GAP

Serviço ao cliente medíocre

Reembolso pendente desde janeiro

Comunicação ineficaz por e-mail

Site a evitar

Serviço ao cliente péssimo e limitado

Falta de comunicação eficaz

Encomenda em preparação há 10 dias

Erro de tamanho em um dos itens exibidos no pedido

Atendimento ao cliente inexistente

Formulário no site está em erro

Sempre com baixo estoque

Tive que devolver calças duas vezes

Tamanhos indisponíveis por muito tempo

Ofertas frequentes, mas estoque baixo

Pedidos perdidos e reembolsos atrasados

Serviço online precisa melhorar significativamente

Existem vários varejistas similares com interfaces online melhores

serviço ao cliente terrível

demora nas devoluções de dinheiro

dificuldade em gerar etiquetas de devolução

retenção de dinheiro por tempo prolongado

Retorno caro

Informações enganosas de retorno internacional

Problemas com a devolução da compra devido ao Brexit

Problemas no site para criação de etiquetas de devolução

Página confusa

Taxas adicionais elevadas

Informações enganosas

Tempo de envio prolongado

Cobrança alfandegária / Boleto inválido

Taxas de importação no Gap.eu pós-Brexit

Localização do Gap.eu resulta em taxas de importação para clientes da UE

Atendimento ao cliente inexistente

Pedido atrasado devido ao Brexit e tarifa alfandegária inesperada

Promessa de envio rápido não cumprida

Site da empresa não explicita estar fora da UE

Possível impacto negativo do Brexit na empresa

Serviço ao cliente ineficaz

Política de devolução complicada

Promessa de atualização de preços não cumprida

O atendimento ao cliente é péssimo / A empresa desrespeita as leis.

Comprei uma mesa de terraço há um ano e ela está se desfazendo em todos os aspectos.

Reclamação de garantia rejeitada devido à garantia expirada.

A empresa ignora a garantia legal.

Mau serviço

Sem feedback após devolução

Atraso na restituição

Comunicação insuficiente

Informações inadequadas na conta do cliente

Atraso no contato

Processo de devolução complicado

Confirmação tardia após devolução

Resposta lenta a reclamações

Super lugar para comprar.

Bom e rápido atendimento ao cliente, responde rapidamente aos emails.

A entrega poderia ser otimizada, mas não é algo que custa estrelas.

O site é muito informativo e fui recebido com um atendimento ao cliente extraordinário quando parte do meu pedido estava um pouco atrasado.

Política de reembolso lenta e ineficaz

Serviço ao cliente difícil de contatar e não responsivo

Taxas de telefone para contatar o serviço ao cliente em inglês

Site com política de devolução complicada

Atendimento ao cliente excelente, devoluções gratuitas, itens de boa qualidade

Tabelas de tamanho online imprecisas

Boa qualidade das roupas

Entrega gratuita em pedidos acima de 50€

Processo de compra fácil

Problema de qualidade nas calças jeans

Ótima variedade de produtos

Website limpo e bem organizado

Preços acessíveis

Opção de carrinho de compras em execução

Eficiência na entrega

Preços acessíveis

Website atraente e fácil de usar

Poderia melhorar o site

Erro na entrega uma vez

Estoque baixo