6.8

Fenzy

119 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6.8 para Fenzy vem de 119 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Fenzy:

TrustPilot (119)

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Fenzy tem seus prós e contras. Por um lado, o reembolso é rápido e eficiente (10%), com facilidade no processo de devolução (15%) e resolução rápida de problemas (5%). No entanto, há altos custos de envio para devoluções (20%), devoluções difíceis e não confiáveis (10%) e falta de comunicação (5%). Além disso, a política de devolução é rigorosa e complicada (10%) e o serviço ao cliente de suporte é inexistente (5%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.8
Grade
👍9👎42

Key Insights

"Não devolveram o dinheiro dentro do prazo prometido"

"Falta de reembolso"

"Vestidos diferentes dos mostrados no site"

"Roupas sujas e de baixa qualidade"

"Despesas de envio para devolução"

"Política de devolução desfavorável"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Eva Privado 29 de maio de 2024

Não devolveram o dinheiro dentro do prazo prometido

2.0
Daniela Iannone 16 de maio de 2024

Envio custoso e lento

Falta de reembolso

Tempo de espera prolongado

2.0
Cinzia Sammarco 7 de maio de 2024

Vestidos diferentes dos mostrados no site

Roupas sujas e de baixa qualidade

Serviço de atendimento enganador

Despesas de envio para devolução

2.0
Lisa Como tú 2 de maio de 2024

Tela de baixa qualidade

Preço alto

Política de devolução desfavorável

Comunicação deficiente

2.0
Carmen Yuste Rodríguez 30 de abril de 2024

Pantalón blanco transparente

Transparenta todos os bolsos

Difícil obter etiqueta de devolução

Demora na devolução do dinheiro

Pagamento contra reembolso sem recibo

Problemas com devolução paga pelo cliente

6.0
Miriam agudo 9 de abril de 2024

Dificuldade de reembolso

Falta de comunicação

Baixa qualidade dos produtos

Procedimento de devolução complicado e demorado

2.0
Cristina Tomac 28 de março de 2024

A péssima experiência

Não reembolsaram o dinheiro

Não respondem às mensagens

Taxas de envio caras

2.0
Alessandra Tentazioni 13 de março de 2024

Serviço ruim

2.0
Tatiana 12 de março de 2024

Qualidade do produto

Embalagem danificada

Reembolso apenas do valor do produto

Custos de devolução por conta do cliente

2.0
anto 8 de março de 2024

Ainda não recebi o reembolso

2.0
Ada Ragatzu 29 de fevereiro de 2024

Casaco muito pequeno

Erro não resolvido

Devolução por minha conta

Empresa pouco séria

2.0
Beatriz Pérez Ayuso 26 de fevereiro de 2024

Política de devolução rigorosa e complicada

Má comunicação e falta de ajuda para encontrar soluções

Dificuldade de reembolso sem informações claras

Violação da proteção de dados pessoais

2.0
Maria 18 de fevereiro de 2024

Sem reembolso e contato

Tratamento aos clientes

2.0
Lydia 1 de janeiro de 2024

Tabela de tamanhos incorreta

Custo de envio de trocas

Processo de trocas lento

Desastre de gestão

2.0
Nadia Pato 20 de dezembro de 2023

Domínio de país diferente da localização da empresa

Despesas de envio para devoluções são pagas pelo cliente

Tamanhos incorretos

2.0
Ly 3 de outubro de 2023

Dupla entrega

Solicitação de devolução por conta própria

Reembolso realizado apesar de erros

Falta de responsabilidade admitida pela empresa

4.0
EMANUELA BICCI 20 de agosto de 2023

Impossibilidade de deixar uma avaliação diretamente da compra

Qualidade inferior dos produtos e tamanhos imprecisos

Custo elevado para devolução de produtos

Dificuldade em encontrar o número do pedido para a empresa

2.0
valeria 5 de julho de 2023

Serviço ao cliente de suporte inexistente

2.0
