confiança dos clientes

Reembolso muito tardio

Honestidade

Difícil contato

Rápido e eficaz

Atendimento rápido e eficiente

Envio rápido da fatura

Erro na informação da fatura

Reserva da viagem correu bem

Fácil de usar

Confiável

Boa agencia

Demora no processo de reserva devido a muitas perguntas

Todos os passageiros têm mala de porão

Não sei como aconteceu

Dificuldade em obter reembolso

Falta de resposta da empresa

Problemas com estornos

Compra cancelada e pagamento desembolsado

Sem problemas até o momento

Preços mais baratos em comparação com outras companhias aéreas

Política de preços transparente sem taxas ocultas

Recomendação da companhia aérea

Sempre deu certo

Reembolso recusado pela agência mesmo cancelamento sendo da companhia aérea