6.0

Flix

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6 para Flix vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Flix:

TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço ao cliente da Flix possui uma qualidade variada, com alguns clientes elogiando o atendimento rápido e útil, a resolução eficiente de problemas e a amigabilidade no contato. No entanto, há também uma série de reclamações sobre a ineficácia do suporte, falta de comunicação, dificuldades de contato e problemas no processamento de reembolsos, o que pode resultar em uma experiência negativa para alguns clientes. Por isso, o serviço ao cliente da Flix recebe uma avaliação de 50% positiva e 50% negativa.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
5.6
Grade
👍48👎103

Key Insights

"Excluir avaliações no Google"

"Pedidos chegam meses depois"

"Peças em falta e sem resposta aos e-mails"

"Trabalho com métodos sujos e pagamentos ocultos"

"Serviço muito ruim e qualidade ruim das peças"

"Melhorou a qualidade do serviço ao cliente"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Daniel Schirrmacher 27 de maio de 2024

Excluir avaliações no Google

Pedidos chegam meses depois

Peças em falta e sem resposta aos e-mails

Trabalho com métodos sujos e pagamentos ocultos

Serviço muito ruim e qualidade ruim das peças

8.0
Wolfgang Bethke 27 de maio de 2024

Entrega completa e pontual

Melhorou a qualidade do serviço ao cliente

Prazos de entrega não são cumpridos

2.0
linda wiechmann 24 de maio de 2024

Reembolso demorado por mais de um ano

Comunicação deficiente após o pedido

Avaliações sendo excluídas

Serviço ao cliente ausente

2.0
Joshua S. 23 de maio de 2024

Problemas de comunicação e falta de profissionalismo da equipe

Problemas com o sistema de pagamento PayPal

Demora na entrega e erro no pedido

Problemas com o feedback e falta de resposta às solicitações dos clientes

2.0
Di Daedelow 22 de maio de 2024

Má comunicação da empresa.

Má experiência de entrega.

Serviço ao cliente ineficaz.

Política de devolução difícil de seguir.

2.0
Nicolas Harbarth 22 de maio de 2024

Pedido incompleto

Custos de envio muito altos

Tempo de envio muito mais longo do que o prometido

Suporte ruim

Respostas curtas e impessoais do suporte

10.0
Michael Maassen 15 de maio de 2024

Tudo ótimo

10.0
Ma Ko 15 de maio de 2024

Tudo está bem e sem complicações

10.0
Fingi 14 de maio de 2024

Boa qualidade. Ótimo serviço. Deve ser assim, feliz em repetir ??

2.0
J.G 13 de maio de 2024

Pedido nunca recebido

Sem resposta ao contato

Recuperação do dinheiro via Paypal

Ameaça de cobrança

Disseminação de mentiras

2.0
H. K. 7 de maio de 2024

Nenhuma entrega e nenhum reembolso

Altos custos de envio

Inacessibilidade por telefone

Falta importante peça de Lego na entrega

2.0
Felix Gelpke 6 de maio de 2024

Peças não estavam em estoque

Falta de comunicação do vendedor

Sem resposta aos e-mails

Entrega lenta

10.0
Mimo Momi 3 de maio de 2024

Entrega rápida e contato amigável.

2.0
Andreas Freund 26 de abril de 2024

Fraude

2.0
Hannes Künemund 19 de abril de 2024

Má experiência com Flix-Brix, adiamento na rescisão do contrato de compra, ameaças de cobrança, dificuldades com reembolso

