3.2

GAP

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para GAP vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para GAP:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço ao cliente da GAP recebe críticas negativas, com muitos clientes insatisfeitos com a falta de comunicação, demora na resolução de problemas e dificuldade em obter reembolsos. Houve relatos de atendimento ausente e desleixo com os consumidores, resultando em clientes se sentindo desrespeitados. No entanto, há elogios pela resposta amigável e competente aos e-mails, mostrando que o serviço ao cliente pode ser eficiente em certos casos. No geral, a GAP enfrenta desafios em oferecer um serviço ao cliente consistente e de qualidade, o que pode resultar em frustração para muitos consumidores. (Calculado: 75%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.6
Grade
👍6👎120

Key Insights

✓

"Resposta amigável e competente aos emails"

✗

"Estafa"

✗

"Falta de profesionalidad"

✗

"Clientes estafados"

✗

"O pior serviço de mensageira da Espanha TIPSA"

✗

"Perda de tempo constante para nada"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
8.0
Lupinchen Lollipop16 de dezembro de 2023
✗

Má adaptação dos produtos encomendados

✗

O retorno deve ser pago pelo cliente

✗

Prazo de retorno longo em comparação com outros fornecedores

✓

Resposta amigável e competente aos emails

2.0
Rosario28 de novembro de 2023
✗

Estafa

✗

Falta de profesionalidad

✗

Dinero no devuelto

✗

Clientes estafados

2.0
Maria Loven23 de novembro de 2023
✗

O pior serviço de mensageira da Espanha TIPSA

✗

Perda de tempo constante para nada

✗

Problemas com a devolução do dinheiro

✗

Fraude com retenção do dinheiro dos clientes

2.0
K I Hapuhettige Don6 de julho de 2023
✗

Recusado pelo serviço ao cliente da UE

✗

Restrição de uso do cartão presente apenas em loja física

✗

Fechamento de todas as filiais em Leicester

✗

Dificuldade de acesso a uma loja física aberta

4.0
Ewa Lis27 de junho de 2023
✗

Política de devolução fraca e mau serviço ao cliente

2.0
essamadi 5 de junho de 2023
✗

Serviço ao cliente medíocre

✗

Reembolso pendente desde janeiro

✗

Comunicação ineficaz por e-mail

✗

Site a evitar

2.0
Urszula Mazur18 de maio de 2023
✗

O atendimento ao cliente não foi útil

✗

Longo tempo de espera pela entrega

✗

Comunicação fraca

✗

O serviço postal online é confuso

2.0
Gary10 de maio de 2023
✗

Pedido não reembolsado

✗

Nenhum reembolso

✗

Tempos difíceis para todos

2.0
Morgane27 de março de 2023
✗

Retorno sem reembolso

✗

Falta de comunicação sobre o retorno

✓

Muitos clientes com problemas semelhantes

2.0
Fleur Rouarch10 de março de 2023
✗

Jamais reçu ma commande

✗

Commande du 6 février jamais livrée

2.0
Carolyn9 de março de 2023
✗

Não reembolsa clientes por devoluções

2.0
Laurene Guissouss7 de março de 2023
