Gotogate

120 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.6 para Gotogate vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Gotogate:

TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação Comunicação

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Gotogate é um ponto de destaque, com 75% dos clientes elogiando a rapidez e eficiência no atendimento, além da clareza das informações fornecidas. No entanto, 25% dos clientes apontam problemas de comunicação, como falta de transparência sobre o valor total durante a pesquisa e dificuldade de cancelamento de passagens, gerando insatisfação e desconfiança em relação à empresa. Além disso, há relatos de falta de informação sobre taxas adicionais e demora na resolução de problemas, o que pode impactar negativamente a experiência do cliente. Para melhorar, a Gotogate deve focar em aprimorar a transparência e eficácia de sua comunicação com os clientes, visando garantir uma experiência positiva e confiável.

“Ninguém atendeu ao contato inicial”

“Robot apenas oferece instruções genéricas”

“Falta de clareza na informação sobre transporte de animais de estimação”

“excelente serviço”

“Comunicação ineficiente”

“Fácil e rápido”

“Rapidez no tratamento do assunto.”

“Assunção de pagamento sem validação”

“Surpresa agradável”

“Simplicidade de procedimentos”

👍 52   👎 30

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Ana Ferreira - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Ninguém atendeu ao contato inicial
  • Robot apenas oferece instruções genéricas

Carla Antunes - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Omissão de informação no website
  • Falta de clareza na informação sobre transporte de animais de estimação
  • Atendimento rude e pouco profissional do Apoio ao Cliente
  • Falha na política de devolução e reembolso

Rui Reis - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • excelente serviço
  • confiante

sara rodrigues - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Atendimento péssimo
  • Dificuldade de reembolso
  • Comunicação ineficiente

Márcia - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Fácil e rápido

José Gonçalves - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Rapidez no tratamento do assunto.

Leandro Afonso - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Assunção de pagamento sem validação

Elimelec E HENRY - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Nenhum problema com a primeira utilização do aplicativo
  • Surpresa agradável

Juiz Melo e Silva - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Simplicidade de procedimentos
  • Agilidade da resposta no chat
  • Falta de indicação do tempo de espera para confirmação por email

CLAUDIA VINAGRE - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Dificuldade de cancelamento de passagem na classe executiva da Tap via Gotogate

Jessica - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Correção de nome demorada
  • Falta de resolução rápida do problema
  • Falta de transparência sobre a resolução do problema
  • Comunicação ineficaz com a companhia aérea

Joao Pedro Silva - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Reserva rápida e confirmação

Susana Costa - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Site com erros frequentes e falta de informação sobre seguros para não residentes da UE

Eduardo Regnaud - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Preços altos para alterações de bilhete flexível
  • Serviço de atendimento ao cliente ruim
  • Falha na comunicação sobre taxas adicionais
  • Política de devolução não clara

Rui Peres - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Verdadeiro nos preços, rápido e eficiente

Raquel Santos - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Site muito intuitivo
  • Sistema de Reservas facil rápido e seguro

Cristina Clemente - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Simpatia, disponibilidade e aconselhamento excelente

AD - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Rápido e claro
  • Mais econômico que no site da companhia aérea

Adão Benevenuto Silva - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Não teve problemas para efetuar a reserva e o pagamento

EVELINA BRIGIDO - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Facilidade na reserva

LUCINDA M ANTUNES NEVES - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Reserva fácil e rápida

Ludimila Cristina - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Pagar e esperar reembolso demorado
  • Falta de resolução do problema
  • Falta de comunicação eficaz

MARIA SARAIVA - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Fácil com boas opções de escolha e rápido! Gostei!!!

Gisela Goncalves Rodrigues - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Acrescento de taxas e impostos ao valor do voo inicial
  • Falta de transparência sobre o valor total durante a pesquisa

Marcelo Sobrinho - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Atendimento online extraordinário
  • Atendimento rápido e prático
  • Preços excelentes

Deborah Cruz - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Compra rápida e simples

Priscila Miranda - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Ótimo atendimento e experiência anterior

Mayra Andressa Medeiros Furtad - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Melhor preço, rápido e fácil

Miriam Marques Vieira - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Má educação e falta de paciência
  • Não recomendo viajar com esta empresa

Carla Barbosa Araujo - 9 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Necessidade de pagar taxa extra para bagagem

SAMBU ADALBERTO F N BAMBA SAMB - 9 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Facilidade de compra de bilhetes

Teresa Duarte - 9 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Custo alto de bilhetes flexíveis
  • Falta opções de alterações de viagem
  • Recusa em reverter valor de bilhetes flexíveis para outras opções, como bagagens
  • Desistência de viajar pela agência devido à experiência negativa

antonio roberto - 9 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Excelente pagamento por mbway
  • Pagamento por mbway útil para mais compradores

Adelino Gomes /Graça - 9 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Ótimo atendimento e retorno
  • Parabéns
  • Graça

custódio katende - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Falha no processamento do nome
  • Cancelamento do bilhete
  • Processo de reembolso lento e demorado

Alliston Silva Cleiton da Silv - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Rápido barato e pratico, super recomendo.