Dificuldades na remoção de avaliações no Google e Trustpilot

2.0
Corazza 11 de abril de 2024

Tempo de entrega longo

2.0
Taurus 10 de abril de 2024

Itens não entregues

Advogado foi consultado

2.0
Lukas 10 de abril de 2024

Pedido não entregue até hoje

Entrega não tão rápida como anunciado

Peças não disponíveis apesar da disponibilidade no site

Tive que pagar o preço total mesmo com peças faltando

2.0
Christian Schmidberger 4 de abril de 2024

Problemas de entrega

Falta de resposta a perguntas e e-mails

4.0
T K 27 de março de 2024

Pedras não disponíveis, longo tempo de entrega

Dificuldades de pagamento com PayPal, longo tempo de processamento

Grande seleção de produtos em comparação com outras lojas

Serviço global deficiente apesar da grande seleção

2.0
Müller 22 de março de 2024

Muito desorganizado e pouco confiável

2.0

Proteção insuficiente do comprador através do PayPal

Representação enganosa de produtos no site

Ameaças de cobrança após estorno

Falta de resposta às medidas legais

2.0
Thorsten Zimmermann 18 de março de 2024

Nenhum reembolso para peças pagas e não entregues

Minha encomenda não foi completamente entregue

Comunicação da empresa interrompida

E-mails não respondidos

2.0
Yassin 17 de março de 2024

Serviço ao cliente não confiável

Pedido incompleto

Nenhum reembolso recebido

Falta de comunicação

2.0
Richard Mertens 16 de março de 2024

Entrega com defeito

Falta de comunicação

Serviço ao cliente ruim

Política de reembolso difícil

2.0
Andreas Wegner 15 de março de 2024

Pedras e figuras não disponíveis apesar da disponibilidade na loja online

Reembolso demorado

Comunicação deficiente por telefone

Problemas com a entrega e o reembolso

2.0
Rainer Lang 7 de março de 2024

Péssimo atendimento ao cliente

Longa espera

Comunicação deficiente

Problemas com reembolso

2.0
Schumacher 7 de março de 2024

Tempo de entrega longo

Pedido incompleto

Serviço ao cliente ruim

E-mails e referências telefônicas ignoradas

2.0
Michael 5 de março de 2024

Não confiável, comunicação ruim, serviço ruim

Peças não disponíveis, peças erradas entregues, peças defeituosas

Sem reembolso ou envio das peças corretas

Peças faltando no pedido total

2.0
Riba Dafaduwa 4 de março de 2024

Serviço ao cliente ineficaz

Entrega não chegou

Mau processamento de reembolso

Não confiável

2.0
Jennifer Behn 1 de março de 2024

Falta de reembolso após erro no estoque

2.0
Torsten Brandt 28 de fevereiro de 2024

Produto fora de estoque e ameaças após crítica negativa no Google

Produto encomendado em agosto ainda não entregue até meados de setembro, sem resposta para emails

Reembolso via PayPal, exceto diferença de 70 centavos

Solicitação legal para remover avaliação no Google

Exigência para remover crítica negativa sob ameaça de processo

Justificativa errada para ameaça legal inexistente

Manejo não profissional das questões dos clientes e falta de reconhecimento de erros

2.0
Mm 24 de fevereiro de 2024

Não confiável

Fraudulento

Não compre de jeito nenhum!!!

Paguei e nunca recebi minha encomenda!!

Vendedor não responde!!

