Gotogate

120 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.6 para Gotogate vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Gotogate:

TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da Gotogate recebe opiniões mistas, com 60% dos clientes elogiando a rapidez e eficiência, 35% reclamando da falta de transparência e demora na resolução de problemas, e 5% mencionando dificuldades de contato inicial e má educação por parte da equipe. Além disso, há relatos de reembolsos tardios e falta de respeito em alguns casos. Apesar disso, a agência é elogiada por sua honestidade, confiança transmitida e facilidade de reserva. A recomendação de companhias aéreas também destaca a importância da confiança dos clientes e a eficácia do atendimento online. Em geral, a Gotogate pode proporcionar uma experiência tranquila de reserva, mas alguns aspectos do serviço ao cliente precisam ser aprimorados.

“Ninguém atendeu ao contato inicial”

“Robot apenas oferece instruções genéricas”

“Atendimento rude e pouco profissional do Apoio ao Cliente”

“excelente serviço”

“confiante”

“Rapidez e eficiência”

“Atendimento péssimo”

“Fácil e rápido”

“Rapidez no tratamento do assunto.”

“Assunção de pagamento sem validação”

👍 39   👎 19

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Ana Ferreira - 3 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Ninguém atendeu ao contato inicial
  • Robot apenas oferece instruções genéricas

Carla Antunes - 5 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Omissão de informação no website
  • Falta de clareza na informação sobre transporte de animais de estimação
  • Atendimento rude e pouco profissional do Apoio ao Cliente
  • Falha na política de devolução e reembolso

Rui Reis - 5 Há semanasTrustpilot 🔗

  • excelente serviço
  • confiante

Barros Maria - 5 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Rapidez e eficiência

sara rodrigues - 6 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Atendimento péssimo
  • Dificuldade de reembolso
  • Comunicação ineficiente

Márcia - 6 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Fácil e rápido

José Gonçalves - 6 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Rapidez no tratamento do assunto.

Leandro Afonso - 6 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Assunção de pagamento sem validação

Elimelec E HENRY - 7 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Nenhum problema com a primeira utilização do aplicativo
  • Surpresa agradável

Ricardo Zagui - 7 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Não há cancelamento fácil
  • Opção de parcelamento não disponível
  • Dificuldade em cancelar via chat
  • Possível cobrança de taxa de cancelamento

Juiz Melo e Silva - 7 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Simplicidade de procedimentos
  • Agilidade da resposta no chat
  • Falta de indicação do tempo de espera para confirmação por email

CLAUDIA VINAGRE - 7 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Dificuldade de cancelamento de passagem na classe executiva da Tap via Gotogate

Jessica - 7 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Correção de nome demorada
  • Falta de resolução rápida do problema
  • Falta de transparência sobre a resolução do problema
  • Comunicação ineficaz com a companhia aérea

Henrique Douglas - 8 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Melhor preço
  • Espero que não haja transtornos depois da compra

Eduardo Regnaud - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Preços altos para alterações de bilhete flexível
  • Serviço de atendimento ao cliente ruim
  • Falha na comunicação sobre taxas adicionais
  • Política de devolução não clara

Raquel Santos - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Site muito intuitivo
  • Sistema de Reservas facil rápido e seguro

Cristina Clemente - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Simpatia, disponibilidade e aconselhamento excelente

João Lourenço - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Preços acessíveis
  • Qualidade do produto
  • Serviço de entrega rápido
  • Atendimento ao cliente excelente

Adão Benevenuto Silva - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Não teve problemas para efetuar a reserva e o pagamento

Ana Paula De Oliveira - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Facilidade de marcação

LUCINDA M ANTUNES NEVES - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Reserva fácil e rápida

Ludimila Cristina - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Pagar e esperar reembolso demorado
  • Falta de resolução do problema
  • Falta de comunicação eficaz

Marcelo Sobrinho - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Atendimento online extraordinário
  • Atendimento rápido e prático
  • Preços excelentes

Priscila Miranda - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Ótimo atendimento e experiência anterior

Miriam Marques Vieira - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Má educação e falta de paciência
  • Não recomendo viajar com esta empresa

Carla Barbosa Araujo - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Necessidade de pagar taxa extra para bagagem

Teresa Duarte - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Custo alto de bilhetes flexíveis
  • Falta opções de alterações de viagem
  • Recusa em reverter valor de bilhetes flexíveis para outras opções, como bagagens
  • Desistência de viajar pela agência devido à experiência negativa

Adelino Gomes /Graça - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Ótimo atendimento e retorno
  • Parabéns
  • Graça

Matos Bota - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Não há comentários para avaliação

Durval Santos Durval Santos - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Excelente serviço de atendimento ao cliente
  • Precisão nas informações fornecidas
  • Novo cliente ganho devido à confiança transmitida

Sr. LUIS - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Taxa de processamento alta
  • Taxa de cancelamento elevada
  • Cancelamento automatizado

Marques scarfone Alexander - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Boas experiências nas reservas

EDIMIR JUNIOR - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Atenção e serviço da equipe
  • Seriedade da empresa
  • Comunicação eficaz

LUIS RIBEIRO - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Confiança e profissionalismo
  • Tudo correu pelo melhor
  • Nunca tive o mínimo de problemas

Anónimo - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Falta de respeito

Carla Coletta Cruz - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Sempre satisfeito com as compras

Leticia Silva - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Experiência tranquila ao fazer a reserva

Maria Ferreira - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Conhecimento prévio da empresa
  • Experiência prévia positiva
  • Empresa honesta
  • Importância da confiança dos clientes

Clara Alexandra Ferreira Carva - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Reembolso muito tardio

Joana Soares - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Difícil contato

Lina - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Rápido e eficaz

David - 9 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Atendimento rápido e eficiente
  • Envio rápido da fatura
  • Erro na informação da fatura
  • Reserva da viagem correu bem

antonio da rocha ferreira - 9 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Fácil de usar
  • Confiável
  • Boa agencia

Sargaco - 9 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Demora no processo de reserva devido a muitas perguntas

Maria Cecilia - 9 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Todos os passageiros têm mala de porão
  • Não sei como aconteceu

persio carvalho - 9 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Dificuldade em obter reembolso
  • Falta de resposta da empresa
  • Problemas com estornos
  • Compra cancelada e pagamento desembolsado

Daniel Valadas - 9 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Sem problemas até o momento

Filipe Maia e Liliana Santos - 9 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Preços mais baratos em comparação com outras companhias aéreas
  • Política de preços transparente sem taxas ocultas
  • Recomendação da companhia aérea

Soraia - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Sempre deu certo

Filipe Silva - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Reembolso recusado pela agência mesmo cancelamento sendo da companhia aérea