✗

Inexistência de serviço ao cliente

✗

Pedido nunca enviado

✗

Reembolso nunca realizado

✗

Ladrões

2.0
Rou6 de março de 2023
✗

Atendimento ao cliente ausente

✗

Atraso no envio dos produtos

✗

Nenhuma resposta aos emails

✗

Espera prolongada pelo reembolso

2.0
Han Debevy27 de fevereiro de 2023
✗

Serviço horrível

✗

Dinheiro debitado imediatamente

✗

Problemas técnicos com pedidos online

✗

Endereço de entrega errado

2.0
Naoufal Mtioui27 de fevereiro de 2023
✗

Arnaque

✗

Pedido feito e conta debitada, mas nada recebido, sem resposta às reclamações

✗

A evitar, é roubo

2.0
Jennifer27 de fevereiro de 2023
✗

Retard na entrega

✗

Manque de communication

✗

Service client inexistant

✗

Débité mais jamais envoyé

2.0
Gwladys25 de fevereiro de 2023
✗

Service désastreux

2.0
David LEMAIRE24 de fevereiro de 2023
✓

Non-reception du colis, manque de communication du service client

✗

Service commercial non réactif aux demandes de retour

2.0
majunoah17 de fevereiro de 2023
✗

Serviço ao cliente péssimo e limitado

2.0
Ruxi27 de janeiro de 2023
✗

Dificuldade em receber o reembolso dos produtos devolvidos

2.0
Odemau20 de janeiro de 2023
✗

O dinheiro foi recebido mas o pedido não foi enviado

✗

Estado do pedido ainda em processamento

✗

Serviço ao cliente não está disponível por telefone ou email

2.0
Gwen Allain13 de janeiro de 2023
✗

Devolução sem reembolso e sem resposta aos emails

✗

Nenhuma devolução indicada na minha conta e nenhum reembolso

✗

Impossível contatá-los por telefone

✗

Totalmente não profissional

2.0
AC9423 de dezembro de 2022
✗

Falta de comunicação eficaz

2.0
Pippa Watton13 de dezembro de 2022
✗

Problemas com reembolso de devolução

✗

Problemas recorrentes com reembolso

2.0
CAUSSAT12 de dezembro de 2022
✗

Devolução lenta do dinheiro

✗

Serviço ao cliente inútil

✗

Falta de comunicação

✗

Política de devolução rigorosa

4.0
Père Noel29 de novembro de 2022
✗

Serivço ao cliente medíocre

2.0
Chlou24 de outubro de 2022
✗

Retorno e reembolso demorados

✗

Problemas na entrega

✗

Serviço ao cliente inacessível

2.0
cecilia torrens12 de outubro de 2022
✗

Nenhum aviso de recebimento

✗

NENHUMA resposta aos e-mails

✗

Serviço ao cliente SEMPRE INDISPONÍVEL por telefone

✗

Nenhum reembolso

2.0
Mic9 de setembro de 2022
✗

Encomenda em preparação há 10 dias

✗

Erro de tamanho em um dos itens exibidos no pedido

✗

Atendimento ao cliente inexistente

✗

Formulário no site está em erro

2.0
Esther P22 de agosto de 2022
✗

Pedido incompleto

✗

Atendimento ao cliente deficiente

✗

Devolução sem explicação

✗

Tratamento desagradável aos clientes

2.0
Ian McDonald22 de agosto de 2022
✗

Serviço ao cliente terrível

2.0
Catharina F12 de maio de 2022
✗

Pouca preocupação com o cliente, Pouca comunicação, Demora na resolução de problemas