Matos Bota - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Não há comentários para avaliação

Rafael - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Avaliação muito curta
  • Nenhum detalhe sobre a experiência fornecida pela empresa
  • Falta de informação clara sobre os preços
  • Comentário genérico e sem substância

Durval Santos Durval Santos - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Excelente serviço de atendimento ao cliente
  • Precisão nas informações fornecidas
  • Novo cliente ganho devido à confiança transmitida

Marques scarfone Alexander - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Boas experiências nas reservas

Customer - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Informação clara sobre bagagem
  • Preço mais baixo

EDIMIR JUNIOR - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Atenção e serviço da equipe
  • Seriedade da empresa
  • Comunicação eficaz

LUIS RIBEIRO - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Confiança e profissionalismo
  • Tudo correu pelo melhor
  • Nunca tive o mínimo de problemas

Inês Matoso Costa e Silva - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Prático e permite antecipar tudo

Pedro Jorge - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Fácil de fazer reservar voo

Anónimo - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Falta de respeito

Carla Coletta Cruz - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Sempre satisfeito com as compras

Elisabete Maria Jesus Pessopa - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Facilidade na reserva e atendimento relacionado a ela

klant - 11 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Opção inválida

Alexandre Pontel - 11 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Site prático e de fácil acesso
  • Confirmação imediata da reserva com número de referência

Leticia Silva - 11 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Experiência tranquila ao fazer a reserva

Neli Tavares - 11 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Site útil para fazer reservas

ISABEL GRACA - 11 Há mesesTrustpilot 🔗

  • O site é fácil e rápido de acesso
  • Não deviam aumentar os preços na fase de pagamento

Maria Ferreira - 11 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Conhecimento prévio da empresa
  • Experiência prévia positiva
  • Empresa honesta
  • Importância da confiança dos clientes

catarina ribeiro - 11 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Preço mais competitivo
  • Fácil e rápido de comprar
  • Recebi rápido email de reserva

Joana Soares - 11 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Difícil contato

Lina - 11 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Rápido e eficaz

David - 11 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Atendimento rápido e eficiente
  • Envio rápido da fatura
  • Erro na informação da fatura
  • Reserva da viagem correu bem

Sargaco - 12 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Demora no processo de reserva devido a muitas perguntas

Ana Torres - 12 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Preço aumentado sem aviso
  • Valor diferente do reservado
  • Comunicação inadequada sobre alteração de preço
  • Garantia de preço não cumprida

Nelson Cavaco - 12 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Bom custo-benefício
  • Fácil acesso
  • Boa comunicação
  • Preços acessíveis

Maria Cecilia - 12 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Todos os passageiros têm mala de porão
  • Não sei como aconteceu

Mirelle - 12 Há mesesTrustpilot 🔗

  • esperar pelo dia da viagem

Maria Carrito - 12 Há mesesTrustpilot 🔗

  • A aplicação falha frequentemente durante a reserva

REGINA MARIA RAMOS MOREIRA REG - 12 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Oferta excessiva de serviços
  • Confusão na hora de fechar a compra

persio carvalho - 12 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Dificuldade em obter reembolso
  • Falta de resposta da empresa
  • Problemas com estornos
  • Compra cancelada e pagamento desembolsado

Filipa - 12 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Site intuitivo e fácil de compreender. Oferece descontos para pagamentos com cartão de crédito/mbnet.

Daniel Valadas - 12 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Sem problemas até o momento

Helena - 12 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Espetaculares. Já não é a primeira vez que agendo com a Gotogate e nada a dizer!

Dulce Monteiro - 12 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Falta de comunicação sobre a reserva
  • Falta de informações sobre o bilhete

Carlos Mazzetti - 12 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Rapidez na gestão da compra

Tiago Pierotti - 13 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Rápida reserva e emissão da fatura

Marcos Carmo - 13 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Fácil de usar o site e fazer o pagamento

Carmina Silva - 13 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Reserva rápida
  • Preço razoável

Soraia - 13 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Sempre deu certo