6.8

Fenzy

119 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6.8 para Fenzy vem de 119 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Fenzy:

TrustPilot (119)

Experiências com Comunicação

A comunicação da Fenzy é um ponto fraco, com muitos clientes apontando dificuldade em obter respostas e falta de ajuda para encontrar soluções. Por outro lado, há elogios para a eficiência no atendimento ao cliente via WhatsApp e email, assim como para a entrega rápida e a qualidade dos produtos. No entanto, há críticas em relação aos preços elevados em comparação com o AliExpress. Em resumo, a empresa oferece um serviço de qualidade, mas com pontos a melhorar na comunicação com os clientes. (50%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
5.8
Grade
👍24👎45

Key Insights

"Serviço de atendimento enganador"

"Comunicação deficiente"

"Dificuldade de reembolso"

"Falta de comunicação"

"Procedimento de devolução complicado e demorado"

"Cheiro de lavanderia"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Cinzia Sammarco 7 de maio de 2024

Vestidos diferentes dos mostrados no site

Roupas sujas e de baixa qualidade

Serviço de atendimento enganador

Despesas de envio para devolução

2.0
Lisa Como tú 2 de maio de 2024

Tela de baixa qualidade

Preço alto

Política de devolução desfavorável

Comunicação deficiente

6.0
Miriam agudo 9 de abril de 2024

Dificuldade de reembolso

Falta de comunicação

Baixa qualidade dos produtos

Procedimento de devolução complicado e demorado

2.0
Tundra Parisi 30 de março de 2024

Cheiro de lavanderia

Origem incerta das avaliações do site

2.0
Cristina Tomac 28 de março de 2024

A péssima experiência

Não reembolsaram o dinheiro

Não respondem às mensagens

Taxas de envio caras

2.0
Iva Zemánková 28 de março de 2024

Preço elevado em comparação com o AliExpress

Mesma imagem do AliExpress

A qualidade não é boa

Desconto inicial atrativo

2.0
Alessandra Tentazioni 13 de março de 2024

Serviço ruim

10.0
Consumer 7 de março de 2024

Tudo de melhor

Grandes em tudo

Equipamento maravilhoso

2.0
Ada Ragatzu 29 de fevereiro de 2024

Casaco muito pequeno

Erro não resolvido

Devolução por minha conta

Empresa pouco séria

2.0
Beatriz Pérez Ayuso 26 de fevereiro de 2024

Política de devolução rigorosa e complicada

Má comunicação e falta de ajuda para encontrar soluções

Dificuldade de reembolso sem informações claras

Violação da proteção de dados pessoais

10.0
Sonia Jorge 19 de fevereiro de 2024

Produtos de alta qualidade

Tecido excelente e corte perfeito

Excelentes dicas de tamanho

Recomendarei aos outros

2.0
Maria 18 de fevereiro de 2024

Sem reembolso e contato

Tratamento aos clientes

2.0
Belén De Fuentes 5 de fevereiro de 2024

Roupas de má qualidade

Aumento de preços antes dos descontos

Atendimento automatizado ao cliente

8.0
elisa silvestri 19 de janeiro de 2024

Botas bonitas como na foto

Tamanho perfeito

Prazos de entrega respeitados

2.0
Lydia 1 de janeiro de 2024

Tabela de tamanhos incorreta

Custo de envio de trocas

Processo de trocas lento

Desastre de gestão

2.0
Nadia Pato 20 de dezembro de 2023

Domínio de país diferente da localização da empresa

Despesas de envio para devoluções são pagas pelo cliente

Tamanhos incorretos

10.0
Angela Midaglia 18 de dezembro de 2023

Produto de alta qualidade

Guia de tamanho útil

Fotografias precisas

Entrega rápida e gratuita

2.0
Lucia Ciuccio 18 de dezembro de 2023

Serviço ao Cliente ineficiente

Atraso na entrega

Informações desencontradas

Dificuldade em localizar pedido

2.0
Lisa Tanelli 1 de dezembro de 2023

Artigo recebido errado

Ausência de resposta aos emails

Retirada e nova entrega fornecidas gratuitamente

10.0
ALaura Valenti 22 de agosto de 2023

Entrega rápida

Assistência eficiente ao cliente

4.0
EMANUELA BICCI 20 de agosto de 2023

Impossibilidade de deixar uma avaliação diretamente da compra

Qualidade inferior dos produtos e tamanhos imprecisos

Custo elevado para devolução de produtos

Dificuldade em encontrar o número do pedido para a empresa

2.0
Cinzia Gentiloni 6 de agosto de 2023

Produtos diferentes das fotos do pedido, item chegou manchado

2.0
Antimo Angelino 30 de julho de 2023

Entregas não realizadas

Dificuldade em se registrar no site

Falta de resposta aos e-mails enviados

Impossibilidade de rastrear a entrega

Dúvida na compra no site

10.0
Cristina 30 de julho de 2023

Procedimento de compra fácil e rápido

2.0
valeria 5 de julho de 2023

Serviço ao cliente de suporte inexistente

2.0
Maria Ruiz fuentes 2 de julho de 2023

Produto de má qualidade

Altos custos de envio

Problemas com devolução

Fotos enganosas

8.0
Lorenzo 27 de maio de 2023

