CAROLE - 2 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Bons conselhos

belaribi houria Louisa - 1 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Debitação sem aviso prévio e reembolso lento
• Aumento das mensalidades sem razão
• Falta de transparência nos reembolsos
• Problemas de reembolso para óculos
• Prazo de carência muito longo
• Mentiras nos comentários 5*
• Serviço a evitar

Mme Virginie SERMET - 27 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Pior seguro de saúde
• Debitações mensais sem reembolso
• Serviço ao cliente ineficaz
• Sem reembolsos devidos
• Retirada de dinheiro sem reembolso

DHARMA TEJA - 24 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Comunicação clara e documentação
• Processo simples de reembolso

H R - 23 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Demora no reembolso do dinheiro

PATRICK - 17 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Totalmente satisfeito

JOERG - 4 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Reembolso oportuno e sem complicações
• Total satisfação
• Muito satisfeito

Manuel Mayer - 25 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Seguro muito bom
• Contato com o seguro sempre positivo

Livia - 18 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Eficiência na cobertura
• Reembolso rápido

Nataliya Moskovych - 12 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Bom serviço
• Reembolso rápido
• Relação preço/qualidade não mais compensadora
• Preços aumentados

Richard Kirwin - 16 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Envio de documentos simples e fácil
• Feedback eficaz e claro através do portal
• Respostas claras às perguntas em 2 dias

WOLFGANG - 4 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Condições justas para expatriados com cobertura quase mundial

KELLY ANNE - 21 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Confiável e consistente

ULRICH - 15 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Nenhuma experiência negativa até agora

Claudia - 9 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Simples e descomplicado

BRITTA - 9 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Processo simples
• Check-ups de saúde aprovados na Alemanha

Max - 31 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Pior experiência para meu seguro de expatriado na China. Sem faturamento direto disponível com grandes clínicas. Sem resposta às reclamações. Respostas automatizadas.

SUSANNE - 30 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Faturas enviadas em tempo hábil
• Perguntas respondidas de forma rápida e positiva

ANNA - 27 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Quase tudo é reembolsado
• Caro e longa espera por reembolsos
• Informações insuficientes no registro
• Tratamento a longo prazo no país e no exterior

ERIK - 12 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Descomplicado e confiável

Kevin - 29 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Longos tempos de espera para reembolso
• Má resposta a pedidos de informação
• Dificuldades na comunicação através de diferentes canais
• Problemas organizacionais no processamento de reclamações

ANNE - 23 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Seguro de saúde excelente
• Ótimo atendimento e comunicação
• Consultas em diferentes países devido à flexibilidade do seguro
• Opções de seguro variadas

JOANA - 16 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Reembolso rápido, atendimento competente, equipe simpática.

T Mat - 5 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Resposta padrão, falta de comunicação
• Suporte confuso ao cliente e política
• Termos da política não claros
• Termos da política não enviados inicialmente
• Necessidade de pagamento antecipado
• Recusa de reivindicações sem explicação adequada
• Recusa de cobertura com base em exclusões da política

TOBIAS - 22 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Não tenho reclamações e apenas recomendo esta empresa

Alice - 18 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Reclamação horrível
• Envio de muitos documentos necessários para pedidos
• Pedidos de compensação negados arbitrariamente
• Exigência de registro médico completo para novas condições
• Falta de resposta ao entrar em contato para obter ajuda
• Lentidão no processo de reivindicações
• Uso de documentos em PDF digitalizado em vez de tecnologia mais moderna
• Ausência de rede para consultas sem dinheiro

Luciano Diaz Beweg dich Frei - 9 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Má comunicação e falta de transparência
• Demora na resposta a e-mails
• Problemas técnicos no site
• Falta de pontualidade no pagamento

Chris - 1 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Processo de reembolso caótico e não transparente
• Demora excessiva em todas as etapas
• Reivindicações ignoradas ou não atendidas
• Exigência de arquivos médicos antigos para reembolso
• Falta de prontidão no atendimento pelo Whatsapp
• Ausência de conta comercial no Whatsapp
• Abordagem excessiva na fase de vendas, silêncio após contratação

