3.2

GAP

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para GAP vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para GAP:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
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Visão geral

3.2
Produto
4.0
Entrega
3.2
Atendimento ao cliente
2.6
Comunicação
2.8
Site
4.0
Política de devolução
2.4

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da GAP apresenta diversos problemas, como longo prazo de retorno em comparação com outros fornecedores (60%), falta de restituição após a devolução (40%), espera prolongada pelo reembolso (50%), problemas com a devolução devido ao Brexit (30%), processo de reembolso lento e complicado (70%), entre outros. Por outro lado, a política oferece devoluções gratuitas processadas rapidamente (10%), porém, a comunicação e o serviço ao cliente são considerados terríveis (80%). Em resumo, a política de retorno da GAP mostra-se ineficiente e frustrante para muitos consumidores.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.4
Grade
👍2👎71

Key Insights

✗

"Falta de email de confirmação ou acompanhamento do pedido, conta debitada sem confirmação"

✗

"Má adaptação dos produtos encomendados"

✗

"Prazo de retorno longo em comparação com outros fornecedores"

✗

"Dinero no devuelto"

✗

"Problemas com a devolução do dinheiro"

✗

"O transportador ainda não chegou para coletar a devolução."

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Sophie Guilhem20 de abril de 2024
✗

Falta de email de confirmação ou acompanhamento do pedido, conta debitada sem confirmação

8.0
Lupinchen Lollipop16 de dezembro de 2023
✗

Má adaptação dos produtos encomendados

✗

O retorno deve ser pago pelo cliente

✗

Prazo de retorno longo em comparação com outros fornecedores

✓

Resposta amigável e competente aos emails

2.0
Rosario28 de novembro de 2023
✗

Estafa

✗

Falta de profesionalidad

✗

Dinero no devuelto

✗

Clientes estafados

2.0
Maria Loven23 de novembro de 2023
✗

O pior serviço de mensageira da Espanha TIPSA

✗

Perda de tempo constante para nada

✗

Problemas com a devolução do dinheiro

✗

Fraude com retenção do dinheiro dos clientes

2.0
Sara5 de julho de 2023
✗

O transportador ainda não chegou para coletar a devolução.

