3.2

FlixBus

19 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para FlixBus vem de 19 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para FlixBus:

– OpiniõesJá (15)
– TrustPilot (4)
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Visão geral

3.2
Produto
4.0
Entrega
3.8
Atendimento ao cliente
3.4
Comunicação
3.2
Site
4.0
Política de devolução
3.0

Experiências com Comunicação

A comunicação da FlixBus recebe críticas mistas dos clientes. Enquanto alguns elogiam as experiências positivas, como a pontualidade e conforto, outros apontam problemas como falta de informação sobre horários e rotas, desorganização no embarque e atendimento ao cliente ruim, resultando em situações como motoristas partindo sem passageiros e dificuldade em encontrar o ônibus correto. Alguns também mencionam problemas com a falta de funcionamento das tomadas USB e Wifi, bem como cobranças duplicadas e dificuldades na geração de faturas. Globalmente, a comunicação da FlixBus parece precisar de melhorias (73%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.2
Grade
👍1👎21

Key Insights

✗

"Cobrança duplicada"

✗

"Atendimento ao cliente péssimo"

✗

"Falta de funcionamento das tomadas USB e Wifi"

✗

"Experiência caótica no terminal"

✗

"Falta de informação clara nos terminais"

✓

"Experiências positivas com a Flixbus"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Ricardo Pereira19 de março de 2024
✗

Cobrança duplicada

2.0
Larissa Q11 de março de 2024
✗

Atendimento ao cliente péssimo

✗

Assento marcado foi cancelado

✗

Recusa em resolver o problema

6.0
P A Barnstorf14 de novembro de 2023
✓

Processo de encomenda eficaz

✓

Preços acessíveis

✓

Opção de viajar sem 'vizinho'

✓

Chegada a Lisboa mais cedo

✗

Assentos apertados

✗

Falta de funcionamento das tomadas USB e Wifi

✗

Experiência caótica no terminal

✗

Falta de informação clara nos terminais

✗

Falta de tomadas USB e luzes individuais

✗

Paragens inesperadas

9.0
Domingos Mendes19 de junho de 2023
✓

Experiências positivas com a Flixbus

✓

Limpeza do veículo entre paragens

✗

Necessidade de melhor controle do volume da música do motorista

2.0
António Mónica29 de maio de 2023
✗

Problema com a geração de fatura para a empresa

2.0
Tiago Martinho21 de abril de 2023
✗

Bilhete não apareceu após pagamento

2.0
Bruno23 de março de 2023
✗

Dificuldade de encontrar o autocarro correto

✗

Motorista não clarificou a situação aos passageiros

✗

Motorista saiu sem verificar os bilhetes dos passageiros

✗

Motorista deixou passageiros para trás ao sair sem aviso

5.0
Margarida Marques28 de agosto de 2022
✗

Falta de informação sobre a rota do ônibus e atraso na chegada

✗

Ônibus diferente do anunciado e desconforto nos bancos

✗

Falta de higiene no banheiro e falta de medidas de higiene

✗

Internet sem senha disponível apesar de ser prometida

2.0
catia23 de junho de 2021
✗

Reembolso de apenas 25% do valor do bilhete

✗

Comunicação inadequada sobre regras de reembolso durante pandemia

2.0
Monica9 de setembro de 2020
✗

Serviço de entrega

2.0
Cláudio31 de agosto de 2020
✗

Abandoned by the driver

2.0
Adão Vieira 8 de maio de 2020
✗

Roubo

✗

Atendimento ao cliente ruim

✗

Problemas de entrega

✗

Preço alto

2.0
Isabella 24 de janeiro de 2020
✗

Grosseria e falta de profissionalismo do motorista

✗

Lugares pré-reservados não foram respeitados

✗

Mochila teve que ser colocada no porão, aumentando o risco de roubo

✗

Desorganização e falta de controle no embarque

4.0
Fabio Duarte19 de maio de 2019
✗

Motorista partiu sem o cliente, causando transtornos

✗

Falta de informação sobre a chegada do ônibus

✗

Preço da viagem mais caro do que o esperado

✗

Necessidade de comprar roupas extras devido ao transtorno

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