Lupinchen Lollipop - 16 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Má adaptação dos produtos encomendados
• O retorno deve ser pago pelo cliente
• Prazo de retorno longo em comparação com outros fornecedores
• Resposta amigável e competente aos emails

Rosario - 28 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Estafa
• Falta de profesionalidad
• Dinero no devuelto
• Clientes estafados

Maria Loven - 23 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• O pior serviço de mensageira da Espanha TIPSA
• Perda de tempo constante para nada
• Problemas com a devolução do dinheiro
• Fraude com retenção do dinheiro dos clientes

K I Hapuhettige Don - 6 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Recusado pelo serviço ao cliente da UE
• Restrição de uso do cartão presente apenas em loja física
• Fechamento de todas as filiais em Leicester
• Dificuldade de acesso a uma loja física aberta

Sara - 5 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• O transportador ainda não chegou para coletar a devolução.

Urszula Mazur - 18 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• O atendimento ao cliente não foi útil
• Longo tempo de espera pela entrega
• Comunicação fraca
• O serviço postal online é confuso

Amy - 7 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Em recuperação judicial sem enviar pedidos
• Validação de pedidos mas não envio

Rayane HADOUR - 19 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega
• Promoções enganosas

Fleur Rouarch - 10 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Jamais reçu ma commande
• Commande du 6 février jamais livrée

Laurene Guissouss - 7 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Inexistência de serviço ao cliente
• Pedido nunca enviado
• Reembolso nunca realizado
• Ladrões

Rou - 6 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ausente
• Atraso no envio dos produtos
• Nenhuma resposta aos emails
• Espera prolongada pelo reembolso

Han Debevy - 27 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço horrível
• Dinheiro debitado imediatamente
• Problemas técnicos com pedidos online
• Endereço de entrega errado

Naoufal Mtioui - 27 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque
• Pedido feito e conta debitada, mas nada recebido, sem resposta às reclamações
• A evitar, é roubo

Jennifer - 27 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Retard na entrega
• Manque de communication
• Service client inexistant
• Débité mais jamais envoyé

Gwladys - 25 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Service désastreux

David LEMAIRE - 24 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Non-reception du colis, manque de communication du service client
• Service commercial non réactif aux demandes de retour

Ruxi - 27 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Dificuldade em receber o reembolso dos produtos devolvidos

maria dichristo - 24 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Processo de entrega lento
• Falta de comunicação
• Política de devolução complicada

Odemau - 20 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• O dinheiro foi recebido mas o pedido não foi enviado
• Estado do pedido ainda em processamento
• Serviço ao cliente não está disponível por telefone ou email

Gwen Allain - 13 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Devolução sem reembolso e sem resposta aos emails
• Nenhuma devolução indicada na minha conta e nenhum reembolso
• Impossível contatá-los por telefone
• Totalmente não profissional

Pippa Watton - 13 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Problemas com reembolso de devolução
• Problemas recorrentes com reembolso

Chlou - 24 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Retorno e reembolso demorados
• Problemas na entrega
• Serviço ao cliente inacessível

cecilia torrens - 12 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Nenhum aviso de recebimento
• NENHUMA resposta aos e-mails
• Serviço ao cliente SEMPRE INDISPONÍVEL por telefone
• Nenhum reembolso

Mic - 9 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Encomenda em preparação há 10 dias
• Erro de tamanho em um dos itens exibidos no pedido
• Atendimento ao cliente inexistente
• Formulário no site está em erro

Esther P - 22 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Pedido incompleto
• Atendimento ao cliente deficiente
• Devolução sem explicação
• Tratamento desagradável aos clientes

Elixabete Cacho Merino - 28 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• Producto llegó con agujero
• No envían etiqueta de devolución
• Atención al cliente de pago

Conor - 17 de maio de 2022Trustpilot 🔗

• Entrega lenta e demora no processo de devolução
• Política de devolução de 15 dias e falta de comunicação clara

Catharina F - 12 de maio de 2022Trustpilot 🔗

• Pouca preocupação com o cliente, Pouca comunicação, Demora na resolução de problemas

Yalhan Hamadene - 20 de abril de 2022Trustpilot 🔗

• Problemas de comunicação e notificação

Ann Barrow - 13 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente atroz

Joyce Marsh - 8 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

• Serviço absolutamente nojento

Ana Luíza Damasio Freire - 16 de novembro de 2021

• Não chegou na data prevista
• Endereço errado mesmo sendo o correto
• Falta de resposta aos e-mails e pedidos de informação
• Falta de atenção, desleixo e falta de cuidado com os clientes

Lujopa - 3 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• Pedidos perdidos e reembolsos atrasados
• Serviço online precisa melhorar significativamente
• Existem vários varejistas similares com interfaces online melhores

