FlixBus

Cobrança duplicada

Atendimento ao cliente péssimo

Assento marcado foi cancelado

Recusa em resolver o problema

Processo de encomenda eficaz

Preços acessíveis

Opção de viajar sem 'vizinho'

Chegada a Lisboa mais cedo

Assentos apertados

Falta de funcionamento das tomadas USB e Wifi

Experiência caótica no terminal

Falta de informação clara nos terminais

Falta de tomadas USB e luzes individuais

Paragens inesperadas

Experiências positivas com a Flixbus

Limpeza do veículo entre paragens

Necessidade de melhor controle do volume da música do motorista

Problema com a geração de fatura para a empresa

Bilhete não apareceu após pagamento

Dificuldade de encontrar o autocarro correto

Motorista não clarificou a situação aos passageiros

Motorista saiu sem verificar os bilhetes dos passageiros

Motorista deixou passageiros para trás ao sair sem aviso

Falta de informação sobre a rota do ônibus e atraso na chegada

Ônibus diferente do anunciado e desconforto nos bancos

Falta de higiene no banheiro e falta de medidas de higiene

Internet sem senha disponível apesar de ser prometida

Reembolso de apenas 25% do valor do bilhete

Comunicação inadequada sobre regras de reembolso durante pandemia

Serviço de entrega

Abandoned by the driver

Roubo

Atendimento ao cliente ruim

Problemas de entrega

Preço alto

Grosseria e falta de profissionalismo do motorista

Lugares pré-reservados não foram respeitados

Mochila teve que ser colocada no porão, aumentando o risco de roubo

Desorganização e falta de controle no embarque

Motorista partiu sem o cliente, causando transtornos

Falta de informação sobre a chegada do ônibus

Preço da viagem mais caro do que o esperado

Necessidade de comprar roupas extras devido ao transtorno