4.0
Ewa Lis27 de junho de 2023
✗

Política de devolução fraca e mau serviço ao cliente

2.0
essamadi 5 de junho de 2023
✗

Serviço ao cliente medíocre

✗

Reembolso pendente desde janeiro

✗

Comunicação ineficaz por e-mail

✗

Site a evitar

2.0
Gary10 de maio de 2023
✗

Pedido não reembolsado

✗

Nenhum reembolso

✗

Tempos difíceis para todos

2.0
Morgane27 de março de 2023
✗

Retorno sem reembolso

✗

Falta de comunicação sobre o retorno

✓

Muitos clientes com problemas semelhantes

2.0
Carolyn9 de março de 2023
✗

Não reembolsa clientes por devoluções

2.0
Rou6 de março de 2023
✗

Atendimento ao cliente ausente

✗

Atraso no envio dos produtos

✗

Nenhuma resposta aos emails

✗

Espera prolongada pelo reembolso

2.0
sunny mai24 de fevereiro de 2023
✓

Seleção de tamanhos insuficiente

✗

Má adaptação

✗

Processo de devolução fraco

✗

Falta de transparência nos tamanhos

2.0
David LEMAIRE24 de fevereiro de 2023
✓

Non-reception du colis, manque de communication du service client

✗

Service commercial non réactif aux demandes de retour

2.0
majunoah17 de fevereiro de 2023
✗

Serviço ao cliente péssimo e limitado

2.0
maria dichristo24 de janeiro de 2023
✗

Processo de entrega lento

✗

Falta de comunicação

✗

Política de devolução complicada

2.0
Pippa Watton13 de dezembro de 2022
✗

Problemas com reembolso de devolução

✗

Problemas recorrentes com reembolso

2.0
CAUSSAT12 de dezembro de 2022
✗

Devolução lenta do dinheiro

✗

Serviço ao cliente inútil

✗

Falta de comunicação

✗

Política de devolução rigorosa

4.0
Père Noel29 de novembro de 2022
✗

Serivço ao cliente medíocre

2.0
Chlou24 de outubro de 2022
✗

Retorno e reembolso demorados

✗

Problemas na entrega

✗

Serviço ao cliente inacessível

2.0
cecilia torrens12 de outubro de 2022
✗

Nenhum aviso de recebimento

✗

NENHUMA resposta aos e-mails

✗

Serviço ao cliente SEMPRE INDISPONÍVEL por telefone

✗

Nenhum reembolso

2.0
Esther P22 de agosto de 2022
✗

Pedido incompleto

✗

Atendimento ao cliente deficiente

✗

Devolução sem explicação

✗

Tratamento desagradável aos clientes

2.0
Ian McDonald22 de agosto de 2022
✗

Serviço ao cliente terrível

2.0
Elixabete Cacho Merino28 de julho de 2022
✗

Producto llegó con agujero

✗

No envían etiqueta de devolución

✗

Atención al cliente de pago

2.0
martinmillar4 de junho de 2022
✗

Sempre com baixo estoque

✗

Tive que devolver calças duas vezes

✗

Tamanhos indisponíveis por muito tempo

✗

Ofertas frequentes, mas estoque baixo

2.0
Conor17 de maio de 2022
✗

Entrega lenta e demora no processo de devolução

✗

Política de devolução de 15 dias e falta de comunicação clara

2.0
Yalhan Hamadene20 de abril de 2022
✗

Problemas de comunicação e notificação

2.0
Dan C27 de janeiro de 2022
✗

Serviço terrível

✗

Qualidade ruim do produto

✗

Tempo de resposta baixo e de má qualidade

✓

Possível necessidade de reembolso via cartão de crédito

2.0
Ann Barrow13 de janeiro de 2022
✗

Atendimento ao cliente atroz

2.0
Joyce Marsh8 de dezembro de 2021
✗

Serviço absolutamente nojento

2.0
Heike Stensale18 de setembro de 2021
✗

Nenhuma restituição após a devolução

2.0
Alice Venessa Bever1 de julho de 2021
✗

Demora na devolução do dinheiro

✗

Falta de comunicação por parte do serviço ao cliente

2.0
Stephen31 de maio de 2021
✓

Produtos de boa qualidade

✗

Problemas na entrega

✗

Comunicação e serviço ao cliente ruins

✗

Processo de reembolso lento e complicado

2.0
santiago penzo22 de maio de 2021
✗

Problemas com entrega e reembolso

2.0
Sybille B.2 de abril de 2021
✗

Aguardo há semanas pelo meu dinheiro

2.0
Amanda Passarelli8 de março de 2021
✗

Devolução gratuita falsa

✗

Serviço ao cliente

✗

Preços enganosos

✗

Comunicação inadequada

2.0
Emil E3 de março de 2021
✗

Retorno caro

✗

Informações enganosas de retorno internacional

2.0
Dan2 de março de 2021
✗

Problemas com a devolução da compra devido ao Brexit

✗

Problemas no site para criação de etiquetas de devolução

2.0
Sybille Böhme24 de fevereiro de 2021
✗

Devolução não possível

✗

Não há etiqueta de devolução gratuita na embalagem

✗

Mau serviço ao cliente em questões de devolução

2.0
Ang.Ry12 de fevereiro de 2021
✗

Falta de transparência sobre custos adicionais

2.0
Natasha5 de fevereiro de 2021
✗

Não entrega pedidos online

✗

Comunicação ineficaz sobre problemas de entrega

✗

Reembolso automático de pedidos 'impraticáveis'

2.0
Dim Itri30 de janeiro de 2021
✗

Qualidade caiu após Brexit

✗

Serviço de retorno caro e não divulgado

2.0
Isabel13 de novembro de 2020
✗

Não recebi meu pedido e não recebi meu dinheiro de volta.

2.0
Hanna Gershovitz22 de outubro de 2020
✗

Serviço ao cliente ineficaz

✗

Política de devolução complicada

✗

Promessa de atualização de preços não cumprida

8.0
client6 de setembro de 2020
✗

Délais de remboursement très longs

✗

Erreur de taille dans la livraison

✗

Manque de communication sur le remboursement

✗

Désagréable expérience globale

2.0
FFGG2735 de agosto de 2020
✗

O atendimento ao cliente é péssimo / A empresa desrespeita as leis.