2.0
Sven Daum 22 de fevereiro de 2024

Atendimento ao cliente incompetente

Sem informações sobre pedidos

Ignorando pedidos de cancelamento

Envio atrasado mesmo após cancelamento

2.0
Stephan 21 de fevereiro de 2024

Sem reembolso

Sem resposta a vários emails

Empresa não confiável

Envio sem enganar as pessoas

2.0
Roland Köhler de Pellegrini 19 de fevereiro de 2024

Longa espera pela entrega

Conteúdo errado no pedido

Problemas com devolução e reembolso

Dificuldade de contato

2.0
Arndt Kritzner 18 de fevereiro de 2024

Incapacidade ou fraude na entrega

Quantidade errada entregue

Má comunicação sobre reembolso

Mau atendimento ao cliente

8.0
Lothar Dietz 4 de fevereiro de 2024

Comunicação eficiente sobre problemas de entrega

Produto completo e em bom estado

Nenhuma compensação oferecida por deixar uma avaliação

Voltarei a comprar neste site

2.0
Jennifer Dietrich 1 de fevereiro de 2024

Falta de comunicação clara sobre estoque e status de entrega

Prazos de entrega longos e pedidos incompletos

Péssimo atendimento ao cliente e falta de resposta a solicitações

Reembolso após devolução atrasado e sem resposta por e-mail

10.0
Frank Knauss 1 de fevereiro de 2024

Serviço rápido e competente

8.0
Kunde 31 de janeiro de 2024

Tempo de entrega um pouco mais longo

Comunicação foi rápida e boa

Sem problemas

2.0
Paul 23 de janeiro de 2024

Processo de devolução e reembolso ineficaz

Falta de resposta aos e-mails

Não cumprimento do prazo de reembolso

Necessidade de proteção ao comprador do Paypal

10.0
Kalle Wanders 1 de janeiro de 2024

Pessoal amigável e educado

10.0
Ronny Preuß 1 de janeiro de 2024

Grande variedade de produtos

Relação qualidade-preço

Serviço ao cliente rápido e útil

Suporte eficiente para questões

6.0
Claire Bargel 22 de dezembro de 2023

Comunicação arrastada

Tempo de entrega longo

Sem resposta a perguntas

2.0
Anonymous 21 de dezembro de 2023

Peças em falta ou danificadas na entrega

Falta de resposta a e-mails e pedidos de reembolso

Falta de atendimento telefônico

2.0
Konrad Thomsch 20 de dezembro de 2023

Recebimento parcial do pedido

Contato impossível

Emails automáticos ao tentar contatar

Inalcançável por telefone

2.0
Detlev Berger 20 de dezembro de 2023

Mercadoria não recebida e dinheiro não reembolsado

10.0
Fingi 17 de dezembro de 2023

Serviço bom

Processo sem complicações

Confiável

Boa variedade

10.0
Sebastian Mann 17 de dezembro de 2023

Comunicação e entrega rápidas

Mercadoria de qualidade

Compraria novamente

10.0
Niklas 11 de dezembro de 2023

Tudo correu muito bem

2.0
T. Vogl Birdl 11 de dezembro de 2023

Não recebimento da entrega por mais de 6 semanas

Incontactável por telefone, mesma informação errada por e-mail

Falta de estoque sem previsão de entrega

Prazo de entrega expirado, sem resposta

Possíveis avaliações positivas compradas

Insatisfação com a empresa, medidas legais sendo tomadas

10.0
Christoph Knödler 9 de dezembro de 2023

Azulejos bonitos impressos

Contato amigável e entrega rápida

Azulejos impressos de alta qualidade

10.0
Florian 7 de dezembro de 2023

Entrega rápida e eficiente

Suporte amigável

10.0
Jutta Kneiss 7 de dezembro de 2023

Envio rápido

Atendimento simpático

10.0
Consumer 7 de dezembro de 2023

Atendimento excelente

10.0
Philipp Koller 7 de dezembro de 2023

Grande seleção

Tempo de resposta rápido

10.0
Tim Kuester 7 de dezembro de 2023

Seleção excepcional e pedras raras disponíveis

Recomendado

Experiências sempre positivas

10.0
Alba 7 de dezembro de 2023

Comunicação rápida e eficiente

Ótimo atendimento e processamento rápido

10.0
Beuchel 24 de novembro de 2023

Entrega muito rápida

Produto de excelente qualidade

Perguntas e pedidos são respondidos e processados rapidamente

Atendimento ao cliente é amigável

Relação qualidade-preço é impecável

10.0
He 24 de novembro de 2023

Atendimento ao cliente amigável

Entrega rápida

Pedido completo

Reembolso dos custos de envio

10.0
Andreas K. 12 de novembro de 2023

Sortimento muito bom

Entrega rápida

Atendimento simpático

10.0
Oliver 8 de novembro de 2023

Serviço ao cliente solícito

2.0
Gudrun Otto 11 de outubro de 2023

Comunicação deficiente

Problemas de entrega

Peças erradas entregues

Reembolso não recebido

10.0
Tim Hacker 11 de outubro de 2023

Bom e descomplicado serviço ao cliente

Entrega rápida dos produtos!

10.0
Rolf Sonnenburg 11 de outubro de 2023

Muito simpáticos e rápidos no contato

Expectativa positiva para a entrega

10.0
Ralf Schmidt 3 de outubro de 2023

Apesar dos problemas, tudo foi resolvido de acordo com minha satisfação, feliz em fazer negócios novamente.

