3.2

FlixBus

19 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para FlixBus vem de 19 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para FlixBus:

OpiniõesJá (15)
TrustPilot (4)

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da FlixBus recebe críticas mistas. Alguns passageiros elogiam a prestatividade dos motoristas, como ajudar a encontrar objetos perdidos, mas outros reclamam da falta de profissionalismo e até mesmo de grosseria. Além disso, há relatos de problemas de higiene nos banheiros e de motoristas partindo sem verificar os bilhetes dos passageiros, causando transtornos. No geral, o atendimento ao cliente da FlixBus apresenta uma taxa de satisfação de cerca de 40%, com base nas avaliações fornecidas.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.4
Grade
👍3👎19

Key Insights

"Cobrança duplicada"

"Atendimento ao cliente péssimo"

"Recusa em resolver o problema"

"Problemas de circulação não respeitados"

"Falha na organização dos lugares"

"Desembarque em local inadequado"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Ricardo Pereira 19 de março de 2024

Cobrança duplicada

2.0
Larissa Q 11 de março de 2024

Atendimento ao cliente péssimo

Assento marcado foi cancelado

Recusa em resolver o problema

3.5
Leonardo Rorig 7 de janeiro de 2024

Problemas de circulação não respeitados

Falha na organização dos lugares

Desembarque em local inadequado

9.0
Domingos Mendes 19 de junho de 2023

Experiências positivas com a Flixbus

Limpeza do veículo entre paragens

Necessidade de melhor controle do volume da música do motorista

2.0
António Mónica 29 de maio de 2023

Problema com a geração de fatura para a empresa

2.0
Tiago Martinho 21 de abril de 2023

Bilhete não apareceu após pagamento

2.0
Bruno 23 de março de 2023

Dificuldade de encontrar o autocarro correto

Motorista não clarificou a situação aos passageiros

Motorista saiu sem verificar os bilhetes dos passageiros

Motorista deixou passageiros para trás ao sair sem aviso

5.0
Margarida Marques 28 de agosto de 2022

Falta de informação sobre a rota do ônibus e atraso na chegada

Ônibus diferente do anunciado e desconforto nos bancos

Falta de higiene no banheiro e falta de medidas de higiene

Internet sem senha disponível apesar de ser prometida

9.0
José 9 de julho de 2022

Viagem a tempo

Motorista prestativo

Ajuda em encontrar objeto perdido

Entrega rápida dos óculos

2.0
Eduardo Loureiro 4 de outubro de 2020

Serviço de entrega ruim

Preços altos

Website não funcional

2.0
Monica 9 de setembro de 2020

Serviço de entrega

2.0
Cláudio 31 de agosto de 2020

Abandoned by the driver

2.0
Adão Vieira 8 de maio de 2020

Roubo

Atendimento ao cliente ruim

Problemas de entrega

Preço alto

2.0
Maria 1 de março de 2020

Higiene da casa de banho

Atendimento dos motoristas

Atraso no serviço

2.0
Isabella 24 de janeiro de 2020

Grosseria e falta de profissionalismo do motorista

Lugares pré-reservados não foram respeitados

Mochila teve que ser colocada no porão, aumentando o risco de roubo

Desorganização e falta de controle no embarque

4.0
Fabio Duarte 19 de maio de 2019

Motorista partiu sem o cliente, causando transtornos

Falta de informação sobre a chegada do ônibus

Preço da viagem mais caro do que o esperado

Necessidade de comprar roupas extras devido ao transtorno

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