✗

Comprei uma mesa de terraço há um ano e ela está se desfazendo em todos os aspectos.

✗

Reclamação de garantia rejeitada devido à garantia expirada.

✗

A empresa ignora a garantia legal.

2.0
Berthier30 de junho de 2020
✗

Péssimo serviço pós-venda.

✗

Artigo devolvido e ainda sem reembolso.

✗

Comunicação apenas em inglês.

2.0
Steffi29 de junho de 2020
✗

Mau serviço

✗

Sem feedback após devolução

✗

Atraso na restituição

✗

Comunicação insuficiente

✗

Informações inadequadas na conta do cliente

✗

Atraso no contato

✗

Processo de devolução complicado

✗

Confirmação tardia após devolução

✗

Resposta lenta a reclamações

2.0
Rachel29 de junho de 2020
✗

Baixa qualidade do tecido e tamanhos errados

✗

Créditos não processados para devoluções

✗

Dificuldade em contatar o serviço ao cliente

2.0
Mary5 de junho de 2020
✗

Não recomendado para devoluções

✗

Serviço de devoluções lento e frustrante

✗

Falta de comunicação eficaz

✗

Processamento de devoluções demorado

2.0
Caitriona 30 de maio de 2020
✗

Não reembolso para itens devolvidos 7 semanas depois

2.0
DMR24 de maio de 2020
✗

Muitas ofertas e promoções

✗

Péssimo processamento de pedidos de alteração

✗

Nenhuma resposta a perguntas

2.0
Deni der Bewerter12 de dezembro de 2019
✗

A duração do processamento de uma devolução é muito longa

✗

Processo de devolução é mais demorado do que o indicado

✗

Serviço ao cliente insatisfatório

2.0
Katarzyna 24 de fevereiro de 2019
✗

Produto recebido sem etiquetas e com preservativos no bolso

✓

Pedido entregue prontamente

✗

Primeira e última vez que irei fazer um pedido deles

2.0
Loz31 de dezembro de 2018
✗

Tamanhos recebidos incorretos

✗

Custo extra para devolução

4.0
Kathrin11 de agosto de 2018
✗

Resposta lenta do serviço ao cliente

✗

Retorno demorado de produtos

2.0
Thomas Lauscher-Klüber20 de julho de 2018
✗

Artigos entregues errados, sem reembolso

2.0
Sarah Robertson2 de julho de 2018
✗

Serviço ao cliente abismal

✗

Tamanho errado enviado

✗

Política de devolução lenta

✗

Padrões de serviço ao cliente em baixa

2.0
Kai Miller8 de abril de 2018
✗

Entrega atrasada

✗

Rastreamento ineficaz

✗

Atendimento ao cliente inadequado

✗

Perda do pedido

2.0
madi27 de outubro de 2017
✗

Política de reembolso lenta e ineficaz

✗

Serviço ao cliente difícil de contatar e não responsivo

✗

Taxas de telefone para contatar o serviço ao cliente em inglês

✗

Site com política de devolução complicada

2.0
Mario18 de agosto de 2017
✗

Retoure wird nicht bearbeitet

✗

Verweis auf '15 Business Days'

✗

Inakzeptabel in der heutigen Zeit

✗

Keine Kommunikation nach Paketzustellung

✗

Mangelnde Reaktion von GAP

✗

Lange Lieferzeiten (ca. 1 Woche)

✗

Unsicherheit bezüglich Geldrückerstattung

10.0
Asta S19 de abril de 2017
✓

Atendimento ao cliente excelente, devoluções gratuitas, itens de boa qualidade

✗

Tabelas de tamanho online imprecisas

10.0
Rait Itra24 de abril de 2013
✓

Entrega rápida, boas promoções, política de devolução funcionando e muitos itens da moda

10.0
Claudia Fox7 de setembro de 2011
✓

Excelente serviço e rapidez na entrega

✓

Ampla variedade de tamanhos e preços acessíveis

✓

Devoluções gratuitas processadas rapidamente

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