3.2

GAP

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para GAP vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para GAP:

OpiniõesJá (1)
TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço ao cliente da GAP recebe críticas negativas, com muitos clientes insatisfeitos com a falta de comunicação, demora na resolução de problemas e dificuldade em obter reembolsos. Houve relatos de atendimento ausente e desleixo com os consumidores, resultando em clientes se sentindo desrespeitados. No entanto, há elogios pela resposta amigável e competente aos e-mails, mostrando que o serviço ao cliente pode ser eficiente em certos casos. No geral, a GAP enfrenta desafios em oferecer um serviço ao cliente consistente e de qualidade, o que pode resultar em frustração para muitos consumidores. (Calculado: 75%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.6
Grade
👍6👎120

Key Insights

"Resposta amigável e competente aos emails"

"Estafa"

"Falta de profesionalidad"

"Clientes estafados"

"O pior serviço de mensageira da Espanha TIPSA"

"Perda de tempo constante para nada"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
8.0
Lupinchen Lollipop 16 de dezembro de 2023

Má adaptação dos produtos encomendados

O retorno deve ser pago pelo cliente

Prazo de retorno longo em comparação com outros fornecedores

Resposta amigável e competente aos emails

2.0
Rosario 28 de novembro de 2023

Estafa

Falta de profesionalidad

Dinero no devuelto

Clientes estafados

2.0
Maria Loven 23 de novembro de 2023

O pior serviço de mensageira da Espanha TIPSA

Perda de tempo constante para nada

Problemas com a devolução do dinheiro

Fraude com retenção do dinheiro dos clientes

2.0
K I Hapuhettige Don 6 de julho de 2023

Recusado pelo serviço ao cliente da UE

Restrição de uso do cartão presente apenas em loja física

Fechamento de todas as filiais em Leicester

Dificuldade de acesso a uma loja física aberta

4.0
Ewa Lis 27 de junho de 2023

Política de devolução fraca e mau serviço ao cliente

2.0
essamadi 5 de junho de 2023

Serviço ao cliente medíocre

Reembolso pendente desde janeiro

Comunicação ineficaz por e-mail

Site a evitar

2.0
Urszula Mazur 18 de maio de 2023

O atendimento ao cliente não foi útil

Longo tempo de espera pela entrega

Comunicação fraca

O serviço postal online é confuso

2.0
Gary 10 de maio de 2023

Pedido não reembolsado

Nenhum reembolso

Tempos difíceis para todos

2.0
Morgane 27 de março de 2023

Retorno sem reembolso

Falta de comunicação sobre o retorno

Muitos clientes com problemas semelhantes

2.0
Fleur Rouarch 10 de março de 2023

Jamais reçu ma commande

Commande du 6 février jamais livrée

2.0
Carolyn 9 de março de 2023

Não reembolsa clientes por devoluções

2.0