Maria Ruiz fuentes 2 de julho de 2023

Produto de má qualidade

Altos custos de envio

Problemas com devolução

Fotos enganosas

2.0
Ines Perez Paya 22 de maio de 2023

Péssimo serviço

2.0
cliente Amalia Basirico' 12 de maio de 2023

Resposta decepcionante sobre devoluções

Impossibilidade de devolver produtos cancelados

Dificuldade em contactar a empresa

Custo de devolução responsabilidade do cliente

10.0
Brunella 28 de março de 2023

Adoro os estilos modernos desta loja

As roupas me vestem muito bem e ficam ótimas em mim

A qualidade dos produtos é fantástica, vou encomendar mais no futuro

4.0
Flavia Granito 23 de março de 2023

Atraso na entrega do pacote

Assistência ao cliente pouco reativa

Prazos de envio não cumpridos

Política de devolução pouco clara

2.0
Ana Hernandez 21 de março de 2023

Demora no reembolso

2.0
Michela Evangelisti 16 de março de 2023

Vestido de baixa qualidade

Despesas de envio elevadas

2.0
MARIA BELEN DOVAL REJAS 10 de março de 2023

Publicidade enganosa

Não voltarei a comprar lá

4.0
carmelina chiera 27 de fevereiro de 2023

Troca ainda não realizada

Falta de comunicação sobre o andamento da troca

Alto custo de devolução para os clientes

4.0
Mary Mazzone 20 de fevereiro de 2023

Serviço e envio ruins

2.0
Maria Angeles Torres 31 de janeiro de 2023

As sandálias eram grandes para o tamanho pedido.

Não aceitaram a devolução das sandálias.

Cobraram 23 euros pelo envio da devolução.

Não devolveram o dinheiro nem as sandálias.

Falta de comunicação com o cliente.

6.0
Adriana Cetulean 10 de janeiro de 2023

Resposta lenta ao retorno

Falta de resposta após devolução

Produto de qualidade

Experiência de compra anterior positiva

10.0
Silvia Iovene 28 de dezembro de 2022

Vestido de excelente qualidade

Entrega rápida e inesperada

Embalagem danificada mas produto ok

Tamanho correspondente às expectativas

2.0
Bubu 28 de dezembro de 2022

Produtos de baixa qualidade e cheios de defeitos

Condições rigorosas para devolução

2.0
Chiara Benetti 22 de dezembro de 2022

Devoluções e reembolsos difíceis

Comunicação ineficaz por email

Sede italiana e eslovena não coordenada

Dificuldade em contatar o serviço ao cliente

2.0
Deborah Garcia 3 de outubro de 2022

Baixa qualidade do produto

Altos custos de envio em devoluções

Não é fiel à imagem no site

2.0
Ale 29 de agosto de 2022

Serviço de reembolso e devolução inexistente

2.0
lu bra 31 de maio de 2022

Conjunto não corresponde ao encomendado

Diferenças entre casaco e calças

Produto não usado

Reembolso incerto

Não recomendado

2.0
Chiara Liuti 8 de fevereiro de 2022

Blusa diferente da foto e qualidade ruim

Cobraram 5 euros com PayPal

Política de devolução paga e apenas 14 dias

Informações sensíveis solicitadas para avaliação pública

2.0
Claudia 17 de dezembro de 2021

Qualidade questionável

Aceitam devoluções por conta do cliente

Defeitos evidentes costuras soltas e mal feitas

10.0
Anna 22 de novembro de 2021

Rapidez na resposta aos e-mails

Resposta rápida no reembolso

Produtos de boa qualidade

Facilidade no processo de devolução

10.0
Teresa 22 de novembro de 2021

Assistência ao cliente eficiente

Resolução rápida de problemas com devoluções

Facilidade e rapidez no reembolso

10.0
Manu 26 de setembro de 2021

Chegou no prazo, excelente tecido e corte

Reembolso rápido e eficiente

10.0
Nuel Dance 6 de julho de 2021

Serviço ao cliente útil e eficiente

Processo de devolução fácil e sem complicações

Produto de alta qualidade

Facilidade de troca de tamanho do produto

2.0
Milena Elleri 24 de maio de 2021

Sapatos de baixa qualidade

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