Prazos de entrega um pouco longos

Comunicação eficiente via WhatsApp e email

Frete grátis e sem custos adicionais na entrega

Produtos de qualidade e tamanhos correspondentes

2.0
Ines Perez Paya 22 de maio de 2023

Péssimo serviço

2.0
cliente Amalia Basirico' 12 de maio de 2023

Resposta decepcionante sobre devoluções

Impossibilidade de devolver produtos cancelados

Dificuldade em contactar a empresa

Custo de devolução responsabilidade do cliente

10.0
Alessia 9 de maio de 2023

Excelente relação qualidade-preço

Atendimento ao cliente muito disponível e amigável

10.0
Maria 30 de abril de 2023

Ótimo custo-benefício

Recepção com laço chique

10.0
Antonella 18 de abril de 2023

Qualidade excelente

10.0
Brunella 28 de março de 2023

Adoro os estilos modernos desta loja

As roupas me vestem muito bem e ficam ótimas em mim

A qualidade dos produtos é fantástica, vou encomendar mais no futuro

4.0
Flavia Granito 23 de março de 2023

Atraso na entrega do pacote

Assistência ao cliente pouco reativa

Prazos de envio não cumpridos

Política de devolução pouco clara

4.0
carmelina chiera 27 de fevereiro de 2023

Troca ainda não realizada

Falta de comunicação sobre o andamento da troca

Alto custo de devolução para os clientes

2.0
Maria Angeles Torres 31 de janeiro de 2023

As sandálias eram grandes para o tamanho pedido.

Não aceitaram a devolução das sandálias.

Cobraram 23 euros pelo envio da devolução.

Não devolveram o dinheiro nem as sandálias.

Falta de comunicação com o cliente.

6.0
Adriana Cetulean 10 de janeiro de 2023

Resposta lenta ao retorno

Falta de resposta após devolução

Produto de qualidade

Experiência de compra anterior positiva

2.0
katia 3 de janeiro de 2023

Nenhuma resposta ao serviço ao cliente

Atraso na entrega

Múltiplas alterações na resposta à avaliação

10.0
Silvia Iovene 28 de dezembro de 2022

Vestido de excelente qualidade

Entrega rápida e inesperada

Embalagem danificada mas produto ok

Tamanho correspondente às expectativas

10.0
Antonella 28 de dezembro de 2022

Empresa séria e de excelente qualidade

Ótimo ajuste ecológico de qualidade

Entrega sempre pontual

Site fácil de usar e número de WhatsApp dedicado para pedidos e assistência

2.0
Bubu 28 de dezembro de 2022

Produtos de baixa qualidade e cheios de defeitos

Condições rigorosas para devolução

2.0
Chiara Benetti 22 de dezembro de 2022

Devoluções e reembolsos difíceis

Comunicação ineficaz por email

Sede italiana e eslovena não coordenada

Dificuldade em contatar o serviço ao cliente

10.0
Roberta Camastra 13 de dezembro de 2022

Sapatos muito confortáveis e bonitos ao vivo

Profissionalismo e gentileza do vendedor

Certamente comprarei novamente

10.0
Dessi Gouleva 19 de agosto de 2022

Sandálias maravilhosas

Confortáveis

Apresentadas no catálogo

Satisfeita com o meu pedido

10.0
Elisabetta Bettoni 30 de julho de 2022

Produtos de qualidade e fiéis às fotos no site

2.0
lu bra 31 de maio de 2022

Conjunto não corresponde ao encomendado

Diferenças entre casaco e calças

Produto não usado

Reembolso incerto

Não recomendado

10.0
Angela 6 de abril de 2022

Pontualidade na entrega

Roupa de qualidade

Atendimento cortês

Resposta rápida às questões

2.0
Chiara Liuti 8 de fevereiro de 2022

Blusa diferente da foto e qualidade ruim

Cobraram 5 euros com PayPal

Política de devolução paga e apenas 14 dias

Informações sensíveis solicitadas para avaliação pública

8.0
MARZIA 6 de janeiro de 2022

Envio rápido

10.0
Anna 22 de novembro de 2021

Rapidez na resposta aos e-mails

Resposta rápida no reembolso

Produtos de boa qualidade

Facilidade no processo de devolução

10.0
Teresa 22 de novembro de 2021

Assistência ao cliente eficiente

Resolução rápida de problemas com devoluções

Facilidade e rapidez no reembolso

8.0
Alessia Kj 21 de outubro de 2021

Atacador diferente

Custo adicional para PayPal

Tamanho perfeito

Artigo corresponde à foto

Encontrou e-shop feito na Itália

10.0
daniela angela Huci 9 de outubro de 2021

Entrega com atraso de 1 dia

Vestido de boa qualidade

Pagamento na entrega disponível

Boa comunicação por e-mail e SMS

10.0
Rosita 24 de agosto de 2021

Vestido bonito como nas fotos

Rapidez na entrega

Bom atendimento ao cliente

10.0
Viviana Oddo 13 de junho de 2021

Esquecimento do email de contato durante o pedido

10.0
Sarah Potočnik 22 de março de 2021

Produtos de alta qualidade

Frete grátis em todas as compras

Atendimento gentil e prestativo

Grande satisfação com os produtos e serviços

10.0
rossella 17 de dezembro de 2020

Fatura excelente, bem acabada, vestibilidade excelente, feita na Itália

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