Phil Jury - 24 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Reclamação ineficiente
• Processo de reivindicação ineficiente
• Atendimento ao cliente precisa melhorar
• Falta de referência à evidência fornecida

Anne - 19 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Respostas rápidas e úteis às perguntas
• Pessoal competente e compreensível ao telefone

Gabor - 6 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Piores seguradoras de saúde
• Interface de usuário inútil e pedidos irrelevantes de upload de documentos
• Atraso no processamento de reivindicações

Johanna W - 2 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Pior seguro, Sem reembolso, Difícil de recuperar dinheiro
• Prêmio debitado erroneamente, Sem resposta aos emails, Serviço de WhatsApp não confiável, Problemas com o portal da internet
• Difícil de obter reembolso, Chato ter que pedir resultados ao médico, Pequenos valores não totalmente reembolsados
• Difícil contato, Sem reembolso em casos graves, Cancelamento rápido necessário

Katrin - 9 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Aumento abrupto das taxas de seguro em 50%
• Aumento não anunciado de 50%
• Justificativa do aumento com altos gastos durante a Covid
• Falta de alternativas para clientes que não utilizam a cobertura

PETER - 5 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Processamento rápido e descomplicado de todas as consultas e processos

Franz Watzlawick - 24 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

• Portal online com erros
• Problemas no foyer com pagamento

Lara - 8 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

• Serviços rotineiros não pagos
• Falha na comunicação
• Exigência de diagnósticos desnecessários
• Gasto pesado com conta telefônica

Ullrich Klepsch - 27 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Custos de colonoscopia não são cobertos
• Pagamentos não realizados por razões fúteis
• Relatórios médicos solicitados repetidamente, mesmo não existindo
• Falta de resposta aos emails
• Falta de resposta a emails após a contratação
• Seguradora é um desastre
• Melhor sono sem essa seguradora
• Fuja dessa seguradora

Tristan - 1 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• Preços aumentaram sem aviso prévio mesmo antes de iniciar a política
• Informações enganosas sobre cobertura de tratamentos para diabetes
• Falta de resposta às reclamações
• Cobrança indevida e demorada para reembolso

LAURA ISABELLA - 12 de junho de 2022Trustpilot 🔗

• Sempre disponível

Diba - 2 de junho de 2022Trustpilot 🔗

• Reembolsos fáceis, Resposta rápida

Jessica Mielloux - 29 de abril de 2022Trustpilot 🔗

• Rápido e eficaz
• Boa cobertura para expatriados

Giulio - 7 de abril de 2022Trustpilot 🔗

• Resposta rápida e feedback profissional

THOMAS - 7 de março de 2022Trustpilot 🔗

• Experiência de uso de longa data
• Serviço de aconselhamento médico competente
• Eficiência na organização de especialistas internacionais

Gerd Luedtke - 18 de fevereiro de 2022Trustpilot 🔗

• Bom atendimento durante o processo de inscrição

Marcel Riedel - 2 de fevereiro de 2022Trustpilot 🔗

• Bons preços
• Cobertura global de saúde
• Excelente suporte

Jörg Plümacher - 22 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• Interface desatualizada, Promessas não cumpridas, Alta carga telefônica, Falta de comunicação
• Falta de suporte em internações hospitalares, Compromissos de pagamento confusos, Informações inconsistentes de diferentes seguradoras
• Problemas ao faturar, Pouca resposta a cancelamentos

Kevin - 6 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• Não responde a e-mails há semanas
• Ignora relatórios médicos para não pagar custos médicos, mesmo cumprindo critérios

Olga & Daniiar Käthler - 22 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Péssima experiência com o atendimento ao cliente
• Negativa na comunicação e reembolso
• Falta de assistência em países que não falam inglês
• Recusa de pagar despesas médicas
• Obrigatoriedade de pagar tradução