Melle Voyage - 22 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

• Serviço terrível
• encomenda nunca recebida
• itens nunca chegaram
• pacote perdido há dois meses
• serviço ao cliente se recusa a reembolsar
• não comprarei mais na GAP

Sandra Ui Chleirigh - 26 de junho de 2021Trustpilot 🔗

• Melhoria nos prazos de entrega para a Irlanda
• Problemas passados com reembolsos e taxas
• Pedidos recentes foram entregues rapidamente
• Pedido de grande valor chegou em 2 dias úteis

Stephen - 31 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Produtos de boa qualidade
• Problemas na entrega
• Comunicação e serviço ao cliente ruins
• Processo de reembolso lento e complicado

Stephanie - 27 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente ruim e tempo de entrega

JGF - 5 de abril de 2021Trustpilot 🔗

• serviço ao cliente terrível
• demora nas devoluções de dinheiro
• dificuldade em gerar etiquetas de devolução
• retenção de dinheiro por tempo prolongado

Sybille B. - 2 de abril de 2021Trustpilot 🔗

• Aguardo há semanas pelo meu dinheiro

Emil E - 3 de março de 2021Trustpilot 🔗

• Retorno caro
• Informações enganosas de retorno internacional

Glenda - 28 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

• Envio lento
• Qualidade do produto
• Tamanhos maiores para bebês

Merit Kudeviita - 15 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

• Página confusa
• Taxas adicionais elevadas
• Informações enganosas
• Tempo de envio prolongado

A. K. - 12 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

• Não precisei pagar mais nada
• Informações alfandegárias fornecidas com sucesso
• Serviço ao cliente esforçado
• Mercadoria de muito boa qualidade

EM - 6 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega
• Falta de comunicação
• Oferta de entrega gratuita como compensação
• Processo de reembolso desconhecido

Natasha - 5 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

• Não entrega pedidos online
• Comunicação ineficaz sobre problemas de entrega
• Reembolso automático de pedidos 'impraticáveis'

Nick T - 1 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

• Cobrança alfandegária / Boleto inválido

Dim Itri - 30 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Qualidade caiu após Brexit
• Serviço de retorno caro e não divulgado

Peter Kroos - 28 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Taxas de importação no Gap.eu pós-Brexit
• Localização do Gap.eu resulta em taxas de importação para clientes da UE

Niamh Quinlan - 27 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Tamanhos incorretos anunciados
• Dificuldade em cancelar ou modificar pedidos
• Atraso na entrega e taxa alfandegária inesperada

Elena - 25 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente inexistente

Susan Carey - 20 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Pedido atrasado devido ao Brexit e tarifa alfandegária inesperada
• Promessa de envio rápido não cumprida
• Site da empresa não explicita estar fora da UE
• Possível impacto negativo do Brexit na empresa

Ewa Drewnowska - 13 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Evite encomendar na GAP Alemanha.
• Pagar 30 euros extras em taxas e tarifas de processamento.
• Atendimento ao cliente não reconhece os erros da GAP.
• Oferta de mais 20 euros para o próximo pedido.

Amalia Müller - 11 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Custos adicionais devido a formalidades aduaneiras

Isabel - 13 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

• Não recebi meu pedido e não recebi meu dinheiro de volta.

client - 6 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Délais de remboursement très longs
• Erreur de taille dans la livraison
• Manque de communication sur le remboursement
• Désagréable expérience globale

FFGG273 - 5 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• O atendimento ao cliente é péssimo / A empresa desrespeita as leis.
• Comprei uma mesa de terraço há um ano e ela está se desfazendo em todos os aspectos.
• Reclamação de garantia rejeitada devido à garantia expirada.
• A empresa ignora a garantia legal.

Steffi - 29 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Mau serviço
• Sem feedback após devolução
• Atraso na restituição
• Comunicação insuficiente
• Informações inadequadas na conta do cliente
• Atraso no contato
• Processo de devolução complicado
• Confirmação tardia após devolução
• Resposta lenta a reclamações

Rachel - 29 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Baixa qualidade do tecido e tamanhos errados
• Créditos não processados para devoluções
• Dificuldade em contatar o serviço ao cliente

Daynia Nowodworski - 15 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Alto nível de qualidade dos produtos
• Preços razoáveis
• Serviço de entrega inconsistente
• Serviço ao cliente de baixa qualidade

DMR - 24 de maio de 2020Trustpilot 🔗

• Muitas ofertas e promoções
• Péssimo processamento de pedidos de alteração
• Nenhuma resposta a perguntas

Ilhem Kadi - 20 de junho de 2019Trustpilot 🔗

• Reembolso demorado
• Serviço ao cliente em inglês
• Preços muito altos para o serviço ao cliente atual

Jannick - 15 de março de 2019Trustpilot 🔗

• Super lugar para comprar.
• Bom e rápido atendimento ao cliente, responde rapidamente aos emails.
• A entrega poderia ser otimizada, mas não é algo que custa estrelas.
• O site é muito informativo e fui recebido com um atendimento ao cliente extraordinário quando parte do meu pedido estava um pouco atrasado.

