Gotogate
120 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.6 para Gotogate vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Gotogate:
– TrustPilot (120)
Experiências com Comunicação Comunicação
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Gotogate é um ponto de destaque, com 75% dos clientes elogiando a rapidez e eficiência no atendimento, além da clareza das informações fornecidas. No entanto, 25% dos clientes apontam problemas de comunicação, como falta de transparência sobre o valor total durante a pesquisa e dificuldade de cancelamento de passagens, gerando insatisfação e desconfiança em relação à empresa. Além disso, há relatos de falta de informação sobre taxas adicionais e demora na resolução de problemas, o que pode impactar negativamente a experiência do cliente. Para melhorar, a Gotogate deve focar em aprimorar a transparência e eficácia de sua comunicação com os clientes, visando garantir uma experiência positiva e confiável.
“Ninguém atendeu ao contato inicial”
“Robot apenas oferece instruções genéricas”
“Falta de clareza na informação sobre transporte de animais de estimação”
“excelente serviço”
“Comunicação ineficiente”
“Fácil e rápido”
“Rapidez no tratamento do assunto.”
“Assunção de pagamento sem validação”
“Surpresa agradável”
“Simplicidade de procedimentos”
👍 52 👎 30
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Ana Ferreira - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ninguém atendeu ao contato inicial
- Robot apenas oferece instruções genéricas
Carla Antunes - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Omissão de informação no website
- Falta de clareza na informação sobre transporte de animais de estimação
- Atendimento rude e pouco profissional do Apoio ao Cliente
- Falha na política de devolução e reembolso
Rui Reis - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- excelente serviço
- confiante
sara rodrigues - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento péssimo
- Dificuldade de reembolso
- Comunicação ineficiente
Márcia - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fácil e rápido
José Gonçalves - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rapidez no tratamento do assunto.
Leandro Afonso - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Assunção de pagamento sem validação
Elimelec E HENRY - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nenhum problema com a primeira utilização do aplicativo
- Surpresa agradável
Juiz Melo e Silva - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Simplicidade de procedimentos
- Agilidade da resposta no chat
- Falta de indicação do tempo de espera para confirmação por email
CLAUDIA VINAGRE - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade de cancelamento de passagem na classe executiva da Tap via Gotogate
Jessica - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Correção de nome demorada
- Falta de resolução rápida do problema
- Falta de transparência sobre a resolução do problema
- Comunicação ineficaz com a companhia aérea
Joao Pedro Silva - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reserva rápida e confirmação
Susana Costa - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Site com erros frequentes e falta de informação sobre seguros para não residentes da UE
Eduardo Regnaud - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preços altos para alterações de bilhete flexível
- Serviço de atendimento ao cliente ruim
- Falha na comunicação sobre taxas adicionais
- Política de devolução não clara
Rui Peres - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Verdadeiro nos preços, rápido e eficiente
Raquel Santos - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Site muito intuitivo
- Sistema de Reservas facil rápido e seguro
Cristina Clemente - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Simpatia, disponibilidade e aconselhamento excelente
AD - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rápido e claro
- Mais econômico que no site da companhia aérea
Adão Benevenuto Silva - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não teve problemas para efetuar a reserva e o pagamento
EVELINA BRIGIDO - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Facilidade na reserva
LUCINDA M ANTUNES NEVES - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reserva fácil e rápida
Ludimila Cristina - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pagar e esperar reembolso demorado
- Falta de resolução do problema
- Falta de comunicação eficaz
MARIA SARAIVA - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fácil com boas opções de escolha e rápido! Gostei!!!