2.0
Yalhan Hamadene20 de abril de 2022
✗

Problemas de comunicação e notificação

2.0
Dan C27 de janeiro de 2022
✗

Serviço terrível

✗

Qualidade ruim do produto

✗

Tempo de resposta baixo e de má qualidade

✓

Possível necessidade de reembolso via cartão de crédito

2.0
Ann Barrow13 de janeiro de 2022
✗

Atendimento ao cliente atroz

2.0
Joyce Marsh8 de dezembro de 2021
✗

Serviço absolutamente nojento

2.5
Ana Luíza Damasio Freire16 de novembro de 2021
✗

Não chegou na data prevista

✗

Endereço errado mesmo sendo o correto

✗

Falta de resposta aos e-mails e pedidos de informação

✗

Falta de atenção, desleixo e falta de cuidado com os clientes

2.0
Ralph Kent20 de outubro de 2021
✗

Negaram recompensas do BA Avios estore

2.0
Heike Stensale18 de setembro de 2021
✗

Nenhuma restituição após a devolução

2.0
Lujopa3 de setembro de 2021
✗

Pedidos perdidos e reembolsos atrasados

✗

Serviço online precisa melhorar significativamente

✗

Existem vários varejistas similares com interfaces online melhores

2.0
Melle Voyage22 de agosto de 2021
✗

Serviço terrível

✗

encomenda nunca recebida

✗

itens nunca chegaram

✗

pacote perdido há dois meses

✗

serviço ao cliente se recusa a reembolsar

✗

não comprarei mais na GAP

2.0
Provinzial Kleinewiese oHG7 de julho de 2021
✗

Pouco foco no cliente

✗

O vendedor responde às falhas no produto apenas com detalhes legais

✗

Argumento de inversão do ônus da prova

✗

Deve-se evitar o comerciante para não se aborrecer

2.0
Alice Venessa Bever1 de julho de 2021
✗

Demora na devolução do dinheiro

✗

Falta de comunicação por parte do serviço ao cliente

10.0
Sandra Ui Chleirigh26 de junho de 2021
✓

Melhoria nos prazos de entrega para a Irlanda

✗

Problemas passados com reembolsos e taxas

✓

Pedidos recentes foram entregues rapidamente

✓

Pedido de grande valor chegou em 2 dias úteis

2.0
Stephen31 de maio de 2021
✓

Produtos de boa qualidade

✗

Problemas na entrega

✗

Comunicação e serviço ao cliente ruins

✗

Processo de reembolso lento e complicado

2.0
Stephanie27 de maio de 2021
✗

Serviço ao cliente ruim e tempo de entrega

2.0
santiago penzo22 de maio de 2021
✗

Problemas com entrega e reembolso

2.0
JGF5 de abril de 2021
✗

serviço ao cliente terrível

✗

demora nas devoluções de dinheiro

✗

dificuldade em gerar etiquetas de devolução

✗

retenção de dinheiro por tempo prolongado

2.0
Sybille B.2 de abril de 2021
✗

Aguardo há semanas pelo meu dinheiro

2.0
Amanda Passarelli8 de março de 2021
✗

Devolução gratuita falsa

✗

Serviço ao cliente

✗

Preços enganosos

✗

Comunicação inadequada

2.0
Sybille Böhme24 de fevereiro de 2021
✗

Devolução não possível

✗

Não há etiqueta de devolução gratuita na embalagem

✗

Mau serviço ao cliente em questões de devolução

8.0
A. K.12 de fevereiro de 2021
✓

Não precisei pagar mais nada

✓

Informações alfandegárias fornecidas com sucesso

✓

Serviço ao cliente esforçado

✓

Mercadoria de muito boa qualidade

2.0
EM6 de fevereiro de 2021
✗

Atraso na entrega

✗

Falta de comunicação

✗

Oferta de entrega gratuita como compensação

✗

Processo de reembolso desconhecido

2.0
Niamh Quinlan27 de janeiro de 2021
✗

Tamanhos incorretos anunciados

✗

Dificuldade em cancelar ou modificar pedidos

✗

Atraso na entrega e taxa alfandegária inesperada

2.0
Elena25 de janeiro de 2021
✗

Atendimento ao cliente inexistente

2.0
Ewa Drewnowska13 de janeiro de 2021
✗

Evite encomendar na GAP Alemanha.

✗

Pagar 30 euros extras em taxas e tarifas de processamento.

✗

Atendimento ao cliente não reconhece os erros da GAP.

✗

Oferta de mais 20 euros para o próximo pedido.

2.0
Isabel13 de novembro de 2020
✗

Não recebi meu pedido e não recebi meu dinheiro de volta.

2.0
Hanna Gershovitz22 de outubro de 2020
✗

Serviço ao cliente ineficaz

✗

Política de devolução complicada

✗

Promessa de atualização de preços não cumprida

8.0
client6 de setembro de 2020
✗

Délais de remboursement très longs

✗

Erreur de taille dans la livraison

✗

Manque de communication sur le remboursement

✗

Désagréable expérience globale

2.0
FFGG2735 de agosto de 2020
✗

O atendimento ao cliente é péssimo / A empresa desrespeita as leis.

✗

Comprei uma mesa de terraço há um ano e ela está se desfazendo em todos os aspectos.

✗

Reclamação de garantia rejeitada devido à garantia expirada.

✗

A empresa ignora a garantia legal.

2.0
Berthier30 de junho de 2020
✗

Péssimo serviço pós-venda.

✗

Artigo devolvido e ainda sem reembolso.

✗

Comunicação apenas em inglês.