Laurene Guissouss 7 de março de 2023

Inexistência de serviço ao cliente

Pedido nunca enviado

Reembolso nunca realizado

Ladrões

2.0
Rou 6 de março de 2023

Atendimento ao cliente ausente

Atraso no envio dos produtos

Nenhuma resposta aos emails

Espera prolongada pelo reembolso

2.0
Han Debevy 27 de fevereiro de 2023

Serviço horrível

Dinheiro debitado imediatamente

Problemas técnicos com pedidos online

Endereço de entrega errado

2.0
Naoufal Mtioui 27 de fevereiro de 2023

Arnaque

Pedido feito e conta debitada, mas nada recebido, sem resposta às reclamações

A evitar, é roubo

2.0
Jennifer 27 de fevereiro de 2023

Retard na entrega

Manque de communication

Service client inexistant

Débité mais jamais envoyé

2.0
Gwladys 25 de fevereiro de 2023

Service désastreux

2.0
David LEMAIRE 24 de fevereiro de 2023

Non-reception du colis, manque de communication du service client

Service commercial non réactif aux demandes de retour

2.0
majunoah 17 de fevereiro de 2023

Serviço ao cliente péssimo e limitado

2.0
Ruxi 27 de janeiro de 2023

Dificuldade em receber o reembolso dos produtos devolvidos

2.0
Odemau 20 de janeiro de 2023

O dinheiro foi recebido mas o pedido não foi enviado

Estado do pedido ainda em processamento

Serviço ao cliente não está disponível por telefone ou email

2.0
Gwen Allain 13 de janeiro de 2023

Devolução sem reembolso e sem resposta aos emails

Nenhuma devolução indicada na minha conta e nenhum reembolso

Impossível contatá-los por telefone

Totalmente não profissional

2.0
AC94 23 de dezembro de 2022

Falta de comunicação eficaz

2.0
Pippa Watton 13 de dezembro de 2022

Problemas com reembolso de devolução

Problemas recorrentes com reembolso

2.0
CAUSSAT 12 de dezembro de 2022

Devolução lenta do dinheiro

Serviço ao cliente inútil

Falta de comunicação

Política de devolução rigorosa

4.0
Père Noel 29 de novembro de 2022

Serivço ao cliente medíocre

2.0
Chlou 24 de outubro de 2022

Retorno e reembolso demorados

Problemas na entrega

Serviço ao cliente inacessível

2.0
cecilia torrens 12 de outubro de 2022

Nenhum aviso de recebimento

NENHUMA resposta aos e-mails

Serviço ao cliente SEMPRE INDISPONÍVEL por telefone

Nenhum reembolso

2.0
Mic 9 de setembro de 2022

Encomenda em preparação há 10 dias

Erro de tamanho em um dos itens exibidos no pedido

Atendimento ao cliente inexistente

Formulário no site está em erro

2.0
Esther P 22 de agosto de 2022

Pedido incompleto

Atendimento ao cliente deficiente

Devolução sem explicação

Tratamento desagradável aos clientes

2.0
Ian McDonald 22 de agosto de 2022

Serviço ao cliente terrível

2.0
Catharina F 12 de maio de 2022

Pouca preocupação com o cliente, Pouca comunicação, Demora na resolução de problemas

