Visão geral
Produto
Entrega
Atendimento ao cliente
Comunicação
Site
Política de devolução

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da FlixBus recebe críticas mistas. Alguns passageiros elogiam a prestatividade dos motoristas, como ajudar a encontrar objetos perdidos, mas outros reclamam da falta de profissionalismo e até mesmo de grosseria. Além disso, há relatos de problemas de higiene nos banheiros e de motoristas partindo sem verificar os bilhetes dos passageiros, causando transtornos. No geral, o atendimento ao cliente da FlixBus apresenta uma taxa de satisfação de cerca de 40%, com base nas avaliações fornecidas.

“Cobrança duplicada”

“Atendimento ao cliente péssimo”

“Recusa em resolver o problema”

“Problemas de circulação não respeitados”

“Falha na organização dos lugares”

“Desembarque em local inadequado”

“Experiências positivas com a Flixbus”

“Problema com a geração de fatura para a empresa”

“Bilhete não apareceu após pagamento”

“Motorista não clarificou a situação aos passageiros”

👍 3   👎 19

Avaliações resumidas

ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Ricardo Pereira - 19 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Cobrança duplicada

Larissa Q - 11 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente péssimo
  • Assento marcado foi cancelado
  • Recusa em resolver o problema

Leonardo Rorig - 7 de janeiro de 2024

  • Problemas de circulação não respeitados
  • Falha na organização dos lugares
  • Desembarque em local inadequado

Domingos Mendes - 19 de junho de 2023

  • Experiências positivas com a Flixbus
  • Limpeza do veículo entre paragens
  • Necessidade de melhor controle do volume da música do motorista

António Mónica - 29 de maio de 2023Trustpilot 🔗

  • Problema com a geração de fatura para a empresa

Tiago Martinho - 21 de abril de 2023

  • Bilhete não apareceu após pagamento

Bruno - 23 de março de 2023

  • Dificuldade de encontrar o autocarro correto
  • Motorista não clarificou a situação aos passageiros
  • Motorista saiu sem verificar os bilhetes dos passageiros
  • Motorista deixou passageiros para trás ao sair sem aviso

Margarida Marques - 28 de agosto de 2022

  • Falta de informação sobre a rota do ônibus e atraso na chegada
  • Ônibus diferente do anunciado e desconforto nos bancos
  • Falta de higiene no banheiro e falta de medidas de higiene
  • Internet sem senha disponível apesar de ser prometida

José - 9 de julho de 2022

  • Viagem a tempo
  • Motorista prestativo
  • Ajuda em encontrar objeto perdido
  • Entrega rápida dos óculos

Eduardo Loureiro - 4 de outubro de 2020

  • Serviço de entrega ruim
  • Preços altos
  • Website não funcional

Monica - 9 de setembro de 2020

  • Serviço de entrega

Cláudio - 31 de agosto de 2020

  • Abandoned by the driver

Adão Vieira - 8 de maio de 2020

  • Roubo
  • Atendimento ao cliente ruim
  • Problemas de entrega
  • Preço alto

Maria - 1 de março de 2020

  • Higiene da casa de banho
  • Atendimento dos motoristas
  • Atraso no serviço

Isabella - 24 de janeiro de 2020

  • Grosseria e falta de profissionalismo do motorista
  • Lugares pré-reservados não foram respeitados
  • Mochila teve que ser colocada no porão, aumentando o risco de roubo
  • Desorganização e falta de controle no embarque

Fabio Duarte - 19 de maio de 2019

  • Motorista partiu sem o cliente, causando transtornos
  • Falta de informação sobre a chegada do ônibus
  • Preço da viagem mais caro do que o esperado
  • Necessidade de comprar roupas extras devido ao transtorno