Gisela Goncalves Rodrigues - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Acrescento de taxas e impostos ao valor do voo inicial
- Falta de transparência sobre o valor total durante a pesquisa
Marcelo Sobrinho - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento online extraordinário
- Atendimento rápido e prático
- Preços excelentes
Deborah Cruz - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Compra rápida e simples
Priscila Miranda - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótimo atendimento e experiência anterior
Mayra Andressa Medeiros Furtad - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Melhor preço, rápido e fácil
Miriam Marques Vieira - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má educação e falta de paciência
- Não recomendo viajar com esta empresa
Carla Barbosa Araujo - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Necessidade de pagar taxa extra para bagagem
SAMBU ADALBERTO F N BAMBA SAMB - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Facilidade de compra de bilhetes
Teresa Duarte - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Custo alto de bilhetes flexíveis
- Falta opções de alterações de viagem
- Recusa em reverter valor de bilhetes flexíveis para outras opções, como bagagens
- Desistência de viajar pela agência devido à experiência negativa
antonio roberto - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente pagamento por mbway
- Pagamento por mbway útil para mais compradores
Adelino Gomes /Graça - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótimo atendimento e retorno
- Parabéns
- Graça
custódio katende - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falha no processamento do nome
- Cancelamento do bilhete
- Processo de reembolso lento e demorado
Alliston Silva Cleiton da Silv - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rápido barato e pratico, super recomendo.
Matos Bota - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não há comentários para avaliação
Rafael - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Avaliação muito curta
- Nenhum detalhe sobre a experiência fornecida pela empresa
- Falta de informação clara sobre os preços
- Comentário genérico e sem substância
Durval Santos Durval Santos - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente serviço de atendimento ao cliente
- Precisão nas informações fornecidas
- Novo cliente ganho devido à confiança transmitida
Marques scarfone Alexander - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Boas experiências nas reservas
Customer - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Informação clara sobre bagagem
- Preço mais baixo
EDIMIR JUNIOR - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atenção e serviço da equipe
- Seriedade da empresa
- Comunicação eficaz
LUIS RIBEIRO - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Confiança e profissionalismo
- Tudo correu pelo melhor
- Nunca tive o mínimo de problemas
Inês Matoso Costa e Silva - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Prático e permite antecipar tudo
Pedro Jorge - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fácil de fazer reservar voo
Anónimo - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de respeito
Carla Coletta Cruz - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sempre satisfeito com as compras
Elisabete Maria Jesus Pessopa - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Facilidade na reserva e atendimento relacionado a ela
klant - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Opção inválida
Alexandre Pontel - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Site prático e de fácil acesso
- Confirmação imediata da reserva com número de referência
Leticia Silva - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência tranquila ao fazer a reserva
Neli Tavares - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Site útil para fazer reservas
ISABEL GRACA - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- O site é fácil e rápido de acesso
- Não deviam aumentar os preços na fase de pagamento
Maria Ferreira - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Conhecimento prévio da empresa
- Experiência prévia positiva
- Empresa honesta
- Importância da confiança dos clientes
catarina ribeiro - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preço mais competitivo
- Fácil e rápido de comprar
- Recebi rápido email de reserva
Joana Soares - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Difícil contato
Lina - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rápido e eficaz
David - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento rápido e eficiente
- Envio rápido da fatura
- Erro na informação da fatura
- Reserva da viagem correu bem
Sargaco - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Demora no processo de reserva devido a muitas perguntas
Ana Torres - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preço aumentado sem aviso
- Valor diferente do reservado
- Comunicação inadequada sobre alteração de preço
- Garantia de preço não cumprida
Nelson Cavaco - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Bom custo-benefício
- Fácil acesso
- Boa comunicação
- Preços acessíveis
Maria Cecilia - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Todos os passageiros têm mala de porão
- Não sei como aconteceu
Mirelle - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- esperar pelo dia da viagem
Maria Carrito - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- A aplicação falha frequentemente durante a reserva
REGINA MARIA RAMOS MOREIRA REG - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Oferta excessiva de serviços
- Confusão na hora de fechar a compra
persio carvalho - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade em obter reembolso
- Falta de resposta da empresa
- Problemas com estornos
- Compra cancelada e pagamento desembolsado
Filipa - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Site intuitivo e fácil de compreender. Oferece descontos para pagamentos com cartão de crédito/mbnet.
Daniel Valadas - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem problemas até o momento
Helena - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Espetaculares. Já não é a primeira vez que agendo com a Gotogate e nada a dizer!
Dulce Monteiro - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de comunicação sobre a reserva
- Falta de informações sobre o bilhete
Carlos Mazzetti - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rapidez na gestão da compra
Tiago Pierotti - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rápida reserva e emissão da fatura
Marcos Carmo - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fácil de usar o site e fazer o pagamento
Carmina Silva - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reserva rápida
- Preço razoável
Soraia - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sempre deu certo