2.0
Yalhan Hamadene 20 de abril de 2022

Problemas de comunicação e notificação

2.0
Dan C 27 de janeiro de 2022

Serviço terrível

Qualidade ruim do produto

Tempo de resposta baixo e de má qualidade

Possível necessidade de reembolso via cartão de crédito

2.0
Ann Barrow 13 de janeiro de 2022

Atendimento ao cliente atroz

2.0
Joyce Marsh 8 de dezembro de 2021

Serviço absolutamente nojento

2.5
Ana Luíza Damasio Freire 16 de novembro de 2021

Não chegou na data prevista

Endereço errado mesmo sendo o correto

Falta de resposta aos e-mails e pedidos de informação

Falta de atenção, desleixo e falta de cuidado com os clientes

2.0
Ralph Kent 20 de outubro de 2021

Negaram recompensas do BA Avios estore

2.0
Heike Stensale 18 de setembro de 2021

Nenhuma restituição após a devolução

2.0
Lujopa 3 de setembro de 2021

Pedidos perdidos e reembolsos atrasados

Serviço online precisa melhorar significativamente

Existem vários varejistas similares com interfaces online melhores

2.0
Melle Voyage 22 de agosto de 2021

Serviço terrível

encomenda nunca recebida

itens nunca chegaram

pacote perdido há dois meses

serviço ao cliente se recusa a reembolsar

não comprarei mais na GAP

2.0

Pouco foco no cliente

O vendedor responde às falhas no produto apenas com detalhes legais

Argumento de inversão do ônus da prova

Deve-se evitar o comerciante para não se aborrecer

2.0
Alice Venessa Bever 1 de julho de 2021

Demora na devolução do dinheiro

Falta de comunicação por parte do serviço ao cliente

10.0
Sandra Ui Chleirigh 26 de junho de 2021

Melhoria nos prazos de entrega para a Irlanda

Problemas passados com reembolsos e taxas

Pedidos recentes foram entregues rapidamente

Pedido de grande valor chegou em 2 dias úteis

2.0
Stephen 31 de maio de 2021

Produtos de boa qualidade

Problemas na entrega

Comunicação e serviço ao cliente ruins

Processo de reembolso lento e complicado

2.0
Stephanie 27 de maio de 2021

Serviço ao cliente ruim e tempo de entrega

2.0
santiago penzo 22 de maio de 2021

Problemas com entrega e reembolso

2.0
JGF 5 de abril de 2021

serviço ao cliente terrível

demora nas devoluções de dinheiro

dificuldade em gerar etiquetas de devolução

retenção de dinheiro por tempo prolongado

2.0
Sybille B. 2 de abril de 2021

Aguardo há semanas pelo meu dinheiro

2.0
Amanda Passarelli 8 de março de 2021

Devolução gratuita falsa

Serviço ao cliente

Preços enganosos

Comunicação inadequada

2.0
Sybille Böhme 24 de fevereiro de 2021

Devolução não possível

Não há etiqueta de devolução gratuita na embalagem

Mau serviço ao cliente em questões de devolução

8.0
A. K. 12 de fevereiro de 2021

Não precisei pagar mais nada

Informações alfandegárias fornecidas com sucesso

Serviço ao cliente esforçado

Mercadoria de muito boa qualidade

2.0
EM 6 de fevereiro de 2021

Atraso na entrega

Falta de comunicação

Oferta de entrega gratuita como compensação

Processo de reembolso desconhecido

2.0
Niamh Quinlan 27 de janeiro de 2021

Tamanhos incorretos anunciados

Dificuldade em cancelar ou modificar pedidos

Atraso na entrega e taxa alfandegária inesperada

2.0
Elena 25 de janeiro de 2021

Atendimento ao cliente inexistente

2.0
Ewa Drewnowska 13 de janeiro de 2021

Evite encomendar na GAP Alemanha.

Pagar 30 euros extras em taxas e tarifas de processamento.

Atendimento ao cliente não reconhece os erros da GAP.

Oferta de mais 20 euros para o próximo pedido.

2.0
Isabel 13 de novembro de 2020

Não recebi meu pedido e não recebi meu dinheiro de volta.

2.0
Hanna Gershovitz 22 de outubro de 2020

Serviço ao cliente ineficaz

Política de devolução complicada

Promessa de atualização de preços não cumprida

8.0
client 6 de setembro de 2020

Délais de remboursement très longs

Erreur de taille dans la livraison

Manque de communication sur le remboursement

Désagréable expérience globale

2.0
FFGG273 5 de agosto de 2020

O atendimento ao cliente é péssimo / A empresa desrespeita as leis.

Comprei uma mesa de terraço há um ano e ela está se desfazendo em todos os aspectos.

Reclamação de garantia rejeitada devido à garantia expirada.

A empresa ignora a garantia legal.

2.0
Berthier 30 de junho de 2020

Péssimo serviço pós-venda.

Artigo devolvido e ainda sem reembolso.

Comunicação apenas em inglês.