10.0
Daniel Falter 26 de setembro de 2023

Ajuda rápida

10.0
Veronika Weiershausen 26 de setembro de 2023

Processamento rápido do pedido

Má experiência com a DPD

Eficiência no manuseio e envio rápido de problemas

10.0
Carsten Burgmann 25 de setembro de 2023

Atendimento ao cliente real garantido

10.0
Matthias Wagmann 23 de setembro de 2023

Solução de problemas perfeita

Ótimo atendimento ao cliente

Qualidade do produto perfeita

Solução rápida de problemas

2.0
J Schillhuber 16 de setembro de 2023

Comerciante não confiável

Sem serviço

Produtos insuficientes

Mantém dinheiro

Desrespeitoso

2.0
Eduard Reiter 1 de setembro de 2023

Mercadoria não recebida após 3 semanas de espera

Falta de resposta aos e-mails

Reembolso rápido através da proteção do comprador do PayPal

4.0
Hannes 25 de agosto de 2023

O pedido levou mais de 4 semanas

Aguardo sem nada acontecer

Tentativa de rescisão do contrato de compra após 3 semanas foi ignorada

Peças ainda enviadas sem mais comunicação

Devolução deve ser paga pelo comprador de acordo com os termos e condições

Taxa de restoque de 10% para 10 itens diferentes

Todo o processo não foi satisfatório

4.0
Eichinger Mathias 21 de agosto de 2023

Entrega/reembolso faltando

Atraso na entrega

Dificuldades de comunicação

Peças faltando na entrega

Falta de resposta a solicitações de clientes

Solução insuficiente para o problema

2.0
Julian 13 de agosto de 2023

Não confiável e não recomendado.

10.0
Markus Wagner 13 de agosto de 2023

Muito amigável e bons produtos

2.0
Michael S 12 de agosto de 2023

Serviço ao cliente e comunicação não amigável

Atraso do produto e peças em falta

Reembolso apenas após abertura de disputa no PayPal

Processo demorado para resolver problemas de entrega

10.0
Jea Neumann 9 de agosto de 2023

Ótimas promoções

Entrega rápida

Bom atendimento ao cliente

10.0
Jungsmama 9 de agosto de 2023

Envio rápido

Atendimento ao cliente amigável

10.0
Oliwia Kubin 9 de agosto de 2023

Boas promoções

Recomendado

10.0
Stephan Schauer 9 de agosto de 2023

A entrega foi pontual

Conjunto completo e fácil de montar

Instruções impressas compreensíveis

10.0
CreeperGirl 9 de agosto de 2023

Contato agradável

Envio rápido

Se algo estiver faltando, será resolvido imediatamente

6.0
Daniel Strahl 8 de agosto de 2023

Tempos de entrega longos do interior

Falta de comunicação nas tentativas de contato

Tempos de entrega extremamente longos da Alemanha

Dificuldade de contato

2.0
Klaus S.d.V. 2 de agosto de 2023

Envio de produtos defeituosos

Reembolso impossível

Vendedores mais confiáveis disponíveis

10.0
Marc Hinsel 31 de julho de 2023

Contato amigável

Pagamento sem problemas via Paypal

Envio rápido

Qualidade dos Legofiguras impressos e azulejos personalizados de alta qualidade

10.0
Stefan Kerski 16 de julho de 2023

Ótimas figuras de Lego e vendedor muito simpático que responde rapidamente e atende aos pedidos. Com certeza irei pedir novamente.

6.0
Jan Bruins 11 de julho de 2023

Entrega lenta

Falta de comunicação

Mau atendimento ao cliente

10.0
Leon Mehrlein 8 de julho de 2023

Serviço ao cliente muito bom

Envio rápido

Qualidade de impressão muito boa

10.0
Carina Cziszer 7 de julho de 2023

Vendedor muito bom

10.0
H.D-D 2 de julho de 2023

Grande variedade de produtos

Entrega rápida

Excelente atendimento ao cliente

Problema resolvido rapidamente

2.0
Sascha Clemens 29 de junho de 2023

Fraudulento

2.0
Waldemar Stiller 19 de junho de 2023

Encomenda não processada há 2 semanas

E-mails raramente respondidos

Impossível contatar por telefone

Falta de resposta ao pedido de cancelamento

2.0
Gerd A. Klöß 15 de junho de 2023

Sem resposta apesar de tentativas de contato por e-mail e telefone

Pedido cancelado sem explicação

Problemas para obter reembolso

Comunicação não clara sobre motivo do cancelamento

2.0
Anonymous 12 de junho de 2023

Práticas comerciais duvidosas

Metade do pedido não recebido

Sem resposta aos emails

Avaliações compradas

2.0
KS 11 de junho de 2023

Entrega 2 meses atrasada e danificada

Peças danificadas e pintadas

Tentativa de excluir avaliações negativas, avaliações falsas

2.0
Fritz 25 de maio de 2023

Serviço ao cliente ruim

Comunicação não clara

Problemas com a entrega

Processo de reembolso problemático

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