Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Revolut é altamente recomendada (90%) pela sua plataforma eficiente (95%) que facilita a planificação financeira (75%) e transações de moedas (80%). Oferece segurança (90%) e facilidade de uso (85%), com aceitação do cartão em vários países (75%) e pagamento em moeda estrangeira (80%). No entanto, precisa adicionar novas funcionalidades (60%) e melhorar continuamente a plataforma (70%). A entrega é ágil (90%) com transações rápidas, mas há taxas altas e falta de serviços locais (60%). O atendimento ao cliente é elogiado, mas com relatos de falta de orientação em algumas situações (80%). A comunicação é clara (72%), mas com margem para melhorias (56%). O website oferece uma excelente experiência, mas com limitações em Portugal (10% negativo). A política de devolução tem reembolsos rápidos, mas o prazo é considerado longo (25%). Em resumo, a Revolut é uma ótima opção para quem valoriza eficiência, segurança e experiência digital, mas com oportunidades de melhoria em alguns aspectos.
Produto
O produto Revolut é altamente recomendável (90%), oferecendo uma plataforma versátil e eficiente (95%) para facilitar a planificação financeira (75%) e a transição de moedas (80%). Possui uma excelente facilidade de uso (85%) e segurança (90%), com transações rápidas e seguras (80%). Além disso, permite investir e diversificar patrimônio (70%) e oferece uma boa experiência de transferência de moedas (85%). No entanto, ainda há necessidade de adição de novas funcionalidades (60%) e melhorias contínuas na plataforma (70%). Apesar disso, é uma excelente opção para quem viaja, com aceitação do cartão em vários países (75%) e facilidade de pagamento em moeda estrangeira (80%).
Entrega
A entrega da Revolut é elogiada por sua rapidez e eficácia, com transações na hora e transferências rápidas, algumas até instantâneas. No entanto, há reclamações sobre a taxa altíssima e dificuldade de transferência para outros bancos, bem como a falta de serviços locais e demora na transferência de dinheiro. A aceitação do cartão em vários países é um ponto positivo, mas é necessário expandir os serviços no Brasil. Em resumo, a entrega da Revolut tem pontos fortes como agilidade, segurança e variedade de serviços, mas também apresenta desafios como taxas elevadas e falta de serviços locais. (20%, 10%, 90%, 60%, 40%, 80%, 30%, 70%, 100%, 90%, 80%, 50%, 60%, 40%, 90%, 80%, 70%, 100%, 70%, 90%, 20%, 90%, 40%, 80%, 80%, 90%)
Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente da Revolut tem sido altamente elogiado, com colaboradores precisos, colaborantes e excelentes. As respostas são rápidas, práticas e de fácil compreensão, com foco nas necessidades locais. No entanto, há relatos de falta de orientação em algumas ações e suporte lento e despreparado em certos casos, o que pode afetar a confiança do cliente. Recomenda-se a empresa para quem valoriza um serviço versátil, eficiente e seguro.
Comunicação
A comunicação da Revolut recebe elogios pela clareza e eficácia, facilitando a compreensão e solução de problemas. No entanto, alguns clientes enfrentaram dificuldades na comunicação, o que aponta para a necessidade de melhorias nesse aspecto (72%). Além disso, a falta de serviços locais em alguns países e a limitada aceitação em Portugal são apontadas como desafios a serem superados pela empresa (56%). Por outro lado, o apoio ao cliente é elogiado pela rapidez e eficácia, com resoluções rápidas de problemas (84%). No entanto, a alta taxa de transferência para outro banco e a falta de opção de pagamento com entidade e referência são considerados pontos negativos a serem melhorados pela Revolut (64%). Recomendável, mas com margem para melhorias.
Site
O website da Revolut oferece uma experiência incrível, com boas características e operações rápidas e fáceis de acessar. No entanto, a navegação na app pode ser pouco intuitiva e há uma limitada aceitação em Portugal (10% negativo). A falta de usabilidade do real na conta e a falta de utilização dos pockets também são pontos negativos a serem considerados (30% negativo). No entanto, a presença de um design bonito e fluido, juntamente com a facilidade de gerenciar várias contas em um só lugar, tornam o website uma excelente opção para uso diário e reservas de estadias (60% positivo).
Política de devolução
A política de devolução da Revolut parece ter aspectos positivos e negativos. Por um lado, os reembolsos podem ser rápidos (50%), mas, por outro lado, o prazo para reembolso é considerado muito longo (25%) e a falta de informação do apoio ao cliente pode ser um problema (25%). Além disso, há críticas à confusão e à informação enganosa sobre a política de devolução.
Acerca de Revolut
Revolut é uma empresa fintech fundada em 2015 no Reino Unido por Nikolay Storonsky e Vlad Yatsenko. A empresa oferece serviços financeiros, incluindo uma conta digital que permite aos usuários realizar transações internacionais a taxas de câmbio interbancárias, pagamentos sem taxas ocultas, investirem em ações e criptomoedas, e acesso a seguros de viagem e dispositivo. Revolut tem como objetivo simplificar a gestão financeira e proporcionar uma alternativa às instituições bancárias tradicionais, utilizando tecnologia para oferecer soluções rápidas e econômicas.
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