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Experiências com Comunicação Comunicação

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da FlixBus recebe críticas mistas dos clientes. Enquanto alguns elogiam as experiências positivas, como a pontualidade e conforto, outros apontam problemas como falta de informação sobre horários e rotas, desorganização no embarque e atendimento ao cliente ruim, resultando em situações como motoristas partindo sem passageiros e dificuldade em encontrar o ônibus correto. Alguns também mencionam problemas com a falta de funcionamento das tomadas USB e Wifi, bem como cobranças duplicadas e dificuldades na geração de faturas. Globalmente, a comunicação da FlixBus parece precisar de melhorias (73%).

“Cobrança duplicada”

“Atendimento ao cliente péssimo”

“Falta de funcionamento das tomadas USB e Wifi”

“Experiência caótica no terminal”

“Falta de informação clara nos terminais”

“Experiências positivas com a Flixbus”

“Necessidade de melhor controle do volume da música do motorista”

“Problema com a geração de fatura para a empresa”

“Bilhete não apareceu após pagamento”

“Dificuldade de encontrar o autocarro correto”

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Avaliações resumidas

ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Ricardo Pereira - 19 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Cobrança duplicada

Larissa Q - 11 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente péssimo
  • Assento marcado foi cancelado
  • Recusa em resolver o problema

P A Barnstorf - 14 de novembro de 2023

  • Processo de encomenda eficaz
  • Preços acessíveis
  • Opção de viajar sem 'vizinho'
  • Chegada a Lisboa mais cedo
  • Assentos apertados
  • Falta de funcionamento das tomadas USB e Wifi
  • Experiência caótica no terminal
  • Falta de informação clara nos terminais
  • Falta de tomadas USB e luzes individuais
  • Paragens inesperadas

Domingos Mendes - 19 de junho de 2023

  • Experiências positivas com a Flixbus
  • Limpeza do veículo entre paragens
  • Necessidade de melhor controle do volume da música do motorista

António Mónica - 29 de maio de 2023Trustpilot 🔗

  • Problema com a geração de fatura para a empresa

Tiago Martinho - 21 de abril de 2023

  • Bilhete não apareceu após pagamento

Bruno - 23 de março de 2023

  • Dificuldade de encontrar o autocarro correto
  • Motorista não clarificou a situação aos passageiros
  • Motorista saiu sem verificar os bilhetes dos passageiros
  • Motorista deixou passageiros para trás ao sair sem aviso

Margarida Marques - 28 de agosto de 2022

  • Falta de informação sobre a rota do ônibus e atraso na chegada
  • Ônibus diferente do anunciado e desconforto nos bancos
  • Falta de higiene no banheiro e falta de medidas de higiene
  • Internet sem senha disponível apesar de ser prometida

catia - 23 de junho de 2021

  • Reembolso de apenas 25% do valor do bilhete
  • Comunicação inadequada sobre regras de reembolso durante pandemia

Monica - 9 de setembro de 2020

  • Serviço de entrega

Cláudio - 31 de agosto de 2020

  • Abandoned by the driver

Adão Vieira - 8 de maio de 2020

  • Roubo
  • Atendimento ao cliente ruim
  • Problemas de entrega
  • Preço alto

Isabella - 24 de janeiro de 2020

  • Grosseria e falta de profissionalismo do motorista
  • Lugares pré-reservados não foram respeitados
  • Mochila teve que ser colocada no porão, aumentando o risco de roubo
  • Desorganização e falta de controle no embarque

Fabio Duarte - 19 de maio de 2019

  • Motorista partiu sem o cliente, causando transtornos
  • Falta de informação sobre a chegada do ônibus
  • Preço da viagem mais caro do que o esperado
  • Necessidade de comprar roupas extras devido ao transtorno