2.0
Steffi 29 de junho de 2020

Mau serviço

Sem feedback após devolução

Atraso na restituição

Comunicação insuficiente

Informações inadequadas na conta do cliente

Atraso no contato

Processo de devolução complicado

Confirmação tardia após devolução

Resposta lenta a reclamações

2.0
Rachel 29 de junho de 2020

Baixa qualidade do tecido e tamanhos errados

Créditos não processados para devoluções

Dificuldade em contatar o serviço ao cliente

4.0
Daynia Nowodworski 15 de junho de 2020

Alto nível de qualidade dos produtos

Preços razoáveis

Serviço de entrega inconsistente

Serviço ao cliente de baixa qualidade

2.0
Mary 5 de junho de 2020

Não recomendado para devoluções

Serviço de devoluções lento e frustrante

Falta de comunicação eficaz

Processamento de devoluções demorado

2.0
Caitriona 30 de maio de 2020

Não reembolso para itens devolvidos 7 semanas depois

2.0
DMR 24 de maio de 2020

Muitas ofertas e promoções

Péssimo processamento de pedidos de alteração

Nenhuma resposta a perguntas

2.0
Deni der Bewerter 12 de dezembro de 2019

A duração do processamento de uma devolução é muito longa

Processo de devolução é mais demorado do que o indicado

Serviço ao cliente insatisfatório

2.0
Ilhem Kadi 20 de junho de 2019

Reembolso demorado

Serviço ao cliente em inglês

Preços muito altos para o serviço ao cliente atual

10.0
Jannick 15 de março de 2019

Super lugar para comprar.

Bom e rápido atendimento ao cliente, responde rapidamente aos emails.

A entrega poderia ser otimizada, mas não é algo que custa estrelas.

O site é muito informativo e fui recebido com um atendimento ao cliente extraordinário quando parte do meu pedido estava um pouco atrasado.

2.0
Katarzyna 24 de fevereiro de 2019

Produto recebido sem etiquetas e com preservativos no bolso

Pedido entregue prontamente

Primeira e última vez que irei fazer um pedido deles

2.0
Jeff Koski 23 de fevereiro de 2019

Pedidos errados

Empresa aparentemente incompetente

Envio errado de itens

2.0
Javier 26 de dezembro de 2018

Má experiência de compra online

2.0
VIKSKIO 9 de setembro de 2018

Pedido cancelado sem explicação

Atendimento ao cliente insatisfatório

Problemas de comunicação

4.0
Kathrin 11 de agosto de 2018

Resposta lenta do serviço ao cliente

Retorno demorado de produtos

2.0
Sarah Robertson 2 de julho de 2018

Serviço ao cliente abismal

Tamanho errado enviado

Política de devolução lenta

Padrões de serviço ao cliente em baixa

6.0
Vitry94 15 de maio de 2018

Envio demorado

Melhor ir a uma loja física com promoções mais interessantes

2.0
Eddie 27 de abril de 2018

Falta completa de serviço ao cliente

Falta de resposta às comunicações

Falha na remoção da etiqueta de segurança

Incompetência ou desprezo deliberado pelos clientes

2.0
Kai Miller 8 de abril de 2018

Entrega atrasada

Rastreamento ineficaz

Atendimento ao cliente inadequado

Perda do pedido

2.0
madi 27 de outubro de 2017

Política de reembolso lenta e ineficaz

Serviço ao cliente difícil de contatar e não responsivo

Taxas de telefone para contatar o serviço ao cliente em inglês

Site com política de devolução complicada

8.0
Fa 12 de setembro de 2017

Envio lento

Informações insuficientes antes do envio

Serviço ao cliente ok

Roupa chegou em excelente estado

2.0
Mario 18 de agosto de 2017

Retoure wird nicht bearbeitet

Verweis auf '15 Business Days'

Inakzeptabel in der heutigen Zeit

Keine Kommunikation nach Paketzustellung

Mangelnde Reaktion von GAP

Lange Lieferzeiten (ca. 1 Woche)

Unsicherheit bezüglich Geldrückerstattung

10.0
Asta S 19 de abril de 2017

Atendimento ao cliente excelente, devoluções gratuitas, itens de boa qualidade

Tabelas de tamanho online imprecisas

8.0
radz 23 de dezembro de 2015

Item errado entregue

Serviço ao Cliente excelente

Desconto oferecido como pedido de desculpas

Entrega rápida da substituição

2.0
RAY HORNE 9 de junho de 2015

atendimento ao cliente ruim

oferta especial não foi aplicada corretamente

comunicação confusa e ineficaz

falta de informação sobre o status do pedido

2.0
DK 15 de fevereiro de 2015

Qualidade e problemas de entrega

Serviço de entrega

Empresa de entrega

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