Katarzyna - 24 de fevereiro de 2019Trustpilot 🔗

• Produto recebido sem etiquetas e com preservativos no bolso
• Pedido entregue prontamente
• Primeira e última vez que irei fazer um pedido deles

Jeff Koski - 23 de fevereiro de 2019Trustpilot 🔗

• Pedidos errados
• Empresa aparentemente incompetente
• Envio errado de itens

Loz - 31 de dezembro de 2018Trustpilot 🔗

• Tamanhos recebidos incorretos
• Custo extra para devolução

VIKSKIO - 9 de setembro de 2018Trustpilot 🔗

• Pedido cancelado sem explicação
• Atendimento ao cliente insatisfatório
• Problemas de comunicação

Kathrin - 11 de agosto de 2018Trustpilot 🔗

• Resposta lenta do serviço ao cliente
• Retorno demorado de produtos

Thomas Lauscher-Klüber - 20 de julho de 2018Trustpilot 🔗

• Artigos entregues errados, sem reembolso

Sarah Robertson - 2 de julho de 2018Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente abismal
• Tamanho errado enviado
• Política de devolução lenta
• Padrões de serviço ao cliente em baixa

Vitry94 - 15 de maio de 2018Trustpilot 🔗

• Envio demorado
• Melhor ir a uma loja física com promoções mais interessantes

Eddie - 27 de abril de 2018Trustpilot 🔗

• Falta completa de serviço ao cliente
• Falta de resposta às comunicações
• Falha na remoção da etiqueta de segurança
• Incompetência ou desprezo deliberado pelos clientes

Kai Miller - 8 de abril de 2018Trustpilot 🔗

• Entrega atrasada
• Rastreamento ineficaz
• Atendimento ao cliente inadequado
• Perda do pedido

Fa - 12 de setembro de 2017Trustpilot 🔗

• Envio lento
• Informações insuficientes antes do envio
• Serviço ao cliente ok
• Roupa chegou em excelente estado

Mario - 18 de agosto de 2017Trustpilot 🔗

• Retoure wird nicht bearbeitet
• Verweis auf '15 Business Days'
• Inakzeptabel in der heutigen Zeit
• Keine Kommunikation nach Paketzustellung
• Mangelnde Reaktion von GAP
• Lange Lieferzeiten (ca. 1 Woche)
• Unsicherheit bezüglich Geldrückerstattung

Birte - 3 de maio de 2016Trustpilot 🔗

• Boa qualidade das roupas
• Entrega gratuita em pedidos acima de 50€
• Processo de compra fácil
• Problema de qualidade nas calças jeans

radz - 23 de dezembro de 2015Trustpilot 🔗

• Item errado entregue
• Serviço ao Cliente excelente
• Desconto oferecido como pedido de desculpas
• Entrega rápida da substituição

Anne - 20 de novembro de 2015Trustpilot 🔗

• Qualidade variável; entrega extremamente lenta

DK - 15 de fevereiro de 2015Trustpilot 🔗

• Qualidade e problemas de entrega
• Serviço de entrega
• Empresa de entrega

Charlotte - 16 de agosto de 2014Trustpilot 🔗

• Eficiência na entrega
• Preços acessíveis
• Website atraente e fácil de usar

TLH - 3 de maio de 2013Trustpilot 🔗

• Entrega rápida dos itens no dia seguinte ao pedido
• Boa qualidade pelo preço
• Design agradável, especialmente para meninos
• Frete grátis para pedidos acima de certo valor, também para DK

Rait Itra - 24 de abril de 2013Trustpilot 🔗

• Entrega rápida, boas promoções, política de devolução funcionando e muitos itens da moda

Johan Schledermann - 14 de setembro de 2012Trustpilot 🔗

• Poderia melhorar o site
• Erro na entrega uma vez
• Estoque baixo

Marlene - 15 de dezembro de 2011Trustpilot 🔗

• Entrega rápida com descontos regulares

Claudia Fox - 7 de setembro de 2011Trustpilot 🔗

• Excelente serviço e rapidez na entrega
• Ampla variedade de tamanhos e preços acessíveis
• Devoluções gratuitas processadas rapidamente