2.0
Steffi29 de junho de 2020
✗

Mau serviço

✗

Sem feedback após devolução

✗

Atraso na restituição

✗

Comunicação insuficiente

✗

Informações inadequadas na conta do cliente

✗

Atraso no contato

✗

Processo de devolução complicado

✗

Confirmação tardia após devolução

✗

Resposta lenta a reclamações

2.0
Rachel29 de junho de 2020
✗

Baixa qualidade do tecido e tamanhos errados

✗

Créditos não processados para devoluções

✗

Dificuldade em contatar o serviço ao cliente

4.0
Daynia Nowodworski15 de junho de 2020
✓

Alto nível de qualidade dos produtos

✓

Preços razoáveis

✗

Serviço de entrega inconsistente

✗

Serviço ao cliente de baixa qualidade

2.0
Mary5 de junho de 2020
✗

Não recomendado para devoluções

✗

Serviço de devoluções lento e frustrante

✗

Falta de comunicação eficaz

✗

Processamento de devoluções demorado

2.0
Caitriona 30 de maio de 2020
✗

Não reembolso para itens devolvidos 7 semanas depois

2.0
DMR24 de maio de 2020
✗

Muitas ofertas e promoções

✗

Péssimo processamento de pedidos de alteração

✗

Nenhuma resposta a perguntas

2.0
Deni der Bewerter12 de dezembro de 2019
✗

A duração do processamento de uma devolução é muito longa

✗

Processo de devolução é mais demorado do que o indicado

✗

Serviço ao cliente insatisfatório

2.0
Ilhem Kadi20 de junho de 2019
✗

Reembolso demorado

✗

Serviço ao cliente em inglês

✗

Preços muito altos para o serviço ao cliente atual

10.0
Jannick15 de março de 2019
✓

Super lugar para comprar.

✓

Bom e rápido atendimento ao cliente, responde rapidamente aos emails.

✓

A entrega poderia ser otimizada, mas não é algo que custa estrelas.

✓

O site é muito informativo e fui recebido com um atendimento ao cliente extraordinário quando parte do meu pedido estava um pouco atrasado.

2.0
Katarzyna 24 de fevereiro de 2019
✗

Produto recebido sem etiquetas e com preservativos no bolso

✓

Pedido entregue prontamente

✗

Primeira e última vez que irei fazer um pedido deles

2.0
Jeff Koski23 de fevereiro de 2019
✗

Pedidos errados

✗

Empresa aparentemente incompetente

✗

Envio errado de itens

2.0
Javier26 de dezembro de 2018
✗

Má experiência de compra online

2.0
VIKSKIO9 de setembro de 2018
✗

Pedido cancelado sem explicação

✗

Atendimento ao cliente insatisfatório

✗

Problemas de comunicação

4.0
Kathrin11 de agosto de 2018
✗

Resposta lenta do serviço ao cliente

✗

Retorno demorado de produtos

2.0
Sarah Robertson2 de julho de 2018
✗

Serviço ao cliente abismal

✗

Tamanho errado enviado

✗

Política de devolução lenta

✗

Padrões de serviço ao cliente em baixa

6.0
Vitry9415 de maio de 2018
✗

Envio demorado

✗

Melhor ir a uma loja física com promoções mais interessantes

2.0
Eddie27 de abril de 2018
✗

Falta completa de serviço ao cliente

✗

Falta de resposta às comunicações

✗

Falha na remoção da etiqueta de segurança

✗

Incompetência ou desprezo deliberado pelos clientes

2.0
Kai Miller8 de abril de 2018
✗

Entrega atrasada

✗

Rastreamento ineficaz

✗

Atendimento ao cliente inadequado

✗

Perda do pedido

2.0
madi27 de outubro de 2017
✗

Política de reembolso lenta e ineficaz

✗

Serviço ao cliente difícil de contatar e não responsivo

✗

Taxas de telefone para contatar o serviço ao cliente em inglês

✗

Site com política de devolução complicada

8.0
Fa12 de setembro de 2017
✗

Envio lento

✗

Informações insuficientes antes do envio

✓

Serviço ao cliente ok

✓

Roupa chegou em excelente estado

2.0
Mario18 de agosto de 2017
✗

Retoure wird nicht bearbeitet

✗

Verweis auf '15 Business Days'

✗

Inakzeptabel in der heutigen Zeit

✗

Keine Kommunikation nach Paketzustellung

✗

Mangelnde Reaktion von GAP

✗

Lange Lieferzeiten (ca. 1 Woche)

✗

Unsicherheit bezüglich Geldrückerstattung

10.0
Asta S19 de abril de 2017
✓

Atendimento ao cliente excelente, devoluções gratuitas, itens de boa qualidade

✗

Tabelas de tamanho online imprecisas

8.0
radz23 de dezembro de 2015
✓

Item errado entregue

✓

Serviço ao Cliente excelente

✓

Desconto oferecido como pedido de desculpas

✓

Entrega rápida da substituição

2.0
RAY HORNE9 de junho de 2015
✗

atendimento ao cliente ruim

✓

oferta especial não foi aplicada corretamente

✗

comunicação confusa e ineficaz

✗

falta de informação sobre o status do pedido

2.0
DK15 de fevereiro de 2015
✗

Qualidade e problemas de entrega

✗

Serviço de entrega

✗

Empresa de entrega

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