Europcar

Entrega do carro não transparente

Problemas no carro não reportados

Assinatura falsa de problemas no carro

Dificuldade em atender o telefone e chamadas são desligadas rapidamente

Falta de eficiência na resposta aos clientes

Mau serviço de entrega

Preços altos

Política de devolução complicada

Cobrança de danos pre-existentes

Equipe de atendimento ao cliente não reconheceu os danos pre-existentes

Reclamação de danos injusta para proveito financeiro

Informação insuficiente sobre caução

Dificuldade na devolução da caução

Ótimo serviço e atendimento

Profissionalismo e simpatia da equipe

Colaboradores simpáticos

Carro não correspondia ao que tínhamos escolhido

Tivemos 3 veículos à escolha

Sem surpresas desagradáveis ao final da devolução do carro

Ótima empresa

Entrega

Processo de devolução da verba adiantada demorado

Processo de devolução da viatura alugada eficiente

Comunicação poderia ser melhorada durante o processo

Esclarecimento top no atendimento

Simpatia e clareza no atendimento do balcão do Aeroporto de Lisboa

Fácil acesso até ao local de levantamento da viatura

Atendimento excelente

Orientação adequada

Preocupação com a experiência do cliente

Excelente equipe

Falta de resposta da equipe de atendimento ao cliente

Cobranças indevidas no cartão de crédito

Dificuldade em resolver problemas

Falta de confiança na empresa

Amabilidade dos funcionários, disponibilidade das viaturas, rapidez do atendimento

Falta de suporte para o telemóvel

Excelente atendimento, funcionárias muito simpáticas e prestativas

Equipe solícita e educada

Localização conveniente

Atendimento no balcão

Qualidade do veículo

Agilidade no atendimento

Atendimento eficaz e eficiente

Qualidade de serviço e atendimento

Serviço de excelência

Atendimento simpático e prestativo da Márcia.

Atendimento ótimo

Atraso do voo

Nervosismo

Explicações gentis e fáceis de entender

Realização de sonho

Equipe eficiente e dedicada

Serviço de qualidade

Preços competitivos

Boa política de devolução

Acolhimento sempre impecável

Viatura absolutamente limpa e a cheirar a novo

Serviço de viatura de substituição eficiente e rápido

Viatura de substituição não era 100% compatível

Espera prolongada para desbloquear o valor da caução

Atendimento eficiente por telefone, mas fatura não enviada como prometido

Demora no desbloqueio do valor da caução após devolução do veículo com depósito cheio

Trato pessoal impecável, agilidade e eficiência total.

Preço super bom.

Facilidade e comodidade no aluguer de carro.

Equipa de Viana do Castelo excelente.

Falta de cartão físico para carregar o carro

Serviço excelente

Falta de manutenção

Viaturas descuidadas

Viaturas quebradas

Falta de assistência no call center

Má gestão de faturação

Tratamento inadequado de membro VIP

Excelente qualidade das viaturas

Excelente atendimento

Custo alto para identificar o condutor em caso de contraordenação

Cobrança de comissões adicionais injustificadas

Demora na resposta a emails da polícia

Práticas comerciais desonestas

Atendimento do colaborador

Viatura

Preços e condições de aluguer

Experiência fantástica

Recomendação

Rapidez no serviço

Facilidade de recolha e entrega da viatura

Não ser possível devolver a viatura na margem sul

Falta de higienização do interior da viatura, que impestava a gato

Colaboradores simpáticos

Experiência excelente

Preços elevados

Atendimento atencioso

Transparência na negociação

Clareza das condições de aluguel

Rapidez do atendimento

Viatura em mau estado e suja.

Colaborador inexperiente na entrega do veículo.

Encaminha para a Europcar em vez de resolver diretamente.

Experiência péssima.

Devolução complicada como de costume na Europcar.

Serviço de excelência

Rápido e simples

Placas confusas na devolução do carro

Falta de indicação clara na devolução do carro

Ótimo atendimento

Carro sujo por dentro

Sempre na mesma

atendimento e experiência exemplares

Reserva sem problemas

Seleção do veículo inadequada

Serviço correu bem de 29 de setembro a 4 de outubro

Representante tentou enganar o cliente

Insatisfação com o serviço prestado

Informações falsas do vendedor

bem organizado

preço ótimo

sem problemas

saudações da Holanda

Pronto atendimento e atenção do atendente

Atendimento confuso

Exigência de interpretação na devolução

Atendimento ao balcão insistente em vender upgrades

Informações imprecisas no check-in antecipado

Preços contratados

Viaturas limpas e bem conservadas

Experiência positiva no geral

Não impõe restrições sobre a utilização do veículo além fronteiras

Não informam sobre o combustível a ser utilizado no ato da locação

A melhor empresa da Europa

Pessoal atencioso, competente de bons conselhos

Serviços de qualidade

Fidelidade à marca

Confiança na agência

Atendimento muito bom

Consumo de gasolina elevado

Dificuldade de encontrar devolução no aeroporto

Atendimento ágil e simpático

Carro confortável e econômico

Seguro abrangente não inclui assistência em viagem

Descobrir sobre falta de assistência apenas na retirada do carro

Excelente carro e serviço

Atendimento simpático

Facilidade na devolução do carro

Falta de instruções para uso da aplicação de postos de abastecimento elétricos

Compatibilidade limitada de postos de abastecimento elétricos

Bom atendimento

Voltarei a alugar

Atendimento rápido e eficaz

Informações esclarecedoras

Veículo correspondeu às expectativas

Atendimento personalizado

Falta de inscrição pela internet para levantamento das chaves

Falta de efetivos a trabalhar

Simpatia, rapidez e profissionalismo

Carrinhas comerciais não disponíveis em Torres Novas

Equipe simpática e profissional

Informações detalhadas sobre o veículo, seguro e contrato de aluguel

Atendimento eficiente e simpático

Soluções apresentadas de forma eficiente

Facilidade de levantar e entregar o carro

Simpatia e eficiência dos funcionários

Atendimento profissional e simpático, Carro correspondia às expectativas, Central multimídia em russo

Serviço rápido e bom

Atendimento excelente da funcionária Alexandra

Carro de modelo antigo e muito rodado e sujo por dentro e por fora

Preço alto

Informações enganosas

Sinalização confusa no aeroporto de Lisboa para devolução de carros alugados

Endereço no contrato não estava bem explícito

Serviços abusivos e falta de atendimento telefónico devido ao covid

Dificuldade em reclamar ou obter esclarecimentos após entrega apenas por email

Transmissão do vírus sendo usada como desculpa para a falta de atendimento